Auchan

Chciałabym zgłosić skandaliczną sytuację z dnia 28.02.2026 (godz. 11:10) przy kasach samoobsługowych. Po zeskanowaniu dużej ilości produktów chciałam dodać reklamówki, przez co kasa przestała reagować. Poprosiłam kasjerkę o pomoc, jednak zamiast odblokować urządzenie, usłyszałam opryskliwe polecenie, bym poszła do innej kasy i zaczęła wszystko od nowa.
Jako klientka kupująca tu od 4 lat wiem, że dodanie reklamówki to prosta czynność. Kasjerka jednak nie chciała pomóc, a jedynie wydawała komendy. Gdy zapytałam o zasady sklepu, usłyszałam chamską uwagę: „PO POLSKU!”. Podkreślam, że cała rozmowa odbywała się po polsku. Sugerowanie, że powinnam mówić w tym języku tylko dlatego, że mam akcent, jest czystą dyskryminacją i ksenofobią.
To nie pierwszy raz, kiedy ta konkretna pracownica zachowuje się w ten sposób. Mój syn również wielokrotnie skarżył się na jej aroganckie odzywki. Sklep najwyraźniej ignoruje problem, dlatego informuję, że sprawa nie zakończy się na wpisie w księdze skarg. Będę składać oficjalną skargę do Rzecznika Konsumentów, ponieważ nikt nie ma prawa dyskryminować klientów ani traktować ich z taką pogardą. Dokumentacja ze zdjęcia została już zabezpieczona.

Jeśli chodzi o sam asortyment sklepu to jest jest bardzo duży (w końcu hipermarket). Nigdy nie miałem większych problemów w samym sklepie z żadnymi produktami. Są tu też częste promocje.

Co do obsługi to niestety bywa różnie. Mam wrażenie, że zapytanie się tu pracownika o cokolwiek powoduje niemal zawsze negatywną reakcje, jakby pracowali tu za karę.

To samo jeśli chodzi o obsługę kas samoobsługowych. Mam wrażenie, że to jakaś "kolonia karna". Nie raz widziałem jak pracownice od niechcenia przychodzą do klienta i mówią opryskliwym głosem coś w stylu "a po co to tak robi?! Trzeba tak!". Natomiast obsługa przy kasach tradycyjnych jest naprawdę miła i tam prawie zawsze jest super. Jeśli ktoś z Auchan Wola Park czyta komentarze to niech wyciągnie wnioski, bo mój komentarz nie jest odosobniony jak tak czytam.

To chyba największy hipermarket Auchan w jakim kiedykolwiek byłam! Jest przeogromny! Ma do tego dwa piętra i schody ruchome ( płaskie) prowadzące na piętro. Blisko metra M2 stacja Ulrychów, więc sprawnie można dojechać z różnych części Warszawy.

Ja akurat przyjechałam tutaj z Żoliborza, bo w moim mniejszym sklepie Auchan nie było takiego wyboru tekstyliów ( kocy). Mnóstwo pomysłów na świąteczne prezenty. Duże, przestronne alejki, mnóstwo kolorów, rozmiarów, wielosztuki.

Na parterze spożywka, bistro gdzie można zjeść ciepłą pizzę na kawałki oraz azjatyckie sałatki, sushi, makarony, słodycze. Na górze chemia , kosmetyki, ubrania, obuwie, stoisko z biżuterią, artykuły dla dzieci, sezonowe (aktualnie na Boże Narodzenie).

Jeśli pójdziesz tam, spodziewając się supermarketu, nie znajdziesz tam niczego, ponieważ w środku prawie nie ma jedzenia ani napojów. Sprzedają głównie artykuły gospodarstwa domowego, odzież, naczynia kuchenne i podobne produkty. Sklep jest bardzo duży i oferuje szeroki wybór produktów.

Bardzo korzystne zmiany przeszedł ten punkt w ostatnich latach. Kiedyś wiało dyskontem, teraz jest o wiele fajniejszy asortyment. Polecam dla zakupów podstawowych, ale też przy weekendzie jest duży wybór ryb i sami rozbierają wołowinę i nie ma co się obawiać zakupu.

Edit:
Wędliny trzeba obserwować, wszystko zależy od dnia, ale ja od dłuższego czasu staram się unikać kupna gotowych - szczególnie tych ze średniej czy niższej półki cenowej i to nie z powodu Auchan, a generalnie sposobu przygotowania tego typu asortymentu.
Zaskoczyły mnie komentarze innych o kradzieżach pracowników, aż zacznę się lepiej przyglądać

Wieczne problemy z butelkomatami w największym w Polsce Auchan 2 piętrowym są tylko 3 butelkomaty i nie działają na zmianę zdjęcia z poniedziałku 29.06.26. Zgłosiłam to obsłudze mega niemiłej i zostałam poinformowana przez Pana z obsługi, że to wina Klientów bo oddają butelki, a nie obsługi. Nie chciał zawołać Kierownika zmiany miał gdzieś, że nie działa. Kazał mi iść na dół i jest to za każdym razem raz działa na górze raz na dole raz nie działają wogóle. Tak Auchan dba o ekologię.

