Ocena
Opinie
Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panią Iwoną Korwek z inFaktu. To osoba niezwykle zaangażowana, profesjonalna i zawsze chętna do pomocy. Dzięki jej wiedzy oraz cierpliwości wszystkie kwestie związane z księgowością zostały sprawnie wyjaśnione i rozwiązane. Na każde pytanie otrzymywaliśmy szybką, rzeczową i zrozumiałą odpowiedź. Współpraca z Panią Iwoną daje poczucie bezpieczeństwa i pewność, że sprawy księgowe są prowadzone na najwyższym poziomie. Serdecznie dziękujemy za zaangażowanie i polecamy jej usługi każdemu, kto ceni profesjonalizm i życzliwe podejście.
Dzień dobry Panie Piotrze,
ogromnie cieszy nas, że współpraca z Panią Iwoną spełnia Pana oczekiwania i daje poczucie bezpieczeństwa. Profesjonalizm, cierpliwość oraz rzeczowe podejście to kwestie, które w inFakcie stawiamy na pierwszym miejscu. Przekazaliśmy te wyjątkowe słowa uznania bezpośrednio do Pani Iwony, na pewno sprawią jej wielką radość i dodadzą skrzydeł do dalszej pracy.
Serdecznie pozdrawiamy 🙂
Niestety moje doświadczenia z inFakt są bardzo złe.
Największym problemem nie jest nawet pojedynczy błąd, ale całkowity brak przewidywalności i transparentności obsługi. Przez kilka miesięcy współpracy nie otrzymałem pełnego cennika usług dodatkowych. Dopiero gdy pojawiła się konieczność wykonania VAT-9M i korekt wcześniejszego okresu, poinformowano mnie o dodatkowych opłatach w wysokości 50 i 100 zł. Wcześniej nie wiedziałem, że takie koszty mogą zostać naliczone ani według jakiego cennika są ustalane.
W przeszłości wystawiłem również ocenę pracy księgowej w systemie inFakt. Ocena nie została opublikowana. Następnie złożyłem skargę dotyczącą braku publikacji opinii i również nie otrzymałem żadnej reakcji ani wyjaśnienia.
Dodatkowo przez błędy po stronie księgowej musiałem poświęcić dużo czasu na wyjaśnianie i odkręcanie spraw bezpośrednio w urzędzie skarbowym. Zamiast realnego odciążenia przedsiębiorcy doszły mi kolejne obowiązki, stres i konieczność samodzielnego prostowania problemów, które nie powinny powstać przy prawidłowo prowadzonej obsłudze księgowej.
Dużym problemem jest również kontakt. Odpowiedzi mailowe często przychodzą z opóźnieniem albo wymagają ponagleń, natomiast telefonów księgowa w praktyce w ogóle nie odbiera. Przy sprawach podatkowych, które bywają pilne i wymagają szybkiej reakcji, taki poziom dostępności jest dla mnie nieakceptowalny.
Księgowa przesłała mi również instrukcje wykonania czynności w panelu inFakt wraz ze zrzutami ekranu, które okazały się nieaktualne i nie odpowiadały widokowi dostępnemu na moim koncie. Wskazane pola i opcje po prostu nie występowały. Mimo że wyraźnie zgłosiłem ten problem i poprosiłem o aktualną, poprawną instrukcję, nie otrzymałem rozwiązania zgodnego z rzeczywistym panelem klienta. Zamiast zweryfikować procedurę z supportem inFakt, zostałem odesłany do ogólnego artykułu dotyczącego innego rodzaju czynności. Odniosłem wrażenie, że fakt, iż przekazane materiały są przestarzałe i uniemożliwiają wykonanie wymaganej operacji, został całkowicie zignorowany.
Obecnie ponownie zgłaszam zastrzeżenia dotyczące obsługi, a odpowiedzi są opóźnione lub wymagają wielokrotnego dopytywania. Zamiast poczucia, że biuro księgowe odciąża mnie i dba o prawidłowość rozliczeń, mam wrażenie, że muszę samodzielnie kontrolować sposób księgowania, weryfikować instrukcje i domagać się podstaw naliczania dodatkowych kosztów.
Nie kwestionuję tego, że usługi wykraczające poza abonament mogą być dodatkowo płatne. Oczekuję jednak, że pełny cennik zostanie przedstawiony przed rozpoczęciem współpracy, instrukcje będą zgodne z aplikacją klienta, a podobne dokumenty będą oceniane według jednolitych zasad.
