Empik S.A.

Empik Złote tarasy … klient premium … zwrot robię pierwszy raz w ogóle , choć klientem jestem od ponad dekady … 20 minut trwała „procedura” , nawet nikt nie zapytał o nr zwrotu z aplikacji , choć tam wszystkie szczegóły i miałem wg tej informacji „tylko” dostarczyć produkt ..: 4 osoby zaangażowane i w interakcji ze mną , fatalnej dodajmy , kierowniczka Pani Aleksandra Woźniak poproszona do wyjaśnienia , nie potrafiła nawet przywitać z rana i przedstawić … dramat … młoda ekipa wyśmiewająca z klientów … wiem że nie jesteście marką luksusową , ale słowo „premium” do czegoś choć ciut zobowiązuje , chyba że po jednym zwrocie już nie zależy Wam na klientach … wielkie rozczarowanie w Wielki czwartek …

Bardzo słabe doświadczenie z Empik Marketplace.

Zakupiłem cyfrową licencję Microsoft 365 Family, otrzymałem produkt niezgodny z ofertą i od kilkunastu dni próbuję odzyskać pieniądze. Przedstawiłem dowody, zgłaszają się również inni klienci z identycznym problemem, oszukani przez sklep, a mimo to sprawa jest nieustannie przeciągana.

Najbardziej rozczarowuje fakt, że Empik Marketplace praktycznie nic z tym nie robi i ogranicza się do informowania, że „sprawa jest w toku”. Mimo odstąpienia od umowy nadal nie otrzymałem zwrotu środków.

Zdecydowanie gorsza ochrona kupujących niż można oczekiwać od tak dużej platformy.

Doskonale polożony.Znajduje się w kompleksie Galeria Złote Tarasy.
W samym centrum miasta.Obok Dworzec PKP Warszawa Centralna.W niedalekiej odległości od Pałacu Kultury,Hotelu Prezidential,Hotelu Interconninetial,wielu biurowców,restauracji,cagfeterii.
Doskonała komunikacja.Stanowiska Dworcowe autobusowe.Tramwaje.Obok stanowiska autobusowe linii lokalnych i dalekobieżnych.
JEDNYM Słowem lokalizacja z bardzo dużym potokiem ludzi.
Do tego lokalizacja na parterze przy samym wejściu do Galerii Złote Tarasy.
A sam punkt handlowy.Trochę jakbym przeskalowany.
Za dużo nadinterpretacji lokal-klient.
Wchodząc klient może się zgubić w sztucznym bałaganie.Rozumiem klientowi należy pokazać wszystko.Jednak potrzebna jest tzw #mapa drogowa#
Ważna jest dominanta.Klient wchodząc
do punktu Empik kojarzy go z pewną
formułą.
To zawsze kojarzyło się i to dobrze z kulturą.Ksiażka, wydawnictwa muzyczne, muzyka, elementy Wysokiej Kultury.
Dobrze by było gdyby Empik zachował swoje cele atrybuty.
Na przykładzie Złotych Tarasów, przynajmniej ja to tak widzę Empik odchodzi od swoich aktywów które marka Empik wypracowała.
Przez lekki chaos i brał widocznej ddominanty,jako pierwszoplanowej roli lokalu .Za przeproszeniem czułem się jak na bazarze, targowisku.
Nie ujmuję jeżeli jest klient,i potrzebuje
określony towar rolą lokalu jest by my go pokazać i sprzedać.
Jednak jak pokrótce starałem się przedstawić i opisać,niech to nie będzie tak śmiem powiedzieć nachalne
jaj ja odczułem wchodząc do lokalu w Złotych Trasach.
Rozumiem powierzchnia, możliwość braku ekspozycji.Jednak Marka- Brend
Empik niech się kojarzy z kulturą.To jest aktywo Empiku.
Być może to nie rola administratorów danego obiektu,jest to rola administratorów całej sieci.
Ja bardzo kibicuję marce Empik wychowałem się z tą marką.W jej cieniu.
Dobrze by było żeby pozostała, była czytelną tak jak kiedyś.Oczywiscie z nowymi odpowiednio do zmieniających się czasów działaniami.Jednak zawsze
w roli która została przyjęta przez te wszystkie lata.
Na koniec, obsługa w Empiku Złote Tarasy ok.

