O firmie
Traficar to najpopularniejsza innowacyjna usługa wynajmu samochodów na kilometry z poziomu aplikacji bez zbędnych formalności i wyznaczonych miejsc na oddanie auta, wpisująca się w ideę carsharingu. Dostępna jest w największych polskich miastach takich jak Warszawa, Kraków, Trójmiasto, Poznań, Wrocław, Łódź, Śląsk oraz wielu innych.
Ocena
Opinie
Porażka. Myślałam, że te auta to chociaż będą sprawne, ale się myliłam. Pierwsze auto Dacia Sandero - od razu komunikat o koniecznym przeglądzie, hamulce zaorane do zera, pisk, stukot i sunięcie się auta zamiast hamowania - niesamowicie niebezpieczne. Przejechałam 400 m i odstawiłam, nie chce nikomu ani sobie zrobić krzywdy. Drugie podejście - Renault Clio - źle skalibrowane kamery, auto odczytywało ruch kierownicy na odwrót i na wstecznym rusza do przodu, ponownie, mega niebezpieczne. Strata kasy. Auta są w fatalnym stanie technicznym, felgi stare, pordzewiałe, auta po stłuczkach, poobijane, poobcierane, żenujące żeby takie coś udostępniać klientom. Załączam zdjęcia w jakim stanie auta oferuje Traficar :) nie dziwie się, że praktycznie nikt z tego nie korzysta, tylko dzieciaki świeżo po zdaniu prawka by się porozbijać bez konsekwencji z kolegami.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że Twoje doświadczenia z naszymi pojazdami były tak rozczarowujące. Bezpieczeństwo naszych użytkowników jest dla nas priorytetem, dlatego każda zgłoszona usterka jest niezwłocznie weryfikowana. Chcielibyśmy również sprawdzić opisaną przez Ciebie sytuację oraz zweryfikować stan wskazanych pojazdów. Prosimy o kontakt na adres [email protected] i podanie numerów rejestracyjnych pojazdów lub szczegółów wynajmów. Dzięki temu będziemy mogli dokładnie przeanalizować sprawę i podjąć odpowiednie działania.
Ostatnio pierwszy raz wypożyczyłem auto. Oczywiście było strasznie brudne w środku, ale posprzątałem. Zgłaszałem problem z ściąganiem w bok, zbieżność, nikt nie odpowiedział nawet po tygodniu od momentu wynajmu. Zgłaszałem również inne problemy podczas wynajmu. Nie da się z nikim skontaktować telefonicznie. To wyslalem maile. Nawet kilka. Też nikt nie odpowiedział. Moja jazda była przez 2 doby po wsiach jedynie. Dynamiczne ruszanie i normalna predkosc. Ocenę dostałem 2 gwiazdki po wynajmie. Zrobiłem 100km. Oczywiście jedyne co dostałem to blokadę konta bez żadnych odpowiedzi, dziękuję, proszę, czegokolwiek. Tak jak pisałem zgłosiłem usterki, chciałem pomóc, jakie ma samochód. Posprzatlem go w środku co wszystko udukomentowalem zdjęciami i zero odpowiedzi na wiadomości plus blokada. Ehhh
Dziękujemy za opinię i podzielenie się swoimi uwagami. Przede wszystkim przepraszam za brak odpowiedzi na zgłoszenia – każda informacja dotycząca stanu technicznego pojazdu powinna zostać zweryfikowana.
Doceniamy również zgłaszanie usterek oraz dbałość o pojazd podczas wynajmu.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że decyzja o wypowiedzeniu umowy nie była związana z przesyłanymi zgłoszeniami. Została podjęta na podstawie analizy parametrów stylu jazdy rejestrowanych podczas korzystania z pojazdu i pozostaje aktualna.
Z całą pewnością mogę polecić firmę Traficar wszystkim niezdecydowanym. Flota posiada kilka modeli aut, więc dla każdego coś się znajdzie. Moim ulubionym modelem jest Renault Arkana, która zabierze prawie wszędzie a jednocześnie jest najbardziej pojemna w swojej klasie, oraz dostępna w różnych wariantach kolorystycznych. Panie na infolinii bardzo przemiłe i pomocne, da się załatwić wszystko i jeszcze więcej : -))
Dzięki wielkie za tak świetną opinię! 😊 Super, że Renault Arkana skradła Twoje serce i że nasza flota daje wybór dla każdego. No i ogromnie się cieszymy, że nasza infolinia robi dobrą robotę 💜
Moje doświadczenia z Traficar niestety są coraz gorsze i z dużym rozczarowaniem wystawiam tę opinię.
