CarFree | Wypożyczalnia Samochodów Kraków Lotnisko - Brak Kaucji

Dzień Dobry Wszystkim, chciałem podzielić się doświadczeniem wypożyczając samochód w firmie CarFree w Krakowie na Lotnisku, Bardzo Dobra, Szybka a zarazem Elastyczna bez problemów Młoda Obsługa, jak w Innych firmach oczekiwała Wpłaty Depozytu, tak Tu nie trzeba było Go Mieć 😉 Wypożyczyliśmy Auto na 4 dni Hyundaia i20 w benzynie, zbiornik był Pełny, Wszystko chodziło jak się Należy, na Trasie czy w obszarze zabudowanym auto spełniało Wszystkie strefy komfortu. Prowadzenie Go było Czystą przyjemnością dla Mnie jak i Narzeczonej, sprzęgło, hamulec czy gaz wszystko chodziło Delikatnie, dynamicznie bez Żadnych problemów. Sam komfort tego auta zrobił robotę, klima bez zastrzeżeń, podgrzewane siedzenia jakby ktoś chciał 😁
Oczywiście przy odbiorze obsługa zawsze robiła Zdjęcia auta, My również to zrobiliśmy by nie było Żadnych problemów czy zastrzeżeń. Wnętrze jak na Hyundai spoczko, nawigacja czasem spłatała figla, ale to Szczegół 😅 Kontrakt i wszystko w Nim zawarte było podpisywane na miejscu odbioru na tablecie, można było dopisać drugą osobę za Małą dopłatą 😌
Co Nas trochę zirytowało, to To że gdy wróciliśmy i chcieliśmy zdać auto przed np 8.00 rano, to Mogliśmy to zrobić ale Za Dopłatą w wysokości 120zł bo byliśmy 30 min Przed czasem 😉 więc poczekaliśmy do 8.00 i wszystko przebiegło Dobrze 😉😎
Jeżeli chodzi o tę Firmę jak Najbardziej Godna uwagi, Polecam i Pozdrawiam 😎😁

Szczerze polecam wypożyczalnię CarFree, oddział na lotnisku Kraków-Balice!
Skorzystałam z ich usług pierwszy raz i nie zawiodłam sie, tak jak w Warszawie - wszystko przebiega na najwyższym poziomie.
​Obsługa – zarówno w biurze, jak i panowie na parkingu – wykonuje fantastyczną robotę.
To super udogodnienie, że ktoś z obsługi zawsze jest na parkingu, szacun dla Panów, którzy tam pracują 🤞👍
Przemili ludzie, pełen profesjonalizm i świetna atmosfera sprawiają, że nie mam zamiaru szukać innych opcji wynajmu auta.
Samochód był w stanie idealnym, z bardzo niskim przebiegiem, a do tego otrzymałam auto nieco większe niż rezerwowałam, co było fajną niespodzianką (choć u nich świetne podejście do klienta to już właściwie reguła!).
​Ogromnym plusem są czytelne zasady: brak depozytu, zero ukrytych opłat i całkowicie bezpapierowa, szybka obsługa. Na pewno wrócę przy najbliższej okazji! Pozdrawiam cały zespół CarFree Kraków Balice 😀

Jestem bardzo zadowolona z wypożyczenia samochodu w CarFree. Obsługa była miła i profesjonalna, a auto było praktycznie nowe, czyste i bardzo zadbane. Dużym plusem był brak kaucji oraz brak limitu kilometrów. Cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Zdecydowanie polecam!

Bardzo miła i szybka obsługa przez telefon i osobiście. Pobranie i oddanie auta również Express,auta nowe i zadbane.Żadnego depozytu, żadnej kaucji.Naprawdę polecam

Wypożyczyłem Clio na lotnisku w Łodzi.
Obsługa choć młoda to bardzo skuteczna i uprzejma.
Auto nowe więc mimo, że francuskie nie sprawiło najmniejszych problemów.
Polecam.

🇵🇱Świetna obsługa i bardzo pozytywne doświadczenie. Wszystko przebiegło sprawnie i bez żadnych problemów – zarówno odbiór, jak i zwrot auta. Samochód był praktycznie nowy, czysty i w idealnym stanie. Obsługa na miejscu była miła, pomocna i profesjonalna. Zdecydowanie polecam tę wypożyczalnię każdemu, kto szuka pewnego i wygodnego rozwiązania na lotnisku w Rzeszowie. Na pewno skorzystam ponownie!

🇩🇪Sehr guter Service und eine rundum positive Erfahrung. Alles verlief schnell und reibungslos – sowohl die Abholung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs. Das Auto war praktisch neu, sauber und in einem einwandfreien Zustand. Das Personal vor Ort war freundlich, hilfsbereit und professionell. Ich kann diese Autovermietung am Flughafen Rzeszów definitiv weiterempfehlen und werde sie in Zukunft gerne wieder nutzen!

