O firmie
Specjalizujemy się w serwisie, naprawie i obsłudze elektronarzędzi oraz AGD. Zapewniamy profesjonalne usługi dla klientów, którzy polegają na sprzęcie renomowanych marek takich jak BOSCH, MAKITA, NAC, GRAPHITE, HITACHI i wielu innych. Nasz zespół doświadczonych techników dokładnie diagnozuje usterki i zapewnia szybką oraz skuteczną naprawę. Dodatkowo, w naszym sklepie dostępna jest bogata oferta oryginalnych części zamiennych do elektronarzędzi renomowanych marek, co pozwala naszym klientom na samodzielną wymianę niezbędnych komponentów.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz natychmiastowej naprawy, planujesz przegląd maszyn, czy też poszukujesz części zamiennych - GTX Service jest tutaj, aby sprostać Twoim oczekiwaniom.
Ocena
Opinie
Super firma wszystko dostępne na miejscu rysunek czytelny można go sobie ściągnąć więc wiadomo jak zbudowana jest dana maszynka/urządzenie także bardzo polecam.
Zdjęcia elementów które mi są potrzebne. A które wyżej wymieniono firma posiada w swojej ofercie!!
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinie. Dążymy do tego by móc na najwyższym poziomie świadczyć naszym Klientom usługi. Cieszymy się, że nasza praca spełnia oczekiwania naszych Klientów.
Moje doświadczenie z GTX Service oceniam bardzo negatywnie i z pełnym przekonaniem nie mogę polecić tej firmy osobom, które oczekują rzetelnej, transparentnej i sprawnej obsługi serwisowej.
Oddałem sprzęt (spawarkę) do naprawy w ramach reklamacji, licząc na standardową procedurę serwisową – diagnozę, naprawę lub wymianę urządzenia na równoważne. Niestety już na samym początku pojawiły się problemy z komunikacją, które tylko pogłębiały się z czasem.
Brak transparentnej komunikacji
Kontakt z serwisem był mocno utrudniony. Odpowiedzi przychodziły z dużym opóźnieniem albo w ogóle nie były udzielane na konkretne pytania. Klient pozostaje bez jasnych informacji o statusie naprawy, czasie realizacji czy faktycznym stanie urządzenia.
Długi czas i brak konkretów
Proces serwisowy przeciągał się, a informacje były ogólnikowe i nie dawały realnego obrazu sytuacji. Zamiast konkretów – ciągłe „czekamy”, „weryfikujemy”, „wrócimy z odpowiedzią”, bez faktycznego zamknięcia sprawy w rozsądnym czasie.
Decyzje podejmowane bez satysfakcjonującego rozwiązania
W moim przypadku finalnie poinformowano mnie o utylizacji sprzętu i wydaniu urządzenia zastępczego, które nie było w pełni równoważne z oddanym sprzętem. Nie zostało to przedstawione w sposób, który dawałby klientowi realny wybór lub możliwość sensownej alternatywy.
Ogólne wrażenie obsługi
Cały proces sprawia wrażenie chaotycznego, mało przejrzystego i nie w pełni zorientowanego na klienta. Zamiast poczucia, że sprzęt jest w profesjonalnym serwisie, pojawia się raczej frustracja i brak zaufania do procedur.
Podsumowanie
Nie kwestionuję, że sprzęt może być fizycznie diagnozowany czy sprawdzany, natomiast sposób obsługi klienta, komunikacja oraz podejście do rozwiązywania reklamacji pozostawiają bardzo dużo do życzenia.
Z mojej perspektywy:
- brak sprawnej komunikacji
- brak przejrzystości procesu
- długi czas realizacji bez konkretów
- nie w pełni satysfakcjonujące rozwiązanie końcowe
sprawiają, że nie mogę tej firmy polecić.
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że sposób realizacji reklamacji nie spełnił Pana oczekiwań.
Po weryfikacji sprawy chcielibyśmy doprecyzować, że zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną każde urządzenie kierowane jest w pierwszej kolejności do serwisu, gdzie przeprowadzana jest jego diagnostyka. Dopiero na podstawie jej wyników możliwe jest podjęcie decyzji dotyczącej dalszego sposobu realizacji reklamacji. Procedura ta została zaakceptowana podczas rejestracji zgłoszenia.
W przypadku urządzeń marki Parkside serwis w pierwszej kolejności podejmuje próbę naprawy. Jeżeli nie jest ona możliwa, decyzję dotyczącą dalszej realizacji reklamacji, w tym wymiany urządzenia, podejmuje dystrybutor marki. Model urządzenia wydawanego w ramach wymiany uzależniony jest od jego aktualnej dostępności i z tego względu nie jesteśmy w stanie określić go na wcześniejszym etapie postępowania. Celem jest zapewnienie urządzenia o porównywalnym przeznaczeniu i klasie.
