O firmie
High-end stay set on a private beach, featuring a refined restaurant & a bar, plus a spa & a gym.
Ocena
Opinie
Dziękujemy za możliwość spędzenia naszej rocznicy ślubu w Państwa hotelu. Był to wyjątkowy czas, który na zawsze pozostanie w naszej pamięci.
Od pierwszej chwili czuliśmy się mile widziani, zaopiekowani i naprawdę ważni. Cała obsługa zasługuje na najwyższe uznanie – pełen profesjonalizm, życzliwość oraz dbałość o każdy, nawet najmniejszy szczegół. Takie podejście do gości spotyka się niezwykle rzadko i sprawia, że pobyt staje się czymś więcej niż tylko noclegiem.
Kuchnia zachwyciła nas zarówno jakością, jak i smakiem serwowanych dań. Każdy posiłek był prawdziwą przyjemnością. A widok z okna na morze? Niczym najpiękniejsza pocztówka – można patrzeć na niego godzinami. Sam hotel zachwyca elegancją, atmosferą i klasą na światowym poziomie.
Szczególne podziękowania chcielibyśmy skierować do Pana Łukasza. To dzięki Jego niezwykłemu zaangażowaniu, serdeczności i dbałości o każdy detal nasza rocznica ślubu nabrała jeszcze bardziej wyjątkowego charakteru. Sprawił, że czuliśmy się naprawdę wyjątkowo, a ten dzień zyskał niepowtarzalną magię. Takich ludzi spotyka się bardzo rzadko – z całego serca dziękujemy za wszystko.
Odwiedzamy wiele hoteli w ciągu roku, dlatego z pełnym przekonaniem możemy powiedzieć, że poziom obsługi, profesjonalizm i troska o gościa w Państwa hotelu są bezkonkurencyjne. Dla nas jesteście numerem jeden wśród polskich hoteli.
Szanowna Pani Moniko,
Dziękujemy za zaufanie oraz za wybór Sofitel Grand Sopot na miejsce świętowania Państwa rocznicy. Było nam niezmiernie miło móc gościć Państwa w tak wyjątkowych okolicznościach i uczestniczyć w tym szczególnym dla Państwa czasie.
Mamy nadzieję, że pobyt w naszym hotelu pozostawił piękne wspomnienia i że będziemy mieli przyjemność ponownie powitać Państwa w Sofitel Grand Sopot przy kolejnej wyjątkowej okazji lub po prostu podczas chwili zasłużonego wypoczynku.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Paprocki
Senior Concierge & Guest Relations
Wspaniały hotel z bogatą historią i wyśmienitą obsługą. Urlop spędzony w hotelu był cudownym przeżyciem, które jeszcze nie raz zostanie powtórzone.
W tym miejscu muszę napisać o kilku kwestiach:
POKOJE
W hotelu znajdują się pokoje o różnym standardzie i poziomie luksusu, więc każdy znajdzie coś dla siebie. Są pokoje zarówno od strony morza, jak i parku, ale raczej po to przyjeżdża się do Grand Hotelu, by witać dzień z widokiem na morze, szczególnie w okresie letnim, kiedy słońce wstaje dokładnie z morza.
GASTRONOMIA
Śniadania w hotelu są wyśmienite, każdy znajdzie coś dla siebie. W ofercie śniadaniowej mamy zarówno szwedzki stół, jak i dania z karty. Byłem zaskoczony, gdyż śniadania są tak pożywne, że spokojnie byłem w stanie funkcjonować przez cały dzień, z pominięciem obiadu.
Dodatkowo, w hotelu jest bar, w którym jest szeroka oferta alkoholi, drinków i przekąsek. Ponadto, od piątku do niedzieli w godzinach 19:00-22:00 jest muzyka na żywo (każdego dnia gra kto inny, więc nie ma monotonii).
HOUSEKEEPING I SERWIS TECHNICZNY
W tym aspekcie także nie ma na co narzekać. Każda potrzeba była realizowana na bieżąco, w przeciągu kilku, maksymalnie kilkunastu minut.
