O firmie
Chic hotel featuring airy quarters, refined dining & a city-view cocktail bar, plus a spa & a gym.
Ocena
Opinie
Hotel ma świetną lokalizację i piękny design. Pokój przestronny i czysty. Śniadania pyszne i urozmaicone. Na pochwałę zasługuje również hotelowa restauracja - dania smaczne i bardzo ciekawie podane. Niestety największym minusem był brak profesjonalizmu ze strony obsługi, która miała problem z rozwiązaniem zdublowanej rezerwacji na tą samą osobę. Na moim profilu klienta booking widniały 2 rezerwacje - co było zgodne z zamówieniem, natomiast Pani z obsługi w momencie zameldowania przedstawiła mi 3 rezerwacje (niezgodne z ofertą zamówioną) na moje nazwisko. Straciłam mnóstwo czasu na wyjaśnianie sprawy z Bookingiem, ponieważ Pani z obsługi (krótkie blond włosy, niestety nie pamiętam imienia..) - w moim odczuciu, chciała tylko pozbyć się problemu i dodatkowego obowiązku. Jak na hotel 5 - gwiazdkowy byłam bardzo zaskoczona powyższym incydentem i przede wszystkim brakiem pomocy w tej sytuacji.
Szanowna Pani Karolino,
Serdecznie dziękujemy za wybór naszego hotelu oraz za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią.
Z ogromną radością przyjmujemy Pani wysokie oceny dotyczące naszej lokalizacji, designu, czystości pokoju oraz oferty kulinarnej, zarówno śniadań, jak i dań serwowanych w naszej restauracji. To dla nas znak, że w wielu aspektach spełniamy standardy, jakich oczekuje się od hotelu 5-gwiazdkowego.
Jednocześnie jest nam niezmiernie przykro z powodu sytuacji, która miała miejsce podczas Pani zameldowania. Opisany przez Panią brak profesjonalizmu, elastyczności oraz empatii ze strony naszej pracownicy jest absolutnie niedopuszczalny i niezgodny z wartościami, którymi się kierujemy. Standard marki Hilton opiera się na najwyższej jakości gościnności, dlatego sytuacja, w której poczuła się Pani pozostawiona bez pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego, nigdy nie powinna mieć miejsca.
Pani uwagi dotyczące personelu oraz trudności z rezerwacją zostały już przekazane Kierownikowi Recepcji. Sytuacja ta zostanie szczegółowo przeanalizowana i omówiona z zespołem, aby wyciągnąć odpowiednie wnioski i uniknąć podobnych incydentów w przyszłości.
Mamy nadzieję, że mimo tego negatywnego doświadczenia, zechce Pani dać nam w przyszłości szansę na zatarcie tego złego wrażenia i ponowne ugoszczenie Pani na poziomie, który w pełni odzwierciedla nasze 5 gwiazdek.
Z poważaniem,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
Uwielbiam Gdańsk a dzięki położeniu hotelu codziennie z okna mogłam oglądać jego walory. Jesteśmy zachwyceni wizytą, wygodnymi łóżkami w apartamentach i czystością w całym obiekcie. Mimo głośnej okolicy, nie było słychać hałasu co jest ogromnym plusem w przypadku posiadania małych dzieci. Poręczam
Szanowna Pani Adrianno,
Serdecznie dziękujemy za tak przemiłą opinię!
Przemierzenie naszych progów i zachwyt urokami Gdańska bezpośrednio z okien apartamentu to dokładnie to, co pragniemy oferować naszym Gościom. Jest nam niezmiernie miło, że doceniła Pani wygodę naszych łóżek, doskonałe wyciszenie pokoi, tak istotne przy wypoczynku z najmłodszymi oraz czystość w całym obiekcie.
Dziękujemy za gorącą rekomendację i mamy nadzieję na ponowne powitanie Pani wraz z rodziną w Hilton Gdańsk!