Jednocześnie chcielibyśmy zaznaczyć, że na bieżąco przekazujemy informacje dotyczące statusu zgłoszenia oraz kolejnych etapów jego realizacji, odpowiadając również na kierowaną do nas korespondencję.
Rozumiemy, że przebieg reklamacji mógł być dla Pana niezadowalający, jednak wszystkie działania zostały przeprowadzone zgodnie z obowiązującą procedurą oraz decyzjami podejmowanymi w ramach procesu reklamacyjnego.
Pozdrawiamy,
Zespół GTX Service
Nie polecam. Oddałem dwa klucze udarowe, z kompletnie różnymi usterkami. Wycena naprawy przewyższała wartos zakupu nowego klucza ale co mnie boli, te dwie różne usterki zostały wycenione na identyczna kwotę. Także, więcej z usług tej firmy na pewno nie skorzystam.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że doświadczenia związane z korzystaniem z naszych usług nie spełniły Pana oczekiwań. Opisana sytuacja została przekazana do odpowiedniego działu w celu zwrócenia szczególnej uwagi na sposób komunikowania klientom podstaw wyceny napraw oraz wyjaśniania czynników wpływających na jej wysokość. Zależy nam, aby każdy klient otrzymywał jasne i zrozumiałe informacje dotyczące kosztów naprawy.
Świetny serwis. Już kilkukrotnie dokonywałem zakupu elektroczęści. W większości były dostępne i z realizacją też wszystko ok.
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinie. Dążymy do tego by móc na najwyższym poziomie świadczyć naszym Klientom usługi. Cieszymy się, że nasza praca spełnia oczekiwania naszych Klientów.
Nie polecam. Pracownik firmy wprowadził mnie w błąd co do możliwości oddania kosiarki NAC do naprawy poprzez sklep Leroy Merlin. Omijać szerokim łukiem..
Dzień dobry, dziekujemy za pozostawioną opinię. Bardzo nam przykro, że kontakt z naszą firmą nie spełnił Pana oczekiwań.
Weryfikujemy Pana opinię i dążymy do wyjaśnienia tego nieporozumienia. W Pana zgłoszeniu istotne jest gdzie zakupił Pan sprzęt oraz czy to zgłoszenia miało być z tytułu gwarancji? W celu bliższego poznania sprawy i wyjaśnienia bardzo prosiłabym o kontakt na adres [email protected].
Pozdrawiamy,
Zespół GTX Service
zamawiałem już nieraz bez konta zawsze zapobraniem wszystko było ok mogła by być ta przesyłka szybsza nie 3 dni a 1 dzień to by mi sie podobało
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinie. Dążymy do tego by móc na najwyższym poziomie świadczyć naszym Klientom usługi. Każda opinia jest dla nas cenną wskazówką.
Moja opinia tyczy się butelki na sprężone powietrze. Reklamacja trwa od października 2025 roku do dzisiaj. Kilkanaście wysłanych maili i wykonanych telefonów. W odpowiedzi słyszę " reklamacja uznana, wymiana produktu na nowy lecz na tą chwilę nie jest dostępny " . Tylko że ta chwila trwa już 6 miesięcy a ja nie mam ani nowego produktu który został mi przyznany, ani starego który reklamowałam ponieważ został odesłany do ekspertyzy ani zwrotu pieniędzy. Rzadko publikuję opinie ale niestety nie pozostało mi nic innego. Szczerze nie polecam gtx-a
Dzień dobry,
przykro nam, że ma Pan takie odczucia związane z naszą usługą. Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji, dlatego prosimy o przesłanie szczegółowych informacji (np. numeru zlecenia) na adres e-mail: [email protected]. Pozwoli nam to dokładnie przeanalizować sprawę i odnieść się do niej w sposób rzetelny.
Nie polecam firmy, części na stronie które widoczne są,okazuje się że po tygodniu dzwoniąc do nich,bo oni nie informują że części nie ma,długo zbierają zamówienie,kolsuntanci oszukują że zamówienie jest zebrane w piątek i że zostanie wysłane szybko,a zostaje utworzone w poniedziałek o 15³⁹,lenistwo i brak kontroli w tym magazynie,a z pozytywów to(szybko księgują pieniądze za części)👍
Dzień dobry,
dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że współpraca z naszą firmą nie spełniła Pana oczekiwań. Każda uwaga jest dla nas cenna i stanowi impuls do dalszego doskonalenia jakości naszych usług.
Pozdrawiamy,
Zespół GTX Service
Bardzo źle oceniam obiecują że pracują na oryginalnych częściach NAC wysłałem kosiarkę zapłaciłem za diagnozę i tylko informacja na stronie że "odrzucenie " lepiej omijać szerokim łukiem
Dzień dobry,
po weryfikacji Pana zgłoszenia potwierdzamy, że otrzymaliśmy informację o braku dostępności części zamiennych, co uniemożliwiło wykonanie naprawy. Korzystamy wyłącznie z oryginalnych części, jednak nie mamy wpływu na ich dostępność – informację o możliwości realizacji zamówienia otrzymujemy dopiero po jego złożeniu.
