RTV EURO AGD

Nie polecam sklepu RTV EURO AGD w Sosnowcu.

Bardzo rozczarowujące doświadczenie i fatalne podejście do klienta. Zakupiony sprzęt okazał się niesprawny, a próba zgłoszenia problemu spotkała się z lekceważeniem, brakiem szacunku.

Zamiast profesjonalnie wyjaśnić sytuację i przedstawić możliwe rozwiązania, pracownicy samodzielnie ingerowali w reklamowany produkt, a następnie przekazali sprzeczne i niewystarczające informacje. Nie otrzymałem jasnego potwierdzenia, co dokładnie zostało zrobione ani na jakiej podstawie uznano sprzęt za sprawny. Odmówiono również wydania dokumentu potwierdzającego wykonane czynności.

Najbardziej rozczarowało mnie zachowanie personelu, który zamiast potraktować sprawę poważnie, komentował ją w nieprofesjonalny sposób. Próba uzyskania konkretnych informacji kończyła się lekceważeniem i brakiem chęci do rozmowy.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. W razie problemów klient może zostać pozostawiony bez rzetelnej pomocy i jasnych wyjaśnień. Warto dobrze sprawdzić towar przed zakupem i zachować ostrożność, ponieważ obsługa posprzedażowa w tym miejscu pozostawia wiele do życzenia.

Zasłużona jedna gwiazdka. Zamówiłem lodówkę za prawie 4 tysiące. Przyszła ze źle zamontowanym ekranem, popękanymi szufladami, źle zamontowaną obudową, oraz porysowanymi drzwiami. Rtv oczywiście reklamacje odrzuciło. Do zobaczenia, tak łatwo się mnie nie pozbędziecie.

Sklep jak sklep kupiłem tam kilka rzeczy nie mam zastrzeżeń natomiast po ostatniej wizycie już nie zrobię tam zakupów kupiłem lodówkę u konkurencji przez niejaką Panią Sandrę kasjerkę. Nie spotkałem nigdy w życiu tak opryskliwej kasjerki.

A ja chciałabym napisać kilka zdań o obsłudze ratalnej . Jakaś katastrofa (jeden Pan) który siedział tam jak by za kare jak chciałam się dowiedzieć coś więcej o wzięciu na raty sprzętu usłyszałam że on tego tak nie sprawdzi że muszę być zdecydowanym klientem. Gdzie w innych sklepach sprawdzili bez problemu .. Brak szacunku do klienta żałuję że nie zwróciłam uwagi na imię tego Pana . Poprostu praca za kare ... Takim podejściem tracicie klientów... Dramat

Niestety duże rozczarowanie obsługą. Byłem w sklepie dwukrotnie, żeby posłuchać konkretnego soundbara z ekspozycji. Za pierwszym razem pracownik z innego działu nie potrafił pomóc, a ten właściwy po kilkukrotnym klikaniu pilotem również rozłożył ręce. Za drugim razem usłyszałem, że w ogóle nie da się nic sprawdzić poza fabryczną demówką, a na prośbę o pomoc w sparowaniu telefonu padła krótka odpowiedź, że „nie potrafi”. Skoro sprzęt jest wystawiony, a klienci chcą go przetestować przed zakupem, to personel powinien posiadać chociaż podstawową wiedzę i chęci do pomocy. Zupełnie nieporozumienie.

Bardzo sympatyczna i pomocna obsługa! Znalazłam w internecie słuchawki douszne, których już nie ma w aktualnej sprzedaży. Okazało się, że mogą znajdować w kilku sklepach na terenie Polski, w tym również w Sosnowcu. Pani Małgorzata, która mnie obsługiwała z pełnym poświęceniem przeszukała cały magazyn i sklep. Kiedy już myślałam, że nic z tego nie będzie i miałam już opuszczać salon dogoniła mnie Pani Małgosia. Z uśmiechem na twarzy stwierdziła, że udało jej się odnaleźć tę jedną ostatnią parę! Naprawdę bardzo dziękuję, bo słuchawki są świetne a bez Pani poświęcenia musiałabym szukać ich dalej. Dziękuję z całego serca ❤️

Nie polecam zakupów w tym sklepie. We wrześniu mąż kupił w nim telefon komórkowy Motorola lazar za ponad 3000zl. Po pół roku użytkowania nagle matryca wylała. Zgłosił się więc do sklepu w celu złożenia reklamacji i pan z punktu serwisowego odesłał go bez przyjęcia reklamacji. Uznał, że w tym przypadku gwarancja go nie obejmuje. Po ponownym zgłoszeniu się do sklepu i chęci złożenia wniosku reklamacji otrzymaliśmy pisemna odmowę jej przyjęcia. Pani kierownik sklepu oznajmiła, że takie mają procedury i w przypadku wylania matrycy mamy sobie we własnym zakresie zgłaszać reklamację do producenta czyli motoroli. Z otrzymanych informacji najśmieszniejsze jest to, że w przypadku gdy matryca w telefonie się wyleje to sklep reklamacji nie przyjmie bo w transporcie matryca może się bardziej uszkodzić natomiast w sytuacji uszkodzenia matrycy telewizora do 40 cali zgłoszenie reklamacji zostanie przyjęte.????? Omijać zakupy w tym sklepie szerokim łukiem.