Od momentu, gdy firma stała się praktycznie monopolistą na rynku, zauważalny jest wyraźny spadek jakości usług:
• bardzo słaba obsługa klienta,
• infolinia oparta głównie na bocie – w praktyce trudno uzyskać realną pomoc, a kontakt z konsultantem jest bardzo utrudniony,
• podejście, w którym klient niemal zawsze jest traktowany jako strona „winna”,
• trwałe blokady kont nawet za drobne przekroczenia prędkości – również w przypadku wieloletnich użytkowników,
• samochody często w złym lub bardzo złym stanie technicznym,
• brudne wnętrza pojazdów,
• zdarzające się problemy z bezpieczeństwem – np. zbyt niskie ciśnienie w oponach lub jego brak,
• fatalna jakość aplikacji mobilnej Traficar.
To tylko część problemów, z którymi można się spotkać.
Szczególnie niepokojący jest aspekt bezpieczeństwa – jazda samochodem w tak złym stanie technicznym po prostu nie powinna mieć miejsca.
Piszę to z przykrością, ponieważ korzystam z tej usługi od wielu lat. Niestety mam wrażenie, że podobne doświadczenia ma coraz więcej użytkowników.
Mam nadzieję, że pojawi się realna konkurencja na rynku – być może to skłoni firmę do poprawy jakości usług i większego skupienia się na kliencie.
PS. Załączam zdjęcia brudnych aut Traficar. Wstyd!
Dziękujemy za tak szczegółową opinię.
Przykro nam, że Twoje doświadczenia w ostatnim czasie uległy pogorszeniu — szczególnie w obszarach obsługi klienta, stanu technicznego pojazdów oraz bezpieczeństwa. To kwestie, które traktujemy priorytetowo i które wymagają naszej stałej uwagi.
Każde zgłoszenie dotyczące stanu pojazdu, czystości czy bezpieczeństwa jest dla nas bardzo ważne i pozwala nam podejmować konkretne działania naprawcze.
Abyśmy mogli dokładnie zweryfikować opisaną sytuację oraz odnieść się do poszczególnych zgłoszeń, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected]
. Dzięki temu będziemy mogli przeanalizować sprawę i wrócić z odpowiedzią.
Samochody w dobrym stanie, doskonały dostęp. Szkoda tylko, że użytkownicy nie dbają o uzupełnianie płynu do spryskiwaczy i o pozostawienie samochodu posprzątanego. Kolejny raz wypożyczam i jestem zadowolony
Tomaszu, serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych samochodów i dostępu do nich. Zwracamy uwagę na uwagi dotyczące uzupełniania płynów i czystości aut, i dołożymy starań, aby poprawić ten aspekt. Zachęcamy do dalszego korzystania z naszych usług i życzymy wielu udanych podróży!
Samochód dostawczy Master wypożyczony w Łodzi w tragicznym stanie (nie mam na myśli zewnętrznych uszkodzeń, czy wgnieceń ale jego stan techniczny. Bardzo słabe hamulce, komunikat o niskim poziomie oleju, niedziałająca klimatyzacja, a w środku syf z gilem. Paka zasyfiala gruzem (gruz znajdował się nawet w prowadnicy bocznych drzwi). Rozumiem że to samochód do ciężkiej pracy, ale firma bardziej powinna dbać o jego stan techniczny. Na parkingu były również inne mastery, one również wyglądały jakby czekały na ostatnią podróż na złomowisko z oberwanymi listwami zewnętrznymi.
Dziękujemy za szczegółową opinię. Opisany stan pojazdu zdecydowanie odbiega od standardów obowiązujących w Traficar – szczególnie w zakresie bezpieczeństwa i czystości. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz ze szczegółami wynajmu – umożliwi nam to pilną weryfikację pojazdu oraz podjęcie odpowiednich działań. 💜
Wypożyczyłam 2 auta jednego dnia z czego jedno miało mi służyć do przewiezienia dużego podestu. Niestety jedna część drzwi nie była możliwa do otworzenia ze względu na wyrwaną klamkę więc musiałam wymienić auto na drugie za kolejną opłatę. W aucie niestety strasznie było czuć papierosami i świeciła się kontrolka informująca o złym ciśnieniu w oponach. Sam pomysł wypożyczenia ok
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że napotkałaś trudności związane z wynajęciem auta, a jakość pojazdu nie spełniła Twoich oczekiwań. Każdy uwaga jest dla nas cenna i pomoże nam poprawić nasze usługi. Jeśli masz dodatkowe uwagi, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].
