ZARA

Straszna obsługa, pracownicy chyba tam pracują za kare. Dzisiaj o godzinie 9.30 chciałam dokonać zwrotu produktów i Pani która mnie obsługiwała zachowywała się skandalicznie, bardzo nieprzyjemna i opryskliwa, zaczęła rzucać długopisem, odzywała sie do mnie rozkazującym tonem i zachowywała się jakby była lepsza. Gdy poprosiłam ja aby była bardziej uprzejma wyśmiała mnie i roześmiała się - skandaliczne zachowanie i ta Pani nie powinna pracować z ludźmi. Sprawa została już zgłoszona wyżej i mam nadzieje ze ktoś cos zrobi z ta wywyższająca sie i nieprzyjemna obsługa w tym sklepie. Zreszta inne opnie sa dokładnie takie same o obsłudze w tym sklepie wiec może pora na zmiany w personelu, które rozwiązałaby ten problem

Obsługa tragiczna. Młody sprzedawca Ukrainiec (sądząc po akcencie Ukraińskim )zachował się pod czas obsługi jak gbur . Po nabiciu towaru (z łaską ) nie otrzymalismy paragonu bo pan wolał odwrócić się tyłem do nas nie wydając paragonu swobodnie rozmawiał z koleżanką i pił wodę podczas gdy klient nie został do końca obsłużony. Po zdecydowanym zwróceniu uwagi farbowany blond pseudosprzedawca wydał paragon. Dramat!!!!
. Kogo wy zatrudniacie. ?!!!!Nigdy tu nie wejde mimo że podobały nam się produkty i przystępne ceny.

Młody chłopak przy kasie – naprawdę zastanawiam się, dlaczego tam pracuje. Stałam w kolejce, ponieważ chciałam kupić kartę podarunkową. Kiedy nadeszła moja kolej, powiedział mi, żebym poszła na górę i poprosiła kogoś o pomoc, ponieważ on „nie wie nic” na temat kart podarunkowych.

Przez około 10 minut chodziłam po całym sklepie i prosiłam konsultantów o pomoc, żeby ktoś w końcu sprzedał mi kartę. Niestety nikogo nie udało mi się znaleźć, kto byłby w stanie mi pomóc. W końcu zrezygnowałam, odwróciłam się i wyszłam.

Bardzo słaba obsługa i kompletna dezorganizacja. Jeśli pracownik przy kasie nie potrafi obsłużyć zakupu karty podarunkowej ani wskazać konkretnej osoby, która może to zrobić, to klient nie powinien być zmuszany do biegania po całym sklepie i szukania pomocy na własną rękę.

Miałam bardzo nieprzyjemną sytuację podczas zakupów. Po wyjściu ze sklepu zaczął piszczeć alarm, więc od razu wróciłam do środka, żeby wyjaśnić sytuację. Pracownica od początku była wyraźnie niezadowolona i w nieprzyjemny sposób poprosiła o paragon.

Paragon został przy kasie, więc wróciłаm po niego i przyniosłam go do pracownicy. Wtedy zaczęła nerwowo mówić, że to nie jest paragon. Pokazałam jej nawet transakcję w telefonie, żeby potwierdzić, że wszystkie rzeczy zostały przeze mnie opłacone, jednak zamiast spokojnie wyjaśnić sytuację, cały czas powtarzała tylko „paragon, paragon” w bardzo nieprzyjemny i opryskliwy sposób.

Rozumiem, że takie sytuacje mogą się zdarzyć, ale sposób, w jaki zostałam potraktowana, był naprawdę nieprofesjonalny. Wystarczyłoby spokojnie wyjaśnić problem zamiast odnosić się do klienta z pretensją i lekceważeniem.

Poza tym podczas rozmowy z pracownicą bramka alarmowa kilkukrotnie ponownie uruchomiła sygnał dźwiękowy, mimo że stałyśmy już w sklepie i próbowałyśmy wyjaśnić zaistniałą sytuację

Chciałabym natomiast bardzo podziękować młodemu pracownikowi🫶🏻, który podszedł do nas i spokojnie zainteresował się całą sytuacją. W przeciwieństwie do wcześniejszej rozmowy z pracownicą, wykazał się spokojem, kulturą osobistą i naprawdę miłym podejściem do klienta.

Spokojnie z nami porozmawiał, wysłuchał i próbował wyjaśnić sytuację. Widać było, że zależy mu na tym, żeby pomóc, a nie tylko powtarzać „paragon, paragon”.

Taki pracownik zdecydowanie zasługuje na pochwałę. Brawo dla niego i dziękuję za normalne, ludzkie podejście do klienta.

Obsługa tragiczna młody pan w okularach ciemne włosy jakby byl tam za kare, placilam karta wybrałam przez przypadek zla kartę i płatność została odrzucona,zapytałam o ponowna płatność na co pan z mina jakbym mu cos zrobila odp szyderczo :oczywiście! Az sie niechce tam zakupow robic .Dodam do tego ze byl bardzo wolny i poprzednie klientki obslugiwal mega wolno jakby wszyscy utknęlismy w tym sklepie dzięki niemu.Ja juz nie moglam sie doczekać az opuszczę ten sklep.

5⭐ Chciałabym wyróżnić Panią Wiktorię z przymierzalni. Za każdym razem, gdy robię zakupy w tym sklepie, widzę jej zaangażowanie i profesjonalizm. Mimo wielu obowiązków zawsze jest miła, pomocna i świetnie zorganizowana. Takich pracowników naprawdę warto doceniać! Mam nadzieję, że kierownictwo sklepu czyta opinie i doceni pracę Pani Wiktorii, ponieważ naprawdę zasługuje na pochwałę.