W tym miejscu chcę przekazać szczególne podziękowania zespołowi concierge pod kierownictwem p. Karoliny, dzięki której udało się uratować rezerwację pobytu w hotelu. Dodatkowo, podziękowania kieruję do p. Łukasza, który posiada szeroką wiedzę na temat historii hotelu i który był świetnym przewodnikiem po hotelu. Byłoby fajnie, aby takie wycieczki stały się pełnoprawną atrakcją w hotelu (może wraz z jakimś obiadem historycznym 🙂), szczególnie w wykonaniu p. Łukasza.
Ponadto, podziękowania kieruję do p. Antoniego za pomoc z bagażami oraz udzielenie informacji na temat funkcjonowania poszczególnych miejsc w hotelu.
Jeśli chodzi o sferę gastronomiczną, to szczególne podziękowania kieruję do szefowej p. Aleksandry, która wraz z zespołem kelnerskim dbała o sprawną obsługę mieszkańców hotelu podczas śniadań w restauracji. Pani Aleksandra jest takim dobrym duchem tego miejsca. Czułem się zaopiekowany i otoczony troską.
Szanowny Panie Korzeniowski,
Takie słowa są dla nas szczególnie cenne, zwłaszcza gdy pobyt pozostawia wspomnienia, do których chce się wracać.
Ogromnie cieszy nas, że historia Grand Hotelu, atmosfera miejsca i codzienna praca naszego zespołu sprawiły, że spędził Pan u nas tak wyjątkowy czas. Miło nam również, że docenił Pan zarówno śniadania i wieczory z muzyką na żywo, jak i sprawność naszego zespołu w codziennej opiece nad Gośćmi.
Pana słowa z przyjemnością przekażemy Pani Karolinie oraz Pani Aleksandrze. Szczególnie cieszy nas, że historia naszego hotelu mogła nabrać dla Pana dodatkowego znaczenia podczas oprowadzania które jest częścią naszego projektu historycznego. Pomysł, aby takie spotkania stały się stałym elementem pobytu jest jak najbardziej w naszym zamyśle i mamy nadzieje że w przyszłości będzie on wdrożony jako jego stały element.
Cieszę się, że również pomoc Pana Antoniego mogła przyczynić się do udanego pobytu. Mam nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli ponownie zadbać o Pana komfort i stworzyć kolejne dobre wspomnienia. Zapraszam Pana wraz z rodziną na obchody naszego stulecia w 2027 roku.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Paprocki
Senior Concierge & Guest Relations
Pobyt w Sofitel Grand Sopot był absolutnie fantastyczny i z pełnym przekonaniem mogę polecić ten hotel każdemu, kto szuka nietuzinkowego luksusu!
Już od momentu przyjazdu można poczuć , ze gość jest tutaj naprawdę ważny. Cały personel zasługuje na ogromne uznanie - wszyscy są niezwykle uprzejmi, uśmiechnięci i zawsze gotowi do pomocy.
Chciałabym tutaj imiennie wymienić Panią Karolinę z recepcji, ponieważ dawno nie spotkałam osoby, która z taką pasją, zaangażowaniem i nieprzeciętną serdecznością podchodzi do ludzi. Jest niezwykle profesjonalna, pomocna i potrafi sprawić, ze gość od pierwszych chwil czuje się wyjątkowo. Jej pozytywne nastawienie, kultura osobista i dbałość o każdy, nawet najmniejszy szczegół, są na najwyższym poziomie. To zdecydowanie jedna z najlepszych osób pracujący w hotelarstwie, z jakimi miałam przyjemność się spotkać.
To właśnie ludzie tworzą klimat tego miejsca!
Sam hotel zachwyca piękną lokalizacją, eleganckimi wnętrzami oraz wysokim standardem usług. Wszystko było dopracowane w najmniejszych detalach, dzięki czemu pobyt był niezwykle komfortowy i pozostawił same pozytywne wspomnienia.
