O firmie
PKO Bank Polski S.A. - Oddział 7 w Krakowie
Ocena
Opinie
Byłam klientką Pani Moniki Szymańskiej. To pierwsza osoba, która naprawdę mi pomogła załatwić moja sprawę. Po dwóch tygodniach chaosu informacyjnego trafienie na taką pracownicę to ulga.
Cieszymy się, że sprawa została załatwiona :) Dziękujemy za wysoką ocenę oddziału i zapraszamy ponownie!
Bank to osoby tam pracujące, a nie tylko mury, choć tutaj faktycznie wygląda to wspaniale. Podziękowania dla Doradczyni Bankowosci Hipotecznej, Pani Anny Grela za profesjonalne rozwiązanie problemu z wnioskiem o mediację.
Dziękujemy za miłe słowa w kierunku naszej obsługi. Polecamy się😊
Byłam niedawno w Krakowie z koleżanką. Złodziej skrad jej portmonetkę, w której była karta bankomatowa. Na szczęście dowód osobisty miała w innym miejscu. Została bez pieniędzy. Chciała wypłacić gotówkę w banku na rynku. I co się okazało? Że gotówki nie ma i bank robi tylko transakcje bezgotówkowe. Została bez pieniędzy. Wstyd, że bank w centrum miasta nie ma gotówki. A turysta nie znający Krakowa ma szukać innego oddziału z gotówką. W centrum miasta powinna być możliwość wypłacenia gotówki.
Pani Grażyno, część naszych oddziałów jest bezgotówkowa. Wiemy że ta informacja jest ważna dla klientów, dlatego staramy się ją publikować w różnych miejscach, m.in. w wyszukiwarce placówek na naszej stronie i w wizytówce na Google Maps. Najbliższe oddziały gotówkowe są na ul. Marszałka Piłsudskiego (ok. 500 metrów) i ul. Wielopole (800 metrów). Przykro nam z powodu kradzieży i niedogodności. Aneta
Oddział banku znajduje się w samym sercu Krakowa. Jest czysty i przestronny, dzięki czemu przebywanie w nim jest bardzo komfortowe. Pani Waleria zawsze szybko pomaga i odpowiada na każde pytanie. Polecam!
Bardzo cieszy nas taka opinia o naszym oddziale i pracownikach 😊 Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie!
Pół godziny czekania będąc jedyną osobą w kolejce... w banku cicho, nic się nie dzieje, w sumie może 3 petentów. Nie polecam, a niby był wywiad z prezesem jak to będą wizerunek poprawiać i klientów zachęcać... (zdjęcie i wpis robiony czekając na obsługę)
Edit
W odpowiedzi na Waszą reakcję do tego co napisałem - byłem jedyną osobą w tej konkretnej kolejce (o czym świadczy zdjęcie pobranego bloczka), po pół godziny oczekiwania zapytałem pracownika, kto jest odpowiedzialny za sprawy, które chciałem załatwić - dowiedziałem się, że każdy może, mimo to nikt tego nie zrobił - wyszedłem z niczym, zmarnowany czas. Skarga złożona na placówkę Waszymi odpowiednimi kanałami. Jeśli już musi być Wasz bank, polecam inne placówki.
Panie Pawle, czasami klienci przychodzą w bardzo skomplikowanych sprawach np. spadkowych i wtedy ich obsługa zajmuje sporo czasu - pewnie trafił Pan na taki moment. Staramy się obsługiwać maksymalnie szybko, kompetentnie i uprzejmie! Mamy nadzieje, że został Pan dobrze obsłużony i ostatecznie wyszedł z oddziału zadowolony 🙂.
