O firmie
Bartico to miejsce, którym spełnisz marzenia o modnym i przytulnym domu, w którym Państwo i Państwa goście będziecie czuć się wspaniale. Nasz asortyment, usługi doradztwa i projektowania wnętrz opieramy na wieloletnim doświadczeniu i wiedzy technicznej. Dzięki temu możemy zaoferować Państwu kompleksową usługę od projektu, przez listę zakupów po logistykę i transport zakupionych u nas materiałów.
Wybierając asortyment, kierujemy się nie tylko najnowszymi trendami aranżacyjnymi, ale przede wszystkim jakością produktów, które możecie Państwo u nas zakupić. Nasze płytki, ceramika i akcesoria to starannie wyselekcjonowana i kreatywnie skomponowana oferta najlepszych producentów z Polski i świata.
Ocena
Opinie
NIE POLECAM. TRZYMAJCIE SIĘ Z DALEKA! Znajomi nam odradzali, ale nie posłuchaliśmy. Wszystko było fajnie i miło do momentu aż ponad połowa płytek przyjechała potłuczona. Najpierw zostaliśmy zapewnieni, że się tym zajmują, ale niewiadomo kiedy cokolwiek się wyjaśni, potem po wizycie osobiście w sklepie dostaliśmy informację, że przebrane płytki (na magazynie również były popękane) zostaną dostarczone w kilka dni (w poniedziałek). Niestety w poniedziałek ani wtorek płytki nie dotarły. W środę po mailu z zapytaniem o dostawę, dostaliśmy odpowiedź, że ich nie dostaniemy, bo nie wysłaliśmy zdjęć każdej jednej płytki która była pęknięta (czyli jedna paleta płytek). Po kolejnym mailu skontaktował się z nami przedstawiciel firmy produkującej płytki i zapewnił, że dostaniemy je do końca tygodnia.
Płytki przyjechały po kilku dniach, w trakcie rozpakowywania okazało się, że kolejne płytki są pęknięte. Zaakceptowaliśmy jednak dostawę, ze względu na opóźnienie w pracach. Po remoncie, kiedy okazało się, że mamy naddatek (z powodu terminu, wykonawca musiał używać popękanych płytek, gdzie się dało) i chcielibyśmy go zwrócić- otrzymaliśmy odmowę. Firma absolutnie umywa ręce i nie są żadną pomocą.
Dzień dobry,
ponieważ opublikowana opinia pomija kilka istotnych faktów wynikających z korespondencji i dokumentacji sprawy, przedstawiamy je poniżej. Wnioski każdy z czytelników może wyciągnąć samodzielnie.
1. Zgłoszenie z dnia 29.05.2026 r. nie zawierało konkretnej liczby uszkodzonych płytek. Klientka napisała wówczas m.in.:
„Nie otworzyłam jeszcze wszystkich, ale już widzę, że będę potrzebowała dostawy około 50% tego co zamówiłam.”
Na tym etapie nie była więc znana ani ostateczna liczba uszkodzonych płytek, ani rzeczywisty zakres reklamacji.
2. Po doprecyzowaniu zgłoszenia w dniu 03.06.2026 r. klientka wskazała, że chodzi o około 80 sztuk. Nowy materiał został dostarczony na budowę 05.06.2026 r., czyli w ciągu 2 dni kalendarzowych od momentu podania konkretnej ilości reklamowanych płytek, przy czym po drodze przypadał jeszcze dzień ustawowo wolny od pracy. Trudno więc uznać, że sprawa była przez nas przewlekana.
3. Według naszej dokumentacji reklamacja dotyczyła około 1/4 zamówionych płytek, a nie „ponad połowy”, jak wskazano w opinii.
4. Przy dostawie materiału zastępczego materiał objęty wcześniejszym zgłoszeniem pozostał na budowie, mimo że mogliśmy go zabrać. Reklamacja została więc obsłużona w sposób umożliwiający kontynuowanie prac, w zakresie ponadnormatywnym, a klientka otrzymała materiał zastępczy w ilości odpowiadającej zgłoszeniu.
