O firmie
Witaj w Carrefour, gdzie codziennie znajdziesz zdrowe, świeże i pyszne produkty. Działamy zgodnie z przekonaniem, że dobre jedzenie to lepsze życie dla nas i naszej planety. W odpowiedzi na potrzeby konsumentów wprowadziliśmy program Act for Food, w którym chcemy pokazać, jak możemy jeść mądrzej, zdrowiej, gotować z lokalnych produktów i za niską cenę. Zapewniamy dostęp do świeżych warzyw i owoców od lokalnych dostawców, a także certyfikowanych produktów BIO. W naszej ofercie znajdziesz saturatory, syropy i usługę wymiany nabojów SodaStream. Korzystaj również z karty PAYBACK w Carrefour i zbieraj punkty. Przejrzyj gazetki promocyjne Carrefour z nowościami w poniedziałki i wtorki. U nas nowe oferty dwa razy w tygodniu!
Ocena
Opinie
Opłatę kaucyjną pobierać potrafią bez problemu, ale zapewnić klientom możliwość wygodnego zwrotu butelek – już nie. Brak butelkomatu w dzisiejszych czasach to po prostu lekceważenie klientów. Rozczarowujące, zwłaszcza jak na tak dużą sieć.
Upgrade: butelkomat jednak jest — tyle że schowany między przekąskami, więc łatwo go przeoczyć. Przydałoby się go jakoś wyraźniej oznaczyć, żeby osoby chcące odzyskać kaucję mogły bez problemu go znaleźć.
Bardzo dziękujemy za Pana opinię i zwrócenie uwagi na tę kwestię. Rozumiemy, jak ważna jest wygoda przy zwrocie opakowań zwrotnych, dlatego chcielibyśmy poinformować, że na terenie naszego hipermarketu dostępny jest butelkomat. Znajduje się on bezpośrednio przy dziale z napojami. Mamy nadzieję, że ta informacja ułatwi Panu kolejne zakupy. Pana sugestia dotycząca lepszego oznakowania została już przekazana kierownictwu sklepu. Zapraszamy ponownie!
Sklep dobrze zaopatrzony ale … ochrona tego sklepu , to jest jakieś nieporozumienie. Panowie w wygniecionych koszulach ,które nie są w sposób schludny włożone w spodnie , szurający butami i bardzo nieprzyjemni wręcz gburowaci w odpowiedziach na zadane pytania , zaniżają jakość tego sklepu w jednej z większych sieci centr handlowych w Warszawie . Niech Panowie zaczną lepiej się ubierać i dbać o wizerunek , bo obecny jest żenujący. Więcej uśmiechu i taktu też by się przydało .
Dziękujemy za dokonanie zakupów w naszym sklepie oraz za podzielenie się cenną opinią. Państwa uwagi są dla nas kluczowe w procesie stałego podnoszenia standardów obsługi. Jeszcze raz dziękujemy i serdecznie zapraszamy do ponownych odwiedzin.
Jestem uprzedzona do tej sieci. Zdarza mi się robizakupy, choć unikam jak mogę. Notoryczne wałki na cenach po kilkanaście groszy. Na półce inna cena, w kasie wyższa nieco. Przesuwanie cen produktów to również standard. Np. pod droższym produktem jest cena tańszego stojącego obok. I nie, nie jest to przekładanie przez klientów, widać, że to subtelny zamierzony zabieg. Obsługa jak się trafi, czasem pomoże, czasem nie, a najczęściej trudno kogoś złapać.
Dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Przepraszamy za opisane sytuacje sprawne i rzetelne oznaczanie cen oraz wsparcie klientów to nasze priorytety, dlatego przekażemy te uwagi bezpośrednio do kierownictwa sklepu w celu weryfikacji. Mamy nadzieję, że podczas kolejnych zakupów zauważy Pani pozytywną zmianę. Zapraszamy
Przy wejsciu w środku Carrefoura jest świetne stoisko z tureckimi produktami w dobrych cenach. Parę alejek z fajnymi produktami z Azji.
