Media Markt

Nie polecam. Pad do PS5 po kilku miesiącach uległ drobnej, wręcz banalnej awarii. Lewy analog zaczął się okręcać dookola, utrudniając grę. Serwis stwierdził, że nie da się naprawić i zwrócił wpłatę. Uzasadnienie: brak możliwości naprawy. Wszystko było by fajnie gdyby nie to, że obecnie pad jest dużo droższy. Tak czy inaczej muszę zapłacić więcej, więc tak jakby kazali mi zapłacić za naprawę.

Na początku dobre doradctwo (nie pamiętam imienia) i pokazanie w praktyce wentylatora. Zakup udany, ale produkt okazał się uszkodzony.
Dziś Pan Łukasz bardzo sprawnie bez problemu przyjał reklamację i od razu wymienił produkt na nowy!
Super robota, na pewno wrócę do tej placówki.

Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.

Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.

Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.

Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.

Serdecznie odradzam zakupy w sklepie internetowym. Zakupiłam bieżnię CITYSPORTS Bieżnia z nachyleniem 1-12km/h Czarny. Produkt przyszedł, ale nie spełniał wymagań - słaba jakość, głośna i ciężka. Odstąpiłam od umowy w terminie. Media Market każe załatwiać sprawę bezpośrednio z dostawcą Fiasimport PL. Sprzedawca na początku zaproponował mi zwrot środków w wysokości 15 EUR, następnie grozi, że jeżeli rozpakowałam produkt nie dostanie pełnego zwrotu pieniędzy. Media Markt po zgłoszeniu sprawy mnie zignorował. Nie wiem kto tam pracuje, ale nie są w stanie doczytać maila do końca i nawet nie próbują rozwiązać problemu brakującej etykiety zwrotnej (prawdopodobnie celowego zabiegu dostawcy). Nie pozdrawiam Pana Huberta Julkowskiego. Nie mogę odzyskać pieniędzy i kupić innego sprzętu. Potrzebuję bieżni do rehabilitacji. Omijajcie szerokim łukiem. Jeżeli nic się nie ruszy będę zgłaszać do UOKiKU.

Bardzo rozczarowujące podejście do reklamacji i obsługi gwarancyjnej. Oddałem do serwisu zegarek Garmin vívoactive 4, a zamiast naprawionego urządzenia otrzymałem vívoactive 5 — model z wyraźnie mniejszą kopertą, który nie pasuje do mojego nadgarstka i którego nie mogę nawet wygodnie zapiąć.

Sam fakt, że model jest nowszy, nie oznacza, że jest dla klienta równoważny. Dodatkowo vívoactive 5 sprawia na mnie znacznie gorsze wrażenie pod względem wyglądu i wykonania — wygląda bardziej plastikowo i mniej solidnie niż mój poprzedni zegarek.

Najbardziej rozczarowuje brak realnego uwzględnienia potrzeb klienta i próba przedstawienia takiej wymiany jako satysfakcjonującego rozwiązania. Oczekiwałem naprawy mojego urządzenia albo rzeczywiście porównywalnego zamiennika, a nie produktu o innych wymiarach i charakterze. Sprawę zamierzam skonsultować z rzecznikiem konsumentów. Na ten moment zdecydowanie nie polecam tego punktu serwisowego.

Tragedia ,obsługa klienta do niczego,kierownik sklepu miał przerwę na konsumcje więc nie przyszedł do klijenta, kiedy już przyszedł nie potrafił załatwić sprawy spowodowanej przez obsługę i tak dalej zwrot pieniędzy za zakupiony towar zostanie wysłany przez Hiszpanię w ciągu miesiąca na moje konto, bardzo ciekawe rzeczy się dzieją w Polsce ,,,,sklep który znajduję się na ul.Al.Krakowska zakup pralki a tyle problemu, glowa mała na zrozumienie przepisów,,uwierzcie w to kochani

Bardzo nie polecam.
Kupiłam Ipada, który od dnia zakupu nie działa (nie da się go nawet skonfigurować). Sprzęt zacinał się niejednokrotnie mimo kilkukrotnego hardresetu (nawet na oczach pracownika), a mimo to twierdzą, że Ipad nie jest wadliwy. Mimo dołączonych zdjęć, filmiku (gdzie jest nagrane, że sprzęt nie działa prawidłowo) oraz tego, że pracownik widział wadę- zostaje odsyłana „z kwitkiem”, że wszystko „działa”, wady nie ma, a moja reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową jest odrzucana (dwukrotnie!), co jest niezgodne z prawem. Obsługa jest nieprofesjonalna i niekompetentna, Pani przy odbiorze sprzętu po „diagnostyce” kłóciła się ze mną, po czym powiedziała, że „nie chce już ze mną rozmawiać, bo się już zmęczyła”. Kupiłam Ipada do celów nauki, a dostałam wadliwy sprzęt, którego nie mam, bo za każdym razem jak go odbieram to muszę go z powrotem oddawać na reklamacje (BO NIE DZIAŁA). Odnoszę wrażenie, że Media Markt unika celowo zwrotu pieniędzy za wadliwy towar (reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową). Działają wyłącznie na swoją korzyść oraz okazują całkowity brak szacunku do klienta.

