O firmie
PKO Bank Polski S.A. - Oddział 4 w Krakowie
Obsługa gotówkowa: 9:00 - 15:00
Ocena
Opinie
Jedyna placówka w okolicy, która w ogóle prowadzi obsługę gotówkową. Zawsze były tu gigantyczne kolejki, ale widocznie kierownictwo postanowiło je jeszcze bardziej wydłużyć - kasa jest teraz czynna tylko do 15:00. Wziąłem numerek i okazało się, że przede mną jest 19 osób. Przy czym otwarte były tylko dwa okienka, a obsługa szła w wyjątkowo niespiesznym tempie.
Większość czekających klientów to osoby starsze. W oddziale jest strasznie duszno, nie ma czym oddychać i zdecydowanie brakuje miejsc, żeby usiąść. Teraz, aby cokolwiek załatwić, trzeba wystać w tłumie kilka godzin. I niech nikt nie tłumaczy tego sezonem urlopowym, bo to żadne usprawiedliwienie.
To jest po prostu dramat i totalna żenada! Zero szacunku do klienta!
Dzień dobry, przykro mi z powodu takiej opinii, przekazałam uwagi do placówki. Co do czasu obsługi jest zależny od sprawy z jaką przyszedł klient, a liczba doradców obsługujących klientów zależy od różnych czynników - i nie mam tu na myśli urlopów:-( Bardzo staramy się obsługiwać zgodnie z najwyższymi standardami. Pozdrawiam, Aneta
Kilka lat korzystam z tego oddziału. Rachunki prowadzę w dwóch spółkach i zawsze wszystko dopięte na ostatni guzik. Pełna profeska. Warto wspomnieć o cichym bohaterze tego sukcesu.
Mowa o Krzysztofie Sikorskim, który stawał nie raz na głownie, aby wszystkie rzeczy zostały załatwione z należytą starannością.
Jeśli bank posiada wyróżnienie "Ludzka Twarz Banku PKO BP" to jest to mocny kandydat. Ja ze swojej strony po prostu dziękuje za wsparcie i rozwiązywanie nierozwiązywalnych problemów.
Panie Sebastianie, bardzo cieszy nas taka opinia o naszym oddziale i pracownikach 🙂 Dziękujemy i zapraszamy ponownie!
Zastanawiam się nad zmianą banku, człowiek pracuje zwalnia się z pracy by załatwić sprawę typu wypłaty gotówki a o 15⁰⁵ w placówce banku słyszysz ze na polu masz bankomat. Jak bym chciał z korzystać z bankomatu to bym nie leciał do banku, a zresztą innego wyjścia już nie mam bo bankomaty PKO BP to już tylko przy bankach spotykam
Panie Piotrze, aktualnie obsługa gotówkowa w krakowskich placówkach banku możliwa jest do godz. 15.00. Rozumiem Pana frustrację z tym związaną. Nasze bankomaty rzeczywiście są przede wszystkim w pobliżu placówek, ale również m.in. w galeriach handlowych. Pozdrawiam, Aneta
Profesjonalni i poważni pracownicy. Kierownik oddziału, Pan Grzegorz, bardzo zaangażowany i rzeczowy. Pracownik obsługi, Pan Dawid, również bardzo profesjonalny. Dzięki ich zaangażowaniu i doradztwu szybko przeprowadziłem formalności związane z uzyskaniem dostępu do konta osoby obłożnie chorej. Polecam oddział.
Dziękujemy za docenienie poziomu obsługi w naszym oddziale. 😊 Pozdrawiamy serdecznie!
Chciałbym wyrazić uznanie dla Pana Grzegorza Kuliga za profesjonalną obsługę. Proces otwarcia rachunku przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Pan Grzegorz wykazał się dużą kompetencją, cierpliwością oraz indywidualnym podejściem do klienta. Całość obsługi na bardzo wysokim poziomie. Z przyjemnością polecam.