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasze smaki Orientu się sprawdzają. Zapraszamy ponownie na zakupy
Jestem klientką Carrefoura od ponad 20 lat. Zawsze były świeże produkty, półki z wyeksponowanym towarem. Tak było. Pomijam to co sie dzieje teraz, ale od kilku lat jakosc produktów i komfort robienia tam zakupow znacznie się pogorszył. Rano jeszcze puste półki, bo dopiero pracownicy wjezdzaja z paletami, a popołudniu już puste, bo nikt nie uzupełnia braków. Trudno przemieszczać się wózkiem, a teraz gdy półki stanęły w głownej alei, wrecz niemożliwe. Hitem był wczorajszy zakup wedzonego halibuta, który to mały kawałek ważył 500g, w domu okazało się, że pływał w wodzie-wszak to ryba. Można było wyciskać jak gąbkę. Nigdy bym nie wpadła na taki pomysł. Aplikacja tez nieźle oszukuje klienta, zgłaszane reklamacje kończą się "wyjaśnimy" i na tym kontakt się urywa. Dwie gwiazdki za dostepność produktów, które kupuję i obsługę, którą znam od wielu lat i szanuję, bo ciężko pracują.
Przede wszystkim ogromnie dziękujemy za ponad 20 lat wierności naszej sieci. Taki staż to dla nas powód do dumy, ale też ogromne zobowiązanie. Tym bardziej jest nam przykro, że ostatnie zakupy wzbudziły u Pani tak negatywne odczucia.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że nasz sklep jest obecnie w trakcie intensywnej przebudowy. To właśnie z tego powodu na sali sprzedaży może występować hałas, a logistyka dostaw i układanie towaru na półkach są chwilowo utrudnione. Bardzo przepraszamy za te niedogodności – robimy wszystko, aby jak najszybciej zakończyć prace i stworzyć dla Pani znacznie bardziej nowoczesną i komfortową przestrzeń.
Pani uwagi dotyczące świeżości halibuta traktujemy niezwykle poważnie – sytuacja z rybą nie powinna mieć miejsca i natychmiast przekazujemy ten sygnał do działu kontroli jakości. Bardzo dziękujemy również za ciepłe słowa pod adresem personelu, który w tych wymagających warunkach remontowych ciężko pracuje na sali sprzedaży.
Mamy nadzieję, że po zakończeniu przebudowy w pełni odzyskamy Pani zaufanie.
Carrefour w centrum handlowym Arkadia to miejsce, które regularnie odwiedzam i które zdecydowanie zasługuje na POZYTYWNĄ OPINIĘ ! Przede wszystkim wyróżnia się bardzo szerokim asortymentem produktów ! Od świeżych warzyw i owoców, przez produkty lokalne aż po artykuły codziennego użytku. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a półki zazwyczaj są uporządkowane, co ułatwia szybkie zakupy.
Na szczególne uznanie zasługuje także czystość i organizacja przestrzeni – mimo dużego ruchu panuje tam porządek, a alejki są przejrzyste i wygodne do poruszania się.
Chciałbym jednak szczególnie pochwalić PANIE pracujące w punkcie obsługi klienta. Zawsze spotykam się tam z życzliwością, profesjonalizmem, uśmiechem i dużą cierpliwością !! Niezależnie od sytuacji potrafią sprawnie rozwiązać problem, udzielić informacji i zrobić to w bardzo uprzejmy sposób. Zdarzyło mi sie kilka wpadek z fakturą i zawszę sprawa została rozwiązana ! Taka obsługa naprawdę robi różnicę i sprawia, że chce się wracać do tego sklepu !
POZDRAWIAM 😃
Szanowny Panie, bardzo dziękujemy za podzielenie się tak szczegółową opinią na temat naszego sklepu w CH Westfield Arkadia.
Jest nam niezmiernie miło, że docenia Pan naszą ofertę produktową oraz standardy utrzymania czystości w placówce. Szczególne słowa uznania skierujemy do zespołu Punktu Obsługi Klienta – profesjonalizm oraz wsparcie naszych klientów w każdej sytuacji są dla nas priorytetem, a Pana komentarz jest najlepszym potwierdzeniem jakości ich pracy.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy na kolejne zakupy.
