Media Expert

To był ładny sklep z elektroniką. W środku znajdowały się zarówno sprzęty AGD, jak i produkty technologiczne. Zwykle w innych sklepach tego typu pracuje dwóch-trzech pracowników, a tutaj dziwnie było aż pięciu-sześciu pracowników. To pokazywało, że bardzo dbają o klientów.

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w MediaExpert.Wzięłam telefon na raty, a pani, która zajmowała się formalnościami,Pani Danusia była niezwykle miła, uprzejma i profesjonalna. Wszystko dokładnie wyjaśniła i sprawiła, że cały proces przebiegł szybko i bez stresu. Dodatkowo otrzymałam mnóstwo prezentów, co było bardzo miłym zaskoczeniem. Serdecznie dziękuję za tak miłą obsługę i z przyjemnością polecam ten sklep!

Chciałbym podzielić się opinią o zakupach i wyróżnić pracowników, którzy profesjonalnie podeszli do klienta:
- Pan Paweł(z plakietką Uczę się) – doradzał przy zakupie ekspresu. Pomógł dobrać sprzęt, zaproponował akcesoria oraz ubezpieczenie. Jestem bardzo zadowolony z zakupu.
​- Pan Mateusz K. – bardzo miły i kompetentny doradca od tabletu Apple. Nic nie narzucał na siłę, rzetelnie wyjaśnił celowość ubezpieczenia, przypominając, że jest ono całkowicie opcjonalne.
- ​Pani Agata – profesjonalnie i sprawnie pomogła nam sfinalizować wniosek ratalny. Super obsługa!
​Niestety, musimy wspomnieć o ogromnym minusie. Pani (nie pamiętam imienia, z wygolonymi bokami – oraz bardzo wyrazistymi, jasnoniebieskimi oczami, być może w soczewkach) powinna pilnie przejść szkolenie z kultury osobistej. Fakt, że ktoś nie jest Polakiem, nie oznacza, że można traktować go jak śmieć i okazywać chamstwo. Bardzo mam nadzieję, że kierownictwo wyciągnie z tego wnioski.

Absolutnie nie polecam tego sklepu. Niekompetentna obsługa, wprowadzająca w błąd. Opłaciłem zamówienie pralki i lodówki stacjonarnie w sklepie, zapytałem o dostawę oraz wniesienie sprzętu do domu. Sprzedawca potwierdził, że doliczył koszt tych usług. W momencie dostawy dowiedziałem się, że nie ma opłaconej usługi i nie wniosą mi sprzętu. Zostałem postawiony pod ścianą bez żadnej możliwości decyzji. Musiałem zapłacić za wniesienie. Okazało się także po rozpakowaniu, że pralka ma wgniecenie, kierowca wykonał dużo zdjęć i powiedział, że reklamacja zostanie zgłoszona i nie muszę już żadnego zgłoszenia wysyłać. Parę dni później okazało się, że reklamacja została zgłoszona ale nie mają zdjęć i muszę je dosłać. Pani w dziale reklamacji poleciła mi także wybrać się do sklepu, żeby zajęli się reklamacją wniesienia sprzętu. Przejechałem całe miasto, żeby na miejscu usłyszeć, że zgłoszenie poszło do działu reklamacji i oni już nic nie mogą na miejscu zrobić. Dzisiaj otrzymałem propozycję kodu rabatowego, który kompletnie nie pokrywa tych wszystkich kosztów, pomijając fakt, że musiałem zapłacić i oczekuję zwrotu tych pieniędzy na konto

Beznadziejna obsługa . Kupiłem odkurzacz za 1850 zł ,poprosiłem o sprawdzenie zawartości poselska,a pan z obsługi sugeruje mi że sam mogę sprawdzić czy wszystko jest. I stał obok bawiąc się telefonem . Polecam ten sklep w Marino

Nie da się wystawić 0 gwiazdek, a szkoda.

