CAR NET wypożyczalnia samochodów Bydgoszcz

Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Poinformowałem pracownika, że z powodu pracy oddam samochód około 3 godziny później. Otrzymałem jasną odpowiedź, że nie ma z tym problemu. Mimo to po zwrocie samochodu firma bez wcześniejszego uprzedzenia naliczyła mi opłatę za całą dodatkową dobę.

Uważam takie podejście za bardzo nieprofesjonalne i zwyczajnie niesprawiedliwe. Skoro pracownik został poinformowany o opóźnieniu i zaakceptował je, klient powinien móc ufać takiej informacji, a nie dowiadywać się po fakcie o dodatkowej opłacie.

Najbardziej rozczarowujące jest to, że firma zlekceważyła moją reklamację, zamiast spróbować rozwiązać problem i wykazać choć odrobinę empatii wobec klienta.

Dla mnie to przykład podejścia: najpierw zapewnić klienta, że wszystko jest w porządku, a później obciążyć go kosztami bez wcześniejszego ostrzeżenia. Tak nie powinno wyglądać traktowanie klientów.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy.

Nie polecam firmy car net.
Niestety organizacja pracy w firmie żadna.
Totalny brak komunikacji pomiędzy klientem a obsługa.
W dniu oddania auta w biurze nikt na nas nie czekał, nie odbierał telefonu przez dłuższy czas.
Po około 25 minutach czekania pod biurem z małymi dziećmi i starsza osobą, obsługa łaskawie stwierdziła ze nie ma jak nas odwieźć na lotnisko i musimy tam jechać sami.
Pan kazał zostawić auto na obojętnie którym parkingu na lotnisku razem z kluczykami w środku
Skrajnie nieodpowiedzialne podejście do sprawy.
Jedyny plus dla Pana , który odbierał nas z lotniska. Był sympatyczny i starał się rozwiązać problem, który pojawił się w dniu przylotu.
Niestety nie można tego samego powiedzieć o reszcie obsługi, która była niesympatyczna i niepomocna.

Prosta rezerwacja (w moim przypadku telefoniczna), miła obsługa, bezproblemowe wydanie auta (mimo spóźnienia) i szybka instrukcja jazdy automatem. Korzystałam pierwszy raz z wynajmu, ale już wiem gdzie wrócę w razie potrzeby. :)

Sugerując sie opiniami i ocena zarezerwowałam auto w car net.
Na samym wejściu Pan uprzejmy, od razu zajął sie dokumentacja, wszystko przebiegało sprawnie do momentu zapłaty....
Na stronie na której zamawiałam auto było wyraźnie zaznaczone ze kaucja w kwocie 2000 zl jest pobierana z karty przy odbiorze auta ale nie bylo nigdzie informacji o tym, ze za wynajem auta również muszę zapłacić kartą.
Byłam przygotowana na opłate kaucji w kwocie 2000 zl natomiast za wynajem auta chcialam zaplacic gotówka lecz nie mogłam...
Pracownik odmówił mi mozliwosci zaplaty gotowka za wynajem auta i zaproponował żebym udała się uberem do najbliższego wplatomatu lub poprosiła znajomego o wpłatę blik zebym mogla opłacić karta za całość....
Wykonał również 2 telefony (prawdopodobnie do przełożonych) z pytaniem - przyszła Pani i niestety nie ma tyle na koncie zeby opłacić za wynajem auta... Czy jest opcja zeby Pani wynajęła na krocej auto i najwyżej pozniej przedłuży i dopłaci karta? Przyznam, ze nie bylo milo słyszeć takie slowa tym bardziej ze bylam przygotowana na opłacenie całości wynajmu. Pracownik zaproponował zebym zadzwoniła na infolinię i poprosiła o zmiane rezerwacji jednak podczas próby dodzownienia sie na infolinię bylam caly czas odsyłana na strone mailową lub aplikacje ponieważ wszyscy konsultanci byli zajeci.