Niestety muszę zostawić negatywną opinię o sklepie Zara. Przymierzalnie wyglądają jak jakiś śmietnik – śmieci leżą po prostu na podłodze, wszędzie jest brudno i niechlujnie. Lustra w przymierzalniach są ciągle brudne, całe w plamach i smugach, przez co trudno normalnie przymierzyć ubrania.

Ogólnie sklep sprawia wrażenie, jakby personel w ogóle nie pracował albo nie dbał o porządek. Przy takiej marce naprawdę można oczekiwać dużo wyższego standardu obsługi i czystości. To bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Najgorsza obsługa klienta z jaką miałam do czynienia. Pani wydająca rozkazy typu: proszę odwiesić sukienkę na miejsce? Gdzie jest jej miejsce jeśli są przeceny i cały sklep jest w rozgardiaszu, kolejna pani obrażona jak podchodzę zapytać, wjeżdża na mnie wózkiem. Każdy pracuje, rozumiem, że okres przecen może być stresujący ale z takim nastawieniem nigdy nie zmienicie pracy:)

Obsługa sprawia wrażenie, jakby pracowała za karę. Mimo że było kilkanaście osób z personelu, nikt nie był zainteresowany pomocą klientom. Pracownicy byli bardzo niemili i nieuprzejmi. Odniosłem(-am) wrażenie, jakby urządzili konkurs na to, kto będzie bardziej nieprzyjemny dla klienta. Zdecydowanie nie polecam

Dnia 19.01 byłam w sklepie Zara, aby dokonać zwrotu zamówienia internetowego. Kolejka do kasy była bardzo długa, więc skorzystałam z maszyny samoobsługowej do zwrotów. Robiłam to pierwszy raz.

Po wydrukowaniu etykiety podeszłam do pracownicy (pani z długimi włosami), aby zapytać, czy mimo rozpoczęcia procedury mogę udać się do kasy — nie wiedziałam, że etykieta zostanie wydrukowana i myślałam, że będę musiała samodzielnie nadać paczkę.

Pracownica w bardzo nieprzyjemnym tonie oznajmiła, że skoro „już sobie naklikałam”, to mam zapakować paczkę jak wszyscy i nie podchodzić do kasy. Gdy powiedziałam, że nie mam żadnego opakowania, bo nie zauważyłam toreb (były schowane pod ekranem i zupełnie niewidoczne), pani ostentacyjnie burknęła, że torby są pod spodem, po czym odeszła.

Cała sytuacja została załatwiona z wyraźną wyższością i brakiem elementarnej uprzejmości. To kolejne niemiłe doświadczenie z personelem w tym sklepie. Przypominam, że to nie jest żaden butik ani ekskluzywny salon mody, tylko zwykła sieciówka w galerii handlowej. Tymczasem obsługa sprawia wrażenie, jakby klient przeszkadzał w bardzo ważnym wydarzeniu towarzyskim. Do tego ruchy personelu są tak ociężałe, że miałam wrażenie, iż czas w sklepie płynie wolniej niż gdziekolwiek indziej.

Podsumowując: mniej patrzenia na klientów z góry, więcej profesjonalizmu — naprawdę nikt tu nie przyszedł na audiencję, tylko oddać bluzkę

Wczoraj odwiedziłam sklep razem z moją przyjaciółką. Niestety nie było naszych rozmiarów, dlatego zdecydowałyśmy się złożyć zamówienie online. Dziewczyna z przymierzalni (nie była Polką – miała akcent i rękę w bandażu) bardzo nam pomogła. Cała procedura zajęła nie więcej niż 7 minut, a dodatkowo pomogła nam opłacić zamówienie przy kasie samoobsługowej. Niestety nie znam jej imienia, ale była wspaniała! Szybko, profesjonalnie i bardzo efektywnie.

Zara Kids jak zawsze zachwyca! Znaleźliśmy mnóstwo stylowych, pięknych i jakościowych ubranek dla naszej córeczki. Nowa kolekcja jest po prostu cudowna. Na pewno tu wrócimy! 🤍✨

Zakupy na 1 piętrze dział męski - Pani Julia niezastąpiona, niestety od dłuższego czasu jej nie widzę

Wczoraj razem z narzeczonym weszliśmy do sklepu tylko na chwilę, około 15 minut przed zamknięciem, aby szybko przymierzyć kurtkę. Niestety spotkaliśmy się z bardzo nieprzyjemnym zachowaniem jednej z pracownic - młodej kobiety z rudobrązowymi włosami. Patrzyła na nas jak na intruzów i od razu poinformowała, że mamy „mało czasu”, w wyjątkowo niemiły sposób.

Dodatkowo jedna z kurtek, które mój narzeczony przymierzał i którą odłożyliśmy, żeby sprawdzić ją ponownie, została przez nią zabrana i odwieszona z powrotem, mimo że wciąż nad nią się zastanawialiśmy. Przymierzaliśmy wszystko na sali przy lustrach, nie w przymierzalni, bo chcieliśmy zdążyć przed zamknięciem , ale to nie powinno być powodem do takiego zachowania.

Takie podejście do klientów jest po prostu nieprofesjonalne i nieuprzejme. Po takiej obsłudze naprawdę trudno mieć chęć wrócić do tego sklepu.

Dawno nie spotkałam aż tak flegmatycznej obsługi (młody chłopak w ciemnych włosach na dziale damskim 12.01 17:00) podczas obsługi zniknął na 5 minut na zapleczu przy zawijającej się kolejce. D r a m a t