Media Expert

Obsługa tego konkretnego sklepu na fatalnym poziomie, szczególnie obsługa szafek z telefonami. Przychodzi klient, który chce w sklepie zostawić kilka tysięcy złotych, przez 20-30 minut porównywania telefonów nikt nawet nie podejdzie zaoferować pomocy, a gdy gotowy do zakupu klient chce, żeby podać mu schowany w szafce produkt, to nie ma komu. Dwóch panów zajmuje się pakowaniem telewizora do kartonu z podziałem obowiązków jak na polskiej budowie - jeden robi, a drugi dzielnie się przygląda. Na szczęście kawałek dalej, na Okęcie Park u konkurencji udało się temat załatwić z szacunkiem do klienta i jego czasu. Jak komuś zależy na "oldschoolowym" podejściu do sprzedaży i należytym traktowaniu klienta to odradzam ten konkretny sklep

Witam
Robiłam duże zakupy AGD. Zajmował się mną pan Norbert. Przyszlam z listą wybranych sprzętów. Doradził, zaproponował cześć innych sprzętów w podobnych cenach, pokazał różnice. Człowiek który zna się na swojej robocie i bardzo profesjonalny. Czułam się bardzo zaopiekowana za co dziękuję z całego serca. Jeśli robisz zakupy na dziale AGD to bardzo polecam pana NORBERTA.

Załatwieniem formalności kredytowych zajmowała się pani Nikola. Świetna osoba która zna się na swojej robocie. Bardzo kontaktowa, bardzo pomocna, bardzo profesjonalna, bardzo bardzo bardzo....... Jeżeli robisz zakupy w Media Expert na Łopuszańska i potrzebujesz kredytu to szukaj pani NIKOLI.

Skarga dotycząca skandalicznego zachowania pracownika sklepu Media Expert

W dniu 15.10.2026 r. wieczorem zrobiłam niewielkie zakupy w Państwa sklepie. Przy wyjściu uruchomiły się alarmy. Odwróciłam się i spokojnie czekałam na sprawdzenie sytuacji, jednak jeden z pracowników powiedział mi, że wszystko jest w porządku.

Kiedy chciałam kontynuować drogę, pracownik o imieniu PAVEŁ zaczął mnie szarpać i ciągnąć, mimo że pokazałam paragon potwierdzający zakup. Nie przeprosił mnie ani za swoje zachowanie, ani za sposób, w jaki mnie potraktował. Nawet kiedy kilkukrotnie domagałam się przeprosin, nadal zachowywał się w sposób arogancki i nieodpowiedni.

Żadne zasady sklepu nie usprawiedliwiają takiego traktowania kobiety, która zapłaciła za swoje zakupy. To absolutnie niedopuszczalne, aby klientka była szarpana i traktowana w tak poniżający sposób.

To, że pracownica przy kasie, która miała plakietkę „Uczę się”, nie wyłączyła alarmów, nie jest moim problemem i nie daje nikomu prawa do takiego zachowania wobec mnie.

Jestem oburzona tym, co mnie spotkało. Zachowanie pracownika było skandaliczne, a brak jakichkolwiek przeprosin świadczy o całkowitym braku szacunku do klienta.

Nigdy więcej nie zrobię zakupów w Media Expert. Zamierzam również opowiedzieć o tym incydencie wszystkim osobom z mojego otoczenia.

Oczekuję poważnego potraktowania tej skargi, wyjaśnienia sytuacji oraz odpowiedniej reakcji ze strony kierownictwa sklepu.

Najgorszy sklep z jakim mam do czynienia. Rok temu kupowałam dwa rowery usługa ze złożeniem, gdy usiadłam siodełko opadło a w drugim rowerze kierownicą poleciała w dół, hamulce nie zostały przykręcone również, rower dostałam z dziurami na spawie. Druga sprawa pracownik sklepu przyjął błędnie moją rekalamacje przez co niezgodnie z prawem serwis naprawił urządzenie gdzie moim roszczeniem była wymiana. Rekamacje trwa od marca a pseudo specjalista od spraw reklamacji nie potrafi nawet czytać wiadomości ze zrozumieniem, strasznie ciężki kontakt jest z Panem M Terrara z działu reklamacji. Podczas korespondencji z nim mam wrażenie że cofam się w rozwoju, nie będę nic wspominać o opieszałości przy odpowiadaniu na korespondencję.

