Ocena
Opinie
Placówka jak i sama obsługa bardzo profesjonalna.
Pani Asia M zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie. Przemiła, uśmiechnięta i konkretna osoba. Pomogła mi założyć konto, wszystko spokojnie wyjaśniła i było widać, że zna się na swojej pracy. Dawno nie spotkałem tak dobrej obsługi klienta ☺️
Polecam serdecznie tę placówkę! Zawsze mili i pomocni. Jeśli chodzi o obsługę to ja zawsze bardzo chętnie korzystam z usług pani Joanny.
Bardzo polecam ten bank. Niedawno wraz z mamą zakładałyśmy konta i jesteśmy bardzo zadowolone z obsługi. Szczególne podziękowania chciałabym skierować do Pani Patrycji K., która okazała się niezwykle uprzejmą, życzliwą, miłą i profesjonalną osobą. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, szybko, sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. W porównaniu z moimi wcześniejszymi doświadczeniami w innym banku różnica w jakości obsługi była naprawdę ogromna. Pani Patrycja wykazała się dużą cierpliwością, zaangażowaniem i świetnym podejściem do klienta, dzięki czemu czułam się komfortowo i mile widziana od samego początku. Z konta korzystam dopiero od kilku dni, ale jak dotąd jestem bardzo zadowolona. Dziękuję za profesjonalną obsługę i serdecznie polecam zarówno bank, jak i Panią Patrycję.
Obsługa Pani Joanny Myśliwiec jest na najwyższym poziomie-profesjonalna, sprawna i z troską o klienta. Bankierka wzbudziła moje zaufanie dzięki swojej wiedzy, zaangażowaniu, życzliwości i jasnemu przedstawieniu warunków kredytu gotówkowego. Zdecydowanie polecam
Bardzo dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę pani Marzence. Pierwszy raz spotykam się z tak cudowny, życzliwym podejściem do klienta. Pani Marzenka to wzór dla innych pracowników! ❤️ mam nadzieje, że Alior doceni jaki skarb ma w swoich szeregach.
Dziękujemy za wsparcie 🎩 Cieszymy się, że współpraca z nami przebiega zgodnie z oczekiwaniami.
Pełen profesjonalizm i świetne podejście do klienta! Pani Patrycja zaopiekowała się nami wręcz idealnie. Cierpliwie i zrozumiale wytłumaczyła nam wszystkie szczegóły, dzięki czemu bez problemu wybraliśmy najlepsze rozwiązanie przy otwieraniu konta. Z czystym sercem polecam współpracę z Panią Patrycją – odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu!
Profesjonalna obsługa , nie ma kolejek co jest bardzo dużym plusem bo nie ma obsługi gotówkowej . Polecam obsługę Pani Lidii
Jestem klientką Alior Banku od kilkunastu lat. Posiadam w Państwa banku konto firmowe, konto osobiste oraz rachunek oszczędnościowy. Tym większe jest moje rozczarowanie poziomem obsługi, z jakim spotkałam się przy próbie rozwiązania bardzo prostego problemu.
W związku z podwyższeniem opłat za prowadzenie rachunku firmowego postanowiłam skontaktować się z bankiem, aby sprawdzić możliwość zmiany konta na ofertę korzystniejszą cenowo. Trudno zrozumieć, dlaczego nowi klienci mogą korzystać z bezpłatnego prowadzenia rachunku, podczas gdy wieloletni, lojalni klienci są obciążani coraz wyższymi opłatami.
W tym celu udałam się do placówki przy ul. Opolskiej 100 w Krakowie. Mimo że oddział był pusty, nie otrzymałam żadnej realnej pomocy. Zamiast rozwiązania sprawy przekazano mi numery telefonów do doradców obsługujących klientów biznesowych.
Pierwszy z doradców, pan Wojciech W., poinformował mnie, że możliwa jest zmiana rachunku na iKonto Biznes i zapewnił, że zajmie się sprawą. Poprosił jedynie o przesłanie wiadomości e-mail z opisem problemu. Po jej wysłaniu kontakt całkowicie się urwał – nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, moje telefony pozostały bez reakcji, a obiecany kontakt zwrotny nigdy nie nastąpił.
Następnie skontaktowałam się z drugim wskazanym doradcą, panem Dawidem T. Po przedstawieniu sytuacji usłyszałam zapewnienie, że sprawa zostanie zweryfikowana, a jeszcze tego samego dnia otrzymam telefon z informacją zwrotną. Również i ta obietnica nie została dotrzymana.
Taki sposób traktowania wieloletniego klienta jest dla mnie całkowicie niezrozumiały i świadczy o bardzo niskim poziomie organizacji oraz standardów obsługi. Nie chodzi o skomplikowaną sprawę wymagającą wielu analiz, lecz o prostą zmianę rodzaju rachunku. Mimo to przez kilka dni nie znalazła się ani jedna osoba, która wykazałaby minimum zaangażowania i doprowadziła temat do końca.
