CAR NET - Kraków Balice Airport

Sprzedaż obietnic przez telefon, wycofywanie się z nich mailem.

Wypożyczyłem pojazd zastępczy z Assistance. W rozmowie telefonicznej konsultant zapewnił mnie wprost, że jeśli auto danego segmentu jest dostępne, nie ma żadnego problemu z jego wymianą. Następnego dnia podczas rozmowy otrzymałem informacją całkowicie odmienną — że podstaw do wymiany nie ma.

Do tego dochodzi sposób prowadzenia rozmowy przez pracownicę działu obsługi K.Brzeź. — nieuprzejmy i lekceważący. Klient nie powinien być tak traktowany.

Poprosiłem o odsłuchanie i przesłanie nagrania rozmowy. Zobaczymy, czy firma potrafi wrócić do tego, co sama obiecała.

UPDATE:
Sprawa rozwiązana mailowo dostałem pozytywne rozpatrzenie sprawy. Pani K. Brzeź. była najwyraźniej niedoinformowana albo po prostu miała gorszy dzień.

Natomiast dział reklamacji zadziałał wzorowo. Sprawa została rozpatrzona szybko, rzeczowo i po mojej myśli — bez zbędnego przeciągania i bez odsyłania mnie od osoby do osoby. Tak właśnie powinna wyglądać obsługa klienta.

Dziękuję CAR NET za profesjonalne zamknięcie tematu. Gwiazdkę odejmuję wyłącznie za kontakt z Panią K.Brzeź.

Nie wybrałabym żadnej innej wypożyczalni. Car Net oferuje świetną obsługę, profesjonalizm i niezawodność. Próbowałam już dwóch innych firm przed tą, nigdy nie spotkałam się z tak dobrą obsługą i niezawodnością, jak Car Net

Polecam korzystanie z Carnetu, firma zdecydowanie najlepsza z dostępnych na Balickim Lotnisku. Świetne samochody, dostałam zamiast Corolli Mercedesa CLA! Do tego nienaganna obsługa Pana Daniela, trudno powiedzieć co można zmienić na lepsze - Polecam!

Samochód zaoferowany przez firmę był czysty, nowy i pachnący.
Przekazanie i odstawienie auta było sprawne i w spokojnych warunkach.
Jeśli będę kolejny raz potrzebowała auta, na pewno sprawdzę ofertę tej firmy.

Skorzystałam z opcji wynajmu po awarii mojego auta i to była świetna decyzja. Dostałam samochód zastępczy tego samego dnia, bez zbędnych formalności. Auto sprawne, czyste, z nawigacją co bardzo mi pomogło. Obsługa elastyczna i wyrozumiała.

Skorzystałem z ich usług, ponieważ tuż przed planowanym wyjazdem zepsuł mi się mój samochód i potrzebowałem szybkiego rozwiązania. Cała sprawa została załatwiona błyskawicznie — w około 15 minut wszystko było już dopięte i mogłem ruszać w drogę.
Wypożyczona Skoda była w świetnym stanie: bardzo zadbana, czysta i przede wszystkim ekonomiczna, co przy dłuższym wyjeździe ma duże znaczenie.

Cały proces od rezerwacji, poprzez przekazanie samochodu i na końcu zwrot przebiegł pomyślnie, w miłej atmosferze, bezproblemowo. Samochód był bardzo komfortowy, podczas odbioru perfekcyjnie czysty.

Samochód zarezerwowany przez internet. Zaraz po rezerwacji był telefon z firmy z wszelkimi potrzebnymi informacjami. Na miejscu przy odbiorze szybko, miło, profesjonalnie. Przy oddawaniu samochodu również, żadnych problemów. Polecam.

Usługi świadczone przez firmę CAR NET, cechuje wysoki standard za przyzwoitą cenę. Samochody są zawsze przygotowane wedle potrzeb klienta, oraz czyste i sprawne. Odbiór i zwrot samochodu jest dopasowany do potrzeb klienta i wszelkie ewentualne zmiany nie stanowią żadnego problemu.

Auto było w świetnym stanie technicznym, czyste i przygotowane do jazdy. Samochód prowadził się komfortowo, a wszystkie formalności przebiegły szybko i bezproblemowo. Obsługa była bardzo miła, profesjonalna i pomocna – wszystko jasno wytłumaczono

100 na 100!
Obsluga , serwis , auta , kontakt , elastyczność ,dostępność , Tip TOP!
Właśnie zaczęłam drugi rok wynajmu ciągiem.
Świetna persona!!!
Konkurencja uczcie się fachu!

Ostatnio z chłopakiem wypożyczyliśmy tutaj auto na kilka dni. Rzeczywiście jego stan techniczny okazał się na plus, samochód był bardzo zadbany, pachnący. Jazda nim okazała się mega komfortowa

Auto świetnie utrzymane i zadbane. Kontakt zarówno z działem biurowym jak i pracownikami na miejscu na najwyższym poziomie kultury osobistej. Generalnie jestem mega zadowolony z wynajmu auta

Auta zawsze świeże, czyste i bardzo bogato wyposażone. Obsługa klienta na najwyższym poziomie, dokumentacja i wygoda jej obsługi również zasługują na pochwałę. Jestem stałym klientem i wracam regularnie, bo warto!

Pełen profesjonalizm od początku do końca. Auto w idealnym stanie, szybki i bezproblemowy wynajem oraz świetny kontakt z obsługą. Wszystko dopięte na ostatni detal – dokładnie tak, jak powinno to wyglądać.