Zeskanujcie sobie ten kod przy kasie lub w urządzeniu do sprawdzania cen. Wychodzi w zaokrągleniu 16,50, czyli 1,5 pln więcej. Na ilu artykułach tak oszukujecie?

Bardzo fajny, duży, przestronny piętrowy hipermarket. Dużo miejsca między alejkami. Trochę jest to problemowe że cześć artykułów jest na piętrze, a cześć na parterze. Trzeba sobie zaplanować plan zakupów, żeby nie latać z góry na dół kilka razy 😉
Mili i pomocni pracownicy, szczególnie na wędlinach, warzywach, tekstyliach czy kasach samoobsługowych. Fajny pomysł z gablotą z biżuterią na pierwszym piętrze. Szkoda że nie było akurat nikogo bo chętnie bym coś kupiła.
Ogólnie to jest bardzo dużo artykułów aczkolwiek np z butami miałam problem. Nie było w ogóle żadnych sportowych ala adidasów.
Kupiona wędlina na wagę była "sprawna" do spożycia 5 dni, więc jest ok. Warzywa świeże. Ceny wszystkie zgadzały się.
Czysto i przyjemnie.
Szacuneczek dla Menagerów Kas za krzesełka na samoobsługach 👏

Dzień dobry,
Chciałabym złożyć skargę na zachowanie pracownic kas nr 1 i 2 w sklepie Auchan.
Dzisiaj około godziny 16:40 podeszłam do kasy nr 2, aby zapłacić za zakupy. W tym czasie kasjerki z kas nr 1 i 2 prowadziły między sobą rozmowę. Musiałam czekać, aż skończą rozmawiać, zanim kasjerka zaczęła obsługiwać moje zakupy.
Po krótkiej chwili oczekiwania uprzejmie poprosiłam kasjerkę o rozpoczęcie skanowania moich produktów, ponieważ bardzo się spieszyłam do domu, do dziecka. W odpowiedzi usłyszałam, że „nie pracuje na akord” i że to ona decyduje, kiedy będzie skanować produkty – najpierw skończy rozmowę, a dopiero później zajmie się swoją pracą.
Następnie do rozmowy wtrąciła się pracownica z kasy nr 1, która zaczęła przechodzić do osobistych uwag i powiedziała, że „wyglądamy bardzo staro”, mimo że jesteśmy młodymi ludźmi. Po usłyszeniu naszego akcentu powiedziała również: „To
Ukraińcy”, po czym zaczęła nas poniżać i dyskryminować ze względu na nasze pochodzenie narodowe. Było to dla nas niezwykle przykre, upokarzające i całkowicie niedopuszczalne.
Uważam, że takie zachowanie pracowników jest całkowicie nieakceptowalne. Klienci przychodzą do sklepu po profesjonalną i uprzejmą obsługę, a nie po obraźliwe komentarze, upokarzanie oraz dyskryminację. Tego rodzaju zachowanie nie tylko narusza godność klientów, ale również negatywnie wpływa na wizerunek sklepu Auchan.
Proszę o dokładne wyjaśnienie tej sytuacji, przeprowadzenie rozmowy z pracownicami kas nr 1 i 2 oraz podjęcie odpowiednich działań, aby podobne sytuacje nigdy więcej nie miały miejsca. Mam nadzieję, że wszyscy klienci, niezależnie od swojego pochodzenia, będą traktowani z szacunkiem i opuszczą sklep z poczuciem, że zostali właściwie obsłużeni, a nie obrażeni i poniżeni.
Z poważaniem stały klient.

Po co być chamskim? 30.05.2026 robiłam zakupy w tym sklepie. Od wielu lat robię je właśnie w tym miejscu i jest to mój zaufany sklep. Wczoraj natomiast, gdy płaciłam gotówką przy kasie samoobsługowej, maszyna nie chciała mi przyjąć jednego z banknotów. Z banknotem było wszystko w porządku. Podeszłam do kasy zwykłej, powiedziałam kasjerce o moim problemie, grzecznie poprosiłam o pomoc i poczekałam w kolejce. Gdy nadeszła moja kolej, kasjerka odburknęła mi, że ona nie może mi wymienić tego banknotu. Zrobiła to w wyjątkowo niemiły sposób. Wiem, że sklep nie ma obowiązku mi wymienić banknotu, ALE MÓGŁBY, gdyby chciał pomóc klientowi. Po co marnować mój czas i innych klientów? Dlaczego nie mogła mi wcześniej powiedzieć, że banknotu nie wymieni, bo nie ma takiej ochoty, tylko musiałam stać i czekać tam 10 minut? Inni klienci zresztą też, bo zajmowałam jedną z kas swoimi zakupami. I po co być chamskim? Jest mi strasznie przykro, że taka sytuacja miała miejsce.