Jest mi bardzo przykro bo specjalnie przyjechałam boltem z sąsiedniej miejscowości w celu pilnego wynajmu auta (w car rent trzeba przyznać ze rezerwacja jest bardzo szybka i prosta) jednak słysząc ze Pan nic nie moze zrobic a ja mam wziac kolejnego bolta zeby wpłacić pieniadze na konto po czym znowu zamowic bolta zeby wrocic i wtedy otrzymam auto poczułam sie okropnie dodatkowo słysząc jak Pracownik mowi ze Pani nie ma tyle na koncie.... na koncie nie mialam ale nie ma przymusu posiadania pieniedzy na koncie...
Od pracownika nie bylo nawet próby zalatwienia tej sytuacji. Zostałam bez auta które potrzebowałam wynająć i z dodatkowym rachunkiem za powrot boltem za miasto....
Jutro kolejna próba ale juz w innej wypożyczalni....

Cały proces dostarczenia auta przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Po kontakcie telefonicznym z infolinią pojazd został dostarczony bezpośrednio pod wskazany przeze mnie adres, co było ogromnym udogodnieniem. Kierowca, który przekazywał mi kluczyki, wykazał się dużą uczciwością i transparentnością, dokładnie pokazując wszystkie istniejące otarcia na karoserii oraz drobne uszkodzenia powstałe od uderzeń kamyków. Czułem, że mogę polegać na jego rzetelności.

Rezerwacja usługi była bardzo prosta i szybka.
Płatność do wyboru, po rezerwacji lub przy odbiorze. Podana cena nie zawierała ukrytych opłat. Oferta z pełnym ubezpieczeniem dała mi dodatkowy komfort ponieważ podróż prawą stroną jezdni była dla mnie początkowo stresująca. Nie potrafię ocenić czy cena była konkurencyjna ponieważ była to pierwsza wypożyczalnia z którą się skontaktowałem a profesjonalna obsługa klienta wzbudziła we mnie zaufanie.

Przyjazny kontakt, nie szukają na siłę uszkodzeń żeby wykorzystać klienta, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym pracownik sprawnie odebrał od nas samochód na parkingu. Nie wciskają na siłę ubezpieczenia, jedynie sugerują zabezpieczenie dla własnego spokoju psychicznego

Odradzam korzystania z usług tej firmy, obsługa nie miła samochody nowe ale w bardzo złym stanie; nie działający ręczny, fabrycznie nowe wycieraczki w 2 letnim samochodzie też nie dawały rady. Przy oddaniu pracownik szukał 30 min czegoś żeby się przyczepić, nic nie znalazł. niby wszystko dobrze a po paru dniach faktura 350pln za brudną tapicerkę… W żadnej firmie nie zostałem tak oszukany. Poszła reklamacja i skarga do uokik. (Zdjęcia robione przy odebraniu pojazdu) Nie pozdrawiam

edit:
No właśnie, czyli po zdjęciach widać że nie ubrudziłem tapicerki. Mój błąd że nie przeczytałem opinii na wasz temat przed wynajęciem samochodu bo nie jestem jedyną oszukaną osobą

Kontakt ekspresowy, czas oczekiwania minimalny, a komfort jazdy na bardzo wysokim poziomie. Całość przebiegła bezproblemowo i z pełnym zadowoleniem

Samochód odebrałem bez żadnych komplikacji, a jego stan techniczny i czystość były na wysokim poziomie. Pierwszy raz korzystałem i miłe zaskoczenie

Zawsze otrzymuje telefon, że auto już czeka -to bardzo miłe. Obsługa profesjonalna, samochód czysty i w dobrej kondycji

Auto było dokładnie takie jak w opisie, bez niespodzianek. Odbiór trwał może 10 minut, zwrot jeszcze krócej. Lokalizacja prosta

Jestem zadowolony z wypożyczalni, podstawiono samochód pod wskazany adres o ustalonej godzinie oraz odebrano z pod ustalonego adresu i ustalonej godzinie. Samochód czysty i sprawny technicznie.
Są elastyczni co do przesunięcia godziny odbioru.

Prosto zwięźle i na temat. Auto sprawne, czyste, kontakt prosty zwiezly bez żadnych problemów, cenowo też jestem zadowolony. Nic tylko polecić i korzystać ile portfel pozwala 😁

Kierowca podstawił mi auto pod wskazany adres, odbierał również z tego miejsca. Nie mam zastrzeżeń co do komunikacji