Na podstawie dotychczasowych doświadczeń nie mogę polecić inFakt osobom, które oczekują proaktywnej, przejrzystej i partnerskiej obsługi księgowej.
Dzień dobry Panie Dariuszu,
przepraszamy za takie doświadczenie. Przykro nam, że współpraca z księgowym i sposób prezentowania przez nas informacji nie spełniły Pana oczekiwań. Taka sytuacja absolutnie nie wpisuje się w standardy, na których nam zależy, bo wierzymy, że rola biura rachunkowego powinna być zupełnie inna.
Chcemy dokładnie zbadać tę sprawę, zweryfikować kwestię nieopublikowanej oceny oraz wyjaśnić działanie dedykowanej księgowej. Będziemy wdzięczni za kontakt na [email protected] - zajmiemy się tym, żeby wyciągnąć wnioski na przyszłość, a po cichu mamy nadzieję, że zostanie Pan z nami.
Pozdrawiamy!
Od kwietnia samodzielnie prowadzę swoją księgowość na profilu Infakt. W tym czasie dwa razy zdarzyło się, że tak bezsensownie naklikałam, że później nie byłam w stanie sama posprzątać bałaganu, który stworzyłam w KPiR. Szybki telefon do pomocy technicznej zespołu Infakt w mig rozwiązał mój problem. Zarówno za pierwszym jak i za drugim razem rozmawiałam z bardzo miłą Panią, która w prosty sposób wyjaśniła mi, w którym miejscu zrobiłam błąd i jak go naprawić. Polecam serdecznie INFAKT! 🙂
Bardzo dziękujemy za polecenie. Cieszymy się, że nasz zespół wsparcia tak szybko i sprawnie pomógł ogarnąć "papierkowy" bałagan. Serdecznie pozdrawiamy 🙂
Stanowczo o d r a d z a m.
W aplikacji jest ciągle mnóstwo błędów.
Wszystkie błędy zgłaszałem i wszystkie są ignorowane - każde zgłoszenie jest pośpiesznie zamykane ze statusem "rozwiazane" mimo, że nic nie jest załatwione.
Tępe ba..rany.
Właśnie dziś widzę kolejne nowe błędy. Nawet nie będę zgłaszał bo mój czas kosztuje a nikt z infaktu nie szanuje mojego czasu.
Dzieci obsługujące system zgłoszeń - prześcigują się kto szybciej zamknie zgłoszenie. Może sa rozliczani ze wskaźników szybkiego zamykania zgłoszeń.
Ani 1 sprawa nie została załatwiona. Wszystko jest jawnie ignorowane. Miją miesiace i nic się nie dzieje w kwestii naprawy błędów.
Głu...y.
Omijać szerokim łukiem, bardzo szerokim.
Dzień dobry Panie Michale,
rozumiemy Pana frustrację, jednak w inFakcie dbamy o wzajemny szacunek i nie akceptujemy obraźliwego słownictwa kierowanego w stronę naszych pracowników.
Zapewniamy, że pośpieszne zamykanie zgłoszeń bez ich rozwiązania nie jest naszym standardem. Jeśli chce Pan wrócić do rozmowy przy zachowaniu podstawowych zasad wzajemnego poszanowania, zapraszamy do kontaktu na [email protected].
Pozdrawiamy.
Bardzo dobra obsługa klienta. Na moje zgłoszenie szybko otrzymałam konkretną odpowiedź i rozwiązanie problemu. Duży plus za możliwość kontaktu z prawdziwym człowiekiem, który potrafi przeanalizować indywidualną sytuację i skutecznie pomóc. Profesjonalna, rzeczowa i sprawna obsługa. Było to dla mnie bardzo ważne, ponieważ prowadzę małą firmę i przechodzę na samodzielne prowadzenie księgowości.
Dzień dobry Pani Beato,
serdecznie Pani dziękujemy za tę ocenę - dbamy o to, żeby w razie potrzeby człowiek zawsze był do dyspozycji, więc tym bardziej cieszy nas Pani opinia :-)
Pozdrawiamy!
Nie polecam, została mi przydzielona księgowa z PRL - Agnieszka Kulesza. Odpisuje raz na tydzień, bardzo nie miła i arogancka w komunikacji. Zamiast odpowiedzieć konkretnie na pytanie obraża mnie w odpowiedzi zwrotnej. Mam wrażenie, że nie jest dobrą księgową ponieważ, już kolejny raz na to samo pytanie odpowiada zupełnie inaczej w 3 tygodniowym odstępie czasu.