Jeśli została wam jedna sztuka danego modelu telefonu, to może warto napisać, że dostępny jest tylko egzemplarz powystawowy. Co mnie obchodzi co jest widoczne na stronie internetowej skoro jestem na zakupach stacjonarnych

Tragiczna obsługa w punkcie serwisowym Euro RTV AGD w Plejadzie przy ul. Staszica. Wszystko odbywa się bardzo wolno, a klient zamiast otrzymać pomoc, jest odsyłany z problemem do samodzielnego załatwienia. Sprzęt wysłany do serwisu kompletny wraca niekompletny, a pracownik każe klientowi samemu pisać dodatkowe pisma i wyjaśniać sprawę. W XXI wieku takie podejście jest po prostu niepoważne.
Do tego kierownik sklepu jest bardzo nieprzyjemny w kontakcie z klientem. Zamiast rozwiązać problem, można odnieść wrażenie, że klient jest traktowany jak kłopot. Zdecydowanie nie polecam tego punktu serwisowego — bardzo słaba jakość obsługi.

Sklepy stacjonarne na własne życzenie tracą klientów. W tym konkretnie złożyłem zamówienie internetowe z odbiorem osobistym. Pracownik wydał mi cały brudny karton (to nie kwestia kurzu), sam się ubrudził niosąc ale nie przyszło mu do głowy wyrzec / wyczyścić przed wydaniem klientowi. W trakcie gdy oczekiwałem na wydanie mojego zamówienia inny pracownik przyszedł na tę kasę i zaczął obsługiwać kolejnego klienta. Musiałem zabrać swoje pozostałe zakupy z lady i czekać z tymi rzeczami w ręku. Na koniec nie wystawiono mi FV w KSeF, jedynie paragon - mimo iż pracownik pytał się czy zakup dodać do tej samej transakcji na firmę. Jedyny plus to możliwość sprawdzenia przez internet dostępności towaru do odbioru w sklepie

Nie polecam tego sklepu ani żadnego innego z tej sieci Euro RTV AGD. Zakup przez internet przyszedł uszkodzony towar nie zwrócili gotówki tylko naprawiają. Także kupujesz nowy już naprawiany sprzęt. Trzymajcie się z daleka od tej sieci sklepów!!!!!
Jedna gwiazdka bo mniej się nie da!!!

W czwartek 06.08 kupowaliśmy pralkę i lodówkę i jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi. Pan Kamil był niezwykle pomocny, fachowo doradził odpowiedni model oraz szczegółowo wyjaśnił wszystkie funkcje i różnice między urządzeniami. Dzięki jego wiedzy i zaangażowaniu wybór był dużo łatwiejszy. Pan Kamil zdecydowanie zasługuje na super premię . Profesjonalna i miła obsługa – zdecydowanie polecamy!

Dzisiaj kupowaliśmy telewizor i jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi. Pan Szymon był niezwykle pomocny, fachowo doradził odpowiedni model oraz szczegółowo wyjaśnił wszystkie funkcje i różnice między urządzeniami. Dzięki jego wiedzy i zaangażowaniu wybór był dużo łatwiejszy. Profesjonalna i miła obsługa – zdecydowanie polecamy!

Niedawno byłam i niektóre z ocen tutaj są kompletnie bezpodstawne.
Trafiłam na bardzo fajną Panią Agatę jeśli dobrze pamiętam i doradziła mi dokładnie ten ekspres do kawy. Jest oczywiście super i działa jak trzeba, najlepszy jaki mieliśmy myśle, że już na długie lata. Pani bardzo miła i wiedziała co robi.
Każdy ma takie doświadczenia jakie sam zostawia 😉
Pozdrawiam

Nie polecam tego sklepu sprzedają zepsuty sprzęt nie zwracają gotówki tylko naprawiają w rezultacie kupujesz nowy ale naprawiony telewizor.Obsluga okropna łaskę robią że podejdą .To mój ostatni zakup w tym sklepie.Trzymajcie się z daleka lepiej kupić gdzie indziej