Kaufland

Stoisko z wędlinami, serami i mięsem jest bardzo długie, a całkowicie brakuje jakichkolwiek oznaczeń, gdzie właściwie zaczyna się kolejka. Obsługuje tam około 5 pracowników, ale panuje pełen chaos.
Staliśmy z dziewczyną dosłownie pół godziny i nikt nawet na nas nie zwrócił uwagi. Okazało się, że „kolejka jest przy serach” — ale skąd klient ma o tym wiedzieć, skoro przy ładzie tradycyjnej nie ma żadnej tabliczki ani informacji? Organizacja leży, czas klientów jest całkowicie ignorowany. Nie polecam, kompletny bezsens i strata czasu.

To bardzo uporządkowany, przyjemny i ogromny sklep Kaufland. Przed nim znajduje się duży parking. To miejsce bardziej przypomina centrum handlowe niż zwykły sklep. W środku można znaleźć nie tylko jedzenie, ale także różne artykuły, akcesoria i wiele innych rzeczy, a wybór jest duży.

Sklep znajduje się w bardzo dogodnej lokalizacji — w pobliżu aquaparku, przystanków autobusowych oraz w aktywnej, często odwiedzanej części miasta. Pod względem położenia to zdecydowany atut, szczególnie gdy trzeba zrobić szybkie zakupy „po drodze”.
🏪 Przestrzeń i ogólne wrażenie
Format sklepu jest typowy dla sieci Kaufland, jednak ten konkretny market sprawia wrażenie przeciążonego przestrzennie.
Odnosi się wrażenie, że do stosunkowo niewielkiego sklepu próbowano wprowadzić asortyment jak w dużym Kauflandzie, bez dostosowania układu do realnej powierzchni.
Efekt:
bardzo duża liczba regałów,
wąskie przejścia,
mało czytelna organizacja przestrzeni,
dodatkowo zastawione korytarze między półkami.
Poruszanie się po sklepie jest przez to mało komfortowe, szczególnie z wózkiem.
🧯 Komfort i bezpieczeństwo
Wysokie regały, wąskie alejki i nadmiar towaru powodują, że przestrzeń wydaje się ciasna i mało przyjazna dla klienta.
Z perspektywy komfortu zakupów trudno tu spędzić więcej czasu.
Sklep zdecydowanie wymaga:
uproszczenia układu,
zmniejszenia liczby ekspozycji,
poszerzenia przejść,
lepszej logiki planowania przestrzeni.
🍎 Owoce i warzywa
Strefa owoców i warzyw jest zbyt mała jak na ten sklep.
Często:
wybór jest ograniczony,
popularne produkty szybko się kończą.
Rozszerzenie tej strefy byłoby uzasadnione, biorąc pod uwagę popyt.
🧾 Kasy i obsługa
Dostępne są kasy samoobsługowe oraz tradycyjne kasy z kasjerami.
Podczas ostatniej wizyty w weekend:
z czterech–pięciu kas czynne były tylko dwie,
pojawiła się kolejka, mimo że liczba klientów nie była duża.
W takiej sytuacji nawet krótkie zakupy zajmują więcej czasu, niż powinny.
🛒 Zakupy jako doświadczenie
Zakupy to nie tylko asortyment i ceny, ale również komfort i odczucia klienta.
Wchodząc do sklepu, oczekuje się:
swobodnego poruszania się,
spokojnego wyboru produktów,
neutralnego lub pozytywnego wrażenia.
W tym przypadku przestrzeń bardziej przypomina magazyn z towarem, niż miejsce przyjazne klientowi.
Efektem jest chęć:
szybkiego wzięcia podstawowych produktów,
skrócenia czasu pobytu do minimum,
szybkiego opuszczenia sklepu.
Świadomość możliwych kolejek przy kasach dodatkowo zniechęca do wejścia.
🇺🇦 Produkty ukraińskie
W ofercie udało się znaleźć jedynie czekoladę Roshen.
Biorąc pod uwagę liczbę klientów z Ukrainy w tej okolicy, asortyment mógłby być znacznie szerszy — to kierunek z wyraźnym potencjałem rozwoju.
🔎 Podsumowanie
Ten Kaufland sprawdza się głównie jako sklep na szybkie, konieczne zakupy, gdy jest się już w pobliżu.
Asortyment jest standardowy, jakość produktów poprawna, jednak organizacja przestrzeni i komfort zakupów pozostawiają wiele do życzenia.
Bez zmian w układzie sklepu, zmniejszenia przeciążenia przestrzeni i lepszej organizacji kas, pozostanie to miejsce, do którego wchodzi się z konieczności, a nie z przyjemnością.

Czysty sklep miła przyjemna obsługa do tego duży wybór towarów polecam wszystkim bardzo duży wybór pączków na Tłusty Czwartek

Bardzo nie miła obsługa na dziale garmażeryjnym, nie polecam. Na zwrócenie uwagi że jest kolejka a tylko jedna osoba obsługuje a dwie pozostałe dokładają towar, coś tam niby myją personel zaczął się zachowywać bardzo nie profesjonalnie a wręcz arogancko i z pokazywaniem fochów i różnymi docinkami, jedna osoba zaczęła obsługiwać ale swoje chamskie komentarze mógł sobie darować

Niejednokrotnie przypadkowo kupiłem coś tutaj już po terminie ale to co dziś zobaczyłem w sklepie, przerosło już wszystkie granice.

