RTV EURO AGD

Sklep bardzo dobrze usytuowany.
Pełen profesjonalizmu i obiektywnych pomocy kadry pracowniczej.
Bardzo istotna i klarowna pomoc pani kierownik oddziału Dąbrowakiego RTV AGD Pogoria Centrum.
Logiczna rozmowa ,aparycja i rzetelność rozmowy.
Dziękuję serdecznie za informację jak mogę zareklamować telefon GSM z powodu wytartej obudowy części tylnej.
Pozdrawiam serdecznie życząc sukcesow zawodowych i ograniczonego stresu w pracy.

W dniu dzisiejszym byłem na zakupach w RTV EURO AGD i od samego początku zostałem potraktowany z mega dużą empatią, doradcy klienta uśmiechnięci, pomocni w każdej kwestii, wytłumaczyli wszystko co mi było potrzebne więc zakupy przebiegly sprawnie i w miłej atmosferze 😀 serdecznie pozdrawiam doradców i jak najbardziej polecam 😀

Piękna obsługa panów z działu AGD! Zepsuła mi się pralka po 3 latach i koszty jej naprawy to jakiś żart. Nie znam się na pralkach i zostałem potraktowany w świetny sposób, panowie wszystko mi jasno wytłumaczyli i pomogli z zamówieniem. Ja nawet nie zdawałem sobie sprawy jak bardzo zaniedbałem swoją pralkę i polecono mi specjalne środki do jej czyszczenia. Tak samo obsługa Pani ze stanowiska ratalnego była na najwyższym poziomie, dawno nie wyszedłem tak zadowolony ze sklepu. Na pewno tam wrócę i polecę ten sklep wszystkim znajomym.

Obsługa niektórych pracowników tego sklepu jest poniżej poziomu jeden się wypiera że udzielił takich informacji w sprawie terminu reklamacji drugi przy składaniu kolejnego pisma leży na blacie jakby był w barze i odpowiada lekceważąco a inna Pani na prośbę pomocy innego pracownika wywraca oczami nie mówię już o nieznajomość terminów reklamacji. Na infolinii mówią że wysłali sprzęt dopiero po kilku dniach żeby sobie nie generować kosztów a ty kliencie czekaj Bóg wie ile na sprzęt opiekun podaję inną datę na infolinii inną szok masakra podejście do klienta po zakupie zmienia się o 360 stopni

Tak odsyła sklep towar z naprawy po uznanej reklamacji... Porysowany, powgniatany, wrzucony do kartonu niczym przysłowiowe kartofle.

Niestety, panowie nie są za bardzo zainteresowani potencjalnymi klientami. Spytałem się jednego z pracowników o konkretny sprzęt, pan po konsultacji z kolegą powiedział mi żebym sprawdził sobie to w internecie. Po konkretne zakupy lepiej iść do innego sklepu.

⭐⭐⭐⭐⭐

Chciałbym serdecznie podziękować za wyjątkowo miłą i profesjonalną obsługę podczas mojej wizyty w sklepie 29 czerwca. Pomimo późnej godziny to zakupy były naprawdę czystą przyjemnością.

Szczególne podziękowania kieruję do Pani z kolorowymi włosami oraz jeszcze jednej Pani, których imion niestety nie pamiętam — za co serdecznie przepraszam jak również do Pani Pauliny.

Fachowa pomoc i wspaniałe podejście do klienta.😊

Pozdrawiam serdecznie 😊

Konsultanci wciskają jakieś ochrony przy kupnie na raty wprowadzając w błąd, jawnie kłamiąc w żywe oczy. Po raz drugi w ciągu paru lat w tym konkretnym sklepie kupując coś na raty została mi wciśnięta dodatkowa ochrona. W ostatnim czasie był to „pakiet zdrowie i ochrona mini”. Przy procesowaniu i rozmowy z doradcą ds kredytu mimo że produkt jest objęty ratami 0 klient słyszy że ochrona kredytu jest niestety konieczna przy większej niż 6 ilości rat bo inaczej system nie puści co jest absolutną bzdurą. Taka ochrona w skali większej ilości rat wyniosła mnie około 400 złotych. Oczywiście opowiadając o tym konsultant nie mówi nic że jest to dodatkowy pakiet zdrowotny. Po podpisaniu dokumentów gdy konsultant dopiero pokazał mi broszurkę że przysługują mi szybsze badania (tomograf itp) uświadomiłem sobie co tu zaszło. Po wyjściu że sklepu i doczytaniu okazało się że jest to oczywiście pakiet dobrowolny oferowany przez sklep - nie przez bank. Na szczęście zgodnie z prawem przysługuje odstąpienie od takich ubezpieczeń w ciągu 30 dni i to zrobiłem, lecz tu też nie obyło się bez problemów. Konsultant przez telefon stwierdził że tylko stacjonarnie można to zrobić (bzdura - sklep ma formularz zgłoszeniowy na stronie dedykowany do odstąpień i reklamacji. A na miejscu na pewno bym usłyszał że nie jest to mozliwe, lecz to są już moje przypuszczenia.). Po przeprocesowaniu reklamacji pozytywnie uzyskałem informację że z dowodem osobistym i tak muszę się tam udać. Oczywiście na miejscu jednak była już potrzebna umowa kredytowa. Po co? Nie mam pojęcia. Tak jak pisałem wyżej na przestrzeni 3 lat w tym sklepie jest to już druga taka sytuacja - „system bez tego nie puści” i inne tego typu standardowe frazesy. Oczywiście na stronie internetowej dziwnym trafem system już puszcza jeśli raty człowiek chce uzyskać online. Omijać szerokim łukiem

