CarFree | Wypożyczalnia Samochodów Kraków - Brak Kaucji

Wszystko poszło OK. Auto które wypożyczyłem to Fiat Ducato Maxi. Przy odbiorze auto było czyste i gotowe do jazdy. Jedyny mankament to serwis olejowy, który wyświetlił się po dojechaniu z Krakowa do granicy z Niemcami. Problem został jednak rozwiązany przez dział techniczny i nie przysporzył realnych kłopotów. Po oddaniu samochodu w umówionym miejscu, czasie oraz stanie, i podpisaniu protokołu zdawczego, zostałem poinformowany o czasie oczekiwania na kaucję. Otrzymałem ją nawet wcześniej. Polecam.

Zdecydowanie nie polecam.

Zarezerwowałam Toyota Yaris Cross lub podobny samochód z kategorii SUV, natomiast przy odbiorze otrzymałam Hyundai i30 (hatchback). Kiedy zwróciłam uwagę, że nie jest to samochód z tej samej kategorii, usłyszałam, że jest to rzekomo „wyższa klasa”, z czym całkowicie się nie zgadzam. Rezerwowałam konkretną kategorię pojazdu, a nie dowolny samochód.

Najbardziej zszokowało mnie jednak zachowanie pracownika. W trakcie rozmowy powiedział mi, że „Ukraińcom nie wydajemy samochodów zgodnie z naszym regulaminem”, po czym dał mi do zrozumienia, że robi mi przysługę, wydając mi jakikolwiek pojazd.

Posiadam ważne polskie prawo jazdy, spełniłam wszystkie wymagania i miałam potwierdzoną rezerwację. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z taką sytuacją i uważam, że takie komentarze są całkowicie nieprofesjonalne i nie powinny paść w rozmowie z klientem.

Złożyłam oficjalną reklamację do firmy i oczekuję wyjaśnienia całej sytuacji.

Bardzo polecam CarFree. Cały proces wynajmu samochodu przebiegł sprawnie, profesjonalnie i bez zbędnych komplikacji. Od samego początku kontakt był konkretny, rzeczowy i uprzejmy, a wszystkie najważniejsze informacje zostały przekazane w jasny sposób.

Samochód został podstawiony zgodnie z ustaleniami, był czysty, zadbany i przygotowany do jazdy. Auto prezentowało się bardzo dobrze, zarówno z zewnątrz, jak i w środku, a jego stan techniczny nie budził żadnych zastrzeżeń. To ważne, bo przy wynajmie samochodu człowiek oczekuje nie tylko samego pojazdu, ale przede wszystkim poczucia bezpieczeństwa i pewności, że może normalnie korzystać z auta bez stresu.

Na duży plus zasługuje również organizacja obsługi. Wszystko odbyło się terminowo, bez chaosu i bez niepotrzebnego przeciągania formalności. Pracownicy byli pomocni, spokojni i nastawieni na rozwiązanie sprawy, a nie na tworzenie problemów. Widać, że firma ma doświadczenie w obsłudze klientów i potrafi dobrze zorganizować cały proces.

Doceniam też przejrzystość i kulturę obsługi. Wypożyczalnia zrobiła bardzo dobre wrażenie — od kontaktu, przez przekazanie auta, aż po sam komfort korzystania z pojazdu. Samochód spełnił swoje zadanie w stu procentach i pozwolił normalnie funkcjonować w czasie, kiedy był potrzebny.

Podsumowując: rzetelna firma, sprawna obsługa, dobre samochody i profesjonalne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam CarFree osobom, które potrzebują auta zastępczego lub wynajmu samochodu bez niepotrzebnych nerwów i komplikacji.

Bardzo dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę. Samochód był w doskonałym stanie – czysty, wygodny i niezawodny. Zarówno odbiór, jak i zwrot przebiegły szybko, sprawnie i bez żadnych problemów.

Całe doświadczenie było bardzo pozytywne. Z przyjemnością skorzystam z Państwa usług ponownie i z pełnym przekonaniem polecam je innym. Dziękuję!

Gorąco polecam tę wypożyczalnię!
Cały proces wynajmu przebiegł wyjątkowo sprawnie i bezproblemowo. Auto było w idealnym stanie technicznym, czyste i w pełni przygotowane do drogi. Formalności przy odbiorze i zwrocie zajęły zaledwie kilka minut, a obsługa okazała się niezwykle przemiła, pomocna i profesjonalna. Duży plus za jasne warunki umowy. Na pewno wrócę przy najbliższej okazji!

Dziękuję bardzo za sprawną i bezproblemową obsługę. Wszystko przebiegło świetnie, samochód był nowy. Z przyjemnością skorzystam ponownie! I polecam wszystkim usługi tej wypożyczalni.

