Express Car Rental Bydgoszcz meet&greet

Korzystam z Express Car Rental za każdym razem jeżeli wynajmuje samochód w Polsce od wielu lat. Jakkolwiek zdarzyło mi się już kolejny raz w Bydgoszczy że samochód był w opłakanym stanie. W tym konkretnym przypadku samochód był postawiony kompletnie nie przygotowany, gdy chciałem załadować torby do bagażnika okazał się że jest całkowicie brudny. Wyglądało jakby ktoś przewoził materiały budowlane. Zwróciłem również uwagę na potężną ilość siersci prawdopodobnie zwierzęcia domowego psa. Po zwróceniu uwagi kierowcy który podstawiał auto, komentarz był następujący że firma nie ma czasu myć samochodów z racji tego że nie ma wystarczającej ilości ludzi. Po zwróceniu uwagi że jest w samochodzie pełno sierści zwierzęcia, odparł ach tak to pewnie było zaraportowne.
Z całym szacunkiem ale moje dziecko jest alergikiem, więc nie rozumiem takiego podejście do klienta gdzie samochód kompletnie nie jest przygotowany do wynajmu. Płacimy nie małe pieniądze za wynajem samochodu oraz przygotowanie.
Więc zostawiam wiele otwartych pytać z nadzieją że firma wyciągnie jakieś wnioski i będzie dostarczać jaki minimalny standard klientowi.
Załączam zdjęcia z października 2025.
I oczywiście przy kolejnym wynajęciu napiszę kolejna opinje czy sprawy wyglądają tak samo.
Pozdrawiam.

Brak biura na hali lotniska. Brak numeru kontaktowego do osoby pracującej na lotnisku. Straciłem dużo czasu i energii żeby odebrać umówiony samochód. W instrukcji odbioru z Booking.com było napisane żeby odebrać klucze z biura tej firmy, biura nie było. Punkt informacji lotniska (z 3 osobami w środku, nic nie robiły) powiedział „Nie pomożemy ci” więc musiałem pytać o radę w biurze konkurencyjnej wypożyczalni samochodów, oni mi pomogli. Żeby oddać samochód musiałem dzwonić dzień wcześniej a i tak nie mogłem znaleść osoby która miała odebrać ode mnie samochód. Podobno miał jaka pilna sprawę i nie dotarł na lotnisko. Przyszła inna osoba = ponowna strata czasu i energii. Zawsze używam wypożyczalni z biurem w hali lotniska, ta sytuacja potwierdza że to jedyna sensowna opcja.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy szybko sprawnie autko czyste zatankowane tak jak się należy dziekujemy

Zacznę z grubej rury. Nie polecam tej wypożyczalni z dwóch powodów. Pierwszy - zamówiłem sedana klasy D z manualną skrzynią biegów, otrzymałem SUV-a klasy C z automatyczną skrzynią biegów.Drugi powód to polityka stosowana przez tę wypożyczalnie , paliwo tylko do jednej kreski. Taka polityka wypożyczalni przy karania dodatkową opłatą wypożyczającego za brak odpowiedniej ilości paliwa powoduje, że wypożyczający zawsze zatankuje więcej paliwa niż powinien, bojąc się tej dodatkowej opłaty.Tak było np. w moim przypadku. Bezpieczniej dla wypożyczającego jest otrzymywanie samochodu z pełnym bakiem. I na koniec jeszcze dwie uwagi. Stan paliwa w dniu wynajmu pozwalał na przejechanie 150 km, w umowie wpisano stan paliwa 25%, przy odbiorze stan paliwa pozwalał na przejechanie 260 km, w umowie jako stan paliwa wpisano również 25%. Druga uwaga - jak w Hiszpanii zdarzyła mi się podobna sytuacja, otrzymałem samochód niżej klasy niż rezerwowałem wypożyczalnia oddała mi cześć pieniędzy za wynajem.

Lot do Bydgoszczy i wylot też z Bydgoszczy , spóźniony przylot godzinę niestety kolejną godzinę czekanie na auto ( słaba komunikacja , proponuję jakiś chat bo telefon dopiero po godzinie został odebrany jak znalazłam przedstawiciela z autem - numer lotu był podany ) , ale później już wszytko szybko i sprawnie zostało załatwione . Wylot godziny poranne przedstawiciel znalazł się na lotnisku z imieniem i nazwiskiem na wyświetlaczu telefonu. Więc szybko się znaleźliśmy oddałam auto podpisałam proroku i po sprawie , szybko i bez problemu. Szkoda tylko że nie mają biura swojego na lotnisku byłaby lepsza komunikacja , a tak człowiek się stresuje . Auto było czyste i sprawne w wysokiej jakości .

Bardzo profesjonalna wypożyczalnia. Korzystałem kilkukrotnie i nigdy nie było problemów. Super.

Jeśli kusi was przystępna cena dajcie sobie spokój. Czekaliśmy na lotnisku 2.5 godziny na auto, inna rodzina też czekała z nami, mieli z tej samej firmy. Nie można się było z nimi skontaktować. Dopiero po godzinie się udało i dowiedzieliśmy się że kierowca jest tylko jeden i ma inne bookingi i musimy sobie jeszcze poczekać mimo że godzina naszego bookingu się zgadzała. Nie rozumiem dlaczego firma pozwoliła na kilka bookingow na raz. Kiedy w końcu przyjechał fotelik dla dziecka, który zamówiliśmy i zapłaciliśmy był uszkodzony. Kierowca powiedział, że fotelik nie jest jego odpowiedzialnością. Wszystko co mogło pójść źle tego dnia, poszło. Po oddaniu auta, też zaczęli przysyłać jakieś dziwne faktury że mamy dopłacić 500zl? Po naszej odmowie okazało się, że już nie musimy. Nie polecam.