Dzień dobry,
zależy nam na profesjonalnej obsłudze i jasnej komunikacji, dlatego chcemy jak najszybciej wyjaśnić sprawę. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu przeanalizowania dotychczasowej współpracy.
Pozdrawiamy
Szybkie, intuicyjne narzędzie do księgowości. Polecam dla każdego nawet zupelnego laika. Wraz z profesjonalnym księgowym wszelkie formalności dają się ogarnąć i nie spędzają snu z powiek. Wszystko staje łatwiejsze i bardziej zrozumiałe. Dzięki aplikacji inFakt i profesjonalnemu ksiegowemu zaoszczędza sie czas i jest mniej stresu. Polecam po ponad 6 latach użytkowania.
Dzień dobry Panie Krzysztofie,
6 lat wspólnej drogi to dla nas wyjątkowe wyróżnienie. Serdecznie dziękujemy za zaufanie i polecenie. Wspieranie przedsiębiorców w ich codziennych wyzwaniach to fundament naszej misji.
Pozdrawiamy!
A ja zdecydowanie polecam inFakt pomimo iż są pewne niedociągnięcia w oprogramowaniu. Nie mniej jednak jest ono dość funkcjonalne i intuicyjne. Duża pochwała za obsługę i pomoc ze strony pracowników, w naszym przypadku bardzo profesjonalnej i pomocnej Pani Lucyny Dawidek, która dzielnie stanęła na wysokości zadania integracji kilku naszych firm.
Dzień dobry Panie Piotrze,
bardzo dziękujemy za tę opinię i cieszymy się, że aplikacja mimo drobnych mankamentów jest dla Państwa intuicyjna. Zgadzamy się w 100% co do Pani Lucyny - przekażemy jej te miłe słowa, na pewno sprawią jej mnóstwo radości :-)
Pozdrawiamy!
Współpraca z Panią Elżbietą przebiega na najwyższym poziomie. Cechuje ją pełen profesjonalizm, rzetelność oraz terminowość w realizacji powierzonych zadań. Zawsze służy fachową pomocą i dba o prawidłowe prowadzenie spraw finansowych, co daje poczucie bezpieczeństwa i zaufania.
Dzień dobry Panie Jerzy,
zgadzamy się w 100% co do Pani Elżbiety! To super uczucie, kiedy finanse firmy są w tak dobrych rękach, że można spać spokojnie. Zrobimy co w naszej mocy, żeby zachować u Pana tak wysoki standard :-)
Pozdrawiamy!
Jestem bardzo rozczarowana obsługą. Zarejestrowałam się w programie po raz pierwszy i już na samym początku napotkałam problemy.
Zadałam konkretne pytanie dotyczące odliczenia kwoty wolnej od podatku w inFakcie oraz informacji, że kwota wolna jest już odliczana w innym miejscu. Niestety przez długi czas nie otrzymałam żadnej merytorycznej odpowiedzi.
Najgorsze jest to, że czas oczekiwania wynosi około godziny, a użytkownik musi cały czas siedzieć w programie i pilnować, czy konsultant przypadkiem nie odpisze. To jest bardzo niewygodne i nieprofesjonalne. Klient nie powinien być zmuszony do ciągłego obserwowania okna czatu, szczególnie jeśli system wcześniej informuje, że kontakt nastąpi za 2–4 minuty.
Dodatkowo system podaje sprzeczne i nieprawdziwe informacje o kolejce. Najpierw wskazuje, że przede mną jest 5 osób, później 10 osób, następnie 1 osoba, a potem znowu 5 osób. Czas oczekiwania również zmienia się w sposób nielogiczny — z 2–4 minut do 20–22 minut i ponownie do 2–4 minut. W efekcie zamiast szybkiego kontaktu trzeba czekać około godziny.
Dla osoby, która dopiero zaczyna korzystać z programu, jest to bardzo złe pierwsze doświadczenie. Obsługa klienta powinna działać sprawnie, szczególnie gdy użytkownik ma problem już na etapie konfiguracji podstawowych danych podatkowych.
Dzień dobry Pani Nadzeyo,
raz jeszcze przepraszamy za te początkowe trudności i długi czas oczekiwania na czacie. Cieszymy się, że podczas naszej rozmowy udało nam się wyjaśnić wszystkie kwestie związane z kwotą wolną i konfiguracją konta.
Dziękujemy za wyrozumiałość. Mamy nadzieję, że teraz korzystanie z inFaktu będzie już czystą przyjemnością :-)
Pozdrawiamy!