Sklep jest bardzo brudny pułki na których była biżuteria miały tyle kurzu że asz szok po raz ostatni robiłam tam zakupy !!!
I jeszcze glupie usprawiedliwianie pani kasjerki że ktoś tam nie dosięga a mnie to nie interesuje jeśli ktoś nie sięga niech weźmie se drabinę
://

Bardzo miła obsługa. Sklep bardzo duży więc było to co chciałam. Jest pełno blindboxów, funko popów i merchu z anime. POLECAMヽ(≧∀≦)ﾉ

Sprzedawanie płyt z uszkodzonymi pudełkami / folią oraz płyt w zamiennych kopertach (chyba ze zwrotów) w normalnych (i tak już chorych) cenach to totalna głupota której nigdy nie zrozumiem. Lepiej skorzystać z portalów aukcyjnych na których przynajmniej masz pewność że ktoś w ogóle widział tą płytę przed wystawieniem jej na sprzedaż. Tutaj nikt tych półek nie rusza nawet kijem od miotły. Nie wspomnę nawet o wydaniach które nie mają naklejek z ceną (chyba część żartu jakim są wywalone w kosmos ceny). Kolekcjonerom nośników Polecam omijać ten sklep szerokim łukiem.

Nie polecam zamawiać książek przez aplikację , z odbiorem w tym miejscu.
Drugi raz dostałam książkę pobrudzoną. Poprzednim razem była ona z pogiętą okładką. Poprosiłam kierownika, to książkę wymienili. Ale radzę sprawdzać , co się odbiera , bo ewidentnie chcą zrobić z klienta idiotę.

Ostrzegam przed zakupami w Empik Marketplace u sprzedawcy Mini Store (Cypr). Sprzedawca jawnie łamie polskie i unijne prawo, odmawiając ustawowego zwrotu iPhone’a za 3677 zł (twierdzą, że nie można otworzyć pudełka, co jest bzdurą). Towar pochodzi z dystrybucji egipskiej, brak faktury VAT. Obsługa klienta Empik zamiast pomóc, powiela bezprawne żądania sprzedawcy o „zdjęcia do weryfikacji” przed podaniem adresu do zwrotu. Sprawa zgłoszona do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, UOKiK oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK). Empik stał się bezpieczną przystanią dla nieuczciwych zagranicznych firm. Odradzam!

Chciałbym serdecznie podziękować Pani Wiktorii, która bardzo intensywnie pomagała mi szukać książki.
Rzadko spotykam tak pomocnych i miłych pracowników, naprawdę bardzo uprzejma i życzliwa osoba. Przez takich ludzi męczące wyjście do galerii staje się nie tylko znośne, ale też przyjemne:)!!

Obsługa miła i uprzejma, ale zamówione książki odbierane w salonie były w opłakanym stanie. Pogięte i wybrudzone czymś w rodzaju czekolady.

Po zakupie okazało się, że cena wyeksponowana centralnie przy produkcie (dolny stelaż) była — delikatnie mówiąc — czysto dekoracyjna, bo rzeczywista okazała się niemal dwukrotnie wyższa.
Podczas próby zwrotu kierowniczka sklepu oznajmiła z rozbrajającą pewnością, że „słodyczy i towarów nie zwracamy”, a właściwą cenę zawsze można było przecież sprawdzić samodzielnie na czytniku kodów kreskowych.
Najwyraźniej według standardów sklepu cena przy produkcie to tylko luźna sugestia, a klient — zamiast polegać na oznaczeniach — powinien dla własnego bezpieczeństwa przeprowadzić małe dochodzenie zakupowe.

Proces zwrotu w empiku to jakaś porazka od 7 stycznia czekam za zwrotem kosztów za odesłany towar (sprzedający wysłał nie ten towar który zamówiłam) Zero jakiegokolwiek odezwu z strony empiku a wiem bezpośrednio od sprzedawcy że zwrot został dokonany już dawno do nich ale nikt nie odpisuje na maile poprostu porażka bo zwrot nie był z mojej winy tylko dostałam inny towar a empik już ponad miesiąc przetrzymuje moje pieniądze. Nie dodawałabym tej opinii gdyby ktokolwiek raczył odpisać na moje maile.
Oprócz tego stacjonarne zakupy są ok.

Dziękuję Pani Madzii, która pomogła mi w wyborze pluszaka dla koleżanki.
Doceniam taką postawę u pracownika, naprawdę bardzo piękna i sympatyczna osoba.

chciałbym bardzo podziękować pani Michalinie za niezwykle miłą obsługę Pomogła mi znaleźć świetne płyty związane z muzyką trafiając idealnie w mój gust. widać że ma dużą wiedzę i pasję

Empik- miejsce gdzie można siedzieć godzinami :)
Odwiedzam systematycznie ok. 7 lat.
Wcześniej było 3-4 piętra był cały asortyment.
Był XBOX dużo stoisk do słuchania płyt duża toaleta.
Teraz są tylko 2 piętra niema niestety toalety chociaż powinna być!
Tylko 2 środka do słuchania muzyki.
Xboxa teżniema niestety :(
Obsługa:
Ochrona jest sympatyczna lecz jest jeden młody człowiek niemiły.
Sprzedawcy cały czas dodają i zmieniają książki.
Jest dużo miłych konsultantów lecz też są niezbyt.
Jest miejsce do siedzenia ale najczęściej jest zajęte trzeba zrobić więcej miejsca dla siedzenia.