KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Bydgoszcz

Jestem bardzo rozczarowany obsługą tej wypożyczalni. Od kilku dni mam poważny problem z wynajętym autem i nie mogę uzyskać żadnej pomocy. Telefon nie jest odbierany, a moje połączenia są odrzucane. To skandaliczne podejście do klienta, szczególnie w sytuacji, gdy chodzi o samochód będący w użytkowaniu.

Brak jakiegokolwiek kontaktu i wsparcia świadczy o całkowitym braku profesjonalizmu oraz odpowiedzialności. Zdecydowanie nie polecam tej wypożyczalni. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy po wynajmie, można zostać pozostawionym samemu sobie.

Witam!!Odebralem auto na lotnisku Bydgoszcz po pierwsze pani była nie miła nie profesjonalna auto było nie umyte w środku syf na maxa normalnie psia buda na kółkach i smród nie samowity jak by skarpety ktoś zostawił jednym słowem tragedia nie polecam nigdy w życiu najgorsza wypożyczalnia z jakiej korzystałem

Przez ponad rok korzystałem z usług tej wypożyczalni i zrealizowałem ponad 10 wynajmów, więc mogę nazwać się stałym klientem. Do tej pory byłem ogólnie zadowolony — samochody, kontakt z pracownikami oraz lokalizacja oddziału były dla mnie wygodne.

Z minusów muszę jednak wspomnieć, że zdarzały się opóźnienia przy wydaniu lub odbiorze samochodu, a także sytuacje, w których zwrot pojazdu odbywał się bez wspólnych oględzin z pracownikiem. Wcześniej nie robiłem z tego problemu, bo ufałem firmie jako stały klient.

Niestety ostatnia sytuacja całkowicie zmieniła moje podejście. Przy ostatnim wynajmie samochód został zwrócony zgodnie z procedurą pozostawienia kluczyków, bez wspólnych oględzin z pracownikiem — na prośbę pracownika, który nie był obecny przy zwrocie pojazdu. Dopiero później otrzymałem informację o „nowym uszkodzeniu” tylnego zderzaka i obciążeniu na kwotę 1533 za niewielkie otarcie, które moim zdaniem, patrząc na zdjęcia, wyglądało bardziej jak ślady brudu lub zacieki po wodzie niż realne uszkodzenie wymagające tak kosztownej naprawy.

Najbardziej rozczarowało mnie jednak nie samo obciążenie, ale sposób rozwiązania sprawy wobec stałego klienta. Po ponad roku współpracy i wielu wynajmach liczyłem raczej na bardziej partnerskie podejście oraz próbę polubownego wyjaśnienia sytuacji.

Osobom wynajmującym tutaj samochód mogę doradzić jedno: nigdy nie zgadzajcie się na zwrot pojazdu bez swojej obecności i bez wspólnych oględzin z pracownikiem wypożyczalni.

Mimo całej sytuacji zostawiam 2 gwiazdki zamiast 1 — za naprawdę przyjemny rok współpracy przed tym doświadczeniem.

Przed nami lato, miałem wiele planów na podróże po Polsce, ale po tej sytuacji zrealizuję je już z inną firmą.

Zarezerwowałem samochód, którym miała być Toyota Yaris w manualu, ale niestety nie była dostępna w terminie mojego najmu więc otrzymałem Toyotę Corollę - tutaj wszystko jak najbardziej na plus.

Niestety gorzej było ze stanem czystości auta. Samochód był wyraźnie brudny zarówno na zewnątrz jak i w środku. Co prawda zostało to wpisane w protokół, ale mimo wszystko wydanie auta w takim stanie nie wygląda najlepiej.

Chcę jednak zaznaczyć, że absolutnie nie jest to wina pracownika. Pan Mikołaj był bardzo profesjonalny, pomocny i miał świetne podejście do klienta. Problem według mnie leży bardziej po stronie firmy, która chyba ma za mało osób do pracy, żeby ogarniać wszystko na odpowiednim poziomie.

