Castorama

Chcesz nową kuchnię. Fajnie. Ale bez pomocy fachowców sobie nie poradzisz. Zgubisz się w sklepie wśród tysięcy produktów.🤭 Jeśli trafisz na Panią Kamilę z działu projektowania to możesz być pewny że jesteś pod dobrymi skrzydłami.😍 Rozumie w punkt twoje oczekiwania, po prostu czyta Ci w myślach. A efekt. Wow.🤩 Serdecznie dziękujemy i polecamy.

Nie wiem czy dobrze pamiętam imię, ale to chyba Pan Bartek sprawił, że ten sklep będzie moim pierwszym wyborem. Poszukiwalem płytki, jedyne co miałem do dyspozycji to uszkodzony kawałek kupiony prawie rok temu. Pan nie odpuszczał poszukał, wycofane, nadal nie odpuszczał poszperał i znalazł w innym sklepie. Niby nic takiego ale mógł powiedzieć, że niestety nie ma. Dziękuję!!!

Taki żar z nieba się leje a w Castoramie na Szajnochach można paść z powodu gorąca na sklepie. Czy kierownictwo może zadbać o komfort zakupów klientów, a przede wszystkim o komfort pracy swoich pracowników?. W takich warunkach, w takiej temperaturze i przy braku włączonej klimatyzacji nie da się racjonalnie myśleć , nie mówię już o względach bezpieczeństwa i BHP. Jako klient będąc pół godziny w tym sklepie wyszedłem zmęczony i spocony a co dopiero pracownik który przebywa tam 8 godzin albo i dłużej . Jako klient apeluje o godne warunki dla klientów i pracowników !

Na szczególną pochwałę zasługuje personel obsługi kas, a w szczególności pan Norbert oraz pani Sylwia. Niezwykle życzliwe podejście do klienta to jeden z wielu powodów, dla których warto wyróżnić tych pracowników.

Zwracałem wczoraj zakupione panele podłogowe bo okazało się, że pewnie były źle przechowywane i są felerne i sposób w jaki zostałem obsłużony ( dodatkowo bardzo mi się spieszyło, żeby zdążyć do hurtowni materiałów budowlanych przed zamknięciem) zasługuje na wyrazy uznania dla p.Ilony ( mam nadzieję, że dobrze zapamiętałem imię 😁 ) Szybko sprawnie, z empatią! Do teraz jestem w szoku, że zdążają się w takich miejscach, tacy cudowni ludzie! Jeszcze raz dziękuję 😊

Przygotowuje się do remontu i skorzystałem z projektowania łazienek z pomocą pani Kamili z Castorama Bydgoszcz ul. Szajnochy. Fantastyczna osoba. Dzięki jej pomocy zaprojektowaliśmy nasze wymarzone łazienki. Pomogła nam zarówno w procesie projektowania jak i samego zakupu produktów, zamówienia transportu i generalnie sprawiła, że cały ten proces stał się bezstresowy. Większość produktów, których potrzebujemy kupujemy właśnie w Castoramie dzięki atrakcyjnym cenom i dobrym promocjom.

Pan na płytkach młody brunet w okularach słabo się orientuje co ma w sprzedaży i gdzie można odebrać , dodatkowo bardzo szybko się irytuje nie potrafiąc odpowiedzieć więcej na pytania niż to co ma w aplikacji napisane np czy płytki są raktyfikowane czy też nie . Za to ta 5 to dla Pana Dominika z magazynu ,który dnia 11.05.26 r bardzo miło i sprawnie przygotowal towar ze sklepu na wydanie przez magazyn mimo że towar mieścił się na sali sklepu . Myślę że sklep powinien się skupić nie na ilości zatrudnianych ludzi tylko na jakości bo więcej powinno być ludzi którzy chcą pomagać i mieć większą wiedzę na temat sprzedawanego asortymentu .

W lutym skorzystaliśmy z mężem z usługi projektowania i zakupu kuchni w Castoramie Bydgoszcz ul. Szajnochy. Cieszymy się bardzo, że trafiliśmy na Panią Kamilę. Projekt wykonała bardzo profesjonalnie i sprawnie, uwzględniając wszystkie nasze potrzeby i sugestie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z projektu. Mieliśmy umówiony termin odbióru oraz montaż. kuchni.
Niestety kuchnia została dostarczona przez Firmę Zadbano z uszkodzeniami, o których już na etapie pakowania kierowca zauważył widoczne uszkodzenia. Pomimo poinformowania magazynu dostał informacje że ma dostarczyć w tym stanie.
Po przybyciu przez nas na miejsce stwierdziliśmy że nie przyjmujemy całej dostawy.
Naszym zdaniem uszkodzona kuchnia niepowinna opuścić magazynu.
Niestety byliśmy zmuszeni odwołać montaż z Państwa Firmy.
Podjechaliśmy do Castoramy złożyć reklamację i się zaczęło.
Musieliśmy sami dzwonić,przyjeżdżać...itp.
W końcu po kilku dniach otrzymaliśmy informację, że zostanie dostarczona ponownie kuchnia. Niestety podczas odbioru okazało się że jest uszkodzona jedna z paczek.
Dostaliśmy informację od kierowcy firmy Zadbano, że protokół reklamacyjny zestanie przekazany do Państwa firmy.
Porobił zdjecia I poinformował nas że mamy czekać na odbiór uszkodzonej paczki oraz dostarczenie nowej.
Postanowiliśmy dopytać w Castoramie na ul. Szajnochy Bydgoszcz na jakim etapie jest reklamacja. Ku naszemu ździwieniu okazało się że nic nie wiedzą w tej sprawie.
Na nowo straciliśmy czas na telefony dojazdy, e-maile... itp.
Mamy następny montaż kuchni 25.05.2026, jednak nie mamy pewności mimo zapewnień z Państwa Firmy że szafka ma dojechać, czy dojedzie?
Jedyny duży plus to podejście Pani Kamili oraz niektórych Pań z działu reklamacji.
Do poprawy współpraca z firmą Zadbano która skutecznie zadbała o nasze nerwy.
Pozdrawiamy.