Jest nam niezwykle miło czytać, że nasi doradcy spełniają oczekiwania naszych klientów. 😊 Pozdrawiamy serdecznie
Polecam tę placówkę, a w szczególności doradcę bankowego Pana Grzegorza Rozkochę. Profesjonalna i miła współpraca, wszystkie kwestie zostały dokładnie wytłumaczone w zrozumiały i konkretny sposób. Dziękuję za pomoc!
Dziękujemy za opinię i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez pana Grzegorza. 😊 Pozdrawiamy serdecznie!
Bardzo dobra obsługa. Dzięki zaangażowaniu kierownika placówki oraz doradcy klienta p. Magdaleny Skwarek rozwiązano problem proceduralny, z którym nie potrafili sobie poradzić konsultanci z infolinii przez prawie 3 tygodnie.
Zawsze staramy się, aby obsługa była na najwyższym poziomie :) Dziękujemy za polecenie i wysoką ocenę!
Dziękuję miłym Panom za obsługę, byli cierpliwi, pomocni i wyrozumiali wobec mojej mamy.
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc 🙂 Pozdrawiamy serdecznie!
Chciałabym podziękować pani Katarzynie za wyjątkowo miłą i profesjonalną pomoc mojemu prawie 90 letniemu tacie. Serdecznie dziękuję za cierpliwość i wyrozumiałość. Z przyjemnością polecam ten oddział każdemu, komu zależy na fachowej i kulturalnej obsłudze klienta. Dodatkowo dziękuję za cierpliwą pomoc panu Pracownikowi banku, który towarzyszył mi podczas procesu zmian danych w mObywatelu.
Dziękujemy za wysoką ocenę naszego oddziału i docenienie pracy doradców :) Pozdrawiamy serdecznie!
Fatalne i nieprofesjonalne reagowanie w rozwiązywaniu niestandardowych problemów (sam pracowałem w obsłudze klienta). Byłem umówiony na spotkanie przez infolinię, dostałem ponowne powiadomienie przypominające.
Pani, która miała być moim doradca w tej sprawie rozchorowała się (za co jej nie winie, ludzka rzecz, proszę jej życzyć zdrowia!). Zero zadzwonienia, czy informacji.
Brak próby przekierowania do innego doradcy, a po prostu wydrukowano mi numerek i mam czekać kolejne pół godziny, jak nie dłużej, bo nie potrafią przepuścić osoby w sytuacji gdy miałem ZAREZERWOWANY TERMIN. 16 osób przede mną.
Co gdybym się spieszył i zależało by mi tylko na konkretnej godzinie?
EDIT:
Dodaję jedna gwiazdkę ze względu na Panią Edytę i Wiktorię. Nadal uważam, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, bo końcowo spędziłem tu godzinę.
Muszę, lecz przyznać, iż placówka jest całkiem spora i zadbana. Niestety na dyskrecję liczyć się nie da. Wszystko przy wszystkich. Średnio czuję by moje dane były chronione. RODO raczej średnio przestrzegane. Ludzie stoją obok i mogą wszystko słyszeć.
W dozowniku z wodą brakuje kubeczków, więc chyba oczekiwane jest, iż padnę na ziemię i będę pił na kolanach jak z kranu 🙃 Na nóżki do trzymania drzwi też raczej chyba nie ma pieniędzy, bo są podpierane butlami wody do wcześniej wspomnianego dozownika 🫠
Nie wrócę tu, do póki nie będę musiał, ze względu na zaczęta sprawa, która będzie tego wymagała 🙄🤡
Bardzo nam przykro z powodu takiej opinii. Przepraszamy, że musiał Pan długo czekać na obsługę mimo umówionej wizyty. Absencja doradczyni oraz fakt, że w tym czasie doradcy obsługiwali klientów, którzy załatwiali sprawy wymagające dłuższego czasu obsługi, spowodował, że nie mogliśmy obsłużyć Pan wcześniej. Prosimy o zrozumienie.
