RTV EURO AGD

Chcę zostawić opinię o sklepie RTV.
Kupiłem telewizor 1 kwietnia. Po 25 dniach po prostu się zepsuł i nie włącza się. Złożyłem reklamację na stronie z prośbą o wymianę telewizora lub zwrot pieniędzy. Otrzymałem wiadomość, że mam zrobić zdjęcia i wysłać je mailem — wszystko wykonałem zgodnie z instrukcją.
Poinformowano mnie, że następnego dnia przyjedzie kurier, aby odebrać telewizor. Wziąłem dzień wolny w pracy, wszystko spakowałem — ale nikt nie przyjechał, rzekomo z powodu błędu w adresie. Osoba wypełniająca zgłoszenie wpisała adres nieprawidłowo, mimo że podałem go dokładnie, literując i podając cyfry.
Powiedziano mi, że kurier przyjedzie następnego dnia, ale sytuacja się powtórzyła — ponownie błędnie wpisano mój adres. Gdy dostarczano mi wadliwy telewizor ze sklepu, adres był wpisany poprawnie i wszystko działało bez problemu. Natomiast gdy trzeba odebrać wadliwy towar, nie potraficie poprawnie wpisać adresu, mimo że wysłałem go również mailem.
Dziś jest trzeci dzień — brak jakiejkolwiek informacji, kuriera nadal nie ma, nikt się nie odzywa. Straciłem już trzy dni wolne w pracy, które przepadły bez żadnego efektu. Kto mi to zrekompensuje? Nie wiadomo.
Nie wiadomo również, kiedy wadliwy telewizor zostanie odebrany i wymieniony na nowy. Pieniądze potraficie przyjąć bez problemu, ale gdy trzeba rozwiązać problem, klient musi czekać tygodniami. Poziom obsługi jest zerowy.

Niestety, ale muszę...po prostu obsługa robi "wałki". Kupiłem idea pad, jak poinformował sprzedawca, ze zwrotem na konto 150zl. Niestety okazało się, że to ściema bo akurat ta seria, która jest w sprzedaży w tym markecie nie jest objęta promocją. Gdybym nie miał 350km do Gdańska, z pewnością dostali by go z powrotem.

NIE ZAMAWIAJCIE W TYM SKLEPIE SPRZETU Z MONTAZEM U WAS W DOMU!!! Montaz sprzetu i jego reklamacja to totalne nieporozumienie. Kupilam nowa zmywarke z usluga dostarcznia i podlaczenia w domu. Ekipa tak zainstalowala sprzet, ze mam zalana kuchnie. Nie mozna dodzwonic sie pod numer z ktorego byl kontakt w czasie dostawy i montazu. Reklamcje trzeba skladac przez infolinie, a jej czas rozpatrzenia to 14 dni. Wizyta w sklepie tez nie pomogla mimo zapewnien pani kierownik Gosi, ze napisze maila ze temat jest pilny i ktos dzisiaj przyjedzie. Ekipa techniczna zepsula zawor wody pod zlewem i nie mam wody w calej kuchni. Podczas wizyty w sklepie dowiedzialam sie, ze innemu klientowi ta ekipa w tym tygodniu podlaczyla zle kuchenke gazowa i byl wyciek gazu.

We wtorek kupiliśmy odkurzacz i nawilżacz powietrza. Tego drugiego nie było na sklepie, więc musieliśmy go zamówić. Sprzedawca powiedział, że nawilżacz będzie dostępny już następnego dnia, ale nie wspomniał, że powinniśmy otrzymać SMS z kodem odbioru. W środę nie mogliśmy przyjechać, więc przyjechaliśmy w piątek. Okazało się, że nawilżacza nadal nie ma — musieliśmy wziąć egzemplarz z wystawy.

Rozumiem, że to był towar z ekspozycji, ale kupuję nowy produkt i oczekuję przynajmniej, że będzie czysty. Niestety, nawilżacz był zakurzony i cały w brudnych odciskach palców, a pudełko wyglądało jakby zostało wyciągnięte z kosza.

Bardzo niekomfortowa atmosfera, jeden z doradców pomimo, że odmawialiśmy dodatków typu ubezpieczenie sprzętu - uparcie nalegał podając absurdalne sytuacje próbując nas przekonać. Dodatkowo dość niemiły ton, oceniający wzrok..

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pracownicy byli pomocni, uprzejmi i chętnie odpowiedzieli na wszystkie pytania. Zakupy przebiegły szybko i w bardzo przyjemnej atmosferze. Zdecydowanie polecam!