Serdecznie dziękuję całemu zespołowi Sofitel Grand Sopot za wspaniały pobyt, a szczególnie Pani Karolinie za jej wyjątkowa gościnność. Z pewnością będę wracała i z czystym sumieniem polecam ten hotel każdemu kto szuka nieprzeciętnego luksusu.
Szanowna Pani Małgorzato,
Takie słowa naprawdę mają dla nas ogromne znaczenie. Szczególnie cieszy nas, że od pierwszych chwil pobytu poczuła Pani, że jest dla nas ważnym gościem, a atmosfera i podejście naszego zespołu sprawiły, że pobyt pozostawił tak dobre wspomnienia.
Bardzo dziękujemy za tak piękne wyróżnienie Pani Karoliny. Z pewnością przekażemy jej Pani słowa. To właśnie takie osoby, pełne zaangażowania, serdeczności i autentycznej troski o gościa, tworzą charakter Sofitel Grand Sopot.
Będzie nam niezwykle miło ponownie Panią gościć. Mamy nadzieję, że każda kolejna wizyta będzie równie wyjątkowa.
Z wyrazami szacunku,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Co roku zabieram mama na wakacje… tam gzie chciałaby pojechać!
W tym roku wybrałyśmy Grand Hotel w Sopocie!.. coś wyjątkowego na 80-te urodziny mama!
Był to strzał w dziesiątkę! Piękny hotel ze wspaniałą historią…
Pod każdym względem.. grand .. od samego przyjazdu czułyśmy się zaopiekowane .
Każdego rana zaczynałyśmy dzień od WSPANIAŁEGO śniadania.. na prawdę po królewsku!
Chiababym tutaj imiennie wymienić panią Aleksandrę ( Olę), która z jak największą pieczołowitością dbała aby każda osoba miała wspaniały początek dnia .. a co może być lepszego niż śniadanko przy oknie z widokiem na morze! .. pod okiem Oli …
Z całego serca dziękuję !
Zdecydowanie polecam pobyt w Hotelu Grand Sofitel i mówię do zobaczenia! 🩷🌷
Szanowna Pani Beato,
To dla nas ogromna radość wiedzieć, że tak wyjątkowa okazja, jak 80te urodziny Mamy, mogła być spędzona właśnie w Sofitel Grand Sopot. Cieszymy się, że historia hotelu, atmosfera oraz troska naszego zespołu sprawiły, że ten pobyt był dla Pań czymś szczególnym.
Przekażemy Pani Oli ciepłe słowa uznania. Takie chwile i wspomnienia naszych Gości są dla nas największą motywacją.
Mamy nadzieję, że będziemy mogli powitać Panie ponownie podczas kolejnej wyjątkowej podróży.
Z wyrazami szacunku,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Grand Hotel Sopot to jeden z najlepszych hoteli w jakich miałam okazję być. Obsługa na najwyższym poziomie, Pan Michał oraz Pan Marcin zadbali o nas by nasz pobyt był niezapomniany. Pan Wojtek niesamowicie potrafi opowiadać o winach i dopasowuje napój idealnie pod nasze potrzeby. Pani Asia sprawia że problemy znikają i udowadnia że wszystko jest do zrobienia.
Obsługa kelnerska jest niesamowicie uprzejma i na każde pytanie znają odpowiedź, dziękuję Pani Wiktorii i Panu Igorowi za serwis oraz fantastyczną wiedzę na temat karty dań w restauracji hotelowej.
Dziękuję również barmanom za cudowne drinki do muzyki na żywo.
To był super czas i mam nadzieję że jak najszybciej do zobaczenia! ♥️♥️🌟🌟
Szanowna Pani Kujawska,
Bardzo dziękujemy za tak piękną i pełną ciepła opinię. To ogromna radość wiedzieć, że pobyt w Sofitel Grand Sopot pozostawił po sobie tak wspaniałe wspomnienia.
Szczególnie dziękujemy za wyróżnienie naszych pracowników. Z ogromną przyjemnością przekażemy im Pani słowa uznania. Jestem przekonany, że będą one dla całego zespołu najlepszą motywacją do dalszej pracy.