Kwestia poufności przekazywanych informacji jest dla nas priorytetem. Dlatego zawsze staramy się być dyskretni w przekazywaniu ich klientowi. Zdarzają się jednak sytuacje, że sami klienci proszą nas o powtarzanie informacji nieco głośniej. Dlatego często też najważniejsze dane dotyczące konta np. wysokość salda, kwota wpłaty/wypłaty podajemy klientom na kartkach.
Niestety w oddziale popsuła się klimatyzacja. Czekamy na jej naprawę. Mimo wstawionych tymczasowo klimatyzatorów nadal jest gorąco. Na prośbę klientów otworzyliśmy drzwi do placówki.
Przepraszamy też za brak kubków. Niezwłocznie je uzupełnimy.
Bankomat wiecznie zepsuty. Bank selekcjonuje klientów. Ważniejsi ci którzy zakładają konta a reszta niech siedzi godzinami
Panie Tomaszu, staramy się obsługiwać maksymalnie szybko, ale czasami klientów jest wyjątkowo dużo lub przychodzą w sprawach wymagających dłuższej obsługi - wtedy czas oczekiwania może się wydłużać. Aby uniknąć takich sytuacji, zachęcamy do umawiania wizyt na konkretną godzinę - choćby za pośrednictwem wyszukiwarki oddziałów na naszej stronie - https://www.pkobp.pl/placowki-i-bankomaty. Po wybraniu konkretnego oddziału, trzeba kliknąć w kafelek "Umów się z doradcą". Jeśli chodzi o bankomat, to ekipa serwisowa jest już w drodze, za chwile powinna tam być i postara się naprawić maszynę. Najbliższe, działające bankomaty, są na ul. Dobrego Pasterza 118 - zapraszamy!
Bardzo pomocni i serdeczni pracownicy, nie znam się za bardzo na sprawach bankowo-administracyjnych, a uzyskałem wszystkie potrzebne informacje, czułem się zaopiekowany i wysłuchany. Polecam z całego serca!
Panie Marcelu, niezmiernie nam miło czytać tak pozytywną opinię o naszym oddziale i pracownikach 😊 Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie!
Serdecznie polecam obsługę w tym banku, a w szczególności Panią Katarzynę Tomerę. Pełen profesjonalizm, ogromna wiedza i indywidualne podejście do klienta . Sprawa została załatwiona szybko i sprawnie. Z taką obsługą przyjemnie załatwia się formalności . Dziękuję 😊
Zawsze staramy się, aby obsługa była na najwyższym poziomie 🙂 Dziękujemy za polecenie i wysoką ocenę!
Beznadziejnie, nawet nie próbują pracować. Jest pusty odział i tak trzeba dalej czekać niewiadomo ile, zero szacunku do czasu klientów.
Zapewniamy, że nasi doradcy pracują i obsługują klientów przy stanowiskach obsługi albo w pokojach spotkań.
Czas obsługi klienta zależy o tego jaką sprawę chce załatwić. Zachęcamy też do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z bankiem. W serwisie iPKO, aplikacji IKO, na infolinii (800 203 302), za pośrednictwem wideodoradcy, czy sieci naszych bankomatów/wpłatomatów można zrealizować zdecydowaną większość operacji bankowych. Nasi doradcy chętnie pomagają klientom w obsłudze tych urządzeń.
Po spotkaniu z doradcą Renatą Żurek byłam bardzo zadowolona, profesjonalne podejście do klienta. Polecam
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Pozdrawiamy serdecznie! 😊
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Oddział PKO Banku Polskiego?
Poniedziałek: 09:00–17:00; Wtorek: 09:00–17:00; Środa: 09:00–17:00; Czwartek: 09:00–17:00; Piątek: 09:00–17:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Oddział PKO Banku Polskiego?
Adres: Dobrego Pasterza, 52, Prądnik Czerwony, Kraków.
Jak skontaktować się z Oddział PKO Banku Polskiego?
Telefon: +48800302302. Strona: www.pkobp.pl.
Jaka jest ocena Oddział PKO Banku Polskiego?
4.9 na 5 na podstawie 1179 opinii użytkowników Google.