Szanowna Pani,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że przebieg obsługi związanej ze zmianą rachunku firmowego nie spełnił Pani oczekiwań.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że placówka przy ul. Opolskiej 100 nie prowadzi obsługi klientów biznesowych i nie posiada na miejscu doradców firmowych. W związku z tym pracownicy oddziału skierowali Panią do jednostki odpowiedzialnej za obsługę rachunków firmowych.
Po zapoznaniu się z Pani zgłoszeniem zweryfikowaliśmy sprawę z właściwą jednostką. Otrzymaliśmy informację, że podczas kontaktu została Pani poinformowana o złożoności procesu zmiany rachunku oraz o tym, że jego realizacja wymaga przeprowadzenia dodatkowych weryfikacji i uzyskania niezbędnych zgód, co może potrwać dłużej niż standardowa obsługa realizowana podczas jednej rozmowy lub wizyty.
Z naszych ustaleń wynika również, że działania związane z realizacją Pani wniosku zostały podjęte, a sprawa pozostaje w toku. Rozumiemy jednak, że brak bieżącej informacji o jej statusie mógł być źródłem frustracji i za to przepraszamy.
Dziękujemy za korzystanie z usług Alior Banku oraz przekazane uwagi. Jednocześnie serdecznie zapraszamy do korzystania z usług naszego oddziału w zakresie obsługi klientów indywidualnych. Mamy nadzieję, że przy kolejnych kontaktach będzie miała Pani okazję osobiście zweryfikować zaangażowanie i standard obsługi naszych pracowników.
Bardzo polecam ten oddział, a w szczególności panią Paulinę! Pełen profesjonalizm, ogromna wiedza i świetne podejście do klienta. Pani Paulina cierpliwie odpowiedziała na wszystkie moje pytania i pomogła mi sprawnie załatwić całą sprawę. Wszystko przebiegło szybko i w bardzo miłej atmosferze. Na pewno będę tu wracać.
Serdecznie dziękuję Pani Joannie Myśliwiec za profesjonalną obsługę. Pani Asia wykazała się wysoką kulturą osobistą, kompetencją oraz indywidualnym podejściem do klienta. Całe spotkanie przebiegło w przyjaznej atmosferze.
Bardzo polecam współpracę z Pani Agnieszką. Wszystko zostało mi jasno wyjaśnione, cały proces przebiegł sprawnie i bez zbędnego stresu. Pani Agnieszka była zawsze dostępna, cierpliwie odpowiadała na milion moich pytań i była bardzo pomocna. Dziękuję bardzo za profesjonalizm i zaangażowanie! Na pewno będę polecać!
Z całego serca polecam panią Patrycję Kapanowską. To niezwykle profesjonalna, kompetentna i zaangażowana osoba, która potrafi idealnie dopasować ofertę do potrzeb klienta. Na każdym etapie współpracy wykazywała się cierpliwością, życzliwością i pełnym profesjonalizmem. Od samego początku czułem, że moja sprawa jest w dobrych rękach. Bardzo dziękuję za pomoc i wsparcie cieszę się, że trafiłem właśnie na panią Patrycję.
Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panią Joanną Myśliwiec. Obsługa przebiegła na najwyższym poziomie – profesjonalnie, sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Wszystkie kwestie zostały dokładnie wyjaśnione, a oferta została dopasowana do moich potrzeb. Pracownik wykazał się dużą wiedzą, cierpliwością oraz zaangażowaniem, odpowiadając na każde pytanie w sposób jasny i zrozumiały. Dzięki jego pomocy cały proces przebiegł szybko i bezproblemowo. Zdecydowanie polecam każdemu, kto ceni rzetelną i profesjonalną obsługę klienta.
Z całego serca polecam panią Joanne Myśliwiec, jest to rzetelna osoba która potrafi idealnie dopasować ofertę do potrzeb klienta. Pełen profesjonslizm i zaangażowanie na każdym kroku podczas obsługi klienta. Od samego początku czułam sie zaopiekowana i dobrze prowadzona powierzając moją sprawę pani Joannie. Cieszę się, ze trafiłam właśnie na tak wyrozumiałą i kompetętną osobę.
Polecam Panią Marzenkę super osoba pełny profesjonalizm odpowiednią osobą na stanowisku jeszcze raz polecam super
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Alior Bank - Oddział?
Poniedziałek: 09:00–17:00; Wtorek: 09:00–17:00; Środa: 09:00–17:00; Czwartek: 11:00–17:00; Piątek: 09:00–17:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się Alior Bank - Oddział?
Adres: Opolska, 100, Prądnik Biały, Kraków.
Jak skontaktować się z Alior Bank - Oddział?
Telefon: +48123707000. Strona: www.aliorbank.pl.
Jaka jest ocena Alior Bank - Oddział?
4.7 na 5 na podstawie 1012 opinii użytkowników Google.
Czy Alior Bank - Oddział jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