Będzie nam niezwykle miło powitać Panią ponownie i zadbać o kolejne niezapomniane chwile w Sofitel Grand Sopot.
Z wyrazami szacunku,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Oceniam tylko Sofitel Grand Sopot z zewnątrz.
Wielokrotnie bywałem w Sopocie ale tak jak w dniu mojego pobytu jeszcze nie miałem okazji obejść w około.
Cały teren jest ogrodzony.
Dużo zieleni oraz widać dobra rękę ogrodnika.
Sam gmach 🏨 hotelu to kawał historii.
Ma też swój udział w Polskiej kinomatografi.
Od ulicy Powstańców Warszawy jest podjazd pod wejście oraz parking.
Jest też fontanna i pięknie utrzymany park.
Mam nadzieję tu wrócić jako gość tego hotelu i to pozwoli o bardziej rozszerzoną opinię.
Szanowny Panie Gwizdała,
Miło czytać taką perspektywę, nawet jeśli tym razem z zewnątrz.
Cieszy nas, że Sofitel Grand Sopot zrobił na Panu tak dobre wrażenie już na etapie spaceru wokół obiektu. Otoczenie hotelu, zieleń i park rzeczywiście są dla nas ważną częścią tego miejsca i dbamy o nie z dużą uwagą, żeby zachowały swój charakter i klimat.
Szczególnie cieszy nas też dostrzeżenie historii budynku. To miejsce ma w sobie dużo opowieści i faktycznie przewinęło się przez polską kinematografię, co dla wielu gości jest ciekawym odkryciem podczas pobytu.
Będzie nam bardzo miło, jeśli przy kolejnej wizycie w Sopocie uda się Panu zajrzeć już do środka jako nasz gość. Chętnie pokażemy hotel również od tej drugiej strony.
Z wyrazami szacunku,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Jestem bardzo zadowolona z pobytu w tym hotelu! Obsługa jest naprawdę cudowna – wszyscy są bardzo mili, uprzejmi i zawsze uśmiechnięci. Widać, że dbają o gości i zawsze chętnie pomagają.
Widok jest przepiękny, szczerze mówiąc czegoś takiego jeszcze w życiu nie widziałam – zrobił na mnie ogromne wrażenie! Śniadania są bardzo bogate, duży wybór i wszystko było świeże oraz bardzo smaczne. Jestem również zachwycona menu restauracji – jedzenie było przepyszne i pięknie podane.
Na duży plus zasługuje także czystość – wszystko było bardzo zadbane, pokoje czyste i przyjemne, w hotelu czuć dbałość o każdy szczegół. Atmosfera jest wspaniała, można naprawdę odpocząć i poczuć się komfortowo. Z całego serca polecam to miejsce i na pewno chętnie wrócę! ❤️
Szanowna Pani Datsyshina,
Na wstępie pragnę serdecznie podziękować za tak szczegółową, a przede wszystkim pozytywną opinię po pobycie w Sofitel Grand Sopot.
Cieszymy się bardzo, że podczas pobytu w naszym hotelu poczuła się Pani komfortowo i mogła w pełni wypocząć. To dla nas najważniejsze.
Dziękujemy za docenienie naszej obsługi, a także czystości - nasz dział housekeeping'u zawsze dokłada starań, aby pokoje oraz przestrzenie wspólne były w należytym porządku. Tym bardziej jest nam miło, że Pani to docenia.
Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości ponownie wybierze Pani Sofitel Grand Sopot na swój wypoczynek nad Zatoką Bałtycką.
Do zobaczenia,
Paweł Liszka
Guest Relations
Super obsługa. Super kuchnia. Pokoje niestety retro, klimat lat 90. Zadziwiająca jest komoda postawiona na środku pokoju na której został postawiony telewizor, tak jakby to było cenne trofeum do podziwiania. Mam nadzieję że nie jest tak we wszystkich pokojach choć przebywałam we dwóch i dokładnie taki sam był wystrój. Ocenić też muszę łóżka, a dokładnie ilość materacy, podkładów i zmiękczaczy. Czułam się jak królewna na ziarnku grochu. 4 warstwy a i tak było nie wygodnie. Dopiero zdjęcie 2 warstw miękkich 20 cm podkładów spowodowało że ciało człowieka leżało w naturalnej pozycji. Oczywiście to moja ocena pod moje potrzeby.
