x-kom

10.07 Właśnie wyszliśmy ze sklepu, Pan który nas obsługiwał bardzo sympatyczny, rzeczowy, pomocny i zna się na swojej pracy. Wszystko super nam wytłumaczył i pomógł dobrać odpowiednie rozwiązanie dla naszej sytuacji. Koszyczek na dysk był świetnym poleceniem.

Nie polecam, aż szkoda nerwów, aby opisać sytuację. 3 tygodnie czekać za częściami, których ostatecznie się nie otrzymało. UOKiK powinien się zainteresować, bo taka niekompetencja pracowników jest niedopuszczalna. Mailowo zapraszamy po odbiór, na miejscu zamówienia brak. Wstyd!

Fantastyczna obsługa. Sprzedawcy pierwsza klasa : doradzą, pomogą ogarniać się w backupach i mają cierpliwość anielską do wszelkich pytań i przede wszystkim kompenencje. A Robert i Andrzej no to już mistrzowie , poważnie ! Polecam !

Niesamowicie uprzejma obsługa. Pan Robert pomógł zanieść telewizor 55 cali do auta na parking. Zdecydowanie polecam 👍🏻

Powerbank litowo-polimerowy, który otrzymałem, był zupełnie rozładowany i nie reagował od razu po wyjęciu z pudełka. Sprzedawca twierdził, że to zupełnie normalne. Tylko czy rzeczywiście tak powinno być? Z mojej wiedzy wynika, że ogniwa tego typu nie powinny leżeć rozładowane przez dłuższy czas. Co więcej, sam sprzedawca zachowywał się dość nieprzyjemnie i ignorował moje uwagi, co naprawdę obniżyło moje zdanie o całej obsłudze. W przypadku nowego urządzenia brak choćby minimalnego poziomu naładowania, a do tego takie traktowanie klienta, budzi poważne wątpliwości co do jakości nie tylko produktu, ale i samego sklepu oraz sposobu prowadzenia sprzedaży. Nie mogę powiedzieć, że jestem usatysfakcjonowany.

Obsługa w salonie sprzedaży, lokalizacja salonu Galeria Pomorska w Bydgoszczy, jest na najwyższym poziomie. Aczkolwiek zwierzchnictwo / kierownictwo pozbawiło salon rzeczy, która bardzo usprawniała obsługę klientów - numeromat/kolejkomat. Nie ma już tego urządzenia na wejściu do salonu. Nie rozumiem tej decyzji.

Kupiliśmy dziś z mężem smartwacha, super obsługa,Pan świetnie doradził, jesteśmy mega zadowoleni 😀Cena też mega😀Polecamy w 100%😀

Kupiłem urządzenie, które okazało się uszkodzone. Pojechałem do sklepu w celu wymiany lub reklamacji. Pracownik obsługi poinformował mnie, że sprzęt zostanie wymieniony i że mogę przyjechać kolejnego dnia po odbiór nowego urządzenia.
Niestety, gdy pojawiłem się następnego dnia, zostałem poinformowany przez innego pracownika, że wymiana nie jest możliwa i sprzęt musi zostać oddany na gwarancję. W efekcie zostałem wprowadzony w błąd i musiałem specjalnie jechać do sklepu drugi raz zupełnie niepotrzebnie.
Reklamacja została przyjęta z zapewnieniem, że wszystko przebiegnie sprawnie, jednak od momentu zakupu minął już miesiąc, a ja nadal nie mam sprawnego urządzenia. Kupując nowy sprzęt, nie oczekuje się konieczności natychmiastowego oddawania go na gwarancję. Cała sytuacja jest bardzo rozczarowująca i sprawia wrażenie braku spójności oraz profesjonalizmu w obsłudze klienta.

Zamówiłem w x-komie podzespoły, aby złożyć samemu komputer po złożeniu okazało się, że przyszedł do mnie wadliwy procesor. Musiałem go odesłać na serwis i zapłacić dodatkowe 100 zł wszystko zostało sprawdzone wymieniony wadliwy procesor.
Gdy odebrał komputer okazało się, że nie daje obrazu no to pierwsze co karta graficzna zaglądam do środka, a tam karta ledwo co wisi na slocie PCI no to ją wcisnąłem i wszystko ok po użytkowaniu ok. 1 miesiąca znowu nie daje obrazu, gdy odkręciłem kartę i ją wyciągnąłem okazało się, że nie były podomykane sloty na kości ram i karta nie miała prawa się zatrzasnąć w slocie PCI.
Myślę, że gdybym tego nie odkręcił karta, by doznała uszkodzeń mechanicznych np.:ułamanie i xkom, by tego nie przyjął.
Mam nadzieje, że następnym razem na serwisie dwa razy sprawdzicie czy na pewno wszystko działa...

Niestety mam bardzo złe doświadczenie z zakupami w x-kom. Zamówiłem klucz Yubico, który przyszedł uszkodzony. Zamiast sprawnie rozwiązać problem, musiałem czekać na kolejną dostawę do sklepu, co już samo w sobie było dużą niedogodnością.
W ramach rekompensaty miałem otrzymać jakieś zadośćuczynienie za całą sytuację, jednak gdy nowy klucz w końcu dotarł, okazało się, że jego cena wzrosła z 139 zł do 179 zł. W praktyce więc zamiast rekompensaty zostałem stratny.
Czuję się oszukany i rozczarowany podejściem sklepu do klienta. Przy takiej marce spodziewałem się znacznie lepszej obsługi i uczciwego rozwiązania problemu.

Serdeczne podziękowania dla p. Pawła za pomoc i profesjonalizm przy dokonywaniu zakupu.

Przede wszystkim profesjonalna obsługa i doradztwo techniczne w zakresie sprzętu informatycznego. Serdecznie polecam wszelkim nietechnicznym jak i również technicznym :)

Zakupy bezproblemowe! Panowie z obsługi pomocni :) Kupiony smartfon jest ok, a i wcześniej laptopy, tablety i inny drobny sprzęt komputerowy bez zarzutu :)) Tak trzymać :))

Przyszedłem do salonu z zamiarem zakupu laptopa za ponad 15k. i sprzedawca nie potrafił określić jakie tam są dokładnie podzespoły i nie chciał się wysilić żeby gdzieś tej wiedzy zaczerpnąć. I z głupim uśmiechem kazał mi poczekać obok bo obsłuży kolejna osobę, która mógł obsłużyć kolega który miał wolne stanowisko. To jest szczyt. Salony mógł sprzedać sprzęt za 15k, a w zamian zakup odbędzie się przez internet. Dodam tylko, że odpowiedzi na moje pytania odnośnie sprzętu nie były mega trudne. Potem sam je w internecie ustaliłem. Kwestia chęci. Potem będą narzekać, że sprzedaż nie idzie - ale jak ma iść jak się ma takie podejście do klienta. Stracony czas, lepiej kupić przez internet.

Sprawdzony od lat sprzedawca. Jako regularny klient nigdy nie miałem żadnych problemów. Zdarzające się wadliwe produkty bez kłopotów wymieniane są na nowe. Z gwarancją również nie ma dylematów.