PS Do UOKIK złożyłem stosowne zawiadomienie i mam szczerą nadzieję że przyjrzą się tym antykonsumenckim praktykom. Absolutnie rozumiem oferowanie ubezpieczeń itp przez konsultantów. Taka ich praca i na pewno sklep tego wymaga, ale oszukiwanie klienta i wprowadzanie go w błąd by uzyskać parę złotych premii uważam za coś niemoralnego i obrzydliwego. Sami konsultaci w sklepie często są opryskliwi i nie interesuje ich pomoc tylko zysk własny/sklepu. Po zamówieniu pralki partnerka wróciła do sklepu i chciała dopytać o wymiary bo okazało się że może nie pasować to usłyszała „na pewno będzie pasować, wszystkie pralki są takie same. A jak nie to pani odeśle”. Na stwierdzenie przez partnerkę że no za dostawę wtedy zapłaci a w razie czego woli zrezygnować wcześniej usłyszała „no zapłaci wtedy pani”. Konsultantka oczywiście nie zmierzyła. Śmiech na sali

Zakupiony sprzęt firmy Solgaz po pierwszym uruchomieniu sprzęt nie działa, minęło 30 dni od zakupu więc nowa nieużytkowana płyta poszła do reklamacji, od dnia 05.05.2026 jestem bez płyty gazowej .Poziom rozpartrywnia reklamacji przez ten sklep to koszmar. Konsutulancji na infolini i w sklepie nie potrafią udzielić żadnej rzetelnej informacji . Poziom obsługi to jakiś żart.

Ostatni raz coś u nich kupiłem, a zostawiłem tam trochę kasy bo przez ostatnie 8 lat, kupowałem tylko u nich, i wszystko bylo okej, dopóki nie pojawił sie pierwszy problem, a mianowicie kupiłem u nich słuchawki z wadą fabryczną (charcząca jedna słuchawka) kiedy zwróciłem sie z prośbą do kierownika o wymianę w ramach rękojmi, usłyszałem, że nie ma takiej opcji bo słuchawki douszne są związane z higiena i że jedyne co mogą zrobic to przyjąć reklamację i wysłać je do producenta żeby to rozpatrzył, co wiadome jest że wiąże się z okresem oczekiwania, a chciałem tego uniknąć bo słuchawki kupiłem 3 dni wcześniej, na początku nawet to łyknąłem, i pomyślałem: no trudno bedzie trzeba poczekać, ale postanowiłem że podjadę jeszcze do innego sklepu zapytać bo coś mi nie pasowało, i w drugim sklepie też rozmowa z kierownikiem okazała się zupełnie inną rozmową, słuchawki zostały wymienione od ręki w ramach rekojmi i dobrej woli kierownika, dodatkowo usłyszałem przeprosiny za tą całą sytuację, wiec wychodzi na to że jak chcą cos człowiekowi sprzedać to stają na głowie dodatkowo próbując namówić na dodatkowe gwarancję itp. a jak trzeba komuś pomóc to mają klienta w poważaniu, no trudno mimo że mam do nich blisko, niestety takie podejście spowodowało że na pewno juz tam nie wrócę🤷‍♂️

Przywóz zmywarki miał być na drugi dzień i dalej po pięciu dniach znaku nie ma .. nie polecam.. To ja mam brać urlop na dzień i czekać cały i co ? Trzy godziny przed dniówka piszecie że nara czekaj na poniedziałek ? Ładnie was odkleiło bo konkurencja na drugi dzień daje ... Pierwszy i ostatni u was za takie frajerskie podejście do klienta. K. Z Indii szybciej bym to dostał ...

Wielkie podziękowania dla Pani Oli, za super zaangażowanie, kompetencje, i pomoc. Nikt tak , jak Pani Ola nie ma podejścia do klienta-pełen profesjonalizm . Zakupy z Panią Ola to sama przyjemność. Dziękujemy na uśmiech i pomoc w doborze sprzętów oraz za pomoc za załatwienie sprawy również posprzedazowych.
Oby więcej takich osób na sklepie .
Pozdrawiamy serdecznie i do następnego:)

Kupiłem dysk SSD, który okazał się o 50 zł droższy niż w większości sklepów. Kiedy zgłosiłem problem, zamiast normalnego zwrotu pieniędzy zaproponowano mi kartę podarunkową, jakbym miał być zmuszony do kolejnych zakupów u nich. Sposób traktowania klienta skrajnie nieuczciwy i nastawiony tylko na naciąganie. Cała sytuacja pokazuje, że liczy się dla nich jedynie szybki zysk, nie klient.

Wspaniala,pomocna obsługa sklepu.Pan,który mnie obsługiwał przy dokonywaniu reklamacji(brakowało mi dowodu zakupu)dokonał wszelkich starań,abym mogła zareklamować uszkodzony sprzęt.Bardzo serdecznie dziękuję.

Pani Paulina ze sklepu w 3 sekundy rozwiązała moje problemy z wyszukaniem faktur zakupowych za zaległe towary. W innym sklepie kierownik nie mógł sobie z tym poradzić przez 20min aż zrezygnował. Gorąco polecam !!!