Hampton by Hilton Kraków

Szanowna Pani Beato,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani miłą obsługę naszego zespołu, dogodną lokalizację, wygodne łóżka, czystość pościeli i ręczników, a także jakość kawy oraz wyposażenie dostępne w pokoju.
Jednocześnie dziękujemy za wszystkie przekazane uwagi. Odnosząc się do kwestii okien – ma Pani rację, że po okresie intensywnych burz i ulewnych deszczy wymagają one dokładniejszego umycia. Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi – przekażemy tę informację odpowiedniemu zespołowi, aby podjąć działania w tym zakresie.
Dziękujemy również za szczegółowe komentarze dotyczące śniadań. Rozumiemy, że oferta śniadaniowa jest kwestią indywidualnych preferencji i każdy z Gości ma inne oczekiwania. Nasze śniadanie jest przygotowywane zgodnie ze standardem marki Hampton by Hilton, a gofry są jednym z charakterystycznych elementów naszej oferty. Przyjmujemy jednak Pani sugestie dotyczące jakości wybranych produktów oraz organizacji stanowiska śniadaniowego jako cenną wskazówkę do dalszej pracy.
Chcielibyśmy również odnieść się do kwestii wody butelkowanej w pokojach. Informacja, że nasi Goście nie mają dostępu do wody, nie jest zgodna ze stanem faktycznym. W ramach pobytu zapewniamy nielimitowany dostęp do wody – zarówno gazowanej, jak i niegazowanej, bardzo zimnej oraz w temperaturze pokojowej. W pokojach znajdują się karafki, które Goście mogą napełniać bez ograniczeń przy dostępnych w hotelu dyspenserach z wodą.
W kwestii parkingu – jest on usługą dodatkowo płatną, a informacja o opłacie jest dostępna w naszych kanałach rezerwacyjnych. Rozumiemy jednak, że dodatkowy koszt może mieć wpływ na ogólną ocenę pobytu.
Dziękujemy za docenienie pracy naszego zespołu oraz za wszystkie konstruktywne sugestie. Tak szczegółowe opinie pozwalają nam lepiej reagować na potrzeby naszych Gości i stale poprawiać jakość świadczonych usług.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję powitać Panią ponownie w naszym hotelu i zapewnić pobyt, który w pełni spełni Pani oczekiwania.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Szanowny Panie Jędrzeju,
serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i niezwykle pozytywną opinię! Bardzo cieszymy się, że po latach ponowna wizyta w Hampton by Hilton Kraków okazała się miłym zaskoczeniem i że docenione zostały udogodnienia przygotowane z myślą o najmłodszych Gościach, a także nasze śniadania i przyjazna atmosfera.
Szczególnie miło nam słyszeć, że dziecięce ręczniki, sala zabaw oraz sala kinowa wpłynęły na komfort rodzinnego pobytu. Cieszymy się również, że różnorodność i jakość śniadania pozytywnie wyróżniły się na tle innych hoteli Hampton.
Dziękujemy także za konkretną sugestię dotyczącą stanowiska do przygotowywania gofrów. To bardzo ciekawe spostrzeżenie i cieszymy się, że podzielił się Pan swoim doświadczeniem z Hampton by Hilton w Wenecji.
Mamy nadzieję, że kolejny pobyt będzie równie udany i już teraz zapraszamy ponownie! ​
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią! Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Państwa oczekiwania, a pokój oraz śniadanie zrobiły pozytywne wrażenie. Przekażemy również Pani Julii Pani miłe słowa – na pewno będą dla niej dużą radością. Mamy nadzieję, że przy następnej wizycie będą Państwo mieli okazję spróbować również obiadu i równie smacznie spędzić czas w naszym hotelu.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu. Cieszymy się, że docenił Pan lokalizację, a także przede wszystkim miłą i pomocną obsługę, strefę dla dzieci oraz nasze śniadania.

Jednocześnie bardzo nam przykro, że nie mógł się Pan odpowiednio wyspać z powodu hałasu dochodzącego z korytarza. Rozumiemy, jak ważny jest spokojny wypoczynek, dlatego zwracamy szczególną uwagę na komfort naszych gości.

Dziękujemy również za uwagi dotyczące parkingu. Rozumiemy, że dodatkowa opłata może być postrzegana jako niedogodność, a sytuacja związana z nieprawidłowym parkowaniem innych samochodów zdecydowanie nie powinna powodować problemów z dostępem do pojazdu. Przekażemy Pana spostrzeżenia odpowiedniemu zespołowi.

Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć i zapewnić znacznie bardziej komfortowy pobyt.