Z pełnym przekonaniem odradzam zakupy w RTV EURO AGD osobom, którym zależy na terminowej realizacji oraz profesjonalnej obsłudze posprzedażowej.

W piątek zakupiłem zmywarkę i specjalnie wybrałem RTV EURO AGD wyłącznie ze względu na deklarowaną szybką dostawę oraz możliwość montażu już następnego dnia. Dodatkowo zapłaciłem za usługę ekspresowej realizacji na sobotę, ponieważ zależało mi na czasie.

W sobotę rano technicy przyjechali, jednak odmówili montażu z powodu zbyt małego otworu na przewody. Nie dostałem chwili na wykonanie drobnej poprawki, tłumacząc, że mają tylko 30 minut na realizację usługi rozumiem ale później okazało się, wykonanie tej czynności zajęło dosłownie około 3 minut.

Zostałem poinformowany, że przyjedzie kolejna ekipa montażowa, dlatego byłem przekonany, że termin zostanie automatycznie przełożony. Zapłaciłem całość za zmywarkę instalację i zabranie starej. Nic bardziej mylnego — nikt niczego nie zorganizował, a cały problem musiałem zgłaszać samodzielnie poprzez reklamację.

Reklamację złożyłem jeszcze tego samego dnia, czyli w sobotę. Do wtorku nie otrzymałem żadnego telefonu, żadnej wiadomości ani żadnej informacji o nowym terminie. Sam kontaktowałem się z infolinią RTV EURO AGD z prośbą o przyspieszenie sprawy — bez żadnego efektu. Udałem się również osobiście do najbliższego sklepu stacjonarnego, gdzie zapewniono mnie, że ktoś skontaktuje się ze mną „dziś lub jutro” i że montaż postarają się zrealizować następnego dnia.

Mamy środę i nadal nikt się ze mną nie skontaktował. Po raz kolejny musiałem sam dzwonić na infolinię i nadal nie mam wyznaczonego terminu instalacji, a na środku kuchni stoi zmywarka.

RTV EURO AGD bardzo chętnie pobiera dodatkowe opłaty za szybką dostawę i montaż, jednak w momencie wystąpienia najmniejszego problemu klient zostaje pozostawiony sam sobie, bez kontaktu, bez informacji i bez jakiejkolwiek realnej pomocy.

Jest to skrajny brak organizacji, brak odpowiedzialności za płatną usługę oraz zwykłe lekceważenie klienta. Zamiast ekspresowej realizacji otrzymałem kilka dni straconego czasu, nerwów, wielokrotne telefony i wizyty w sklepie.

Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana niezwłocznie, zgłoszę ją również do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz będę publikował tę opinię w kolejnych serwisach opiniotwórczych.

Zdecydowanie nie polecam RTV EURO AGD.

Wspaniały sklep, wspaniała obsługa. Pani Kinga i Pani Kamila, ogromna wiedza produktówa, dużo uśmiechu, bardzo dobre doradztwo w zakupie ekspresu.
Polecam w.200%

# Promocjatefal
Właśnie kupiłam odkurzanie/ mop pezprzewodowy Tefal była to najlepsza decyzja nie trzeba latać z wiadrem i mopem wystarczy przełożyć końcówke. Co jest super to że wlewam samą wode bez płynów, ale pobiło to że podłoga nie jest mokra bo odrazu wciąga skończyło się " Nie idźcie bo podłoga mokra!" Długo się wąchałam jest z nami od piątku i nie oddała bym za nic nawet mąż stwierdził że warto jak wylał kawę i myk posprzątane bez krzyku. Polecam bardzo ułatwia życie. PS. Nie trzeba montować do ściany i nie potrzebuje być pod prądem baterie się wyciąga i ładuje. Odkurzanie na kilku obrotach czesci mozna przemyc tylko chwalić.
Dodatki jak szczotki do kurzu czy łamana rura że nie trzeba się schylać to niesamowite uproszczenie sprzątania. Nie sięgam już po stacjonarny odkurzacz i mop / mam 75m² i naprawdę ogarniam wszystko włącznie ze schodami.

