Sheraton Sopot Hotel

Niestety, nasz pobyt w tym hotelu okazał się sporym rozczarowaniem. Największym problemem okazała się postawa obsługi, która na każdym kroku była lekceważąca i nieprofesjonalna .Podczas dokonywania rezerwacji prosiliśmy o możliwość ładowania samochodu elektrycznego. Otrzymaliśmy ze strony hotelu zapewnienie, że wszystko zostanie zorganizowane, a na miejscu okazało się to niemożliwe, co zdezorganizowało nam plany.Obsługa w barze (szczególnie na plaży) pozostawia wiele do życzenia. Panie pracujące za barem nie nawiązują kontaktu z klientem, nie odpowiadają na „dzień dobry” i po prostu wykonują swoje zadania w ciszy. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie informują nawet, czy je przyjęły i kiedy będzie gotowe – gość czuje się tam intruzem. Same koktajle również były bardzo przeciętne i nieadekwatne do ceny.Lokalizacja hotelu jest w porządku, jednak obsługa klienta na tym poziomie dyskwalifikuje ten obiekt. Hotel powinien poważnie popracować nad podejściem do gościa i szkoleniami dla personelu. Nie polecam.

Generalnie jesteśmy bardzo zadowoleni, obsługa perfekcyjna, organizacja parkingu przeciętna a do tego można jeszcze mieć zniszczony lakier przez odchody ptaków. Widać że hotel na już prawie 20 lat i gdzieniegdzie wymaga poprawek (nie remontu) np. w naszej łazience była wykruszona fuga. Najlepsze teraz! Jedzenie!!!! No czegoś takiego się nie spodziewalismy! PRZEPYSZNE! Jestem gotów wracać dla samych doznań kulinarnych!

Hotel Sheraton w Sopocie to wyjątkowe miejsce, które zachwyca elegancją, komfortem i doskonałą lokalizacją tuż obok słynnego Molo w Sopocie. Nowoczesne, przestronne pokoje oferują piękny widok na morze, a profesjonalna obsługa sprawia, że każdy gość czuje się naprawdę dopieszczony. Dodatkowo hotel wyróżnia się świetnym zapleczem rekreacyjnym i pyszną kuchnią, dzięki czemu pobyt staje się idealnym połączeniem relaksu i luksusu.

Niestety pobyt w hotelu nie spełnił moich oczekiwań jak na standard pięciu gwiazdek.
Problemy zaczynają się już przy przyjeździe. Hotel nie posiada własnego parkingu przed budynkiem, a podjazd pod wejście w celu wypakowania bagaży jest utrudniony. Dostępna hala garażowa nie należy do hotelu .
Pokój wyposażono w niewygodny fotel ogrodowy zamiast komfortowego fotela do wypoczynku. Pokój z widokiem na morze okazał się widokiem na drzewa .Dodatkowo szklana ściana łazienki przepuszcza światło, co w nocy utrudnia spokojny sen.
Strefa SPA jest estetyczna, jednak bardzo mała. Dodatkowo woda w basenie była zbyt zimna, co nie sprzyjało relaksowi.
Śniadania były słabej jakości i nie odpowiadały standardowi hotelu tej klasy. W restauracji otrzymałam praktycznie surowy kotlet, a mimo zgłoszenia problemu nie spotkałam się z żadną reakcją personelu. Danie zostało normalnie doliczone do rachunku.
Obsługa sprawiała wrażenie mało zainteresowanej potrzebami gości. Część personelu, w tym room service, komunikowała się wyłącznie po angielsku. W hotelu tej klasy w Polsce oczekiwałabym pełnej obsługi również w języku polskim.
Szkoda, ponieważ od hotelu pięciogwiazdkowego oczekiwałam znacznie wyższego standardu i większej dbałości o komfort gości.

Zatrzymaliśmy się w apartamencie o nazwie Gdynia, z którego mieliśmy piękny widok na morze i plażę😍
Pokój, a właściwie apartament był bardzo komfortowy i bardzo przestronny, z 2 łazienkami. Było tam wszystko co potrzeba.
Pobyt w tym miejscu trochę kosztuje ale naprawdę warto skorzystać.
Jest bardzo miło, czysto, i pięknie.

Jedzenie w postaci obiadów, śniadań i kolacji zasługuje na osobną ocenę...tu wszystko było znakomite i wykwintne, nie pamiętam gdzie jadłam tak wyśmienite jedzenie. Naprawdę, smaki nie do opisania😮 Nie było ani jednej potrawy, która byłaby zwyczajnie dobra, wszystko było doskonałe i zachwycające.
Lokalizacji nie trzeba nikomu polecać, nie wyobrażam sobie lepszej.
Hotel rewelacja, serdecznie polecam🥰🥰🥰

Doskonała lokalizacja. Piękny widok z okna na wschód słońca. Wygodne pokoje. Ceny napojów w podręcznej lodówce z kosmosu. Brak parkingu dla gości hotelowych mimo bardzo wysokich cen.. Słaba strefa plażowa z jedną ubikacja i wiecznymi kolejkami. Wystrój pokoi i holu powoli do odnowienia.