Szanowna Pani Marto,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą obsługę oraz kuchnię.
Dziękujemy również za uwagi dotyczące komfortu pokoju i łóżka. Rozumiemy, że preferencje dotyczące twardości materaca oraz dodatkowych warstw są bardzo indywidualną kwestią. Przy kolejnej wizycie zapraszamy do wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem, abyśmy mogli lepiej przygotować pobyt zgodnie z Pani oczekiwaniami.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie w Sofitel Grand Sopot.
Z wyrazami szacunku,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Gdybym mogła dałbym 6 gwiazdek. Hotel dla osób ceniących sobie quiet luxury. Często bywam w hotelach, a ten trafił do piątki moich ulubionych. Obsługa od wejścia na najwyższym poziomie (lepsza niż np. w Grand Hotelu w Wiedniu). Znakomici, pomocni, profesjonalni boye hotelowi, recepcjoniści (szczególnie Pani Karolina oraz druga Pani, która mnie meldowała). Dyskretna, ale niezwykle skrupulatna i dokładna ekipa pokojówek. Hotel zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz prezentuje się elegancko i pięknie. Przepiękny widok z pokoju i spokój w nim panujący sprawił, że nie miałam najmniejszej ochoty z niego wychodzić. Pościele i kołdry chyba najlepsze pod jakimi miałam możliwość spać. Bardzo wygodny materac. Profesjonalna obsługa śniadań, które tak jak wszystko inne w hotelu są wybitne, tak dobre miałam okazję jeść tylko w hotelu Royal w San Remo i nie sądziłam, że ktoś im dorówna. Kucharze na najwyższym poziomie. Każde danie idealnie skomponowane i doprawione. Owoce dojrzałe i świeże. Ciasta przepyszne. Wysoka jakość produktów, którą czuje się od pierwszego kęsa. Duży parking przy hotelu. Kosmetyki w łazience najwyższej jakości. Bardzo dobra herbata, kawa i woda w pokoju (codziennie uzupełniane, a dokładnie dwa razy dziennie). Nie ma lepszego hotelu w Sopocie, wątpię w to, czy jest lepszy na polskim wybrzeżu. Z przyjemnością tu wrócę. Hotel z piękną historią, którą czuć, która żyje i każdego dnia dopisuje kolejne rozdziały.
Szanowna Pani J.W,
Serdecznie dziękujemy za tak wyjątkową i niezwykle szczegółową opinię oraz za najwyższą ocenę. To dla nas ogromny zaszczyt znaleźć się w gronie Pani ulubionych hoteli, zwłaszcza biorąc pod uwagę Pani doświadczenie w podróżowaniu i pobytach w wielu prestiżowych obiektach na świecie.
Ogromnie cieszy nas, że doceniła Pani poziom obsługi naszego zespołu od Portierów hotelowych oraz pracowników recepcji, po serwis sprzątający oraz obsługę śniadań. Szczególnie miło nam, że wyróżniła Pani Panią Karolinę z przyjemnością przekażemy im te słowa uznania. Takie opinie są dla całego zespołu największą motywacją i potwierdzeniem, że codzienna dbałość o detale oraz indywidualne podejście do Gości mają prawdziwe znaczenie.
Bardzo się cieszymy, że komfort pokoju, jakość pościeli i materaca, widok z okna oraz spokój panujący w hotelu pozwoliły Pani w pełni odpocząć. Równie wielką satysfakcję sprawia nam fakt, że nasze śniadania oraz praca zespołu kuchni zrobiły na Pani tak znakomite wrażenie dbałość o najwyższą jakość produktów i smak potraw to dla nas jeden z najważniejszych elementów gościnności.