Zakup online zakończony bardzo złym doświadczeniem.
W dniu 25 lutego 2026 r. złożyłem zamówienie obejmujące m.in. pralkę oraz inne AGD. Zamówienie zostało potwierdzone przez sklep i w całości opłacone przeze mnie (ponad 10 000 zł).
Najpierw sklep przełożył planowaną dostawę o tydzień, a dopiero później poinformowano mnie, że pralka jest „niedostępna” i że zamówienie nie może zostać zrealizowane Pan powiedział mi przez telefon, że “pralki nie ma i z rękawa mi jej nie wyciągnie”…
Pralka była dostępna w sklepach stacjonarnych, lecz sklep powiedział, że nie ma możliwości jej przesunięcia!
Zaproponowano mi wybór innej pralki w tej samej kwocie, jednak promocja, dzięki której wybrałem konkretny model, już nie obowiązywała i porównywalne produkty nie były dostępne w tej cenie, nie mówiąc, że chce mieć komplet pasujący ze suszarką do ubrań - zabudowa w słupku.
Od tego momentu:
* sprawa pozostaje w toku,
* kontakt ze strony RTV EURO AGD jest znikomy lub żaden,
* stolarz, straszy mnie rezygnacją z wykonania mebli, czekamy na AGD z zamówienia,
* odpowiedzi są lakoniczne i sprowadzają się do odmowy,
* odmówiono również wysyłki pozostałych, dostępnych produktów z zamówienia.
Cała sytuacja trwa już prawie dwa miesiące i sprawia wrażenie celowego przeciągania sprawy, licząc na to, że klient zrezygnuje z dochodzenia swoich praw. Na dzień dzisiejszy nie zaproponowano rozwiązania zgodnego z warunkami zawartej i opłaconej umowy.

To doświadczenie całkowicie podważyło moje zaufanie do zakupów online w tym sklepie. Koleżanka miała podobną historię z niedostępną pralką w sieci Media Expert, która skończyła się zamianą na droższy sprzęt bez dopłaty oraz dodaniem zapasu detergentów na cały rok! Nie polecam RTV EURO AGD!!!

Sklep na ul. Schuberta - bardzo kompetentny p. Krzysztof, fachowa wiedza na temat telewizorów i super podejście do klienta

Okropny sklep, kupiłem 4 kable do iPhone'a, pomyliłem wyjście USB z USB-C, nie rozpakowałem, przyszedłem wymienić, więc mówią, że nie możemy wymienić
Apple Bądźcie bardziej uważni w tym sklepie, w żadnym sklepie nie spotkałem się z tak błahostym problemem, nie pójdę już do tego sklepu

Nie polecam nie tyle sklepu ale osób które dostarczają zakupiony towar. Szczególnie technika P. Adama i jego pomocnika był problem już z podłączeniem kuchenki mimo że zakupiłem wąż jaki został mi polecony i zapewniony w sklepie że będzie dobry. Miałem podłączyć sobie sam do tego miałem zapłacone za usługę wniesienia wyniesienia starej kuchenki oraz podłączenia oraz wniesienia opakowania. Opakowanie zostało zostawione na klatce schodowej nawet nikt mnie nie poinformował o tym że zostawia opakowanie. Ogólnie jestem niezadowolony z tych usług i nie polecam tej ekipy

Nie polecam tego salonu.
17.10.2025 odwiedziłam salon z powodu braku jakiejkolwiek odpowiedzi na moje odwołanie od odrzuconej reklamacji, które złożyłam 2.10.2025. Zgodnie z obowiązującymi przepisami brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza uznanie reklamacji, dlatego udałam się osobiście po wymianę sprzętu.

Zostałam potraktowana w sposób skandaliczny. Kierownik salonu, pani Monika, od początku rozmowy była opryskliwa i nieuprzejma, przy tym stosowała wulgarny język w komunikacji. Dodatkowo, gdy nie była w stanie odpowiadać na podawane przeze mnie argumenty - odwróciła się na pięcie i odeszła, zostawiając nas z innym pracownikiem. Uważam, że osoba o takim podejściu absolutnie nie powinna pracować z klientem, a już na pewno nie pełnić funkcji kierowniczej.

Moje roszczenia nie zostały uznane, mimo że podawane przez salon powody były wewnętrznie sprzeczne i zmieniały się za każdym razem, gdy wskazywałam na ich bezzasadność. Wyglądało to na celowe unikanie odpowiedzialności.

Sprawa zostanie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta. Piszę tę opinię, by ostrzec innych – dopóki jesteś klientem gotowym wydać pieniądze, wszystko jest w porządku, ale gdy pojawia się problem, możesz liczyć jedynie na brak szacunku i ignorowanie Twoich praw.

Cała sytuacja dotyczyła pada do Xboxa za 250 zł – aż strach pomyśleć, co przeżywają osoby reklamujące sprzęt za kilka tysięcy.
Salon (i cała sieć) stracił lojalnego klienta. Mam nadzieję, że te 250 zł było tego warte.

Pan Mateusz ze sklepu w Galerii Morena w Gdańsku bardzo pomocny, kompetentny, cierpliwy. Takà obsługe na 100% polecqk