Samochody w coraz gorszym stanie przebieg Renault Arkany 83 tys. km a stan jakby miał >300 strasznie poobijane auto, wiem że ten biznes może się nie spinać ale auta do wymiany
Dziękujemy za szczerą opinię — bardzo ją cenimy. Rozumiemy frustrację i przepraszamy za to doświadczenie. Stan techniczny i wizualny floty to dla nas priorytet, dlatego przekażemy tę informację bezpośrednio do zespołu odpowiedzialnego za zarządzanie pojazdami. Zależy nam, żeby każdy wynajem spełniał Twoje oczekiwania — mamy nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę! 🙏
Dwa tygodnie temu wypożyczaliśmy na wakacje na trzy dni, wszystko super, szkoda że ktoś jak wypożycza samochód nie myśli o tym, że po nim będzie jechał ktoś inny, palą w samochodzie czekoladem upiększone całe wnętrze jak tak można z żerać żeby aż tak, ale ogólnie ok, posprzątaliśmy i pojechaliśmy, przed zwrotem umyłem samochód i zostawiłem kolejnym, będę korzystał w przyszłości, Dziękuję
Bardzo dziękujemy za tak wyrozumiałą opinię 😊 Cieszymy się, że sam wynajem przebiegł pomyślnie i że mimo niedogodności podróż była udana. Masz pełną rację — auta współdzielone powinny być traktowane z szacunkiem wobec kolejnych użytkowników. Tym bardziej dziękujemy za pozostawienie samochodu w świetnym stanie dla następnych osób 💜 Do zobaczenia przy kolejnych przejazdach!
Na plus: dostępność i łatwość wynajmu. Na minus: czystość i wygląd aut. Korzystałam jak dotychczas trzy razy i żadne nie sprawiało problemów technicznych, ale jedno było naprawdę brudne. Ludzie nie szanują nie swoich rzeczy niestety. Generalnie polecam jako opcję a nawet alternatywę dla Bolta czy Ubera.
Każda ocena jest dla nas ważna, dlatego dziękujemy za podzielenie się odczuciami. Przykro nam, że negatywnymi. Zachęcamy do opisania sytuacji na: [email protected]. Dzięki temu łatwiej będzie nam zrozumieć, co poszło nie tak.
Korzystam regularnie, najczęściej przy wyjazdach do innych miast. Zamiast tłuc się swoim samochodem, jadę pociągiem, a na miejscu biorę Traficara. Dużo wygodniej. Faktycznie, auta są czasami lekko poobijane, ale chyba nie zdarzyło mi się jeszcze takie, którego stan wpływałby negatywnie na bezpieczeństwo. Oczywiście – ani Clio, ani Dacia nie są moimi wymarzonymi autami, ale nie są to przecież samochody na całe życie, tylko na chwilę. Jedyny minus: wydaje mi się (ale mogę się mylić), że sukcesywnie spada dostępność pojazdów.
Dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że Traficar dobrze sprawdza się przy wyjazdach do innych miast i jest dla Ciebie wygodnym uzupełnieniem podróży pociągiem.
Masz rację – samochody carsharingowe są intensywnie użytkowane, dlatego drobne ślady eksploatacji mogą się zdarzać. Najważniejsze jest dla nas jednak to, aby ich stan nie wpływał na bezpieczeństwo i komfort jazdy.
Dziękujemy też za zwrócenie uwagi na dostępność pojazdów. Cały czas pracujemy nad tym, aby auta były dostępne tam, gdzie są najbardziej potrzebne. 💜
Od kilku dni samochód stoi w miejscu do tego wyznaczonym. Nie było opcji zamknięcia mimo spełnienia wszystkich warunków zamknięcia.
Zostałem na infolinii ponformowany, że samochód zostanie zamknięty przez obsługę, a ewentualne naliczone opłaty zwrócone.
Od tego czasu zostało już naliczone 4 kolejne doby i w żaden sposób nie jestem w stanie się skontaktować z obsługą. Infolinia jest automatyczna, na maila i wiadomości w aplikacji nikt nie odpisuje.
Omijać szerokim łukiem, tylko problemy!!
Czekam na rozwiązanie sytuacji, jeśli nic się nie zmieni to zostanie to zgłoszone w odpowiednie miejsce.
Dziękujemy za opinię i przede wszystkim przepraszamy za niedogodności związane z zakończeniem wynajmu. Rozumiemy, że naliczanie kolejnych opłat w sytuacji, gdy pojawił się problem techniczny z zamknięciem pojazdu, mogło być bardzo frustrujące.