Z poważaniem,

Zespół Hampton by Hilton Kraków

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz szczegółową ocenę pobytu. Cieszymy się, że hotel zrobił dobre wrażenie, a także że docenione zostały nasze parkingi, różnorodna oferta śniadaniowa, pomocna obsługa oraz przestronne i czyste pokoje.
Przykro nam, że kwestia sejfu nie została rozwiązana podczas pobytu w sposób satysfakcjonujący. Przekazana uwaga zostanie skierowana do odpowiedniego zespołu, abyśmy mogli zweryfikować tę sytuację i usprawnić proces reagowania na podobne zgłoszenia.
Dziękujemy również za komentarz dotyczący możliwości skorzystania z basenu w sąsiednim obiekcie. Jest to dodatkowa usługa dostępna dla naszych Gości w hotelu o innej marce w ramach sieci Hilton, a korzystanie z niej wiąże się z dodatkową opłatą.
Doceniamy wszystkie przekazane spostrzeżenia, które pomagają nam stale podnosić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć ponownie i zapewnić jeszcze bardziej komfortowy pobyt.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Pani Agnieszko,
bardzo dziękujemy za tak miłą i szczegółową opinię! Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu był udany, a nasz zespół serdecznie przyjął zarówno Panią, jak i Gustawa.
Miło nam również, że doceniła Pani nasze śniadania oraz udogodnienia dostępne dla członków programu Hilton Honors. Przepraszamy jednocześnie za brak zamawianego legowiska — mamy nadzieję, że Gustaw mimo wszystko czuł się u nas komfortowo. 
Bardzo się cieszymy, że nasz hotel sprawdził się jako miejsce na udany i budżetowy city break. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Krakowie ponownie będziemy mogli gościć Panią oraz Gustawa!
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy za podzielenie się z nami szczegółową opinią. Przykro nam, że pobyt w Hampton by Hilton Kraków nie spełnił w pełni Pana oczekiwań.
Chcielibyśmy odnieść się do poruszonych kwestii. Informacja o opłacie za parking jest dostępna w naszych kanałach komunikacji oraz przy rezerwacji, jednak rozumiemy, że brak tej informacji przed przyjazdem mógł wpłynąć na Pana odczucia. Przepraszamy również za przekazanie nieprawidłowej informacji dotyczącej zniżki na parking dla osób z niepełnosprawnościami – zweryfikujemy tę sytuację, aby uniknąć podobnych przypadków w przyszłości.
Ubolewamy, że podczas Pana pobytu wystąpiły problemy techniczne z telewizją. Rzeczywiście, w tym przypadku usterka była związana z zewnętrznym dostawcą, jednak rozumiemy, że dla Gościa najważniejszy jest efekt końcowy i możliwość korzystania ze wszystkich udogodnień dostępnych w pokoju. Przekazaliśmy również Pana uwagi dotyczące stanu wyposażenia pokoju odpowiednim osobom w celu weryfikacji.
Drzwi łączące niektóre pokoje są standardowym rozwiązaniem stosowanym w hotelach i służą m.in. do umożliwienia zakwaterowania rodzin lub większych grup podróżujących razem. Rozumiemy jednak, że takie rozwiązanie mogło być dla Pana zaskoczeniem.
Dziękujemy za docenienie naszej obsługi – przekażemy te słowa całemu zespołowi. Jednocześnie przepraszamy za niedogodności, których doświadczył Pan podczas pobytu. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli możliwość zaprezentowania standardu, z którego nasi Goście są zazwyczaj bardzo zadowoleni.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Szanowna Pani Aneto,
Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą i szczegółową opinię. Jest nam niezwykle miło, że Hampton by Hilton Kraków jest miejscem, do którego chętnie Pani wraca.
Cieszymy się, że doceniła Pani naszą spokojną lokalizację, komfort pokoi, wygodne łóżka, przestronny parking oraz pomocną i zaangażowaną obsługę. Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa skierowane do naszego zespołu.
Ogromną radość sprawia nam również Pani pozytywna opinia dotycząca śniadań. Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była różnorodna i aby nasi Goście mogli każdego dnia znaleźć coś wyjątkowego – zarówno klasyczne propozycje, jak i sezonowe czy przygotowywane specjalnie dodatki. Cieszymy się, że możliwość samodzielnego przygotowania gofra, dobra kawa oraz opcja zabrania jej ze sobą umilają Pani pobyty.
Dziękujemy za najwyższą ocenę i zaufanie. Będzie nam niezmiernie miło ponownie Panią gościć w naszym hotelu.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Szanowny Panie Macieju,
serdecznie dziękujemy za kolejną wizytę i tak ciepłą opinię. Bardzo się cieszymy, że ponownie wybrał Pan nasz hotel podczas wyjazdu służbowego i że pobyt spełnił Pana oczekiwania.
Miło nam słyszeć, że docenił Pan komfort i czystość pokoi, wyposażenie łazienki oraz nasze śniadania i okolicę sprzyjającą spacerom i chwili relaksu przy kawie na świeżym powietrzu.
Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie Pani Julii oraz całego zespołu. Z ogromną przyjemnością przekażemy te miłe słowa — takie opinie są dla nas największą motywacją.
Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Szanowna Pani Alino,
Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i pełną ciepłych słów opinię. Jest nam niezmiernie miło, że dwie noce spędzone w Hampton by Hilton Kraków były dla Państwa udane.
Cieszymy się, że doceniła Pani spokojną lokalizację naszego hotelu oraz możliwość pobytu z pupilem – wiemy, jak ważne jest dla wielu naszych Gości, aby móc podróżować razem ze swoim czworonożnym przyjacielem. Bardzo dziękujemy również za wyróżnienie naszego zespołu – takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszego dbania o najwyższy poziom obsługi.
Szczególnie cieszy nas pozytywna opinia dotycząca śniadań. Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była różnorodna, świeża i pozwalała każdemu z Gości znaleźć coś dla siebie.
Będzie nam niezwykle miło ponownie Państwa gościć w naszym hotelu. Do zobaczenia!
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że mimo krótkiego pobytu udało się Pani odpocząć, a czystość pokoi i ogólny standard hotelu spełniły oczekiwania. To dla nas również ogromna radość, że śniadania — szczególnie gofry — sprawiły tyle przyjemności Pani rodzinie. Dbałość o bieżące sprzątanie stołów oraz urozmaicona oferta śniadaniowa to elementy, na których bardzo nam zależy.
Przykro nam natomiast z powodu niedogodności związanych z hałasem oraz brakiem balkonu. Jeśli podczas kolejnego pobytu poinformuje nas Pani o swoich preferencjach już na etapie rezerwacji lub zameldowania, z przyjemnością postaramy się zaproponować pokój bardziej odpowiadający Pani oczekiwaniom.
Dziękujemy za rekomendację i mamy nadzieję ponownie gościć Panią w Hampton by Hilton Kraków.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Szanowna Pani Izabelo,
Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz polecenie naszego hotelu. Jest nam bardzo miło, że doceniła Pani elegancki wystrój, komfort pokoi oraz dbałość o czystość.
Cieszymy się, że dodatkowe udogodnienia, takie jak wygodny fotel biurowy w pokoju, przestrzeń spotkań oraz miejsce do pracy przy recepcji, wpłynęły pozytywnie na Pani pobyt. Staramy się tworzyć przestrzeń, która odpowiada zarówno osobom podróżującym w celach wypoczynkowych, jak i służbowych.
Szczególnie dziękujemy za miłe słowa dotyczące naszego śniadania – bardzo się cieszymy, że przypadło Pani do gustu.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie powitać Panią w naszym hotelu.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że doceniona została dogodna lokalizacja naszego hotelu oraz bliskość lotniska. Miło nam również, że możliwość samodzielnego przygotowania świeżego gofra podczas śniadania przypadła do gustu.
Dziękujemy także za uwagi dotyczące restauracji. Cieszy nas pozytywna ocena wystroju oraz jakości serwowanych dań, natomiast przykro nam, że poziom obsługi nie spełnił oczekiwań. Przekazane spostrzeżenia zostaną skierowane do odpowiedniego zespołu, abyśmy mogli zweryfikować tę kwestię i dalej podnosić jakość obsługi naszych Gości.
Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli zapewnić jeszcze lepsze doświadczenie.
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Dziękujemy za szczegółową opinię oraz miłe słowa na temat czystości pokoi i pracy naszego zespołu. Bardzo się cieszymy, że docenił Pan pomocną obsługę oraz dogodną lokalizację i komunikację z centrum Krakowa.
Jednocześnie przepraszamy za niedogodność związaną z sejfem w pokoju. Rozumiemy, że sytuacja mogła być frustrująca, szczególnie że problem nie został rozwiązany zgodnie z oczekiwaniami. Dziękujemy za zwrócenie na to uwagi - przekażemy tę informację odpowiedniemu działowi, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Mamy nadzieję, że mimo tej niedogodności ponownie będziemy mieli przyjemność Pana gościć podczas kolejnej wizyty w Krakowie.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Hampton by Hilton Kraków

Pani Moniko,
serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią! Cieszymy się, że doceniła Pani dogodną lokalizację, miłą obsługę, czystość pokoi oraz nasze śniadania. 
Dziękujemy również za uwagę dotyczącą braku lodówki w pokoju. Z przyjemnością możemy zdradzić, że w niedalekiej przyszłości lodówki z pewnością pojawią się w naszych pokojach.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie!
Z poważaniem,
Zespół Hampton by Hilton Kraków