Jestem bardzo rozczarowana obsługą przy kasach samoobsługowych. Poprosiłam o pomoc, ponieważ w pośpiechu kliknęłam niewłaściwy przycisk. Zamiast normalnej, uprzejmej reakcji, zostałam potraktowana w sposób niegrzeczny i lekceważący. Pani (niska blondynka) zwróciła się do mnie i koleżanki tekstem: „tak to jest jak się nie umie czytać ze zrozumieniem”. Uważam, że takie komentarze są absolutnie nie na miejscu, szczególnie wobec klienta, który nie był w żaden sposób niemiły i po prostu potrzebował pomocy. Tego typu zachowanie jest nieprofesjonalne i świadczy o braku podstawowej kultury osobistej. Zakupy powinny być komfortowym doświadczeniem, a nie sytuacją, w której klient czuje się poniżony. Mam nadzieję, że personel zostanie odpowiednio przeszkolony z zakresu obsługi klienta, bo takie podejście jest niedopuszczalne.
Dziękujemy za przekazanie uwag dotyczących pracy naszego zespołu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności oraz niewłaściwą postawę personelu przy kasach samoobsługowych. Opinie naszych klientów są dla nas kluczowe, dlatego dziękujemy za zwrócenie uwagi na ten problem – pomoże nam to skuteczniej dbać o wysoką jakość obsługi w przyszłości.
Bardzo lubię Carrefour👍
Jest tu naprawdę duży wybór wszystkiego – od świeżych produktów, po chemię domową i kosmetyki. Szczególnie podoba mi się, że jest dużo kas samoobsługowych, więc nawet w godzinach szczytu nie tracę czasu na stanie w kolejce.
Mają też sporo różnych działów, w tym całkiem niezłą elektronikę. Ceny są normalne i rozsądne, często trafiają się promocje.
Dla mnie to jeden z najwygodniejszych supermarketów w okolicy. Polecam!
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i polecenie naszego sklepu! Ogromnie cieszy nas, że docenia Pani nasz szeroki asortyment, strefę kas samoobsługowych oraz atrakcyjne oferty promocyjne.
Robimy wszystko, aby zakupy u nas były zawsze szybkie, wygodne i udane. Taka opinia to dla całego naszego zespołu najlepsza nagroda.
Serdecznie zapraszamy na kolejne udane zakupy!
Ten moment, kiedy kupujesz produkty, a dopiero w domu zauważasz, że ich termin przydatności do spożycia minął wczoraj.
W piątek kupiłem filet z mintaja w blistrze i dopiero tego samego dnia, już w domu, zauważyłem, że ryba była przeterminowana — termin przydatności upłynął dzień wcześniej.
Uważam, że takie produkty nie powinny znajdować się na półce w sklepie.
Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za zaistniałą sytuację. Taki produkt bezwzględnie nie powinien trafić na półkę. Zapraszamy do sklepu z paragonem lub potwierdzeniem płatności zwrócimy środki za zakup lub wymienimy towar na pełnowartościowy. Zrobimy wszystko, aby podobna sytuacja się nie powtórzyła.
Totalnie nie polecam. Przy kasie samoobsługowej pracuje pan w okularach, który wydaje się całkowicie zagubiony i niekompetentny. Nie potrafi normalnie wyjaśnić, dlaczego promocja nie działa – po prostu mówi „to nie wchodzi”.Jeśli promocja jest wszędzie wyraźnie zaznaczona, oczekuję wyjaśnień, a nie tego, że pracownik bez słowa zabierze towar i sobie pójdzie, zamiast pomóc w rozwiązaniu problemu.”