Dałam się namówić konsultantowi Oleksandrowi na zakup Pixela 9 Pro. Sam telefon zdecydowanie odradzam, wiele osób zgłasza problemy z aparatem, a temat jest szeroko opisywany również na forum Google. Niestety trafiłam na egzemplarz z tą wadą.

Największym problemem okazał się jednak proces reklamacji. Telefon wysłałam w idealnym stanie – z oryginalnym pudełkiem i nową folią hydrożelową naklejoną na ekran. Po reklamacji urządzenie wróciło nienaprawione. Serwis ograniczył się do zresetowania telefonu i stwierdził, że żadnej usterki nie wykryto, mimo że problem nadal występuje.

Co gorsza, telefon wrócił bez mojego oryginalnego pudełka i bez folii ochronnej. Do dziś nie odzyskałam tych rzeczy, co jest dla mnie całkowicie nieakceptowalne.

Dopiero później dowiedziałam się, że reklamację mogłam zgłosić bezpośrednio do Google, zamiast korzystać z serwisu sklepu. Niestety również tam podejście do znanej wady aparatu pozostawia wiele do życzenia.

Podsumowując - nie polecam ani Pixela 9 Pro, ani tego sklepu. Mam wrażenie, że do momentu zakupu klient jest ważny, ale gdy pojawia się problem, pomoc praktycznie się kończy. Po całej tej sytuacji zostałam z niesprawnym telefonem, źle przeprowadzoną reklamacją oraz stratą mojego oryginalnego pudełka i folii ochronnej.

Dzisiaj miałam ogromny problem z moim telefonem Apple :( Przyjechałam do sklepu Mediaexpert przy ulicy Granicznej Podszedł do mnie miło uśmiechnięty ekspedient o imieniu Oleksandr ;) zapytał grzecznie w czym mam problem :) POMÓGŁ szybciutko i problem okazał się do opanowania !! Bardzo Panu dziękuję za kompetentną obsługę i życzę samych uśmiechniętych klientów takich jak Pan :)) 😊

Bardzo chciałbym podziękować Panu Wojtkowi, który mnie obsługiwał przy kasie, za pomoc w doborze baterii ;-)
Polecam Pana Wojtka, fajny gość!

Bardzo polecam Panią Agatę która dziś przeprowadziła mnie przez proces ratalny. Odwiedzam ten sklep raz na jakiś czas, zawsze pracownicy są mili, słowni i uśmiechnięci, nawet gdy jest duży ruch. Pani Agata zaimponowała mi dziś sympatyczynym podejściem do mnie, czyli osoby młodszej i mimo mojego wieku zachowała w pełni szacunek, profesjonalnie wytłumaczyła cały proces w miłej atmosferze. Dzięki Pani Agacie nie mam żadnych obaw odnośnie dokumentów czy spłaty rat. Na dodatek została polecona mi bardzo łatwa w obsłudze aplikacja do spłaty rat. Pragnę też zaznaczyć, iż wcześniej byłam zwolennikiem załatwiania spraw przez internet, a Pani Agata kompletnie odmieniła mój pogląd na to i wolę przyjechać do sklepu, dowiedzieć się wszystkiego odnośnie dokumentów oraz umów, niż spędzać czas w domu, czytając każdy mały druczek.

Przyszliśmy z chłopakiem do Media Expert kupić słuchawki i od samego początku zostaliśmy bardzo miło obsłużeni przez pana Marcina, który pomógł nam w wyborze odpowiedniego modelu.

Później trafiliśmy do pani Danusi i szczerze mogę powiedzieć, że nigdy wcześniej nie zostałam obsłużona przez osobę z tak ogromną empatią i życzliwością. Od razu było widać, że ma ogromne doświadczenie i doskonale zna swoją pracę. Wszystko cierpliwie i jasno wyjaśniła. Ponieważ pierwszy raz brałam coś na raty, podeszła do tego z ogromnym spokojem i wyrozumiałością, dzięki czemu cały proces był prosty i całkowicie bezstresowy.