Dziękujemy również za docenienie historii i atmosfery Grand Hotelu. To miejsce od lat tworzone jest przez ludzi z pasją i ogromnie się cieszymy, że ta wyjątkowa atmosfera została przez Panią tak pięknie odczuta. Zapraszam Panią do kontaktu zorganizujemy Pani specjalne Historyczne przejście po Hotelu.
Będzie dla nas ogromną przyjemnością ponownie powitać Panią w Grand Hotelu podczas kolejnej wizyty w Sopocie.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Paprocki
Senior Concierge & Guest Relations
To już nasz 6-Ty rodzinny pobyt z rzędu w sofitel Grand Sopot. Pokój nam się tylko ta zdublował, za każdym razem duży, przestronny, z ładnym widokiem. Od tego roku mamy ulubiony - 311 bardzo dziękujemy za taki wybór dla nas. Dziękujemy Pani Klaudii oraz całemu zespołowi recepcji za miłe przywitanie . Dziękujemy Pani Aleksandrze i jej zespołowi za serdeczna atmosferę przy śniadaniu, gdzie naprawdę czuliśmy się zaopiekowani. Śniadanie w Grand są legendarne , dalej są legendarne pomimo zmian . Dziękujemy Pani Julii z Baru za dobre rady :) dziękujemy Panu z płazy oraz wszystkim , których nie wymieniam z imienia ponieważ nieładnie pytać każdego o imię . Atmosfera miejsca od lat taka sama za co bardzo dziękujemy pomimo, ze w tym roku mam wrażenie goście są młodsi niż w latach poprzednich . Grand dla nas wciąż nr 1 na wakacje ♥️
Szanowna Pani Kwasnicka,
Z całego serca dziękujemy za tak piękne słowa oraz za to, że już po raz szósty wybrali Państwo Sofitel Grand Sopot na rodzinny wypoczynek. To dla nas ogromny zaszczyt i prawdziwa radość móc ponownie Państwa gościć.
Cieszymy się, że pokój 311 stał się Państwa ulubionym miejscem i że mogliśmy spełnić Państwa oczekiwania. Dziękujemy również za tak miłe wyróżnienie Pani Klaudii, Pani Aleksandry wraz z zespołem śniadań, Pani Julii z Le Bar oraz wszystkich naszych współpracowników. Z przyjemnością przekażemy im Państwa słowa uznania będą dla nich niezwykle cenną motywacją.
Dziękujemy za zaufanie, którym obdarzają nas Państwo od lat. Już dziś z niecierpliwością czekamy na Państwa siódmą wizytę i kolejne wspólne wspomnienia nad Bałtykiem.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Paprocki
Senior Concierge & Senior Concierge
Po raz kolejny spędzamy tutaj czas z Rodziną. Jest klimatycznie, spokojnie, relaksacyjnie. Czujemy się zaopiekowani, personel bardzo pomocny, pokój czysty i bardzo wygodny. Śniadania pięknie serwowane, duży wybór dań, wszystko świeżutkie. O całość bardzo dyskretnie dba Pani Aleksandra i cały personel - przepraszam nie znam wszystkich imion. Dziękuję
Obsługa recepcji kompetentną, miła i pomocna - zapamiętałam Panią Klaudię 😊
Serwis sprzatajacy - dyskretny, pomocny, miły 😊
Jeżeli ktoś potrzebuje komfortu w czasie pobytu w pieknych okolicznościach otoczenia, polecam Grand Hotel Sopot
Ps. Milo także spotkać gości, których już wielokrotnie sie tutaj spotkało.
Szanowna Pani Kwasnicka,
Z całego serca dziękujemy za tak piękne słowa oraz za to, że ponownie wybrali Państwo Sofitel Grand Sopot na rodzinny wypoczynek. To dla nas ogromny zaszczyt i prawdziwa radość móc ponownie Państwa gościć.
Dziękujemy również za miłe wyróżnienie Pani Klaudii, Pani Aleksandry. Z przyjemnością przekażemy im Państwa słowa uznania będą dla nich niezwykle cenną motywacją.