Wynajem auta przebiegł bardzo pomyślnie. Proszę jedynie nie sugerować się zdjęciem auta na stronie Express czy Booking - zdjęcie jest tylko żeby przyciągnąć uwagę wynajmującego ( dlateo -1 gwiazdka, porównanie Audi do Renault jest nieadekwatne) Zaraz po zapłaceniu przychodzi email z innym autem w dokumentach a w rzeczywistości jest jeszcze inne, niemniej jednak w tej samej klasie. Odbiór i zwrot był w bardzo przyjaznej atmosferze. Pan wydający bardzo cierpliwy - z mojej winy nie chciały przechodzić płatności za depozyt - dlatego uwaga na limity na swoich kartach, szczególnie zagranicznych najlepiej jest od razu użyć karty z podaniem PIN a nie zbliżeniowo.
Autkiem jeździło się świetnie 2 letnie Renault Arkana - ekonomia wyszła na poziomie 7l/100 km.
Szkoda że za zwrot auta w innym mieście trzeba dopłacać 200PLN, z chęcią bym wynajął w tej cenie na dłużej, jako że nawet o wypożyczone auto dbam jak o swoje.
Jakosc podkładki dla 6 letniego dziecka mnie bardzo zdziwiła - było kiepskie i zbyt plaskate i pas ocierał w szyję - dobrze że w domu miałem fotelik.
Zwrot przebiegł pomyślnie a depozyt wrócił na konto 5 dni później.
Jestem na tak aby skorzystać z wypożyczalni ponownie ale tym razem definitywnie bez trzecich i drugich pośredników( czyli bez pomocy stron od samolotów i hoteli)
⭐⭐⭐⭐ w pełni zasłużone.

Miałem wypożyczony samochód i jestem zadowolony z obsługi. Jeżeli jeszcze kiedyś będę w takiej sytuacji że będę potrzebował auto zastępcze to na pewno skorzystam z tej firmy. Polecam

Dobra, zacznijmy od początku...

Zamówiłem auto na godz. 8:00 - zamówienie oczywiście zostało potwierdzone. Ucieszyłem się, pomyślałem: " fajnie , solidna firma, szybko wysłała potwierdzenie na mail i SMS. "

Nadszedł dzień odbioru: z uwagi na swój ostrożny charakter, byłem przed czasem w umówionym miejscu. Ku mojemu zdziwieniu, w przeciągu 30 minut nic się nie wydarzyło.

Zadzwoniłem na infolinia, jaka odpowiedź???
AUTO BĘDZIE O 12:30!!!

Serio? Z godz. 8:00 na 1230?

Ale!!!.... Usłyszałem kompromis!
Jak pan podjedzie z Lotnisko Paderewskiego (BYDGOSZCZ) do naszego oddziału (w mieście) to Pan dostanie auto od ręki"

Pomyślałem: co za łaskawość!!!

Skończyło się tak że zapłacilem kasę za dojazd z lotniska do oddziału. Ponadto mając dosyć tej farsy: odstawiłem auto w filii w Bydgoszczy aby ominąć dodatkowe atrakcje.

Słuchajcie: ogarnięcie komunikację oddział- centrala bo leży u Was na maxa

Pozdro

Miałam przyjemność korzystać z obsługi Pana Cezarego podczas wynajmu samochodu i z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że jest to osoba wyjątkowo profesjonalna i pomocna. Wszystkie formalności zostały załatwione sprawnie i przejrzyście, a o. Cezary cierpliwie wyjaśnił mi zasady wynajmu oraz odpowiedział na każde pytanie.
Dzięki jego uprzejmości i zaangażowaniu cały proces przebiegł szybko i bez żadnych problemów. Czułam się zaopiekowana i pewna, że wszystko zostało dopilnowane. Widać, że zależy mu na satysfakcji klientów, a jego życzliwe i pogodne podejście sprawia, że korzystanie z usług firmy staje się przyjemnością.
Z czystym sumieniem polecam kontakt z Panem Cezarym każdej osobie, która ceni sobie fachową obsługę i wysoką kulturę osobistą.

Sam odbiór i oddanie samochodu bezproblemowe. Osoba z obslugi sympatyczna. Sam proces przekazania samochodu sprawny. In minus auto nie umyte, nie zatankowane do pełna co powoduje trudność z oddaniem auta z dwoma kreskami paliwa, auto mocno poobijane 19 usterek w protokole.

Bardzo polecam tą firmę!Oddałam samochód i wszystko przebiegło sprawnie, szybko i bez problemów. Na pewno skorzystam ponownie.

Sama obsługa na 5. Z wypożyczalni dostałem auto zastępcze z odszkodowania Warta.. Dacia.. naaapewno nigdy nie kupię tej marki..
Oczywiście klasa mojego Forda do tej Daci to chyba kpiny..
Na szczęście tylko kilka dni.. jakoś przemęczyłem..

Auto i jego wyposażenie pozostawiało wiele do życzenia biorąc pod uwagę że okres wynajmu był na ponad 2 tygodnie (brak tempomatu, android auto/car play i bardzo słaby silnik). Sam proces odbioru i zwrotu bez problemów. Cenowo bardzo przystępnie.