Pierwszy raz wypożyczyłem auto w CarFree w Bydgoszczy. Miałem lekkie obawy nowa inna wypożyczalnia ... ale okazało się odbiór i zwrot samochodu bez żadnych problemów. Z mojego doświadczenie Mogę śmiało polecić CarFree. Dziękuję i pozdrawiam 👍👋

Wszystko tak jak zawsze Top, Cena, Auto, obsługa 👍👌👏
Mogę tylko polecić tą wypożyczalnię 🙏👍👌
Alles ist wie immer erstklassig: Preis, Auto, Service 👍👌👏
Ich kann diese Autovermietung nur weiter empfehlen 🙏👍👌
Everything is top-notch as always: price, car, service 👍👌👏
I highly recommend this car rental company 🙏👍👌

Auto sprawne, bezproblemowe, wygodne i w naprawdę dobrym stanie technicznym oraz wizualnym. Sam proces odbioru i zwrotu pojazdu przebiegł bardzo sprawnie i szybko, a obsługa – zarówno w biurze, jak i na parkingu – bardzo spoko i pomocna.
​Mam jednak dwa zastrzeżenia co do organizacji i transparentności na miejscu:
​Polityka paliwowa: Przy odbiorze auto miało 5/8 baku (zgodnie z zapisem w dokumentach). Zastanawiam się, po co takie zbędne kombinacje i wyliczanie kresek na wskaźniku? Zdecydowanie prostszą i bardziej przejrzystą zasadą dla obu stron byłby standardowy system „od pełnego do pełnego”.
​Kaucja i wprowadzający w błąd neon: O kaucji w wysokości 6000 zł wiedziałem wcześniej z informacji przy rezerwacji, więc nie była to niespodzianka (sama kwota to też rynkowa norma). Natomiast w samym biurze wisi duży neon z napisem, że kaucja nie jest pobierana, co mija się z prawdą. Wygląda to po prostu tak, jakby nikomu nie chciało się go zdjąć ani wyłączyć, a niepotrzebnie wprowadza to chaos.
​Ogólnie usługę oceniam dobrze i ze względu na świetny stan auta oraz miłą obsługę pewnie skorzystałbym ponownie. Warto jednak dopracować te drobiazgi.

Z całego serca polecam tę wypożyczalnię! Samochód był czysty, zadbany i w świetnym stanie technicznym. Obsługa bardzo miła, profesjonalna i pomocna, a cały proces wynajmu przebiegł szybko i bezproblemowo. Wszystko zgodnie z ustaleniami, bez ukrytych kosztów. Na pewno skorzystam ponownie!

Obsługa na bardzo wysokim poziomie, ceny atrakcyjne, auto w 100% sprawne bardzo czyste, na pewno wrócę do tej wypożyczalni 🙌🫡😁

Fantastyczna obsługa, wszystko szybko i sprawnie. Nowe auta to też ogromny atut. Brak depozytu.
Korzystam i będę korzystał z CarFree.
Polecam

Od pierwszego kontaktu z wypożyczalnią miałam poczucie, że trafiłam na profesjonalną i życzliwą firmę. Przed dokonaniem rezerwacji zadawałam wiele szczegółowych pytań dotyczących procedur, ponieważ po raz pierwszy wypożyczałam samochód. Otrzymałam konkretne odpowiedzi, dzięki którym mogłam świadomie podjąć decyzję.
Sam odbiór pojazdu przebiegł bardzo sprawnie. Pracownik był uprzejmy, rzeczowy i dokładnie wyjaśnił wszystkie formalności. Samochód (Toyota Yaris Cross) był w bardzo dobrym stanie technicznym, czysty i świetnie przygotowany do wydania.
Niestety, przy zwrocie pojazdu popełniłam błąd podczas manewru parkingowego i doszło do kolizji z przeszkodą. Była to dla mnie niezwykle stresująca sytuacja, ponieważ był to mój pierwszy samodzielnie wypożyczony samochód.
To właśnie w tym momencie przekonałam się, jak ważne są dobrze przygotowane procedury. Wcześniej dokładnie zapoznałam się z umową oraz zasadami postępowania w razie szkody, dzięki czemu wiedziałam, że należy niezwłocznie skontaktować się z infolinią i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Obsługa infolinii była spokojna, profesjonalna i krok po kroku przeprowadziła mnie przez całą procedurę.
Szczególnie doceniam również przejrzyste warunki ubezpieczenia. Wykupiony przeze mnie pakiet Premium zadziałał dokładnie tak, jak oczekiwałam – w bardzo trudnym momencie mogłam skupić się na bezpieczeństwie i dopełnieniu formalności, zamiast martwić się konsekwencjami finansowymi.
Moje doświadczenie pokazało, że o jakości wypożyczalni świadczy nie tylko sprawne wydanie samochodu, ale przede wszystkim sposób działania w sytuacjach kryzysowych. Tutaj wszystko przebiegało zgodnie z procedurami, a ja przez cały czas wiedziałam, co mam robić.
Z pełnym przekonaniem mogę polecić tę wypożyczalnię. Mam nadzieję, że następnym razem zwrot samochodu zakończy się już bez takich emocji, ale jeśli miałabym ponownie wypożyczyć auto, bez wahania wybrałabym właśnie tę firmę.

Samochód wypożyczony w ramach ubezpieczenia (auto zastępcze). Panowie przywieźli na miejsce i podpisaliśmy umowę "online". Bez problemów, szybko, w miłej atmosferze. Zwrot był równie szybki i bezproblemowy. Mogę śmiało polecić.

Szybka, miła obsługa. Auto w100%sprawne i czyste. Zwrot bez żadnych "chorych" inspekcji. Polecam