Z serdecznymi pozdrowieniami,
Zespół Hilton Gdańsk
Śniadanie w hotelu Hilton Gdańsk zrobiło na nas świetne wrażenie. Bardzo duży wybór świeżych i wysokiej jakości produktów – od ciepłych dań, przez świeże pieczywo i owoce, aż po pyszne desery i świetną kawę. Wszystko było estetycznie podane, a obsługa bardzo uprzejma i pomocna. Ogromnym plusem jest klimat restauracji i widok na Motławę, który sprawia, że śniadanie staje się naprawdę wyjątkowym początkiem dnia. Zdecydowanie jedno z lepszych hotelowych śniadań w Trójmieście.
Szanowny Panie Kamilu,
Serdecznie dziękujemy za tak wyjątkową i pełną ciepłych słów opinię.
Niezmiernie cieszy nas, że śniadanie w Hilton Gdańsk zrobiło na Państwu tak duże wrażenie. Z prawdziwą przyjemnością przekażemy Państwa pochwały całemu zespołowi kuchni oraz obsługi, to dla nas ogromna duma, że wysoka jakość produktów, estetyka podania oraz nasza gościnność spotkały się z Państwa uznaniem.
To wspaniałe, że klimatyczny widok na Motławę stał się idealnym dopełnieniem poranka. Miano jednego z najlepszych hotelowych śniadań w Trójmieście to dla nas najpiękniejsze wyróżnienie i motywacja do dalszego utrzymywania najwyższych standardów.
Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli przyjemność ponownie gościć Państwa w naszym hotelu.
Z poważaniem,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
Jak na miejsce tak sławne, to jestem niestety rozczarowany. Wpadłem na obiad, smaczny, jednak zabrakło przy posiłku z owocami morza niezbędnych akcesoriów. Niby drobiazg, jednak dla mnie bardzo negatywne odczucie.
Szanowny Panie Wojciechu,
bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią z wizyty w naszej restauracji. Cieszy nas, że sam obiad ocenił Pan jako smaczny, jednak jest nam niezmiernie przykro, że opuścił nas Pan z poczuciem rozczarowania.
W pełni rozumiemy Pana reakcję. Doskonale wiemy, że diabeł tkwi w szczegółach, a serwis dań z owocami morza wymaga nienagannego przygotowania i podania wszystkich niezbędnych akcesoriów. To, co mogłoby wydawać się drobnym przeoczeniem, w restauracji naszej klasy jest standardem, który bezwzględnie musi być dotrzymany. Przepraszamy, że tym razem zawiedliśmy Pana oczekiwania w tym zakresie.
Pana uwaga została już przekazana Managerowi Restauracji oraz całemu zespołowi obsługi, aby przypomnieć o kluczowym znaczeniu kompletnego serwisu przy każdym rodzaju dań. Chcemy mieć pewność, że podobna sytuacja się nie powtórzy.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Gdańsku da nam Pan szansę na zatarcie tego negatywnego wrażenia i ugości nas Pan ponownie, doświadczając serwisu na najwyższym, pięciogwiazdkowym poziomie.
Z poważaniem,
Zespół Hilton Gdańsk
Piękny hotel i cudowny widok z okna. Obsługa z recepcji i strefy spa bardzo miła i pomocna . Serdecznie polecam .
Szanowna Pani Anito,
pięknie dziękujemy za tak miłą opinię i serdeczną rekomendację!
Niezmiernie cieszy nas, że pobyt w Hilton Gdańsk upłynął Pani w tak cudownej atmosferze, a widok z okna oraz estetyka naszego hotelu skradły Pani serce. Szczególne podziękowania przekazujemy w imieniu zespołów recepcji oraz Urban Spa – dla naszych pracowników Pani słowa o ich pomocnej i miłej postawie są najpiękniejszą nagrodą za codzienną pracę.
Będzie nam ogromnie miło móc gościć Panią ponownie przy okazji kolejnej wizyty w Gdańsku!