Z całego serca polecam ten sklep! Obsługa na najwyższym poziomie. Pan Norbert podszedł do sprawy z ogromnym zaangażowaniem i sercem – wszystko dokładnie pokazał, cierpliwie wytłumaczył i doradził bez żadnego naciągania. Skomponował dla nas bardzo atrakcyjną ofertę ze świetnych jakościowo produktów. Pan "Loczek" również był niezwykle pomocny i sympatyczny. Przemiła atmosfera i pełen profesjonalizm. Na pewno jeszcze tu wrócimy!

Cześć wszystkim, przychodzę tu z chęcią wystawienia pozytywnej opinii apropo jednego ze sprzedawców w Media Expert. Osobnik, o którego chodzi to pan Norbert. Pan Norbert to mega sympatyczny człowiek z wielkim uśmiechem, poczuciem humoru i dystansem do siebie. Z czystym sercem możecie śmiało szukać właśnie jego jeśli macie pytania o pralki, zmywarki, lodówki czy piekarniki. Opowie o nich szczerze i konkretnie a przy tym nie wciśnie wam gówna. U mnie padło akurat na piekarnik, a Pan Norbert polecił model lepszy ale co ważne nie narzucając drogich egzemplarzy. Naprawdę wielka polecajka, jeśli chodzi o zakupy AGD w tym sklepie.

Niestety moje doświadczenie z obsługą w tym sklepie było bardzo negatywne. Kilka miesięcy temu kupowałam wąż do kuchenki gazowej i kilkukrotnie pytałam pracownika na danym dziale, czy na pewno będzie pasował do mojego urządzenia, ponieważ nie znam się na takich rzeczach. Zamiast dokładnie sprawdzić, pracownik zapewniał mnie, że produkt będzie odpowiedni. Przy tym zachowywał się lekceważąco, wyśmiewał moje pytania, a jego sposób rozmowy był nieuprzejmy i momentami wręcz wulgarny.

Po kilku godzinach wróciłam do sklepu, ponieważ okazało się, że zakupiony element jednak nie pasuje. Pracownik nie chciał przyjąć odpowiedzialności za wcześniejsze zapewnienia i zaprzeczał temu, co wcześniej mówił. Jego podejście do mnie jako klientki było bardzo nieprofesjonalne, dlatego sytuacja doprowadziła do tego, że musiałam stanowczo zareagować i podnieść głos, aby zostać potraktowana poważnie.

Dopiero po rozmowie z kierownikiem udało mi się uzyskać pomoc i dokonać zwrotu. Niestety takie podejście do klienta pozostawiło bardzo złe wrażenie. Od tamtej pory nie skorzystałam już z tego sklepu i nie zamierzam robić tam więcej zakupów. Oczekuję od obsługi przede wszystkim szacunku, kultury osobistej i fachowej pomocy.

Kolejny raz wydawane jest mi zamówienie ze zwrotu od innego klienta lub ekspozycji, mimo że zamawiałem coś jako nowe, a nie z outletu. Zamówienie złożyłem internetowo z odbiorem w sklepie, gdy pan z obsługi przyniósł mi karton to zgłosiłem uwagę, że wygląda na przepakowany kilka razy, ale dostałem zapewnienie, że produkt jest nowy, bo przyszedł do nich z centralnego magazynu. OK, mogłem nie wiedzieć czy tyle folii na pudełku oraz liczne obicia są normalne, może to już od producenta tak wychodzi. Tak samo "stara" kieszeń kurierska mogła być z przesyłki, którą nie odebrał inny klient.
Niestety po sprawdzeniu zestawu w domu stwierdziłem w środku brak dwóch śrub montażowych, brak klucza do skręcenia, rysy na punktach montażowych, wierzchnie uszkodzenia kółek, zdartą farbę na gwintach śrub i metalowej podstawie, metalowe podkładki luzem rzucone do jednego z wypełnień styropianowych.
Ze względu na dystans do sklepu i to, że te mankamenty widać tylko z bliska, to już machnąłem na to ręką(zwrot), ale to nie powinno tak wyglądać.
Poprzednio "po testach" przez osoby trzecie otrzymałem od nich monitor i odkurzacz piorący. Nie polecam nic droższego zamawiać w tej sieci.