Bardzo miły i kompetentny zespół. Szczególnie dziękuję Pani Walerii za pomoc i profesjonalną obsługę
Bardzo dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Pozdrawiamy serdecznie! 😊
Byłam o 17. Z 8 okienek było otwarte tylko 1. 45 minut oczekiwania, chociaż byłam pierwsza w kolejce
Dzień dobry, przykro mi. Liczba stanowisk nie jest równoznaczna z możliwością ich obsadzenia w całości. Czas obsługi, a co za tym idzie oczekiwania w kolejce, zależy od konkretnej sprawy, którą w oddziale chce załatwić klient - w tym przypadku wymagało to 45 minut. Nasi klienci mogą skorzystać z opcji umówienia spotkania z doradcą - na stronie głównej banku należy wybrać odpowiednią placówkę i opcję „Umów spotkanie z doradcą”. Aneta
Bardzo dziękuję pani Katarzynie Skotnicznej za pomoc w mojej sprawie. Szybko sprawnie polecam serdecznie.
Dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc😊
Najwyższe kompetencje i kulturę osobistą Pani Walerii. Serdecznie dziękuję i oparty na kulturze, powodzenia. Wielka moja radość i satysfakcja z Doradztwa i empatii.
Dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę 😊
Koszmarna obsługa. Jedna osoba w okienku a kolejna na 10 osób. To niestety standard dla tego oddziału. Nie zmienia się nic mimo upływu lat.
Chciałabym się odnieść do komentarza pracownika banku: owszem, czas obsługi zależy od stopnia skomplikowania danej sprawy, ale nie może być tak, że wszystko bank tłumaczy właśnie w ten sposób. Gdyby bank wystawił tylu pracowników do obsługi ile ma przygotowanych do tego stanowisk/ okienek - kolejka szybciej by się rozładowywała, a jak pracowników jest raptem dwóch to i zwykła wypłata gotówki powoduje zator.
Opinie klientów są dla nas ważne dlatego przykro nam z powodu takiej oceny. Czas obsługi zależy od konkretnej sprawy, którą w oddziale chce załatwić klient. Czasami więc ta obsługa trwa krótko (np. wypłata/wpłata gotówki), a czasami znacznie dłużej (np. kupno obligacji przez klienta czy załatwienie sprawy spadkowej). Nasi klienci mają też możliwość umówienia spotkania/rozmowy telefonicznej z doradcą, na konkretny dzień i godzinę.
Na przyszłość zachęcamy do skorzystania z takiej opcji. Z doradcą można umówić się przez stronę internetową banku. Zachęcamy też do korzystania z innych zdalnych kanałów kontaktu z bankiem. W serwisie iPKO, aplikacji IKO, na infolinii (800 203 302), za pośrednictwem wideodoradcy, można zrealizować zdecydowaną większość operacji bankowych.
Wspaniała obsługa. Doradca pomógł we wszystkich sprawach.
Dziękujemy za docenienie naszej obsługi. 😊 Pozdrawiamy serdecznie!
Jestem zadowolony z obsługi pani Małgorzaty Nędzy przy zawieraniu umowy
Panie Edwardzie dziękujemy za wysoką ocenę 😊
Szybka, przyjemna i bardzo kompetentna pomoc ze strony Pani Moniki Szymańskiej przy zmianie danych była nieoceniona! Dziękuję za miłą obsługę :)
Cieszymy się, że nasi pracownicy świadczą wysokiej jakości usługi w miłej atmosferze. 😊 Dziękujemy za wysoką ocenę i pozdrawiamy serdecznie!
Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Podziękowania dla Pani Valerii
Dziękujemy za miłe słowa. Polecamy się 😊
po co istnieje ten oddział skoro nie można nawet wypłacić gotówki
Zapraszamy do wypłat gotówki w bankomatach, a do oddziału w sprawach wymagających asysty doradcy bankowego. Pozdrawiamy.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Oddział PKO Banku Polskiego?
Poniedziałek: 09:00–18:00; Wtorek: 09:00–18:00; Środa: 09:00–18:00; Czwartek: 09:00–18:00; Piątek: 09:00–18:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Oddział PKO Banku Polskiego?
Adres: Bracka, 1, Stare Miasto, Kraków.
Jak skontaktować się z Oddział PKO Banku Polskiego?
Telefon: +48800302302. Strona: www.pkobp.pl.
Jaka jest ocena Oddział PKO Banku Polskiego?
4.8 na 5 na podstawie 1365 opinii użytkowników Google.
Czy Oddział PKO Banku Polskiego jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
