RTV EURO AGD

Kupiłem w tej sieci praktycznie cały sprzęt do domu.
Niestety odkurzacz zepsuł się po miesiącu użytkowania. Nawet po reklamacji nadal nie działa prawidłowo, a na jego ponowną naprawę czekamy już ponad miesiąc, co jest absolutnie niedopuszczalne przy takiej cenie.

Była też sytuacja z usługą „rozpakowanie i wyniesienie opakowań”. Pracownicy przyjechali, ale nie rozpakowali produktu i nie wynieśli żadnych odpadów, mimo że usługa była opłacona. Zwrocili pieniedzy.

Jeśli chodzi o obsługę — trafiłem na bardzo różnych konsultantów. Od naprawdę kompetentnych i pomocnych, po takich, którzy nie potrafili odpowiedzieć na podstawowe pytania bez korzystania z Google. Do tego dochodzi ciągłe, nachalne proponowanie dodatkowych ubezpieczeń, niezależnie od tego, czy klient tego potrzebuje.

Najgorsze doświadczenie miałem przy kontakcie z infolinią RTV Euro AGD. Zamiast udzielić informacji, przekierowano mnie bez wyjaśnienia do serwisu odkurzacza, gdzie odebrała osoba, która nie mówiła po polsku i nie była w stanie udzielić żadnej pomocy. Brak komunikacji, brak odpowiedzialności i całkowity brak wsparcia klienta. Ponad 1000 zł wyrzucone w błoto, a odkurzacza (Dreame) nadal nie mamy — co jest szczególnie uciążliwe przy małym dziecku w domu.

Ciągłe reklamacje, rozczarowanie i brak profesjonalizmu. Ten odkurzacz prawdopodobnie był moim ostatnim zakupem w RTV Euro AGD. W przyszłości będę korzystać wyłącznie z ofert konkurencji.

Zakupiłem w RTV Euro AGD pralkosuszarke marki Haier na fakturę VAT dla firmy transportowej – sprzęt miał służyć do prania odzieży roboczej.

Problem pojawił się od razu po dostawie i pierwszym uruchomieniu – urządzenie okazało się wadliwe i nie działało. Reklamację zgłosiłem jeszcze tego samego dnia.

I tutaj zaczęły się problemy.

Zamiast konkretnego rozwiązania sprawy zostałem odesłany między sklepem a serwisem producenta. Sklep odsyła do serwisu, serwis nie oddzwania mimo wcześniejszych deklaracji kontaktu, a kiedy sam musiałem się dodzwonić, usłyszałem, że najbliższy termin wizyty jest dopiero za tydzień – bez podania konkretnej godziny.

Mimo że sprzęt był wadliwy od pierwszego uruchomienia i reklamacja została zgłoszona natychmiast, mam wrażenie klasycznej „spychologii” i przeciągania sprawy zamiast szybkiego rozwiązania problemu.

Kupując drogi sprzęt AGD liczyłem na profesjonalną obsługę posprzedażową, szczególnie gdy produkt okazuje się wadliwy od samego początku. Niestety moje doświadczenie jest bardzo rozczarowujące.

Osobom planującym zakupy w RTV Euro AGD radzę dokładnie zapoznać się z procedurą reklamacyjną i mieć świadomość, że w przypadku problemów możecie zostać pozostawieni sami sobie między sklepem a serwisem.

Bardzo profesjonalna obsługa , szczególnie Pani Emilia i Pan Szymon którzy służyli swoją fachową wiedzą podczas zakupu 3 telewizorów

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w sklepie w Pruszcz Gdański. Obsługa była niezwykle miła, pomocna i pełna energii, co sprawiło, że zakupy przebiegły w bardzo przyjemnej atmosferze. To nie były moje pierwsze zakupy tutaj i na pewno nie ostatnie. Z przyjemnością będę wracać ☺️

Nie polecam - zamawiasz przez internet sprzet odbierasz w sklepie i nie przusluguje prawo zwrotu wciagu 14 dni - inne markety nie maja problemu ze zwrotami a RTV zawsze szuka jeleni.