Misiek Koterski i osobistości tego pokroju stają tutaj twarzą
w twarz z gośćmi!

Ale tylko na chwilę, bo i Im chyba też się tutaj nie podoba…

Mimo tego, że można poćwiczyć mięśnie, gdy obsługa i tak zapomni dostarczyć do pokoju odebranego, po licznych prośbach
i napomnieniach, z parkingu bagażu.

Za to jednak pedanci poczują się tutaj jak u siebie!

Ten, komu przeszkadza panujący brud, może sam się go pozbyć przy użyciu mopa z windy pozostawionego tam do tego typu celów.

Oczko puszczone w kierunku lubiących czystość ;)

Widok na morze, plażę i wróżki, które nie są
w stanie przewidzieć swoich zerowych obrotów w związku
z siedzeniem na deptaku w oczekiwaniu na klientów
z mentalnością minionych stuleci.

Jedyne co mogłyby przewidzieć, to aby omijać Sheratona szerokim łukiem.

Ale do tego nie trzeba mieć wróżbiarskich umiejętności, a jedynie dobry wzrok…

Wracamy zawsze jak jesteśmy w Sopocie:
Zawsze mamy udany pobyt, dostęp do spa, były również seanse saunowe, kuchnia bardzo ma wysoki poziom, a jestem wymagająca. Nawet na plaży jak zamówiliśmy jedzenie było bardzo dobre. W dniu wymeldowania zawsze mogliśmy jeszcze zostać bezpłatnie na plaży Sherstona i korzystać z ich toalety. Bardzo na plus jeśli gość jest dobrze potraktowany. Ponadto bardzo wygodne łóżka i poduszki. Polecamy i będziemy wracać

Nasz 3-dniowy pobyt w hotelu Sheraton w Sopocie był bardzo udany i zdecydowanie wart polecenia.
Ogromnym atutem jest świetna lokalizacja – blisko morza i głównych atrakcji Sopotu, co pozwala w pełni korzystać z uroków miasta. Dużym plusem jest również piękny widok z okna, nie tylko na morze, ale także na sam Sopot, co dodaje pobytowi wyjątkowego klimatu.
Obsługa hotelu zasługuje na szczególne wyróżnienie – bardzo miła, pomocna i profesjonalna, co znacząco wpływa na komfort pobytu.
Na uwagę zasługuje także hotelowy bar – serwowana tam herbata jest naprawdę pyszna (szczególnie polecamy tę z marakują), a możliwość wypicia jej przy klimatycznym kominku tworzy wyjątkowo przyjemną, relaksującą atmosferę.
Z przyjemnością wrócimy ponownie!

Ogólnie bardzo udany pobyt! Lokalizacja jest po prostu świetna, tuż obok molo, plaży i centrum miasta. Największym plusem jest personel, zwłaszcza na recepcji: niezwykle uśmiechnięty, pomocny i życzliwy. Strefa SPA jest rewelacyjna, siłownia świetnie wyposażona jak na hotel, a prywatna plaża to super udogodnienie. Pokoje są w porządku, nic nadzwyczajnego, ale całkiem okej. Jedyny duży minus to parking. Ponad 320 złotych za 2 dni to zdecydowanie za dużo i jest to nie do zaakceptowania.

Dziękujemy za zepsuty wypoczynek po ciężkiej podróży. Obudziliśmy się o 4 rano, ponieważ gdzieś w sąsiednim pokoju lub na korytarzu pracownicy zaczęli wiercić ściany. Zadzwoniliśmy na recepcję z oburzeniem, jednak obsługa powiedziała, że nic nie wiedzą i że nic się nie dzieje.

Później, idąc na śniadanie, podeszliśmy do recepcji, aby złożyć skargę. Jeden z pracowników spojrzał na nas jak na dziwnych ludzi i powiedział, że o 4 rano nic takiego się nie wydarzyło. Dopiero gdy poprosiliśmy o rozmowę z przełożonym, wyszedł kierownik i ze spokojem poinformował nas, że rzeczywiście były zaplanowane prace remontowe — jakby to było coś całkowicie normalnego — po czym po prostu odszedł.

Nikt nawet nie pomyślał, żeby przeprosić za niedogodności. Poziom braku szacunku wobec gości jest tutaj ogromny. Jesteście hotelem wysokiej klasy, znanym wielu osobom. Jeśli ktoś zatrzymuje się w Waszym hotelu, to dlatego, że ufa Waszej jakości i profesjonalizmowi.

To był ostatni raz, kiedy odwiedziliśmy ten hotel. Ocena: fatalnie.

