Media Expert

Witam,
Proszę o zwrócenie uwagi na informację dotyczącą naklejanej foli na nowy telefon. Podobno jak zacznie się odklejać są dwa lata na bezpłatną wymianę. Zakupiłem telefon 18-07-2025, gdzie zapłaciłem 90 zł, za folię oraz 29,99 zł, za montaż, informacja od sprzedawcy była o gratisie wymiany jak cokolwiek się wydarzy. dziś udałem się z dowodem zakupu i telefonem aby zgodnie z zawartą umową wymienić folię, informację jaką otrzymałem trochę przyprawiła mnie o pusty śmiech, sprzedawca poinformował mnie, że jeżeli zgodnie z prawdą pierwsze objawy odklejania się folii zauważyłem tydzień temu będąc na wakacjach to już nie przysługuje mi wymiana ponieważ za dużo czasu minęło oraz pod folią jest bród. Proszę uważać na każde słowo pracowników tej sieci ponieważ jedno mówią a drugie robią. A na końcu i tak jest słowo przeciw słowu.

Dostałam w prezencie żelazko zakupione 07.03, które niestety nie spełniło moich oczekiwań. Chciałam wymienić je na inny, lepszy model. Mimo że termin wymiany już minął, w sklepie spotkałam się z niezwykle życzliwą i profesjonalną obsługą.

Zostałam potraktowana z pełnym zrozumieniem, empatią i indywidualnym podejściem. Cały proces przebiegł w bardzo przyjaznej atmosferze, a uśmiech i zaangażowanie pracowników zrobiły na mnie ogromne wrażenie.

Serdecznie dziękuję za tak wysoki poziom obsługi klienta – zdecydowanie polecam!!

Kupiłam w sklepie stacjonarnym słuchawki do komputera. W domu okazało się, że są zbyt ciasne i uciskają głowę, więc następnego dnia wróciłam z paragonem, licząc na możliwość zwrotu lub wymiany.

Już na początku rozmowy z jedną pracownicą dołączyło jeszcze dwóch pracowników. Wszyscy mówili do mnie na zmianę w dość oschły sposób — naprawdę nie rozumiem, po co trzy osoby do przekazania jednej informacji. Jeden z panów stwierdził przy tym w nieprzyjemnym tonie, że są to „słuchawki dla dzieci”. Na pudełku nie było takiej informacji, a model leżał obok zwykłych słuchawek. Jedynym oznaczeniem była litera „M”, więc trudno domyślić się, że chodzi o rozmiar dziecięcy.

Ostatecznie dostałam zgodę na wybór innego modelu. Zapytałam pracownika w okularach (jedyna naprawdę uprzejma i pomocna osoba), czy można przymierzyć słuchawki przed zakupem. Zaproponował otwarcie opakowania, co było bardzo pomocne.

Niestety w tym momencie inny pracownik zaczął przy mnie komentować do kolegi: „Otwieranie opakowania? Ciekawe jak to mamy zrobić. Luka w prawie.” Było to bardzo nieuprzejme i nieprofesjonalne.

Przez większość wizyty miałam wrażenie, jakbym zrobiła coś niewłaściwego, a przecież chciałam jedynie zapytać o wymianę produktu. Cała sytuacja była dla mnie stresująca.

Czytając inne negatywne opinie o obsłudze, widzę, że nie jestem jedyną osobą z takim doświadczeniem. Mam nadzieję, że ktoś z personelu w końcu zwróci na to uwagę.

Jedyny plus: mogłam zabrać nowe, trochę droższe słuchawki w cenie poprzednich.

Poszłam odebrać swoje zamówienie, bo wiedziałam, że będzie na mnie oczekiwało, nie miałam numeru zamówienia, odesłano mnie z opryskliwym tonem "do domu". Wiem, że można odebrac na dowód, już tak odebrałam raz, niestety Pani "na kasie" nie popisała się umiejętnościami. Najlepiej rozmawiać z koleżanką co się dzieje na innych sklepach i zwyczajnie olać klienta.

To nie jest recenzja konkretnego sklepu, ale tego najbliższego, z którego zamówiliśmy z dostawą. To był prezent, ale telefon dotarł już skalkulowany i z uszkodzonym opakowaniem w środku. Sam telefon wydawał się być w porządku, ale był bardzo nieprzyjemny i krępujący.