Bardzo mila obsługa profesjonalna zetelna i zrozumiała dla klienta nie nazuczana przesz sprzedawcę polecam

Takie zakupy lubię. Polecam Panią Emilię, miła i profesjonalna obsługa, rozwiała nasze wątpliwości i była bardzo pomocna.

Najlepszy sprzedawca pan Menadżer Bartłomiej. Super ceny, super towar, wszystko cacy. Polecam

Jak zawsze miła obsługa która powita uśmiechem, doradzi i pomoże, szczególnie niezdecydowanym klientom jak ja :)
Wybór sprzętu również na 5 gwiazdek

Sprzedawca wprowadził mnie w błąd doprowadzając do zakupu droższej lodówki. Kupiłem lodówkę Samsung Bespoke ze względu na trwającą promocję, że panele do lodówki są sprzedawane za złotówkę. Sprzedawca mimo dwukrotnej prośby o upewnienie się, że zamowienie które stworzył jest kompatybilne wybrał panel, który nie pasuje do tej lodówki zapewniając nas że będzie pasował. Mówiliśmy mu, że będziemy dopiero zaczynać korzystać z lodówki i otwierać paczkę po jakimś czasie, w związku z tym namówił nas on jeszcze na dodatkowe koszta i sprzedał nam ubezpieczenie na lodówkę, okłamując nas że obejmuje ono również panele do lodówki bespoke. Po przeszło 2 miesiącach od zakupu lodówki otworzyliśmy ją i panele. Wówczas zauważyliśmy problem z niepasującym panelem górnym (sprzedano nam panel do mniejszej lodówki) i zgłosiliśmy sprawę do sklepu w którym nas oszukano. Inny sprzedawca w sklepie przy zgłoszeniu problemu próbował nam wmówić że nie istnieje panel w kolorze który chcemy w rozmiarze naszej lodówki, co również jest nieprawdą. Ponadto obsługa wykazała się zerowym brakiem zrozumienia dla sprawy, była nieuprzejma i nikt w sklepie nie poczuwał się do winy tłumacząc że to nasza wina, że pan Rafał (nie wiem czemu pracownica sklepu pokazuje mi imię i nazwisko swojego kolegi z pracy na ekranie) nas wprowadził w błąd. Gdybym wiedział że będę musiał dopłacać dodatkowe pieniądze do kolejnego panelu nie zdecydowałbym się na zakup tej lodówki. Pracownik wprowadził nas w błąd i sprzedał nam produkt o który nie prosiliśmy doprowadzając do zakupu droższego produktu + wprowadził nas w błąd z ubezpieczeniem. Oczekuję wymiany panel na pasujący lub zwrotu kosztów które muszę ponieść w związku z wprowadzeniem nas w błąd i sprzedażą niekompatybilnych produktów. Jak widać w innych opiniach nie jestem jedynym oszukanym w podobny sposób. Nie zostawię tej sprawy i jeśli firma nie poczuje się do odpowiedzialności sprawa zostanie przekazana do UOKIK.

Wieczne kolejki , jedna kasa , reszta pracowników stoi nic nie robi , reklamacja w sklepie trwa czasami 2 h jak nie więcej

Polecam Pan Adam i Pan Łukasz bardzo dużą empatia i cierpliwość najlepszy sklep i najlepsza obsługa 😊

Pani sprzedająca poproszona o pomoc w wyborze urządzenia wielofunkcyjnego (drukarka+skaner) powiedziała, że może wrzucić sprzęty do internetowej porównywarki i pokazała nam efekty na monitorze. Nie była w stanie kompletnie nic powiedzieć o produktach. W efekcie wybraliśmy sprzęt (jak okazało się w domu) drukujący tylko w czerni, chociaż zależało nam na kolorze. Oczywiście sklep nie uznał ani zwrotu ani reklamacji (do której namawiał nas sam kierownik). Strata czasu i pieniędzy, powinni sprzedawać ziemniaki na targu. Już nigdy nic tam nie kupimy.

Zawsze szybko, sprawnie i z super obsługą. Będę wracał.

Jedna gwiazdka to za dużo !! Obsługa zero kompetencji !!!! Omijać ten sklep