Dziękujemy za zaufanie, którym obdarzają nas Państwo od lat. Już dziś z niecierpliwością czekamy na Państwa kolejną wizytę i kolejne wspólne wspomnienia nad Bałtykiem.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Paprocki
Senior Concierge & Guest Relations
Nasz pobyt w hotelu Sofitel Grand w Sopocie niestety pozostawił bardzo złe wrażenie i zdecydowanie nie spełnił oczekiwań, jakie można mieć wobec obiektu tej klasy.
Największym rozczarowaniem była jakość obsługi w restauracji hotelowej. Personel sprawiał wrażenie niezainteresowanego gośćmi, czas oczekiwania na zamówienie był zdecydowanie zbyt długi, a poziom serwisu pozostawiał wiele do życzenia. Obsługa była mało profesjonalna i brakowało jej podstawowej dbałości o nasz komfort.
Sam pokój również okazał się dużym zawodem. Pomieszczenie nie było odpowiednio przygotowane — widoczne były niedociągnięcia w sprzątaniu, kurz na meblach oraz ogólne wrażenie braku dokładnego posprzątania pokoju przed naszym przyjazdem. Dodatkowo wyposażenie wyglądało na mocno zużyte: stare, wysłużone meble zdecydowanie odbierały miejscu prestiż i elegancję, z jaką ten hotel jest kojarzony.
Niestety, całość sprawia wrażenie słabego zarządzania przez management hotelu. Widać brak kontroli nad standardem usług, jakością utrzymania pokoi oraz poziomem obsługi gości. Przy tak renomowanym hotelu jest to szczególnie rozczarowujące.
Zdecydowanie nie jest to standard, którego można oczekiwać po hotelu tej klasy.
Niestety nie wrócimy.
Drodzy Goście,
dziękujemy za podzielenie się opinią dotyczącą pobytu w naszym hotelu. Jest nam bardzo przykro, że Państwa doświadczenia nie spełniły oczekiwań i pozostawiły tak negatywne wrażenie.
Pragniemy szczerze przeprosić za wszelkie niedogodności związane zarówno z poziomem obsługi w restauracji, jak i standardem przygotowania pokoju. Opisane przez Państwa sytuacje nie są zgodne ze standardami, jakie chcemy zapewniać naszym Gościom. Szczególnie przykro nam, że zawiedliśmy Państwa pod względem komfortu, jakości serwisu oraz ogólnego odbioru pobytu.
Państwa uwagi zostały przekazane managementowi hotelu oraz odpowiednim działom, aby dokładnie przeanalizować wskazane kwestie i podjąć działania mające na celu poprawę jakości naszych usług.
Dziękujemy za cenną opinię i jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Mamy nadzieję, że mimo obecnych odczuć będą chcieli Państwo dać nam w przyszłości szansę na odbudowanie zaufania i zapewnienie pobytu na poziomie, którego oczekują Państwo od hotelu tej klasy.
Z wyrazami szacunku,
Karolina Polaska Patinho
Kierownik ds.Relacji z Gośćmi
Byłem w wielu hotelach 5*, również w tych zlokalizowanych tuż obok, ale w tym można od razu poczuć się wyjątkowo... jak w obiekcie jeszcze droższym :) Obsługa jest wspaniała, a wygląd budynku i jego historia dodają rzadkiego w polskich obiektach czaru. Polecam poprosić concierge'a o oprowadzanie po zakamarkach Granda.
Piękny widok, wspaniałe położenie, dobre jedzenie. Prawie wszystko się zgadza.
"Prawie", bo są i pewne minusy. To, że wystrój nie jest nowoczesny, w hotelu z taką historią, nie jest zarzutem. To, że wystrój nie jest piękny... już tak. Kolory wykładziny, wzory mebli - to wszystko utknęło gdzieś na początku lat 00 i to nie jest komplement. Wierzę, że wkrótce wydarzy się tu remont. Poza tym - szkoda, że w obiekcie tej klasy nie ma jacuzzi. Strefa basenowa jest miła i wspaniale zlokalizowana (z widokiem na morze...), ale brakuje miejsca do relaksu.
