x-kom

Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie, jeśli liczycie na profesjonalne doradztwo. Kupiłem w x-kom monitor i żeby mieć pewność, że wszystko będzie do siebie pasować, poprosiłem pracownika sklepu o wskazanie odpowiedniego, kompatybilnego uchwytu biurkowego. Zdałem się na "wiedzę" personelu.
​Efekt? Uchwyt, który został mi jednoznacznie polecony przez sprzedawcę, absolutnie NIE PASUJE do zakupionego monitora. Strata czasu, nerwów i pieniędzy na benzynę/odsyłanie paczek.
​To nie jest kwestia przeoczenia w opisie na stronie – to jawne wprowadzanie klienta w błąd przez ludzi, którzy rzekomo znają się na sprzęcie, który sprzedają. Jeśli musicie tam coś kupić, sprawdzajcie każdy parametr trzy razy na własną rękę, bo obsługa x-komu potrafi jedynie ładnie czytać pudełka, a nie realnie pomagać. Duży minus.
​Żeby tego było mało, obsługa posprzedażowa to kolejny żart. W poniedziałek dzwoniłem do nich w tej sprawie i obiecano mi, że ktoś oddzwoni z gotowym rozwiązaniem problemu. Dzisiaj jest piątek i absolutna cisza – nikt się nie skontaktował, a klient został zostawiony sam sobie z niesprawnym zestawem. Lekceważenie na najwyższym poziomie

Najlepszy sklep z technologią w Trójmieście! Szybkie odbiory, bardzo uprzejma i fachowa obsługa. Specjalne podziękowania dla Krzyśka za błyskawiczne ogarnięcie reklamacji i wydanie od razu nowego sprzętu, od ręki. REWELACJA!!

Jestem klientem x-kom od wielu lat i zrealizowałem tu sporo zamówień. Sytuacje sporne czy reklamacyjne zdarzały się już wcześniej, ale to, co wydarzyło się tym razem, przekracza wszelkie granice absurdu i pokazuje ogromny spadek standardów obsługi.

Kupując sprzęt u dużego, renomowanego dystrybutora, klient płaci nie tylko za sam produkt, ale przede wszystkim za bezpieczeństwo, kontrolę jakości i odpowiedzialność sprzedawcy. Tymczasem w moim przypadku:

Dwukrotnie zakupiłem ten sam towar i dwukrotnie otrzymałem produkt fabrycznie wadliwy, który w ogóle nie działał.

Koszty i czas po stronie klienta — dwie osobiste wizyty w salonie, stracony czas i koszty paliwa na składanie kolejnych reklamacji.

Absurdalna propozycja rozwiązania sprawy — po uznaniu reklamacji odmówiono mi wydania sprawnej sztuki. Zamiast tego zaoferowano mi... ponowny zakup dokładnie tego samego modelu drona, ale po wyższej cenie, albo zwrot pieniędzy. Rozmowa telefoniczna z konsultantem podtrzymała to stanowisko: wymiany na sprawny egzemplarz nie będzie.

Taki schemat pokazuje całkowity brak odpowiedzialności za sprzedawany towar. Dystrybutor wychodzi z założenia, że może wprowadzać do obrotu sprzęt niskiej jakości, bo w najgorszym razie po prostu odda środki — ignorując fakt, że klient ponosi realne koszty i traci czas na dojazdy. A na propozycję dostarczenia wreszcie działającego produktu odpowiada sugestią dopłaty do nowej transakcji.

Jako wieloletni klient jestem głęboko rozczarowany. Sklep, który kiedyś budował swoją pozycję na jakości i zaufaniu, dziś zasłania się procedurami i ignoruje podstawowe zasady rzetelnej obsługi.

Znalazłam się TU z polecenia, bo usłyszałam,że jak chcę sobie pogadać "technicznie" i coś odpowiednio dopasować to tylko X-kom.
Jako komputerowy leszczu poszłam więc zasięgnąć informacji, bo nagle pomyślałam, że przydałby się w końcu laptop do domu - wszystkiego "swojego" na kompie w robocie się nie ogarnie ;)
Trafiłam do Pana Kayleba. Przesympatyczny Pan z dużą wiedzą zaangażowany w wybór kompa pod moje potrzeby. Podesłał 3 oferty - i dobrze,że tylko 3 ;)
Dowiedziałam się przy okazji,że nie potrzeba wydawać majątku,żeby kupić dobry sprzęt. Jestem Panu wdzięczna,że udało się uratować parę stówek, a sprzęt jest naprawdę aż za dobry jak na moje potrzeby.
Na razie korzystałam z niego z jakieś dwa razy :P
Jestem zadowolona z zakupu oraz z podejścia do klienta w sklepie X-kom.
Dziękuję za miły klimat i będę Was polecać :)

Z odbiorem zamówionego sprzętu nigdy nie miałem problemu. Szybko, sprawnie i bez kolejek. Aczkolwiek odbieram zawsze późnym wieczorem, także ruch jest mniejszy.

Pan Sylwester z tego sklepu bardzo mi pomógł, niedość że wskazał najlepsze rozwiązanie przy doborze produktu to jeszcze rozwiązał moje problemy związane z dostępem do plików.