Kupowaliśmy basen który pomimo opłaconego zamówienia przez internet kupił inny klinet. Została poproszona Pani kierownik Agnieszka która stanęła na wysokości zadania i zaproponowała inny mniejszy basen z obniżoną ceną- zawsze to jakieś rozwiązanie. Żona zadowolona, dzieciaki zadowolone a ja napewno tam wrócę.
Polecam

Chciałabym podzielić się bardzo pozytywną opinią na temat Pana Damiana z działu ogrodu w Castoramie. Miałam okazję skorzystać z jego pomocy podczas zakupu sprzętu ogrodowego i jestem naprawdę bardzo zadowolona z obsługi.

Pan Damian wykazał się dużą wiedzą i cierpliwością – dokładnie wysłuchał moich potrzeb, a następnie doradził mi odpowiedni produkt, który świetnie sprawdził się w moim ogrodzie. Dzięki jego wskazówkom uniknęłam nietrafionego zakupu i wybrałam rozwiązanie idealnie dopasowane do moich oczekiwań oraz budżetu.

Był przy tym bardzo uprzejmy, zaangażowany i komunikatywny, co sprawiło, że cały proces zakupowy przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Tak profesjonalna obsługa naprawdę zasługuje na wyróżnienie.

Z pełnym przekonaniem polecam Pana Damiana każdemu, kto potrzebuje fachowej pomocy w dziale ogrodowym.

Mam bardzo dobre doświadczenia z tym sklepem. Zawsze dostępne jest wiele miejsc parkingowych, sklep jest dobrze zaopatrzony, a ostatnio zwracałem towar zakupiony stacjonarnie ok. 2 miesiące wcześniej i nie było żadnego problemu z dokonaniem zwrotu. Także naprawdę polecam

Sklep sprzedaje towary z reklamacji dziś byłem kupić wentylator pani z Castoramy miała na wózku dwa wentylatory jechała z nim od odbiorów zamówień jeden był otwarty drugi zamknięty pytałem się czy ten jeden nie jest z reklamacji powiedziała że nie że ktoś nie odebrał i pewnie patrzył jak wygląda okazuje się że jeden jest z defektem nie ładnie kłamać klientów

Dzień Dobry, 5 gwiazdek należy się dla Pana który ostatnio mnie obsługiwał i doradzał co do farby, jestem bardzo ale to bardzo zadowolona ! Nie ukrywam będą z dzieckiem na zakupach w upale jaki był ostatnio w weekend człowiek chociaż troszkę oczekuje by w danym markecie była klimatyzacja… odczuwałam jej braku…!! Byłam tam 40 minut, a co dopiero pracownicy którzy tam pracują. Bardzo współczuję. 5+ dla Pana od farb.

ABSOLUTNIE NIE POLECAM! Dobrze było, ale się skończyło! TRAGEDIA ta Castorama! Na ul. Szubińskiej troszkę lepiej! Rozumiem anomalia pogodowe, ale stwierdzam totalne ZNĘCANIE się nad setkami kwiatów doniczkowych w tej Castoramie! Przede wszystkim nie są należycie podlewane o czym świadczy ziemia odstająca od brzegów doniczek, znaczna większość kwiatów (zdjęcia) to całkowicie wysuszone "siano", niegdyś pięknych wychodowanych przez ogrodników kwiatów! Obecnie "umieralnia" w tej Castoramie na wyjątkowo licznych postawionych regałach.
Proponuję zarządzającym, aby należycie zajęli się w końcu tym problemem! Chyba konieczne byłoby przeszkolenie pracowników Castoramy w niedalekim Leroy Marlin, gdzie piękne zadbane kwiaty cieszą oczy klientów!

Zakupy przebiegły sprawnie, obsługa ok. Niestety ogromnym minusem jest temperatura wewnątrz budynku, zakupy w ostanie upalne dni obniżyły komfort zakupow... Trudno zrozumieć, że tak duży market nie posiada odpowiednio działającej klimatyzacji...