Właśnie jestem świeżo po zakupie telewizora Philips 65 Oled 820 w ramach akcji #PhilipsCashback. Wybór nie jest przypadkowy, ponieważ to nie pierwszy telewizor tej marki w naszym domu. Do tej pory nie zawiodłem się. W tym przypadku też wszystkie funkcje telewizora pozytywnie zaskakują. Żona zadowolona że ma swojego ulubionego ambilighta :-) Obsługa sklepu na wysokim poziomie. Polecam.

Dzisiejsza wizyta - fatalna
Na celowniku 2 konkretne produkty
Tablet i zegarek. Po wyborze tableta pracownik odrazu do mnie doskoczyl aby wypelnic zlecenie sprzedazy żeby sobie slupki nabic.natomiast przy stanowisku ze smartwatchami klient jest jakby niewidzialny. Pani z obslugi w najlepsze dyskutowala z inna kolezanka foslownie 3 metry dalej nie zwracajac na mnie wogole uwagi. Reszta pracownikow tez jakby nie dostrzegala klienta oczekujacego na obsluge. Po dluzszej chwili oczekiwania odlozylem tablet i wyszedlem niezadowolony, bez zakupow i bez pomocy. Zamowie przez internet. Dzieki

W sklepie zwracaliśmy jedno zamówienie. Stolik / kasa przy którym byliśmy obsługiwani był brudny. Po zwróceniu uwagi Panu, który nas obsługiwał nie było żadnej reakcji. Zastanawia mnie tez czemu formularz zwrotu klient musi wypełniać ręcznie, a nie jest on wypełniany na komputerze przez pracownika sklepu (i drukowany).

Na stronie internetowej napisano 20 rat 0%,0pani która pomaga składać wnioski o raty składa wniosek do BNP Paribas, który dodaje %do raty. Kupując zegarek za 2000 zapłacę 2500 złotych. Oszustwo. Nigdy tu nie wrócę. Na stronie są dane że rata 99,95 złotych, po podpisaniu dokumentów dostałem informację że rata wynosi 120,49 złotych

Sklep OK. Obsługa bardzo miła i pomocna.
Niska ocena z powodu awarii systemu ratalnego sklepu. Miało być na raty, niestety było za gotówkę, pomimo dość długiego oczekiwania...

W sobotę 25.04 zabraliśmy starszych rodziców do Media Markt żeby sobie pooglądali kuchnię gazową z piecykiem elektrycznym, bo mają starą i trzeba wymienić. Nie byli przekonani co do kupna, ale chcieli się zorientować jakie ceny i jak wyglądają. Na wstępie zaopiekował się nami Pan Henryk. Po raz pierwszy spotkałam takiego sprzedawcę z dużym profesjonalizmem, uśmiechem i dowcipem. Pan Henryk dokładnie przedstawił moim rodzicom zalety kuchni, na co zwrócić uwagę i jakie mogą być udogodnienia dla osób starszych (np. prowadnice z których nie wypadnie na stopy – gorąca blacha). Pan Henryk prowadził rozmowę w urzekający sposób, że moi rodzice zdecydowali się na zakup kuchni Amica. Bardzo dziękujemy Panu Henrykowi za pomoc!

Kupiłam przedłużacz za 60zl. 15 min później chciałam go oddać. Decyzja kierownika zwrot na kartę podarunkową.

Nie polecam zakupów w MediaMarkt.

Zakupiłam płytę indukcyjną, która zepsuła się już po 1 dniu Sprzęt trafił do serwisu, gdzie próbowano go naprawić, jednak naprawa okazała się nieskuteczna. Mimo to sklep nie chciał od razu uznać reklamacji i próbował ponownie kierować urządzenie do naprawy.

Cały proces reklamacyjny trwał około 1,5 miesiąca, przez co zostałam bez możliwości normalnego gotowania. Dopiero po stanowczym dochodzeniu swoich praw udało się doprowadzić sprawę do końca.

Obsługa reklamacji była przeciągana i mało pomocna, a klient musi sam walczyć o swoje prawa.

Zdecydowanie odradzam – szczególnie jeśli zależy Wam na sprawnej i uczciwej obsłudze po zakupie.