Mięsny odział to masakra. Kolejki zawsze. Ludzie stoją a oni robią coś innego niż obsługi klienta. Kierownika proszę zwrócić uwagę!

Przyzwoity asortyment. Bywają długie kolejki. 8 minut+

Niestety moje doświadczenie z zakupów w tym sklepie było bardzo negatywne. W zasadzie wszystko pozostawia wiele do życzenia. Zaczynając od organizacji sali sprzedaży — towary często stoją na paletach między alejkami w taki sposób, że czasami trudno przejść, nie ocierając ubraniem o regały lub kartony. Powoduje to chaos i duży dyskomfort podczas robienia zakupów.

Kolejnym problemem jest personel wywożący towar na salę sprzedaży. Czasami odnosi się wrażenie, że pracownicy w ogóle nie zwracają uwagi na klientów — po prostu jadą z wózkami, nawet nie patrząc, czy ktoś stoi na drodze.

Na koniec pozostaje kwestia kas. Niezależnie od zmiany kasjerzy sprawiają wrażenie nieuprzejmych i nieprzyjaznych. Samym swoim wyglądem pokazują zdenerwowanie, jakby klient był dla nich problemem. Dodatkowo tempo skanowania produktów jest tak szybkie, że towary są wręcz rzucane na ladę, nie dając klientowi możliwości spokojnego spakowania ich do koszyka lub torby.

Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na te problemy i poprawi warunki dla klientów.

Kupiłem dziś rano to jabłko w Państwa sklepie, a po przekrojeniu wyglądało tak jak na zdjęciu - w środku było brązowe i zepsute. Proszę o zwrócenie uwagi na jakość sprzedawanych owoców.

Robię tutaj codziennie zakupy. Sytuacja jest tylko gorzej. Będę zgłaszać do odpowiednich instalacji. W poniższej wiadomości opisuję towar sprzedawany przez sklep na datę 5/09:
Te banany są czarne, więc po terminie - cena jest regularna. Pomidory koktajlowe są w muchach, Cebula czerwona i biała ZAWSZE są po terminie, miękkie, śmierdzą. Sałata lodowa jest czarna. Czerwona papryka jest dziwnej formy, nie świeża, całość jest mokrą. Jabłka chyba przez 4 dni nie byli wymieniane, mają bardzo zły wygląd. Koszyczek gdzie mieści się ananas(lub inne promocje czasowe) jest całościowo w pleśni. W sklepie jest bałagan, kartony i palety stoją tak, że nie mogę przejść, miszę podnosić koszyczek. Kasy niesamoobsługowe są zamknięte od 20. Maliny są białe, po terminy, przecież leżą przy ladzie i sprzedają się.
Nie polecam tutaj robić zakupy.

Ogólnie bywam często natomiast po dzisiejszym zachowaniu Pani Moniki z działu owoce warzywa szczerze się zastanowię zadałem proste pytanie o różnice na cenie a na wadze gdzie usłyszałem odpowiedź nie zgadza się trudno najwidoczniej cena nie zmieniona i to jest któryś raz jak ta Pani odpowiada w ten sposób jakby klienci jej przeszkadzali gdyby można dał ym minusowe gwiazdki

Wszyscy powinni zwracać uwagę na daty przy zakupie produktów, bo to już drugi raz mi się zdarzyło. 17.09 byłem w Kauflandzie i zobaczyłem, że ponad 10 pudełek z jedzeniem miało termin ważności do 15.09. Nie wiem, czy to wina pracowników, czy osób nimi zarządzających, ale nie można igrać ze zdrowiem ludzi. Jeśli zdarzy się to trzeci raz, zgłoszę sprawę do odpowiednich instytucji.

Fajny sklep w dobrej lokalizacji. Dużo produktów z różnych kategorii cenowych i jakościowych. Wszystko ładnie i logicznie poukładane. Dodatkowo jest kilka mniejszych punktów usługowych i sklepików. Parking mocno zapchany a aleje w sklepie dość wąskie. Sporo ludzi, spore kolejki. Polecam.

Dzisiaj spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja w sklepie. Przechodząc przez dział z alkoholem, gdzie alejki są wyjątkowo wąskie, nieumyślnie zahaczyłam butelkę, ponieważ ktoś szedł naprzeciwko mnie, a ja odruchowo skręciłam, aby uniknąć zderzenia.

Od razu przeprosiłam konsultanta i dwa razy zapytałam, czy muszę coś zapłacić – odpowiedział, że nie. Pokazałam miejsce zdarzenia i kontynuowałam zakupy.
Przy kasie podeszła do mnie menadżerka i poinformowała, że jednak powinnam zapłacić. Zgodziłam się, ale zaznaczyłam, że sytuacja była przypadkowa – butelki nawet nie dotykałam ręką.

Konsultant wskazał inną, droższą butelkę niż ta, która faktycznie się rozbiła. Dobrze, że miałam zdjęcie, które potwierdziło cenę niższą o 35 zł. Mimo to musiałam zapłacić za towar jako za zwykły produkt, bez żadnego wyjaśnienia na paragonie.

Cała sytuacja była bardzo stresująca, poczułam się potraktowana niesprawiedliwie. Uważam, że obsługa mogła zachować się inaczej – z większym zrozumieniem i profesjonalizmem.

🧾 Dołączam zdjęcie paragonu i liczę na odpowiedź ze strony sklepu.