Zakupy w tym sklepie to strata czasu. Już dwa razy przesunięty termin odbioru zamówionego laptopa w Gdańsku na Grunwaldzkiej. Po co macie w ofercie laptop, którego nie potraficie sprowadzić? To jakiś szwindel!

Często zamawiam z x-kom i odbieram elektronikę w salonie, ale ile jeszcze usłyszę o foli ochronnej na ekran do tabletu z rysikiem to mnie krew jasna zaleje. Za pierwszym razem pomyślałem, spoko fajna ochrona, lecz później się okazało że to najgorsza rzecz jaką można zrobić przy pisaniu rysikiem po ekranie. Po zerwaniu jej efekt był druzgocący a stówka poszła w błoto. Czaje że sprzedawca ma premie od sprzedaży tych szybek, ale po jaką cholerę wciskać ją do tabletu z rysikiem, gdzie sprzedawca pewnie wie, że to pogorszy jakość odczytu rysika przez plastikową warstwę szybki. Giga nie w porządku zachowanie, ale sam tablet z rysikiem klasa, chociaż rysik musiałem potem kupić nowy bo z reklamacją jak dzwoniłem na sklep to wysyłka do producenta wraz z tabletem, to przed sesją wolałem się już pomęczyć niż wysyłać. Pozdrawiam i proszę nie wciskać foli ochronnej do tabletów z rysikami, lub tabletów graficznych!

Chciałbym z pełnym przekonaniem polecić sprzedawcę, Pana Łukasza, który już drugi raz mnie obsługiwał i znów znalazł mi sprzęt najlepszej jakości w najniższej cenie na rynku. Gdy będę czegoś szukał na pewno uderzę właśnie tu:)

Tylko na odbiór zamówienia osobiście czeka się pół godziny, bo wszyscy pracownicy zajęci obsługą jednego klienta. System biletowy jak w urzędzie, obsługa i czas oczekiwania też jak w urzędzie, nie polecam tego punktu.

Moje doświadczenie z tą firmą to koszmar! Dobrze będzie tylko wtedy, gdy nie trafisz na wadliwy egzemplarz w zakupionym sprzęcie. Jeśli będziesz miał pecha i trafisz na wadliwy, to będziesz musiał, Drogi Kliencie, radzić sobie sam i będziesz musiał być przy tym baaardzo cierpliwy. Zakupiony przeze mnie laptop w sklepie x-kom miał wadliwą płytę główną. Przez rok nagrywałam filmiki (żeby to udokumentować) i 4-krotnie reklamowałam w sklepie. Za pierwszym razem reklamowałam z tytułu gwarancji i w raporcie napisano, że wymieniono folię MYLAR - dla Państwa informacji, folię tę wymienia się zawsze, gdy otwiera się laptop. Czyli właściwie nie wiadomo co zostało zrobione. Kolejne 3 reklamacje były z tytułu rękojmi i wtedy, zarówno sklep, jak i producent nie znaleźli żadnej wady! Ostatniego możliwego dnia laptop był zwracany z informacją, że nie stwierdzono w nim żadnej usterki. Po roku opadłam z sił, sprzęt nie nadawał się do pracy, a sklep twierdził, że urządzenie jest sprawne. Postanowiłam sama wysłać sprzęt do producenta i już po kilku dniach dostałam informację, że zdiagnozowano w nim liczne wady i konieczna jest wymiana płyty głównej. Po około tygodniu przysłano mi naprawiony laptop. Firma x-kom cały czas nie przyznaje się do winy, twierdzi, że rzekomo wysyłała sprzęt do producenta i nie popełniła żadnych błędów diagnostycznych. Ja z tej firmy już nigdy nie skorzystam, a Państwa przed nią przestrzegam.

Fantastyczni Fachowcy. Super zestawiony komputer, świetna podpowiedź co można zastąpisz czym. Obsługiwał pan Rafał. P.S Leon bardzo zadowolony.

Powinien być osobny pracownik do ogarniania na szybko zamówień opłaconych internetowo i tylko czekających na odbiór (jeśli takie osoby są akurat na sklepie, a dzięki systemowi ticketowemu to wiadomo).W tej chwili czekam już 30 minut na obsługę, 2 stanowiska czynne, a przede mną wszyscy z zakupami lub reklamacjami. Obsługa miła, tu nie mam zarzutów absolutnie, ale czas niestety nie zaoszczędzony.

Super obsługa , klienci dobrze zaopiekowani przez profesjonalną obsługę. Zakup ratalny trwał 10 minut. Polecam.

Dzisiaj około 9:30 przyszedłem odebrać zamówienie, obsługiwał mnie bardzo miły i pomocny pan niestety nie wiem jak się nazywa ale z charakterystycznych rzeczy miał naklejkę czarnej gwiazdki na twarzy. Ogółem myślałem że odbiorę zamówienie zapłacę i pójdę a jednak się zdziwiłem. Nie dość że pan ostrzegł mnie że przepłacam za produkt którego zamiennik jest tańszy a wydajnościowo taki sam to jeszcze bardzo profesjonalnie zamontował szybkę ochronną, szacunek za to. Generalnie miałem odebrać dwie rzeczy wyszedłem z 4 i zapłaciłem mniej. Jestem bardzo zadowolony z obsługi jak i jakości produktu. Wyrazy uznania dla pana który mnie obsługiwał takich osób powinno być więcej w branży technicznej. Pozdrawiam serdecznie 👏