Przekazaliśmy już tę uwagę kierownictwu sklepu, aby zweryfikować działanie systemu promocyjnego oraz przeprowadzić rozmowę z zespołem na temat standardów obsługi i komunikacji. Zapewniamy, że sprawa zostanie przez nas szczegółowo wyjaśniona wewnętrznie, a opisana sytuacja posłuży do usprawnienia pracy naszych kas samoobsługowych. Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszych sklepach były w pełni komfortowe, a podobne sytuacje nie miały miejsca. Dziękujemy za cenne uwagi i zapraszamy ponownie
Kacper na kasie nr 16 strasznie niemiły dla klientów. Ciemnoskóra kobieta miała jakiś problem z terminalem (coś wyskoczyło na terminalu - chyba datek 1zł a pan zamiast jej wytłumaczyć o co chodzi lub nawet samemu kliknąć X zaczął przewracać oczami i machać głową.) Dodatkowo co chwilę wycierał swój nos o swoją rękę bo miał chyba Katar a potem dotykał produktów klientów - obrzydlistwo.22.05.2026 około 22.
Bardzo dziękujemy za zgłoszenie tej sytuacji. Serdecznie przepraszamy za nieprofesjonalne zachowanie kasjera oraz niedopuszczalny brak higieny. Opisany incydent z dnia 22.05.2026 r. został już przekazany do kierownictwa sklepu w celu wyciągnięcia natychmiastowych konsekwencji służbowych. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze standardy obsługi były zawsze na najwyższym poziomie.
Dziękujemy za czujność i zapraszamy ponownie na zakupy
Bardzo długi czas oczekiwania na odbiór. Komunikacja z pracownikami sklepu przy punkcie odbioru jest fatalna. Żadnej informacji o czas oczekiwania
Szanowny Kliencie, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za długi czas oczekiwania oraz brak należytej komunikacji ze strony naszego personelu. Opisana sytuacja nie spełnia naszych standardów obsługi. Przekazaliśmy sprawę do kierownika punktu, aby usprawnić wydawanie zamówień i wyciągnąć wnioski na przyszłość. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będziemy mogli zaoferować znacznie lepsze doświadczenia.
1 to za dużo, żeby ocenić obsługę tego sklepu.
02.11.2024 (transakja #4747, czas: 17:37:42) wybierałam zabawkę. Żadna puzzle 3D nie ma podanej ceny.
W pobliżu nie było sprzedawców, którzy mogliby sprawdzić cenę. Nie było też maszyny do sprawdzania ceny. No i ceny w aplikacji też nie dało się sprawdzić, bo w sklepie jest słabe połączenie komórkowe i aplikacja po prostu się nie ładuje.
Kiedy podszedłem do kasy, żeby kupić inne produkty, zapytałam kasjera nr 144, jaka była cena tych puzzli 3D. Na co otrzymała odpowiedź, że nie jest sprzedawcą, a kasjerką, więc ceny produktu nie poda. W tym samym czasie kasjerka natychmiast odłożyła puzzle i zeskanowala pozostałe produkty. Nadal prosiłam o zeskanowanie puzzle. W tym momencie kasjerka zaczęła krzyczeć, że zeskanuje je tylko wtedy, gdy na pewno je kupię.
Kupiłam tę zabawkę, bo bardzo chciałam miło spędzić sobotni wieczór, a nie miałam już siły iść do innego sklepu z bardziej akceptowalnym podejściem do CZŁOWIEKA. Ale nastrój oczywiście jest zepsuty.
W związku z tym mam kilka pytań do sklepu:
1. Jak sprawdzić ceny, jeśli ich nie ma na produkte, jeśli sieć komórkowa w sklepie jest zła, a aplikacja w ogóle się nie ładuje, szczególnie w dziale z zabawkami?
2. Dlaczego w dziale znajdują się produkty bez cen? Oprócz tych puzzli było wiele innych zabawek, które mi się podobały, ale odłożyłem je na bok ze względu na brak ceny. Czy muszę biegać za sprzedawcami, żeby dowiedzieć się o cenach, a potem znosić upokorzenie przy kasie ze strony kasjerki, bo nie chce podać ceny produktu?
3. Czy prawdą jest, że kasjer nie może podać ceny produktu, jeśli tak się składa, że nie da się jej sprawdzić gdzie indziej?