W związku z brakiem możliwości wykonania naprawy została wystawiona korekta obejmująca zwrot kosztów poniesionych w ramach zgłoszenia.
Przykro nam, że przebieg realizacji zgłoszenia nie spełnił Pana oczekiwań.
Pozdrawiamy,
Zespół GTX Service
Reklamacja trwa od lutego 2026, najpierw kłamali że sprzęt na wymianę już jest w drodze do nich, potem okazało się że jest niedostępny to przyznali zwrot pieniędzy jednak pieniądze nie dotarły od kilku miesięcy. Na infolinii pani twierdzi że się tym zajmie i tak za każdym razem kiedy do nich dzwonię.
Dzień dobry,
przykro nam z powodu opisanej sytuacji. Zgłoszenie zostało już przekazane do weryfikacji, a z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić sprawę i pomóc w jej jak najszybszym rozwiązaniu.
Prosimy również o kontakt z naszą infolinią lub przesłanie numeru zgłoszenia na adres [email protected]. Pozwoli nam to zweryfikować status sprawy oraz przekazać Panu aktualne informacje.
Pozdrawiamy,
Zespół GTX Service
Proces zamówienia naprawy póki co odbywa sie tak jak powinno...
Reszta opinii po wykonaniu usługi..
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinie. Cieszymy się, że nasza praca spełnia oczekiwania naszych klientów.
Po raz 2 mam do czynienia z tą firma i 2 raz odczucie jest negatywne.1 razem zamowilem czesci i dostalem maila ze czesci nie ma i bedzie za miesiac.po miesiacu dzwonie a oni ze czesci nie zapotrzebowali bo ktoś tam mial urlop... 2 zamówienie i znowu ponad miesiac czekania. no ludzie.. niektorzy nie moga sobie pozwolic aby ich sprzet czekał miesiac na czesci.
Dzień dobry,
jest nam przykro, że po raz kolejny Pani doświadczenie z naszą firmą było negatywne. Opisana sytuacja zdecydowanie nie powinna mieć miejsca i rozumiemy, jak uciążliwe mogą być tak długie terminy oczekiwania, szczególnie gdy sprzęt jest potrzebny na bieżąco.
Chcielibyśmy dokładnie wyjaśnić tę sprawę. Uprzejmie prosimy o przesłanie większej ilości informacji, w szczególności numeru zamówienia, na nasz adres e-mail: [email protected]. Pozwoli nam to zweryfikować zaistniałą sytuację i podjąć odpowiednie działania, aby podobne przypadki nie miały miejsca w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałe niedogodności i liczymy na możliwość wyjaśnienia sprawy.
Duża dostępność części, w moim przypadku Makity, ceny bardzo przystępne.
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinie. Cieszymy się, że nasza praca spełnia oczekiwania naszych klientów.
Zamawiasz części których i tak nie mają.Czekasz sobie, nikt się nie odzywa. po mailu,każą ci dalej czekać a później piszą maila czy chcesz anulować ,bo nie ma części :D Jak można coś sprzedawać jak się tego nie posiada. To jest tragedia.
Dzień dobry,
jest nam bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji i związanych z nią niedogodności. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Niestety w pojedynczych przypadkach zdarzają się okoliczności od nas niezależne, takie jak opóźnione informacje o wycofaniu danej części z oferty, zanim zdążymy zaktualizować dostępność w systemie.
Przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że dokładamy starań, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.
Pracownik szybko odpowiedział na maila doradzając rozwiązanie mojego problemu. Mam nadzieję , że proponowana część będzie pasować do mojego urządzenia.
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinie. Dążymy do tego by móc na najwyższym poziomie świadczyć naszym Klientom usługi. Cieszymy się, że nasza praca spełnia oczekiwania naszych Klientów.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia GTX Service - Serwis elektronarzędzi i AGD oraz sklep z częściami zamiennymi?
Poniedziałek: 08:00–15:30; Wtorek: 08:00–15:30; Środa: 08:00–15:30; Czwartek: 08:00–15:30; Piątek: 08:00–15:30. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się GTX Service - Serwis elektronarzędzi i AGD oraz sklep z częściami zamiennymi?
Adres: Pograniczna, 1, Włochy, Warszawa.
Jak skontaktować się z GTX Service - Serwis elektronarzędzi i AGD oraz sklep z częściami zamiennymi?
Telefon: +48223645350. Strona: gtxservice.com.
Jaka jest ocena GTX Service - Serwis elektronarzędzi i AGD oraz sklep z częściami zamiennymi?
4.6 na 5 na podstawie 908 opinii użytkowników Google.
Czy GTX Service - Serwis elektronarzędzi i AGD oraz sklep z częściami zamiennymi jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking.