Nie!!!!! Nie!!!!!! Nie!!!! Nie polecam!!!! Sklep w Bydgoszczy na ulicy Gdańska 161. Dzisiaj 25.03.2026 około godziny 12.25 12.30 wchodzę kupić tablet. Widzę trzech panów z obsługi stojących razem i proszę o pomoc. Wszyscy usłyszeli ale żaden nie podszedł. Pofatygowałem się do nich i ponownie proszę o pomoc. Jeden z nich idąc już ze mną pyta mnie "pan to chcę kupić czy co?" Taki pan z czarnym wąsikiem chyba miał bardzo nieudaną noc albo poranek bo ton jego pytania poirytował mnie. Pytania o baterię, parametry itd. to dla niego za dużo albo po prostu nie chciało mu się gadać. Chyba uznał że dziadkowi nie będzie takich pierdoł opowiadal. Tylko ja kiedyś składałem sam PC. Na jednym tablecie nie działał internet i poprosiłem o podłączenie do sieci Wifi. Pacjent z wąsikiem szybko zrobił oględziny i stwierdził że to "tablet demo i się nie da podłączyć." He myślę q-wa tego jeszcze nie słyszałem. Pacjent nie miał więcej czasu dla mnie i poszedł. Myślę,nie mam czasu ,biorę cenę podchodzę tam gdzie kasy i proszę następnego pana o przyniesienie właśnie ten tablet. KUPUJĘ JEST DOBRZE. No właśnie q-wa nie!!! Pan bierze tą cenę "etykietę" I znika !!!! Hehehe. Zauważam ponownie pana który wcześniej stał w tej trójce i ponownie proszę o pomoc. Udało się,podszedł. Hmm myślę poproszę może On zdejmie " wersję demo " hehe z tego tableta i ruszy internet. Chwilę walczy i ciach !!! UDAŁO SIĘ!!! NA TO WRACA PACJENT Z WĄSEM. NAWET NIE CHCE MI SIE JUŻ WIECEJ PISAĆ. KOMEDIA Z DRAMATEM. MAM NADZIEJĘ ŻE SĄ TAM KAMERY Z FONIĄ i może jest kompetentne KIEROWNICTWO które wyciągnie wnioski. KIEROWNICTWO SKIERUJE PACJENTÓW TAM GDZIE POWINNI BYĆ. NO NA PEWNO NIE PRACOWAĆ Z KLIENTEM.
Nigdy nikt nie potraktował mnie tak żle w sklepie a mam już kilka latek. Pozdrawiam kierownictwo. Sprawy nie zakończę tylko tą opinią.

Brak zainteresowania klientami... Przechodziłem kilka razy obok obsługi i zero reakcji... Obecne realia rynku wymagają większego zaangażowania. Sprzęt kupiłem w innej placówce Media Expert.

Naprawdę dawałem wiele szans temu sklepowi w tej konkretnej lokalizacji, ale nie mogę się o nim pozytywnie wypowiedzieć. Pracownicy mało pomocni, niektórzy zdaje się że mają problem, że przyszedł do nich klient oraz są mało taktowni.

Super obsługa- Pan Mateusz, dzięki niemu kupiłam nie tylko deskę do prasowania, ale też generator pary. Wyróżniająco empatyczny.
Alicja

Obsługa nie zainteresowana sprzedażą po prośbie pomocy w zakupie Pan poszedł wycinać ceny. Nie polecam sklepu w Bydgoszczy przy Gdańskiej.

Chciałem zwrócić produkt i jak chciałem zwrócić to było wszystko dobrze i Pużniej pani powiedziała że nie przyjmą zwrotu ponieważ jest jedna ryska

Media Expert Bydgoszcz ul. Gdańska
Przesympatyczni sprzedawcy, dwie miłe panie i jeden pan profesjonalnie podeszli do sytuacji, oraz rozwiązali sytuację. Empatyczne podejście i zrozumienie oraz pomocna dłoń. Największe podziekowania dla Pana Mateusza, któremu należy się premia.

Super sklep, obsługa klienta na wysokim poziomie, doradztwo i znajomość asortymentu na 6,polecam

Obsługiwał nas Pan Mateusz. Świetny, profesjonalny doradca! Wnioskuję o premię dla Pana.
Dziękujemy
Żaneta i Adam

zapłać online i odbierz bez kolejki.... kłamcy, u nich zawsze jest kolejka, jedna osoba obsługuje a reszta goni się na sali, przednia 4 osoby