4. Czy jako kupujący powinienem przysiąc kasjerce, że na pewno kupię produkt, żeby go zeskanowala?
5. Czy dopuszczalne jest, aby pracownicy sklepu podnosili głos i krzyczeli na LUDZI?
Dzień dobry, bardzo przepraszamy za opisaną sytuację. W odpowiedzi na zadane pytania:
1. Żeby sprawdzić cenę zapraszamy do Punktu Obsługi Klienta, tam zawsze można uzyskać takie informacje.
2. Bardzo przepraszamy, faktycznie na tych ekspozycjach mogło brakować cen, w tym dniu odbyło się sezonowe towarowanie wskazanego działu i pracownik był w trakcie wyrabiania cen.
3. Kasjer nie ma na kasie funkcji-sprawdź cenę. Może jednak wbić produkt i podać cenę Klientowi, natomiast do autoryzacji wycofania produktu potrzebna jest osoba nadzorująca pracę kasjerów, co wstrzymuje na chwilę obsługę Klientów.
4. Nie ma takiej potrzeby, ani wymogu w standardzie obsługi.
5. Nie jest to dopuszczalne. Jednocześnie opisane zachowanie nie zgadza się ze standardami obsługi w naszej sieci. Kasjer, który Państwa obsługiwał został natychmiast poinformowany o zgłoszeniu, ponownie przeszkolony z profesjonalnej obsługi oraz możliwych opcjach, gdy Klient chce sprawdzić cenę.
Dziękujemy za szczegółową opinię - zaspół Carrefour Arkadia
Nie przygotowują zamówień internetowych na czas; czekam na dostawy, które są już dwie godziny opóźnione. Obsługa klienta nie odpowiada, nie wiedzą, kiedy zamówienie będzie gotowe – kto za to odpowiada????!!
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za opóźnienie oraz utrudniony kontakt z obsługą klienta rozumiemy zdenerwowanie i przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Chcielibyśmy poinformować, że aktualne informacje o statusie zamówienia oraz przewidywanym czasie dostawy lub odbioru znajdują się bezpośrednio w aplikacji. Prosimy pamiętać, że przewidywany czas oczekiwania jest wartością szacunkową i może ulec zmianie w zależności od aktualnej liczby realizowanych zamówień.
Pozdrawiamy,
Zespół Obsługi Klienta
Jesli
Mam być szczery , robiłem zakupy w lidlu i biedrze szczerze mówiąc , to totalnie fancy sklepy w porównaniu do kerfa . W kręcie zawsze jest mega duży asortyment , jest wybór i ceny tych samych produktów są o wiele niższe .Stoiska mięsne zawsze doposażone , jest wszystko . Bardzo miła obsługa szczególnie dwóch młodych chłopaków co robią na mięsnym, mega ziomki! A i jescze promocje z aplikacją naprawdę można mega zaoszczędzić praktycznie każde zakupy to przynajmniej 20-60 zł rabatu praktycznie zawsze . Pozdrawiam jako zadowolony konsument ! :D
Bardzo dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią. Cieszymy się, że szeroki asortyment, atrakcyjne rabaty w aplikacji oraz wysoka jakość obsługi na stoisku mięsnym spełniają Pana oczekiwania. Pana pochwała zostanie przekazana zespołowi – takie słowa są dla nas największą motywacją.Dziękujemy za zaufanie i serdecznie zapraszamy na kolejne zakupy!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Carrefour?
Poniedziałek: 06:00–23:00; Wtorek: 06:00–23:00; Środa: 06:00–23:00; Czwartek: 06:00–23:00; Piątek: 06:00–23:00; Sobota: 06:00–23:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Carrefour?
Adres: Aleja Jana Pawła II, 82, Śródmieście, Warszawa.
Jak skontaktować się z Carrefour?
Telefon: +48223391000. Strona: www.carrefour.pl.
Jaka jest ocena Carrefour?
4.2 na 5 na podstawie 8604 opinii użytkowników Google.
Czy Carrefour oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Carrefour?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Carrefour jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępna toaleta.