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
Hotel ok, ale śniadaniem to sie mocno zawiodłem. Kiełbaski dramatycznie niedobre, w takiej klasy hotelu to powinny byc jakies naturalne regionalne, bez konserwantów a nie najgorsza przemysłówka. Bekon tak wyschnięty ze sie nie dalo przerzuć. Jajecznica jakby z proszku. Oliwki jakby jakies fit bez smaku bez tłuszczu, oleje do polania zieleninki to trzeba bylo ostatnie krople z butelki wykręcać. Ale za to były marshmallow i fontanna czekoladowa :/ na śniadanie... pożywny cukier dla samobójców
Szanowny Panie,
Dziękujemy za wybór naszego hotelu oraz poświęcenie czasu na sformułowanie tak szczegółowej opinii dotyczącej naszej oferty śniadaniowej.
Z wielkim uznaniem przyjmujemy Pana krytyczne uwagi. Jest nam niezmiernie przykro, że jakość serwowanych produktów oraz sposób ich podania nie spełniły Pana oczekiwań i odbiegały od standardów przyjętych w naszym obiekcie.
Informujemy, że Pana zastrzeżenia dotyczące jakości wyrobów mięsnych, sposobu przygotowania jajecznicy oraz dbałości o estetykę bufetu (uzupełnianie produktów) uwagi zostały przekazane do odpowiednich osób.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będziemy mogli zaprezentować Panu naszą kuchnię w znacznie lepszej odsłonie, w pełni zasługującej na miano regionalnej i wysokojakościowej.
Z poważaniem,
Hotel Hilton Gdańsk Team
Hotel położony w idealnym miejscu. Czysto, miła obsługa, dobre śniadania. Wybraliśmy pokój Deluxe z łóżkiem typu king-size. Widok z okna powala.
Słabe natomiast jest to, że na gości nie czeka w pokoju nawet drobiazg na powitanie, ale zamiast tego pelna lodówka/barek oraz na biurku orzeszki i batoniki z cennikiem, a ceny wyższe niż w samolocie. Zwykła czekoladka czy jakiś cukiereczek były by milszym powitaniem, zamiast cennika.
Generalnie polecam.
Szanowny Panie,
Dziękujemy za pozytywną opinię i polecenie naszego hotelu! Bardzo nas cieszy, że lokalizacja, czystość oraz widok z pokoju Deluxe spełniły Państwa oczekiwania.
Przyjmujemy również Państwa uwagę dotyczącą oferty powitalnej. Rozumiemy, że drobny gest w postaci słodkiego upominku buduje milszą atmosferę niż widok płatnego mini-baru. Państwa spostrzeżenia są dla nas cenne i zostaną wzięte pod uwagę.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty widok z okna ponownie Państwa zachwyci!
Z poważaniem,
Hilton Gdańsk Hotel Team
Pobyt w Hilton Gdańsk oceniam bardzo pozytywnie. Ogromnym plusem jest oczywiście lokalizacja, ale nie tylko. Hotel oferuje naprawdę dobre śniadania – duży wybór i wysoka jakość produktów. Pokoje są bardzo ciche, co pozwalało na pełen komfort wypoczynku. Na duże uznanie zasługuje również basen – zadbany, nic nie było zniszczone ani odpadające, co niestety często zdarza się nawet w luksusowych hotelach. Doceniam też fakt, że w naszym pokoju była zarówno wanna, jak i prysznic, co znacząco podniosło wygodę pobytu. Zdecydowanie miejsce godne polecenia.
Pani Urszulo, bardzo dziękujemy za podzielenie się wrażeniami po odbyciu pobytu w naszym hotelu. Cieszymy się, że pobyt należał do udanych. Mamy nadzieję, że do zobaczenia ponownie.
Dostałam Pokój piękny , przestronny z widokiem na Motławę z wanną i prysznicem osobno.Przy recepcji Pani poinformowała mnie o opcjach pokoi Czym się roznia co jest mega pomocne
na apce nie jest to tak klarowne.
Pani w króciutkich włosach ( nie pamiętam imienia ) dodaje swoim uśmiechem gwiazdke Hiltonowi. Spa i silownia malutkie ale przez przez kameralny klimat wystarczajace.
Dziękujemy bardzo, za wspaniałą opinię. Cieszymy się, że pobyt u nas należał do udanych. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi goście czuli się komfortowo. Zapraszamy ponownie!