Tak czy inaczej, mniejsza z wzorami kanapy - ten hotel jest wyśmienity i polecam każdemu takie doświadczenie. Zwłaszcza poza sezonem, gdy w okolicy jest pusto i spokojnie.
Szanowny Panie Adamczuk,
Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i życzliwą opinię oraz za polecenie naszego hotelu innym Gościom. Cieszy nas bardzo, że docenił Pan zarówno atmosferę obiektu, jego położenie, widoki, jak i jakość obsługi.
Bardzo dziękujemy również za ponowne podzielenie się swoją opinią i czas poświęcony na jej wystawienie.
Do zobaczenia w Sopocie,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Serdecznie polecam ten hotel!** Nasz pobyt był bardzo udany. Pokoje były czyste, przestronne i zadbane, a cały obiekt robi bardzo dobre wrażenie. Personel był niezwykle miły, uprzejmy i zawsze chętnie służył pomocą, dzięki czemu od samego początku czuliśmy się mile widziani.
Śniadania były smaczne i różnorodne, a lokalizacja hotelu okazała się bardzo wygodna. Widać, że personel dba o komfort gości i wysoki standard obsługi.
Z przyjemnością wrócimy tutaj ponownie i z czystym sumieniem polecamy ten hotel każdemu, kto szuka miejsca na komfortowy i spokojny wypoczynek. Dziękujemy za wspaniały pobyt!
Szanowna Pani Kowalska,
Cieszy nas, że pobyt od samego początku dał poczucie swobody i komfortu, a pokój oraz cała atmosfera hotelu spełniły oczekiwania.
Bardzo miło czytać, że śniadania i lokalizacja również wpisały się w udany wypoczynek, a zespół był zawsze pomocny i obecny wtedy, kiedy było to potrzebne. To dokładnie taki efekt, na którym nam zależy.
Będzie nam bardzo miło ponownie Państwa gościć w Sopocie.
Z wyrazami szacunku,
Antoni Świderski
Junior Concierge & Guest Relations
Do Państwa hotelu trafiłem z zamiarem sprawdzenia jaki On tak na prawdę jest , gdyż otrzymywałem wiele opinii .
Muszę przyznać iż hotel spełnił moje oczekiwania w 100 % . Jestem z zawodu hotelarzem i gastronomem , więc wiem na co zwracać uwagę i na prawdę wszystko grało jak w zegarku . Prze uprzejma obsługa recepcji, wyśmienite śniadania , wygodne łóżko oraz cudowny widok . To wszystko wpłynęło na moją ocenę i na fakt ze będę u Państwa gościł ponownie w sierpniu tego roku .
Pozdrawiam i do zobaczenia
Jakub Dunin
Szanowny Panie Jakubie,
serdecznie dziękujemy za tak wyjątkową i szczegółową opinię dotyczącą pobytu w Sofitel Grand Sopot.
Tym bardziej cieszy nas fakt, że jako osoba związana zawodowo z hotelarstwem i gastronomią docenił Pan standard naszych usług oraz dbałość o detale. To dla nas ogromny komplement i motywacja do dalszego doskonalenia.
Bardzo miło czytać, że obsługa recepcji, śniadania, komfort pokoju oraz widok spełniły Pana oczekiwania i sprawiły, że pobyt był udany.
Już dziś z ogromną przyjemnością czekamy na Pana ponowną wizytę w sierpniu.
Do zobaczenia wkrótce!
Z wyrazami szacunku,
Karolina Polaska Patinho
Kierownik ds.Relacji z Gośćmi
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Sofitel Grand Sopot?
Adres: Powstańców Warszawy, 12/14, Dolny Sopot, Gdańsk.
Jak skontaktować się z Sofitel Grand Sopot?
Telefon: +48585206000. Strona: sofitel.accor.com.
Jaka jest ocena Sofitel Grand Sopot?
4.7 na 5 na podstawie 3856 opinii użytkowników Google.