Auto miało też sporo drobnych uszkodzeń wizualnych, ale to akurat jestem w stanie zrozumieć - takie są realia wynajmu, a niestety wielu ludzi nie szanuje nieswoich rzeczy.

Sam z siebie postanowiłem ogarnąć auto i umyłem je w środku i na zewnątrz na tyle na ile miałem czasu.

Podsumowując - ogólnie jestem zadowolony i na pewno jeszcze skorzystam, ale czystość aut zdecydowanie do poprawy.

Bardzo polecam tę wypożyczalnię!
Po szkodzie komunikacyjnej otrzymałam od nich auto zastępcze – wszystko przebiegło sprawnie i bezproblemowo.
Samochód był czysty, zadbany i w pełni sprawny.
Kontakt z obsługą na najwyższym poziomie – miło, profesjonalnie i z dużym zaangażowaniem.
Pomogli mi przejść przez wszystkie formalności i zadbali o to, żebym jak najszybciej mogła znów być mobilna.
Dziękuję za pomoc i serdecznie polecam!

Wszystko jak zawsze na najwyższym poziomie. Zaczynając od kontaktu z obsługą klienta poprzez wydanie pojazdu kończąc na odbiorze pojazdu. Flota czysta, zadbana, sprawna technicznie. Nigdy nie miałem z niczym problemu. Trzymać tak dalej, a na pewno będę wracał do korzystania z usług. Oddział Bydgoszcz polecam w 100%.

Szybko, sprawnie, auto w super stanie, dostawa i odbiór bez problemów :)

Mimo trudności, niedogodności i nieprzewidzianych sytuacji losowych (tak było w moim przypadku) firma staje na wysokości zadania.

Bardzo dobry kontakt.Auta czyste. Osoby co przyprowadzały aut na 5 plus. Poprosilem o zmiana auta na wieksze i tu tez nie bylo zadnego problemu. Auto za 3 godziny bylo przyprowadzine na moj adres,a poprzednie zabrane. Bardzo polecam . Brawo👏👏👏

Samochód przygotowany na czas. Żadnych problemów zarówno z odbiorem jak i późniejszym zdaniem pojazdu. Moim zdaniem tak powinno to wyglądać wszędzie i za każdym razem. Jest to moje kolejne doświadczenie z tą wypożyczalnią chyba czwarte i za każdym razem jestem na tak samo zadowolony.

Wypożyczyłem auto mam z nim problem od dwóch dni nie można się dodzwonić, po drugim dniu dzwonienia odrzucają połączenie

Samochód z tej wypożyczalni w znakomitym stanie , przyjemnie się jeździło ,wszystkie sprawy załatwione szybko , będę wracała, Serdecznie polecam.

Chciałbym napisać że obsługa bardzo miła profesjonalne podejście do klienta wszystko sprawnie bez żadnych kłopotów polecam w 100 procentach

Mam dużo czasu czekając od godziny na przedstawiciela więc napiszę niemiła opinię. Umówieni byliśmy na godzinę 9:00 na lotnisku Bydgoszcz. Minęła już godzina, zero odzewu od firmy do której trzeba się dobijać słuchając tandetnej muzyczki. Ciągłe zapewnienia, że ktoś już jest w drodze ale chyba jedzie z innego kraju bo od niego też zero kontaktu. Słaba organizacja, zero konkretnych informacji i duży niesmak. Podobno biuro tutaj też swoje posiadają a nic nie znaleźliśmy.

Dobrze, że mamy ładną pogodę więc możemy chociaż posiedzieć i posłuchać odgłosów lasu na opustoszałym lotnisku tracąc cenne godziny naszej majówki.

Nie pozdrawiam :)

Korzystałem z usług wypożyczalni Kaizen Rent poprzez moje ubezpieczenie samochodu w PZU. Bardzo profesjonalna obsługa. Nie ma problemu dogadać się co do terminu podstawienia samochodu. Samochód z wypożyczalni czysty, sprawny i w wysokim standardzie.