Szybko, miło i bez problemów. To moje drugie wypożyczenie w ciągu dwóch lat. Jedynie auto nie było umyte tym razem przy odbiorze, no ale ok.
Polecam

UPDATE: Po wielu próbach kontaktu i wielu zignorowanych mailach w końcu łaskawie przesłali mi fakturę do zapłaty, natomiast usterka kosztująca normalnie 1000 zł jest napompowana do 3000 zł, a na fakturze nie ma napisanej ani jednej rzeczy za którą ja PŁACĘ.

OMIJAJCIE TĄ WYPOŻYCZALNIE, bo stracicie pieniądze nie tylko na nich, ale i na prawników.

PRZECZYTAJ DO KOŃCA:
Niestety nasze doświadczenie z wypożyczalnią Carfree było bardzo rozczarowujące i stresujące, zwłaszcza biorąc pod uwagę okres świąteczny oraz bezpieczeństwo podróżujących.

Krótko po odbiorze samochodu zorientowaliśmy się, że w aucie brakowało płynu do spryskiwaczy, co wyszło na jaw już podczas jazdy autostradą w trudnych warunkach – przy mgle i opadach śniegu. Widoczność była ograniczona, co realnie zagrażało zdrowiu i bezpieczeństwu całej naszej rodziny. Zjechaliśmy na najbliższą stację benzynową, będąc już w dużym stresie spowodowanym jazdą w takich warunkach.

Niestety, działając pod wpływem emocji, omyłkowo dolałam niewielką ilość płynu do spryskiwaczy do zbiorniczka płynu hamulcowego. Był to oczywiście mój błąd, czego nie neguję. Samochód nie został jednak uruchomiony, aby nie pogorszyć sytuacji. Natychmiast skontaktowałam się z infolinią, licząc na pomoc i wsparcie.

Ku mojemu zdziwieniu dowiedziałam się, że pełne ubezpieczenie nie obejmuje tej sytuacji, a dodatkowo odmówiono nam samochodu zastępczego. Czyli za rozwalenie samochodu do 0 jest samochód zastępczy, a za 100ml płynu nie? Zwróciliśmy uwagę, że pierwotnym problemem było niedopatrzenie ze strony wypożyczalni – brak podstawowego płynu eksploatacyjnego – które doprowadziło do realnego zagrożenia na drodze. Mimo to zostaliśmy pozostawieni sami sobie, wieczorem, dzień przed Wigilią. 2000 zł za rezerwację odeszło w niepamięć, a ubezpieczenie?…

Co więcej, pan odbierający później samochód poinformował nas, że płyn hamulcowy nie miesza się z płynem do spryskiwaczy i że w takiej sytuacji wystarczyłoby odessać niewielką ilość cieczy rurką, aby problem został rozwiązany bez większych konsekwencji. Tym bardziej niezrozumiała jest wcześniejsza decyzja infolinii, która potraktowała sytuację jako poważną awarię i całkowicie odmówiła pomocy. Może wystarczyłby ich serwisant na miejscu? W efekcie zostaliśmy zmarznięci, roztrzęsieni i bez możliwości dojazdu do domu, mimo że problem mógł zostać rozwiązany możliwie szybko i być może na miejscu.

Pracownicy infolinii konsekwentnie powtarzali, że problem nie został zgłoszony wcześniej, mimo że posiadam wiadomość SMS, w której informuję o braku płynu. Trudno też oczekiwać, aby klient zgłaszał problem w trakcie prowadzenia samochodu, co jest nie tylko nieodpowiedzialne, ale również niezgodne z przepisami.

Najbardziej rozczarowujące było całkowite poczucie braku empatii i odpowiedzialności ze strony firmy. Nie oczekiwaliśmy cudów – jedynie realnego wsparcia w sytuacji, która stanowiła zagrożenie dla zdrowia i życia.

Mam nadzieję, że Carfree wyciągnie wnioski z tej sytuacji: zadba o rzetelne przygotowanie pojazdów do wynajmu, szczególnie zimą, oraz o bardziej elastyczne, ludzkie podejście do klientów w sytuacjach kryzysowych. W branży wynajmu samochodów są to absolutne podstawy.

DODATKOWO: Wypożyczalnia właśnie skontaktowała się ze mną kiedy odstawię samochód??? Jest wieczór 29tego grudnia, podczas kiedy oni odholowali samochód 23ciego. Widać jak dobrze zorganizowana jest firma, nawet nie wiedzieli czy dali nam samochód zastępczy czy nie. BRAK PROFESJONALIZMU OD SAMEGO POCZĄTKU DO KOŃCA.

Nigdzie nie widnieje jasna informacja o tym, że karta podczas zapłaty ma być wydana na to samo imię co zamawiający rezerwację. Rozmawiałam dwukrotnie przez telefon z konsultantem w sprawie mojej rezerwacji przed pojawieniem się w biurze i ani rażę nie padła tak "istotna" informacja. Sprzęt w biurze szwankował, czekałam aż pracownicy pogawędzą sobie nad niewspółpracującym komputerem po czym odmówiono mi wydania samochodu. Zero szacunku dla czasu i pieniędzy klienta. NIE POLECAM!!!!!