5. Obecny spór nie dotyczy reklamacji wadliwych płytek, lecz prośby o przyjęcie zwrotu nadwyżki po zakończonym remoncie. Warto odnotować, że ilość materiału, którego zwrotu oczekuje klientka, odpowiada ilości materiału dostarczonego w ramach reklamacji.
6. Klientka sama wskazała, że kartonowe opakowania uległy zawilgoceniu podczas przechowywania (płytki leżały niezabezpieczone na dworze). W przypadku płytek opakowanie ma znaczenie nie tylko transportowe, ale również identyfikacyjne, magazynowe i handlowe. Towaru w zawilgoconych i uszkodzonych opakowaniach nie możemy przyjąć jako pełnowartościowego produktu do dalszej sprzedaży.
Podsumowując, klientka otrzymała nowy materiał w 1 dzień roboczy, nieodpłatnie zostawiliśmy materiał reklamowany na miejscu. Jak widać, materiał reklamowany został użyty, a klientka chciałaby zwrotu pieniędzy za materiał, który dostała nieodpłatnie w ramach reklamacji.
I to jest klucz tej sprawy. Reklamacja została obsłużona, materiał zastępczy został dostarczony, natomiast po zakończeniu remontu klientka oczekuje przyjęcia zwrotu paczek z uszkodzonymi, zawilgoconymi opakowaniami. Nie jest naszym standardem sprzedawanie kolejnemu klientowi takiego materiału jako pełnowartościowego.
Dlatego odmówiliśmy przyjęcia zwrotu.
Dysponujemy pełną korespondencją oraz dokumentacją przebiegu sprawy.
Mimo odmiennej oceny tej sytuacji, życzymy klientce wszystkiego dobrego i mamy nadzieję, że wykonany remont będzie służył przez długie lata.
Zespół Bartico
Edytuję moją poprzednią opinię, którą pozostawiam jednak poniżej- Bartico i handlowiec zareagowali na mój wpis bardzo profesjonalnie i mam nadzieję, że po wymianie uwag telefonicznych i mailowych nadal będę z przyjemnością mogła odwiedzać salonów moimi klientami, a odwiedzam to miejsce już ponad 10 lat.
Dziś czara goryczy się przelała. Trafiłam znów na bardzo mieszaną obsługę. Jeden pan miły i pomocny, ale drugi… Jako architekt wnętrz przychodzący z klientem oczekuję minimum zainteresowani i wsparcia. Jeden z panów zapytany o dostępność i cenę płytek burknął wręczając wizytówkę ze mam wysłać maila- no kurczę, naprawdę?? Tyle lat przyprowadzam tu moich klientów i żebym maile musiała pisać będąc w sklepie? Kiedy poprosiłam żeby pan jednak obsłużył mnie tu i teraz usłyszałam, że robię problemy i jako jedna maila nie mogę wysłać- bardzo to przykre widzieć taki brak profesjonalizmu i braku szacunku do klienta. Dodam, że nigdy nie pracowałam tu na prowizjach- więc tym bardziej fajnie byłoby chociaż mieć poczucie, że jestem zaopiekowana z moimi klientami, z którymi już od 10 lat tu przychodzę… I moi dzisiejsi klienci byli tego świadkami. Mega słabo. Chyba czas szukać innego miejsca na wycieczki zawodowe.
Dzień dobry, prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] najlepiej z numerem kontaktowym do Pani. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci czuli się u nas zaopiekowani, dlatego zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji. Serdecznie pozdrawiamy i czekamy na kontakt.
Polecam wizytę w salonie, w szczególności współpracę z Panią Kasią i Panem Arkadiuszem, oboje wnoszą duże zaangażowanie w potrzeby klienta oraz umiejętność zrozumienia i dostosowania się do dynamicznie zmieniających się koncepcji😉 Bardzo przyjemny i pełen uśmiechu kontakt, sprawna komunikacja i realizacja oraz zachwycający efekt końcowy! Z radością będę wracać przy kolejnych projektach🔝
Salon Bartico polecam, po pierwsze za bardzo bogaty asortyment gresów i glazury, każdy znajdzie tutaj coś dla siebie. U nas wybór padł na hiszpańską fabrykę Peronda i płytki okazały się piękne. Realizacją naszego zamówienia po stronie sklepu zajmował się Pan Mikołaj i tutaj chyba nie mogliśmy trafić lepiej. Zawsze pomocny, rzetelny, profesjonalny i skuteczny. Super komunikacja i wsparcie, także gdy trzeba bało zareklamować 2 płytki które potłukły się w transporcie i domówić nowe. Szczerze polecam.