Omijać szerokim łukiem ! Od stycznia mam współpracę z tą tragiczną firmą która zatrudnia księgowych którzy są niekompetentni. 4 miesiące trzeba na nowo wyprowadzi spółkę z tego gowno które księgowa nam narobiła. Proszenie się i przypominanie o podstawowych rzeczach takie jak listy płac, składanie deklaracji zusowskich. Przez 3 miesiące księgowa nie składała deklaracji w zusie aż pip siadł na spółce. Żenada
Dzień dobry Pani Marcelino,
bardzo nam przykro, że spotkały Panią takie trudności i że jakość usług doprowadziła do tak poważnych konsekwencji. Nie zostawimy tego oczywiście bez reakcji.
Dziękujemy za dzisiejszy kontakt telefoniczny - tak jak ustaliliśmy, wyjaśniamy już tę sprawę i zrobimy wszystko, aby ją jak najszybciej naprostować. Mamy cichą nadzieję, że po wszystkim da nam Pani jeszcze drugą szansę.
Pozdrawiamy!
Polecam serdecznie Pana Mariusza jako kompetentnego księgowego.Jestem zadowolony z rzetelności, dokładności oraz terminowości wykonywanych przez niego zadań. Wszystkie sprawy księgowe są obsługiwane w sposób profesjonalny, a każde pytanie jest wyjaśniane w jasny i prosty sposób. Kontakt wzorowy.
Dzień dobry Panie Grzegorzu,
rzetelność, dokładność i terminowość - dokładnie na tych filarach należy budować dobrą księgowość. Cieszymy się, że wszystko to znalazł Pan właśnie w inFakcie i serdecznie dziękujemy za tę opinię!
Pozdrawiamy!
Korzystam z inFakt i samodzielnie prowadzę księgowość. Aplikacja jest prosta, intuicyjna i łatwa w obsłudze. Polecam!
Dzień dobry Pani Patrycjo,
bardzo dziękujemy za opinię! Tworzymy nasz system właśnie po to, by samodzielna księgowość była łatwa i bezstresowa. Cieszymy się, że tak dobrze sprawdza się w Pani biznesie! 🙌
Pozdrawiamy 🙂
Bardzo polecamy współpracę. Księgowy jest niezwykle pomocny, kompetentny i zaangażowany. Zawsze służy fachową poradą, jasno wyjaśnia wszystkie kwestie i dba o to, aby formalności były dopilnowane na czas. Można liczyć na jego rzetelność, terminowość i profesjonalne podejście.
Dzień dobry,
dziękujemy za tak miłe słowa i bardzo się cieszymy, że zaangażowanie i kompetencje Państwa księgowego dają tak duże poczucie bezpieczeństwa i profesjonalizmu.
Cieszymy się, że inFakt ułatwia prowadzenie biznesu i zrobimy co w naszej mocy, żeby zachować u Państwa taką opinię :-)
Pozdrawiamy!
Korzystam z aplikacji inFakt i jestem bardzo zadowolony. Obsługa aplikacji jest prosta i intuicyjna, dzięki czemu codzienna praca przebiega sprawnie i bezproblemowo. Dużym plusem jest wiele przydatnych funkcji, które znacząco przyspieszają pracę nad księgowaniem.
Na uwagę zasługują również przejrzyste wykresy, statystyki oraz prognozy przychodów, które pomagają lepiej kontrolować finanse i planować działalność. Aplikacja jest nowoczesna, wygodna w użytkowaniu i naprawdę ułatwia prowadzenie firmy. Polecam!
Dzień dobry Panie Radku,
ślicznie dziękujemy za tak pozytywną opinię - zadbamy, żeby nie uległa ona zmianie :-)
Pozdrawiamy!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia inFakt Sp. z o.o.?
Poniedziałek: 07:00–22:00; Wtorek: 07:00–22:00; Środa: 07:00–22:00; Czwartek: 07:00–22:00; Piątek: 07:00–22:00; Sobota: 07:00–22:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się inFakt Sp. z o.o.?
Adres: Szlak, 49, Stare Miasto, Kraków.
Jak skontaktować się z inFakt Sp. z o.o.?
Telefon: +48223071918. Strona: www.infakt.pl.
Jaka jest ocena inFakt Sp. z o.o.?
4.9 na 5 na podstawie 3416 opinii użytkowników Google.
Czy inFakt Sp. z o.o. jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępne wejście.