Sklep jest obszerny ,często robię tam zakupy i wszędzie są ludzie ,którzy mają lepsze i gorsze dni,klienci jak i obsługa. Zaopatrzenie jest dobre,ceny przystępne. Zawsze znajdzie się ktoś kto robi z igły widły. Czasami też spotykam się z ignorancja personelu też w innych sklepach,ale nie chce mi się z tym walczyć . Jestem tolerancyjny i leniwy na takie excedy.

22 maja (piątek) około godziny 20:20 podeszłam do punktu obsługi wyłącznie po żeton do koszyka, ponieważ nie miałam drobnych. Nie było żadnej kolejki, nikogo nie było. Pani z obsługi klienta — blondynka w okularach — zamiast zwyczajnie wydać żeton, kazała mi pobrać bilet. Kiedy spokojnie wyjaśniłam, że potrzebuję tylko żetonu do koszyka, usłyszałam chamskim i lekceważącym tonem: „Proszę pomyśleć, rozmowa z panią to też obsługa”.

Jestem zszokowana poziomem kultury tej pracownicy. Klient nie powinien być traktowany z pretensją i aroganckimi komentarzami z powodu prośby o zwykły żeton do koszyka. Takie zachowanie jest skandaliczne i całkowicie nieprofesjonalne.

Po tej sytuacji zrezygnowałam z zakupów i dwyszłam ze sklepu, ponieważ nie mam zamiaru zostawiać pieniędzy w miejscu, gdzie klient traktowany jest w tak lekceważący sposób. Sklep przez zachowanie tej pracownicy stracił klienta i pieniądze, które miałam tam wydać. Radzę kierownictwu porozmawiać z takimi pracownikami o podstawach kultury i szacunku do klientów, bo ja na pewno już tam nie wrócę.

Kupiłam wczoraj krewetki w Auchan Wola Park. Po powrocie do domu i otwarciu woreczka, w który krewetki były spakowane uderzył mnie mało przyjemny zapach... ale pomyślałam, że może to efekt chwilowego zamknięcia ich w folii. Wrzuciłam na patelnię ale zupełnie nie pachniały tak, jak powinny pachnieć podsmażane krewetki. Na szczęście zanim podałam je gościom wzięłam jedną do ust... wszystko poszło do kosza. Dzięki tej czujności najprawdopodobniej uniknęłam zatrucia nas i gości. Na kolację musieliśmy wyjść do restauracji.

Pan na stoisku zapewniał mnie, że krewetki są świeże. Kierownictwo powinno weryfikować świeżość towarów tam sprzedawanych gdyż obecna sytuacja to realne zagrożenie zdrowia a może nawet życia klientów.

Dlaczego na drzwiach i w regulaminie sklepu jest wyraźnie napisane, że jest on czynny do godziny 22:00, skoro ochroniarz p. Rafał już o 21:50 nie wpuszcza klientów do środka? Osobiście słyszałem, jak mówił do osób chcących zrobić zakupy: „róbcie zakupy w innym miejscu”.Musiałem pojechać do konkurencji, która pracuje zgodnie z ustalonych godzinami otwarcia.Takie zachowanie jest nie tylko niezgodne z godzinami otwarcia sklepu, ale również nieuprzejme i nieakceptowalne wobec klientów....

Tragiczna obsługa butelkomatów. Bytelkomat na parterze dzisiaj nie działał (znowu - to nie pierwszy raz, kiedy jest awaria). Zostałam skierowana do butelkomatu na pierwszym piętrze. Okazało się, że nie ma do niego bezpośredniego dojścia wewnątrz sklepu i jeśli chcę skorzystać z tego butelkomatu, muszę opuścić sklep. Jednak obok butelkomatu nie ma też możliwości wyjścia bez zakupów - zostałam przez (nieuprzejmą) obsługę poinformowana, że mam przejść na drugą stronę sklepu (a jest to duży sklep), tam wyjść bez zakupów, przejść znowu odpowiednik tego dystansu do butelkomatu, a następnie, jeśli chcę wykorzystać kupon, znów przespacerować się na drugą stronę...