Nie polecam, firma zmienia nazwę (to już nie Bartico a formalnie Seto Trade, pracownicy Ci sami, sklep ten sam) i jednocześnie już nie ma opcji skontaktować się by uregulowali swoje zobowiązania. A pracownicy w kontakcie osobistym mówią "że to już jest inna firma", odsyłają do szefów i księgowości, którzy przestają odbierać telefony i maile... Bardzo profesjonalne... Mam nadzieję, że uda Wam się odebrać swój towar a spółka w międzyczasie nie zmieni nazwy...
Dzień dobry,
chcielibyśmy odnieść się do Pani opinii, ponieważ przedstawiona w niej sytuacja wymaga doprecyzowania.
Bartico niezmiennie funkcjonuje jako Centrum Wyposażenia Wnętrz, na terenie którego swoje punkty sprzedaży prowadzi kilkadziesiąt niezależnych firm z branży wyposażenia wnętrz. Jedną z takich firm jest Seto Trade, która prowadzi sklep na terenie Bartico, ale jest odrębnym podmiotem gospodarczym.
Po weryfikacji sprawy oraz konsultacji z firmą Seto Trade, według naszej najlepszej wiedzy ani Bartico, ani Seto Trade nie mają wobec Pani zobowiązań, których dotyczy opisana sytuacja.
Z posiadanych przez nas informacji wynika, że sprawa może dotyczyć firmy, która prowadziła działalność na terenie Bartico przed Seto Trade i której od ponad dwóch lat nie ma już w naszym centrum.
Rozumiemy, że sytuacja może być dla Pani niekomfortowa, jednak opinia została skierowana do podmiotu, który nie jest stroną tej sprawy. Dlatego uprzejmie prosimy o ponowną weryfikację opublikowanej opinii oraz jej usunięcie lub korektę, tak aby nie wprowadzała innych osób w błąd.
Pozdrawiamy Zespół Bartico
Bardzo miła obsługa i duży wybór materiałów. Ceny również atrakcyjne.
Polecam
Zakupy w firmie Neo-Art u Pana Rafała💪🏻😁💁🏻♀️ wyśmienite!
🚪🚪🚪ukryte w Naszym przypadku… 👏🏻
Duża wiedza, humor i świetne podejście po klienta👏🏻 Handlowiec pierwsza klasa!😉😁 Kontakt ☎️📞bardzo dobry..
Na tym się nie skończyło, bo drzwi po wskazówkach idealnie wpasowanie do ściany!😉
Bardzo dobra współpraca - to mogę zapewnić👏🏻👌🏻🙌🏻😁
Wszystko na najwyższym poziomie , obsługa, towar oraz najważniejsze atmosfera dla klienta .
Zaangażowanie pracowników w doborze płytek oraz armatury . Polecam
W jednym miejscu urządzisz swoją łazienkę, duży plus za krótki termin oczekiwania na zamówienie i bardzo pomocna obsługa.
Podrzędny sklep budowlano-wykończeniowy z nastawieniem głównie na materiały do łazienki. Wybór asortymentu przeciętny, raczej niezaskakujący. Ceny stosunkowo niewysokie. Obsługa dość pomocna, chociaż ciągle zalatana i zapracowana. Osobiście wolałbym raczej wybrać inny sklep.
Bardzo duży wybór płytek. Setki kolekcji na potężnej przestrzeni. Jako pracownia projektowania wnętrz WMA Design często wybieramy tu z klientami płytki do łazienek, holu i kuchni.
Mega duży wybór gresu i terakoty o niespotykanych wzorach i strukturach dla wymagających klientów. Można stworzyć sobie oryginalne wnętrza. Taki efekt w mojej łazience.