Rewelacyjny hotel w samym sercu Gdańska, cudowna atmosfera w hotelu tworzona przez przesympatyczną obsługę , pyszne śniadania i obiadokolacje, duży wybór dań i rewelacyjne drinki
Szanowna Pani Magdaleno,
pięknie dziękujemy za tak rewelacyjną opinię i podzielenie się swoimi wrażeniami z pobytu w Hilton Gdańsk!
Niezmiernie cieszy nas, że nasz hotel w samym sercu Gdańska stał się dla Pani miejscem z tak cudowną atmosferą. Słowa uznania pod adresem naszego przesympatycznego zespołu są dla nas największym powodem do dumy – to właśnie nasi pracownicy każdego dnia dbają o to, aby każdy Gość czuł się u nas wyjątkowo.
Cieszymy się również, że Pani podniebienie skradły zarówno pyszne, urozmaicone śniadania i obiadokolacje, jak i nasze rewelacyjne drinki. Taka kompleksowa, wysoka ocena to dla nas najlepsza motywacja do dalszej pracy.
Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli zaszczyt ponownie gościć Panią w Hilton Gdańsk!
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
Dzisiejszy pobyt w Państwa Hotelu bardzo mnie ucieszył. Popołudniowa Kawa i super sernik z wiejskiego sera powalił mnie. Świeży dobrze zmielony ser rozpuszczał się w ustach. Pychota i kawa. Polecamy sernik i kawę . Pozdrawiamy Panią Dyrektor wraz z obsługą. I tu znów jeszcze wpadniemy na odwiedziny.
Szanowny Panie Macieju,
Bardzo dziękujemy za tak ciepłe słowa i wysoką ocenę! Niezmiernie nam miło, że nasza popołudniowa kawa oraz sernik z wiejskiego sera skradły Państwa serca (i podniebienia). Nasz zespół cukierniczy wkłada mnóstwo serca w to, aby desery były zawsze świeże i najwyższej jakości, przekazanie im Państwa komplementu o „rozpływającym się w ustach” serniku będzie dla nich ogromną radością.
Pani Dyrektor oraz cały zespół serdecznie dziękują za pozdrowienia. To dla nas największa nagroda, gdy goście czują się u nas tak dobrze, że już planują kolejne odwiedziny.
Czekamy na Państwa z niecierpliwością, stolik na kawę i sernik będzie gotowy!
Z gorącymi pozdrowieniami,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
Świetny hotel, świetne śniadania. Na minus, że kiedy śniadanie się kończy, to cię wyrzucają z restauracji, nie możesz nawet dojeść tego co nałożyłeś.
Szanowny Panie Marcinie,
serdecznie dziękujemy za wysoką ocenę naszego hotelu oraz za pochwałę naszych śniadań, bardzo nas cieszy, że tak bardzo Panu smakowały.
Jednocześnie jest nam niezmiernie przykro z powodu sytuacji, która spotkała Pana pod koniec śniadania. Prosimy przyjąć nasze najszczersze przeprosiny. Opisane przez Pana zachowanie personelu jest całkowicie niezgodne z naszymi standardami gościnności. Choć godziny serwowania śniadań są ściśle określone i po ich zakończeniu bufet jest wygaszany, to nasi Goście powinni mieć pełną swobodę i komfort, aby dokończyć nałożony już posiłek w spokojnej atmosferie. Nikt nie powinien czuć się pospieszany ani tym bardziej wypraszany z restauracji.
Pana uwaga została natychmiast przekazana do Managera Resturacji śniadaniowej. Cały zespół zostanie pouczony w kwestii tactu, wyczucia i odpowiedniego podejścia do Gości w momentach zamykania bufetów, aby podobna sytuacja nigdy więcej się nie powtórzyła.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Hilton Gdańsk spędzi Pan czas w pełni komfortowo, od początku do samej końcówki posiłku. Serdecznie zapraszamy ponownie!
Z poważaniem,
Zespół Hilton Gdańsk
Świetny hotel. W moim przypadku pobyt w nim był spowodowany konferencją. Bardzo wygodne i przestronne pokoje, bardzo dobra kuchnia. Położenie tuż nad Motławą, kilka kroków od Żurawia. Mogę tylko polecić.