Mega pozytywne doświadczenie! Samochód w świetnym stanie – czysty, zadbany i gotowy do drogi 💨
Na początku obsługa trochę wolniejsza, ale potem zdecydowanie wrzucili wyższy bieg 😄
Bardzo mili, pomocni ludzie, luźna atmosfera i zero stresu. Widać, że zależy im na kliencie.
Ogólnie excelent experience — z humorem, profesjonalnie i po ludzku 👍
Na 100% jeszcze do nich wrócę przy kolejnej wizycie w Krakowie. Polecam! 🚗✨

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Amazing experience! The car was in great condition – clean, well maintained and ready to go 🚗💨
At the beginning the service was a bit slow, but then they definitely shifted into a higher gear 😄
Very kind and helpful people, friendly atmosphere and no stress at all. You can really feel they care about the customer.
Overall an excellent experience – professional, relaxed and with a good sense of humour!
I will definitely come back to them next time I’m in Krakow. Highly recommended! ⭐️

Obsługa klienta w Krakowie jak i we Wrocławiu na najwyższym poziomie. Szybko, bez problemowo odbiór jak i zwrot. Samochód bardzo zadbany. Polecam!

Z usług CarFree korzystałam już kilka razy i myślę, że to najlepsza rekomendacja, jaką mogę wystawić. Gdybym nie była zadowolona, na pewno nie wracałabym do tej samej wypożyczalni.

W przeszłości miałam różne doświadczenia z innymi firmami – szczególnie jeśli chodzi o depozyty i przejrzystość zasad. Dlatego bardzo doceniam fakt, że w CarFree wszystko jest jasne, uczciwe i bez niepotrzebnych komplikacji. Od początku do końca cały proces przebiega sprawnie i profesjonalnie.

Na ogromny plus zasługuje również świetna komunikacja – zarówno z obsługą wypożyczalni, jak i z serwisem klienta. Pracownicy są pomocni, życzliwi i zawsze można liczyć na szybką odpowiedź.

Jestem bardzo zadowolona z jakości usług, podejścia do klienta oraz całej współpracy. Z pewnością będę korzystać z CarFree w przyszłości i bez wahania polecę tę firmę rodzinie, znajomym oraz swoim klientom. Jeśli ktoś szuka rzetelnej, uczciwej i godnej zaufania wypożyczalni samochodów, to CarFree jest zdecydowanie właściwym wyborem.

szybko sprawnie!, akceptacja karty kredytowej revolut, bo dlaczego by nie! żadnych obciazen pozatym, o tygodniu zadnych fejkowych rys. polecam ! skorzystam ponownie

Z usług CarFree korzystam kilka razy do roku. Zdecydowałem się na wynajem auta w tej właśnie firmie po tym jak konkurencyjna wypożyczalnia obciążyła mnie kosztami prania dywaników mimo że miałem wykupioną opcję zwrotu brudnego auta. Pracownicy firmy są zawsze mili i kompetentni . Infolinia, kontakt mailowy,powiadomienia zawsze na czas. Dużym plusem jest wynajem bez depozytu więc odchodzi problem z czekaniem na zwrot pieniędzy. Jeżeli nie mają auta które sobie zarezerwowaliśmy dostajemy samochód z wyższego przedziału cenowego. Doświadczyłem tego dwukrotnie i było to miłe zaskoczenie. Jedynie CarFree mógłby pomyśleć o jakiejkolwiek formie rabatu dla stałych klientów. Poza tym małym ale firma godna polecenia.

Niestety moje doświadczenie z oddziałem CarFree na lotnisku Kraków Balice było bardzo rozczarowujące.

Miałam opłaconą rezerwację jednak odmówiono mi wydania samochodu z powodu tego, że na mojej karcie płatniczej widniały inicjały zamiast pełnego imienia. Rozumiem, że wypożyczalnia ma swoje procedury i mogły pojawić się wątpliwości.

Największym problemem był jednak brak jakiejkolwiek próby rozwiązania sytuacji. Zaproponowałam wykupienie pełnego ubezpieczenia, aby zminimalizować ryzyko i umożliwić realizację wynajmu, jednak Pani Manager odmówiła nawet sprzedaży takiego ubezpieczenia, nie wyjaśniając podstaw swojej decyzji.

W efekcie moja rezerwacja została anulowana, a ja zostałam bez samochodu i byłam zmuszona wynająć pojazd w innej wypożyczalni.

Od profesjonalnej firmy oczekiwałabym przede wszystkim chęci znalezienia rozwiązania i partnerskiego podejścia do klienta, a nie natychmiastowej odmowy bez przedstawienia alternatywy. Cała sytuacja naraziła mnie na niepotrzebny stres, dodatkowe koszty i opóźnienia.

Mam nadzieję, że CarFree przeanalizuje tę sytuację i poprawi standard obsługi klientów.