Duży wybór asortymentu i duże ekspozycje. Należy zauważyć , że szczególnie obecnie w Bartico oprócz głównego sklepu z akcesoriami łazienkowymi w tym głównie płytkami mieści się wiele odrębnych firm które maja tam swoje ekspozycje jak grzejniki, drzwi, parkiety, sauny, jacuzzi, oświetlenie, meble itp. Dobre miejsce aby przyjść z klientem i obejrzeć różne elementy wyposażenia. Ekspozycja stałe się zmienia i powiększa. Nie ma przestarzałych kolekcji. Obsługa to kwestia indywidualna danego sklepu ,ale w większości są to osoby o dużej wiedzy w swoich dziedzinach, które starają się rzeczowo doradzić. Ceny znów kwestia danych sklepów, nie we wszystkich byłam ale w tych które odwiedziłam są to produkty jakości premium i w mojej ocenie w swojej półce są konkurencyjne. Można zreszta to sobie łatwo sprawdzić. Dla mnie jeżeli chodzi o wyposażenie wnętrz nie marketowe, to miejsce zdecydowanie warte odwiedzenia.
Chciałabym wyrazić ogromną wdzięczność Panu Arturowi. Jest bardzo miłym specjalistą, rozmowa była przyjemnością, a wszystkie kwestie zostały szybko i profesjonalnie rozwiązane. Doskonale wykonał swoją pracę, za co serdecznie dziękuję!
Sklep oferuje świetny wybór płytek, a wśród producentów można łatwo znaleźć odpowiedni wariant. Polecam!
Nie polecam umówieni zostaliśmy na projekt łazienki dzień wcześniej Pani architekt dzwoni , aby nas poinformować iż kwotę ,którą zapłacę (615zł) tak naprawdę nie otrzymam projektu jak nie zamówię u nich płytek . Ale jak u Pani zapłacę 700 zł to otrzymam wszystko czyli wyliczenia ile płytek i projekt. Dziwna ogólnie sytuacja , ponieważ zapisują się na projekt w sklepie Pani mówiła nam coś innego. Później dowiaduje się, że zapłacę za coś co nie otrzymam , bo to nie jest moje. Pani nie potrafiła mi logicznie wytłaczać w takim razie za co zapłacę tę 615 zł. Generalnie jak pytałam się za co ja zapłacę to była cisza i nie potrafiła mi odpowiedzieć. I ciągle słyszałam, że źle to rozumiem. Nie wiem jak można nabierać tak ludzi. Dla mnie to oszustwo i wydzierstwo pieniędzy. Dlatego przestrzegam przed tym sklepem, ponieważ można stracić pieniądze i nie otrzymać nic w zamian, bo to nie nasze. Dlatego ja bardzo bym chciała się dowiedzieć może ktoś z kierowników tu zagląda i odpowie mi na moje nurtujące mi pytanie na , które nie potrafiła mi ta Pani odpowiedzieć. Za co ja bym zapłaciła te 615 zł? Z ciekawości czekam na odp. , ponieważ dla mnie to tak jakby kupić bluzkę otrzymać paragon , ale wyjść bez bluzki , ponieważ mogłam ją zobaczyć (tylko , albo aż). Dlatego nie polecam , a wręcz przestrzegam przed tym sklepem.
Dzień dobry, proszę o przesłanie swojego numeru telefonu na adres mailowy [email protected] celem omówienia telefonicznie zaistniałej sytuacji.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Bartico?
Poniedziałek: 09:00–19:00; Wtorek: 09:00–19:00; Środa: 09:00–19:00; Czwartek: 09:00–19:00; Piątek: 09:00–19:00; Sobota: 09:00–16:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Bartico?
Adres: Bartycka, Mokotów, Warszawa.
Jak skontaktować się z Bartico?
Telefon: +48881971910. Strona: www.bartico.pl.
Jaka jest ocena Bartico?
4.1 na 5 na podstawie 260 opinii użytkowników Google.
Czy Bartico oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa.
Jakie metody płatności akceptuje Bartico?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Bartico jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca.