Szanowny Panie Romualdzie,
Serdecznie dziękujemy za wybór naszego hotelu na pobyt konferencyjny oraz za tak wysoką ocenę i rekomendację.
Cieszymy się, że nasze przestronne pokoje, znakomita kuchnia oraz wyjątkowa lokalizacja nad samą Motławą, tuż obok historycznego Żurawia, zapewniły Państwu pełen komfort. Państwa satysfakcja to dla nas najlepsze wyróżnienie.
Mamy nadzieję na ponowne spotkanie – zarówno przy okazji kolejnych wydarzeń biznesowych, jak i wyjazdów prywatnych.
Z poważaniem,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
Byłam w większym pokoju . Super łóżka wygodne i duże . Kołdra jedna ale olbrzymia . Łazienka duża . Pokój nr 408 . Polecam . Fajny taras na dachu . Hotel kameralny . Śniadania ok ale bez szału .
Szanowna Pani,
serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią i za polecenie pokoju numer 408! Niezmiernie cieszy nas, że przestrzeń pokoju, duża łazienka oraz wyjątkowo wygodne i duże łóżko zapewniły Pani komfortowy wypoczynek.
To wspaniale, że nasz taras na dachu oraz kameralna atmosfera hotelu również przypadły Pani do gustu. Widok z góry to zdecydowanie jeden z naszych największych atutów.
Dziękujemy także za Pani uwagę dotyczącą śniadań. Staramy się, aby nasz bufet był różnorodny i trafiał w gusta wszystkich Gości, dlatego Pani opinia jest dla nas cenną wskazówką na przyszłość, nad czym możemy jeszcze popracować, aby śniadania robiły równie duże wrażenie, jak nasze pokoje.
Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Gdańsku ponownie odwiedzi Pani nasz hotel!
Z poważaniem,
Zespół Hotelu Hilton Gdańsk
W hotelu zaczyna być widać oszczędności - rano okazało się że śniadanie jest dodatkowo płatne dla HH Platinum, podczas gdy na całym świecie można liczyć na rozbudowane śniadanie.
Szanowny Panie Dawidzie,
bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam niezmiernie przykro, że wprowadzona przez nas zmiana w ofercie śniadaniowej wywołała u Pana poczucie, że hotel szuka oszczędności.
Chcielibyśmy zapewnić, że naszą intencją absolutnie nie jest obniżanie standardów. Zgodnie z globalnymi wytycznymi programu Hilton Honors, wysokie statusy lojalnościowe (takie jak Gold oraz Diamond) gwarantują Gościom bezpłatne śniadanie kontynentalne (czyli bogaty wybór dań na zimno, świeżego pieczywa, owoców oraz napojów). Ta opcja jest u nas w dalszym ciągu w pełni dostępna i darmowa. Modyfikacja dotyczy wyłącznie dostępu do ciepłej części bufetu, za którą wprowadziliśmy dopłatę, aby móc utrzymać najwyższą jakość i różnorodność serwowanych dań gorących.
W pełni rozumiemy jednak Pana rozczarowanie, zdajemy sobie sprawę, że wszelkie zmiany w dotychczasowych przywilejach, do których nasi lojalni Goście są przyzwyczajeni na całym świecie, mogą budzić dyskomfort i frustrację. Pana uwagi są dla nas bardzo ważne i zostaną wzięte pod uwagę przy bieżącej analizie naszych usług i sposobu ich komunikacji.
Mamy nadzieję, że mimo tego negatywnego wrażenia, w przyszłości da nam Pan jeszcze szansę, by przekonać Pana o niezmiennie wysokim standardzie gościnności w Hilton Gdańsk.
Z poważaniem,
Zespół Hilton Gdańsk
Najczęstsze pytania
Gdzie znajduje się Hilton Gdańsk?
Adres: Targ Rybny, 1, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z Hilton Gdańsk?
Telefon: +48587787100. Strona: www.hilton.com.
Jaka jest ocena Hilton Gdańsk?
4.6 na 5 na podstawie 4471 opinii użytkowników Google.