Chciałabym bardzo pochwalić obsługę reklamacji w Media Expert, a w szczególności Panią Nikolę! ❤️ Niesamowicie pomocna, miła i zaangażowana osoba. Wszystko przebiegło w bardzo przyjemnej atmosferze, a Pani Nikola wykazała się ogromną cierpliwością i życzliwością. Byłam z małym synkiem, a mimo to czułam się zaopiekowana i otrzymałam pełne wsparcie. Tak profesjonalna i serdeczna obsługa to naprawdę rzadkość! Bardzo dziękuję Pani Nikoli za pomoc i podejście do klienta. Oby więcej takich pracowników!

Zamówiłam przez internet z odbiorem i opłaceniem w sklepie. W sklepie okazało się, że mojego zamówienia brakuje, mimo otrzymania informacji o gotowości do odbioru. Pomyłki zdarzaj się, co rozumiem. Jednak pozostaje kwestia zachowania komunikacji z klientem. Ekspedienci pomiędzy sobą rozmawiali, że wydali zamówienie komuś innemu, ignorując mnie stojącą za ladą, która to wszysto słyszy. Nie wiem kogo ekspedienci wezwali, ponieważ Pan nie przedstawił się, ale z kolei podał wersję, że otrzymali błędne zamówienie. Wystarczy czasami przeprosić, a nie okłamywać. Bardzo żenujące zachowanie.

Kupiłem telewizor SONY K65XR55B 65.
Telewizor popsuty od początku.
Telewizor samoczynnie wyłącza się i włącza podczas oglądania.
Bluescreen.
ME twierdzi, że produkt pełnosprawny.
Odradzam i sklep i telewizor.
Zastanówcie się przed zakupem w ME.

I co tu nie jest jasne dla ME?
Sprzedany został popsuty telewizor.
Koniec tematu.
Nie mogę dać mniej niż 1 gwiazdkę. Należy się zero, lub nawet mniej.

Chciałabym serdecznie polecić obsługę Pani Nikoli, która pomagała mi przy załatwianiu kredytu ratalnego. Pani Nikola wykazała się fachową wiedzą, pełnym profesjonalizmem i bardzo miłym podejściem do klienta. Cała obsługa przebiegła sprawnie i bezproblemowo. Tak zaangażowani pracownicy zasługują na szczególne uznanie i docenienie. Zdecydowanie polecam! 😊

panstwo z obslugi nie zainteresowani klientami, urzadzaja sobie pogawędki, 20 minut czekania zeby dowiedziec sie ze sprzetu nie ma. Po podejsciu do jednego astystenta dowiedzialem sie ze idzie do domu, po podejsciu do kolejnego - ze zaraz wroci (nie wrocil) po podejsciu do kolejnego, ze juz mnie zaraz obsluzy tylko musi gdzies isc (poszedl sie posmiac z kolegami) najgorsza obsluga jaka istnieje, placa im za stanie i nic nie robienie. oby do nigdy

Kolejka na pół sklepu a Pani Nikola tłumaczy klientce jak wystawić pozytywną opinię i robi to razem z nią przy kasie, myszka która na półce ma cenowke 29 zł kosztuje w rzeczywistości 129 zł bo nikt nie weryfikuje czy towary są poprawnie wyłożone. Zmarnowane pół godziny w kolejce, bez zakupu!

Sprzedali mi zepsute słuchawki Harman Kardon. Po kilkunastu godzinach słuchania, po prostu jedna przestała działać.
Wracałem na gwarancji kilkukrotnie, ale to walka z wiatrakami. Raz mi wymienili kabel zasilający na firmę JBL i powiedzieli „teraz będzie git”. Chołota, która nie rozwiązuje problemów, nie próbują pomóc, tylko chcą się pozbyć „problematycznych klientów”.
W końcu gwarancja minęła, a jedna słuchawka jak nie działała, tak nie działa. Napisałem do customer service H&K i powiedzieli, że normalnie by mi wymienili słuchawki, ale gdy odbywa się to przez retailera, to nie mogą. Wiadomo.
To, ile ja się użerałem z tymi ludźmi i jak bardzo byli niepomoci, to przechodzi ludzkie pojęcie. Nikomu nie życzę oddawać cokolwiek na gwarancji w sklepie z ryjącymi beret reklamami.