Obsługa miła i pomocna. Jednak pokoje pozostawiają do życzenia np w wariancie premium i gwarantowanym widokiem na morze. Niestety widok był na drzewa a za nimi dopiero morze xd. Na zgłoszenie recepcji uzyskana odpowiedź to propozycja apartamentu prezydenckiego, który zresztą był zajęty. Myślę, że nie o to chodzi ;). Myślę, że warto zrobić już remont.
Poza tym czysto i przyjemnie. Wiele hotel nadrabia poziomem obsługi. Ogólnej polecam.

Wyjątkowo podła obsługa.. szczególnie conkuersz..
I mówię to nie jako gość.. ale jako kierowca pracujący dla tego paskudnego hotelu.
Pijany gość może powiedzieć o tobie wszystko.. a kierownictwo tego hotelu zawsze uznaje prawdę objawioną każde kłamstwo gościa..
Wyjątkowo zakłamane kierownictwo tego HOTELU!!!!!
A przy okazji... bo kierownictwo tego nie wiedziało.. cała moja rodzina z Europy zawsze sie zatrzymywała w tym HOTELU .. na cały miesiac.. ale od tego numeru.. od 2022 roku nigdy wiecej tu już nie przyjechali gdy im opowiedziałem jak traktują tu pracowników.

Zastanawiam się co w tym hotelu było pięciogwiazdkowego. Pokój miał być z widokiem na morze (całkowitym, nie częściowym). Teraz, gdy nie ma liści na drzewach trochę morza widziałam, ale latem pokój ten powinien być opisany jako z widokiem na ścianę hotelu, na drzewa i odrobinę morza. Poza tym w pokoju przy uchylonych oknach panował okropny hałas z deptaka. Poprosiłam o pokój na wyższym piętrze, ale od recepcjonistki usłyszałam że wszystkie są zajęte, mimo że w booking były dostępne w dużej ilości. W związku z informacją o konieczności zarezerwowania parkingu, podczas rezerwacji pokoju poprosiłam o miejsce dla mojego samochodu. Ponieważ w dniu przyjazdu kupiłam sporo lokalnych produktów żywnościowych postanowiłam zostawić samochód w chłodzie na ulicy, gdyż w podziemnym parkingu zbyt mocno nagrzałby mi się bagażnik. Na miejscu okazało się, że parking nie należy do hotelu i odwołać jego rezerwację mogłam do godziny 16-tej, o czym według recepcjonistki zostałam poinformowana w e-mailu. Nie otrzymałam takiego e-maila. W związku z czym, mimo że nie skorzystałam z parkingu, pobrano ode mnie opłatę w pełnej wysokości. Materac w moim pokoju był już delikatnie zużyty i zbyt miękki. Zasłony i firanki były brudne. Miałam nadzieję, że hotel chociaż wybroni się śniadaniem, ale śniadanie było fatalne. Ktoś tu myśli, że lepsza jest ilość niż jakość i jest w dużym błędzie. Produkty słabej jakości, niesmaczne, nieświeże. Co spróbowałam to zostawiłam na talerzu. Nie wiem kto ocenia te śniadania na pięć gwiazdek. W dwugwiazdkowych hotelach są lepsze śniadania. Pięć gwiazdek i zwykła herbata ekspresowa z papierowej torebki? Jajecznica z proszku? Napój pomarańczowy zamiast soku ze świeżo wyciskanych owoców? Niedojrzałe owoce. Wysuszone sery. Jedyne co mi smakowało to marynowane ogórki, ale ciężko się nimi najeść. W akcie desperacji sięgnęłam także po ciasta i nawet one były beznadziejne (czerstwe i niesmaczne, także zostawiłam). W pokoju nie przewidziano nawet jednej bezpłatnej butelki wody dla gości. Żałuję, że zdradziłam Grand Hotel, a zrobiłam to wyłącznie dlatego, że na 100% chciałam mieć prysznic w pokoju. Nigdy więcej Sheratona – słaba jakoś i lekceważąca obsługa gości. Cieszyłam się, że zarezerwowałam tutaj tylko jedną noc. Moja kolejna recenzja będzie dotyczyć hotelu obok, gdyż z niego piszę tę opinię. Polecam sprawdzić co napisałam o konkurencji pod nazwą Sofitel Grand Hotel Sopot.

Odradzam.
-pierwszy raz spotkałam się, aby w hotelu wyrzucono mi podczas sprzątania coś osobistego co leżało na półce- całe szczęście po zgłoszeniu na recepcję udało im się to odzyskać ale niesmak zostaje
-prosiliśmy o łóżko małżeńskie ok było dużo ale złączone z dwóch materacy, które w nocy się rozsuwały
-nie ma nawet wody w pokoju trzeba sobie chodzić z butelką i napełniać ją na drugim końcu korytarza
-zasłony, które są zużyte i totalnie nie zaciemniają pokoju
-zapychający się zlew

na plus - było czysto

W mojej opinie i porównaniu do wielu innych hoteli 5gw miejsce zasługujące na 4gw, przestarzałe i nie warte ceny.