Chcielibyśmy poinformować, że wynajem został już skorygowany, a naliczone opłaty zostały odpowiednio rozliczone.
Przepraszamy również za trudności w kontakcie z obsługą. Mamy świadomość, że w tego typu sytuacji szybka pomoc jest szczególnie ważna.
Mamy nadzieję, że po korekcie wynajmu sprawa została rozwiązana i będziemy mogli jeszcze kiedyś pokazać Ci, że korzystanie z Traficar może być bezproblemowe.
Jak na razie, używałem Traficar kilka razy. Do tej pory było wszystko w porządku zarówno pod kątem rezerwacji, jak i samych aut. Jeśli był już jakiś nieporządek w samochodzie to przecież jest to wina, któregoś z wcześniejszych kierowców, który zostawił syf w aucie a co dalej będzie go nie interesowało. Podobnie jest ze stanem wizualnym auta na zewnątrz. Jedyne co to ceny mogłyby być niższe. Przydałyby się jakieś sensowne pakiety w ramach, których jesteś w stanie pojechać nad morze i wrócić bez rujnowania domowego budżetu. Generalnie jak na razie polecam.
Dziękujemy za pozytywną opinię i polecenie Traficar!
Cieszymy się, że dotychczasowe doświadczenia z naszą usługą są pozytywne. Dziękujemy również za sugestię dotyczącą pakietów na dłuższe wyjazdy – stale analizujemy potrzeby naszych Użytkowników i rozwijamy ofertę, dlatego takie uwagi są dla nas bardzo cenne.
Mamy nadzieję, że kolejne przejazdy również będą przebiegały bezproblemowo. Do zobaczenia na trasie!
Podjechałem aby wypożyczyć auto dwa tygodnie temu, po rezerwacji udałem się do samochodu, okazało się że mial przebitą opone i czekał na terenie warsztatu do naprawy, nie było nigdzie takiej informacji a samochód w dalszym ciągu był dostępny do wynajęcia..
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Pojazd nie powinien być dostępny do wynajęcia, jeśli wymaga naprawy lub jest unieruchomiony. Przepraszamy za niedogodności i zmarnowany czas.
Traficar to idealne rozwiązanie dla każdego z ważnym prawem jazdy 😉 Małe, zwinne Clio - idealne do manewrowania na mieście i busy do zadań specjalnych - gdy np. przeprowadzka za pasem 💪🏼 Fajna, intuicyjna apka, akcje promocyjne, w razie jakichkolwiek problemów technicznych bardzo szybko reagują. Duża łatwość korzystania i dostępność aut na mieście i w okolicznych podstrefach. Plus nie trzeba się martwić parkometrem w centrum. Widać, że stawiają na rozwój i co rusz wprowadzają nowe opcje, jak choćby podstawienie Traficara na wybraną datę, by nie martwić się znalezieniem auta, gdy wiemy, że będzie nam potrzebne. Trochę kilometrów mam na liczniku i już planuję kolejne 💜💜💜🚙
Justyno, ogromnie nam miło słyszeć takie słowa uznania! Cieszy nas, że nasze pojazdy i aplikacja spełniają Twoje oczekiwania i ułatwiają codzienne podróże. Dziękujemy za docenienie naszych starań w zakresie rozwoju i nowych funkcji. Mamy nadzieję, że kolejne kilometry z Traficarem przyniosą tyle samo radości! 🚗💜
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Traficar?
Poniedziałek: 00:00–24:00; Wtorek: 00:00–24:00; Środa: 00:00–24:00; Czwartek: 00:00–24:00; Piątek: 00:00–24:00; Sobota: 00:00–24:00; Niedziela: 00:00–24:00.
Gdzie znajduje się Traficar?
Adres: Puszkarska, 7f, Podgórze Duchackie, Kraków.
Jak skontaktować się z Traficar?
Telefon: +48123000330. Strona: www.traficar.pl.
Jaka jest ocena Traficar?
3.8 na 5 na podstawie 1916 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Traficar?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Inne: wynajem aut, Kraków
Flex To GoKapitana Mieczysława Medweckiego, 1
CarFree | Wypożyczalnia Samochodów Kraków Lotnisko - Brak KaucjiKapitana Mieczysława Medweckiego
Odkryj-Auto Kraków LotniskoKapitana Mieczysława Medweckiego
SixtKapitana Mieczysława Medweckiego, 1
CarFree | Wypożyczalnia Samochodów Kraków - Brak KaucjiOgrodowa, 10
Renault Serwis Kraków - ŁykoAleja Pokoju, 63