Pani Danusia ma niesamowicie pozytywną energię. Cały czas się uśmiechała, żartowała w bardzo sympatyczny sposób i sprawiła, że czuliśmy się naprawdę swobodnie. Zaraża uśmiechem i widać, że praca z ludźmi sprawia jej ogromną przyjemność. Po wyjściu z Media Expert przez dobre 20 minut z chłopakiem rozmawialiśmy tylko o tym, jaka pani Danusia była przemiła. To chyba najlepiej pokazuje, jak ogromne wrażenie na nas zrobiła. Co ciekawe, dopiero po tych 20 minutach przypomniałam sobie o słuchawkach, na które tak czekałam, i dopiero wtedy je rozpakowałam.
Bardzo dziękujemy panu Marcinowi i pani Danusi za profesjonalizm, serdeczność i fantastyczną atmosferę. Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupu i z pewnością wrócimy do Media Expert. Sama ekipa bardzo pozytywna, dużo uśmiechu co też dobrze wygląda z perspektywy klienta. Polecamy!

Przemiła obsługa, wszyscy sympatyczni, uśmiechnięci i pomocni. Zdecydowanie największe podziękowania i zachwyt kieruję w stronę Pana Marcina z IT za cierpliwą i kompleksową obsługę przy wycenie i czyszczeniu telefonu oraz Panu Łukaszowi za profesjonalną obsługę przy podpisaniu umowy na raty, ogrom i konkretność rad, wiedzy i pomocy jakie otrzymałam były zaskakujące i co najważniejsze przekazane w przesympatyczny sposób. Wszyscy wiedzą co robią i robią to profesjonalnie! Pięknie dziękuję jeszcze raz! 😊

Chciałem przyjść odwiedzić się tylko o raty i dopytać o słuchawki a wyszedłem z słuchawkami i ratami. Obsługa bardzo uprzejma i pomocna. Pracownicy żartowali sobie ze mną, rozmawiali luźno ze mną i złapałem świetny klimat. Luźna rozmowa nie przykryła profesjonalizmu w że to są moje pierwsze raty w życiu od razu pokazano mi co i jak żebym nie miał żadnych problemów.

Obsługa sklepu pozostawia wiele do życzenia. Poprosiliśmy pracownika o podanie sprzętu z półki. Poinformował nas, że podejdzie za 3 minuty, jednak zamiast tego ignorował nas, unikał kontaktu wzrokowego i spacerował po sklepie. Następnie inny pracownik zapewnił nas, że poinformuje osobę odpowiedzialną za ten dział i że po zakończeniu obsługi innego klienta podejdzie do nas. Okazało się, że pracownik tego działu w ogóle nie wiedział, że miał nas obsłużyć, jednak gdy podeszłyśmy okazał się bardzo kompetentny i sprawny. Dla reszty Panów z obsługi, których prosiłyśmy o pomoc, otwarcie szafki kluczykiem i wyciągnięcie z niej małej rzeczy okazało się za trudne.

⭐⭐⭐⭐⭐

Bardzo pozytywne doświadczenie z Media Expert! Szczególne podziękowania dla Maksa, który świetnie doradził mi przy wyborze komputera. Wysłuchał moich potrzeb, odpowiedział na wszystkie pytania i pomógł wybrać sprzęt, z którego jestem naprawdę zadowolony.

Duże podziękowania również dla Agaty, która pomogła mi sprawnie przejść przez cały proces kredytowy. Wszystko dokładnie wyjaśniła, była bardzo pomocna i cierpliwa.

Profesjonalna, miła i przede wszystkim zaangażowana obsługa. Dzięki takim osobom zakupy są naprawdę przyjemne. Zdecydowanie polecam! 👏

Bardzo serdecznie polecam Panią Nicol! Bardzo zaangażowana, przemiła i była skłonna w sytuacji kryzysowej zostać dłużej, żebyśmy mogli zabrać telefon na raty ❤️❤️❤️