Decoroom

Zdecydowanie odradzam współpracę z firmą Decoroom. Termin realizacji został przekroczony o ponad miesiąc, a to był dopiero początek problemów.

Zaledwie kilkanaście godzin po podpisaniu protokołu odbioru doszło do poważnego zalania mieszkania z powodu wykonanych instalacji. Zalane zostało nie tylko nasze mieszkanie, ale również korytarz, kilka innych lokali, garaż, meble wykonane na wymiar oraz narzędzia.

Najbardziej rozczarowujące okazało się jednak późniejsze podejście firmy. Zarząd unika kontaktu i pełnej odpowiedzialności. Zamiast rzetelnie rozwiązać problem, wielokrotnie próbowano przekazać nam lokal mimo widocznych usterek – brudnych wykończeń, porysowanych podłóg i uszkodzonych ścian.

Uwaga! Firma nie posiada własnych ekip wykonawczych, co przekłada się na brak odpowiedzialności za jakość wykonywanych prac.

Do dziś nie doszło do uczciwego i satysfakcjonującego rozliczenia powstałych szkód.
Nasze doświadczenia z Decooroom są bardzo negatywne. Jeśli zależy Państwu na terminowości, jakości wykonania, odpowiedzialności za błędy i profesjonalnej obsłudze po zakończeniu prac, radzę bardzo dokładnie przemyśleć wybór tej firmy.

Obecnie nasłany został na nas prawnik. Do dziś nie dostaliśmy dokumentacji złożonej u ubezpieczyciela, wielokrotnie o to prosiliśmy.
Sprawa najprawdopodobniej znajdzie swój finał w sądzie.
Nie polecam i oczywiscie można się domyślać, że odpowiedź będzie atakująca mnie.

Bardzo polecam decoroom Warszawa. Współpraca od początku ułożyła się wzorowo. Nie mieszkam na stałe w Warszawie i zależało mi na kompleksowej usłudze.

Prace projektowe z Panią Lidią Czajkowską przebiegły w ekspresowymi tempie, a ewentualne pytania czy sugestie bardzo sprawnie mogliśmy umówić zdalnie.

Nad wszystkim czuwał Pan Krystian Przybyłowski i naprawdę uważam, że nie mógł mi zostać przydzielony lepszy fachowiec! Konkretnie, rzeczowo informował mnie o postępie prac, które koordynował. Dbał żeby drobne problemy, które się zdarzają przy pracach wykończeniowych nie wykańczały zbytnio mojego układu nerwowego tylko sam je rozwiązywał.
Z uwagi na dużą odległość nie byłem w stanie doglądać prac na co dzień ale moja jedyna wizyta w trakcie, utwierdziła mnie w przekonaniu że wszystko jest w dobrych rękach i tak też było.

Podsumowując laurkę, którą wystawiam w moim przypadku zasłużenie to jeśli nie masz czasu pilnować wszystkiego osobiście, nie chcesz tracić nerwów, chcesz znać końcowe koszty bez niespodzianek i wejść na gotowe to decoroom i tylko Pan Krystian.

Dziękuję

Ogromnie polecamy wykańczanie mieszkania z Decoroom, a w szczególności współpracę z Panią architekt Julią Januszewską-Woźniak, Panem koordynatorem Adamem Chodyną i Panem Krzysztofem, który wykańczał nasze mieszkanie.
Pani Julia od razu wyczuła, co nam się podoba, dzięki czemu zmiany w projekcie były niewielkie. Bardzo doceniamy jej terminowość, świetny kontakt i rozwiewanie wszelkich naszych wątpliwości. Zaufanie, którym obdarzyliśmy Panią Julię w niektórych kwestiach, sprawiło, że mamy wnętrze, w którym czujemy się wyjątkowo. Dzięki niej wiem, że piękne wnętrza mogą być również bardzo funkcjonalne dla rodziny 2+2 :)
Nie możemy oczywiście nie wspomnieć o Panu Adamie Chodynie i Panu Krzysztofie. Dbałość Panów o szczegóły, wysoka jakość wykończenia, świetny kontakt, doradztwo przy wprowadzaniu niektórych zmian oraz dopilnowanie wszystkich dostaw sprawiły, że remont nas nie wykończył, a wręcz przeciwnie był czymś przyjemnym! :) Czuliśmy się zaopiekowani na każdym etapie, a nawet po zakończeniu remontu :)
Jeśli kiedykolwiek będziemy jeszcze remontować mieszkanie, to na pewno z Decoroom :) A najlepiej, gdybyśmy mogli ponownie trafić na Panią Julię, Pana Adama i Pana Krzysztofa. Spokój, który nam zapewnili w tym całym przedsięwzięciu jest dla nas bardzo cenny. Jeszcze raz ogromnie dziękujemy!

P.S. Mamy nadzieję, że nie daliśmy się Wam zbyt mocno we znaki! ;)

Niestety nie mogę polecić współpracy z tą firmą. Realizacja zabudowy meblowej do mojego mieszkania była bardzo problematyczna i pełna niepotrzebnego stresu.

Umowa została podpisana w kwietniu 2025 roku, a zakończenie prac planowano na grudzień 2025. Ostatecznie prace zakończono dopiero w marcu 2026, co oznacza kilkumiesięczne opóźnienie.

W trakcie realizacji pojawiło się wiele problemów:

notoryczne przekładanie terminów,
brak koordynacji z innymi ekipami, co skutkowało długim okresem bez funkcjonalnej kuchni,
sytuacje, w których wykonawcy nie pojawiali się na umówione pomiary,
elementy wykonane niezgodnie z zamówieniem (np. inne wymiary lameli niż w umowie),
bardzo słaba komunikacja i brak konkretnych informacji o terminie zakończenia prac.

Dodatkowo, przy bardzo wysokiej cenie mebli, oczekiwałam znacznie wyższej jakości obsługi i realizacji.

Na plus mogę wskazać jedynie to, że ostatecznie prace zostały zakończone, jednak całość doświadczenia oceniam negatywnie.

Nie zdecydowałabym się na ponowną współpracę.

Niestety muszę wyrazić duże rozczarowanie jakością prac wykończeniowych wykonanych w naszym nowym domu. Już po roku od wprowadzenia się listwy przypodłogowe w całym domu spuchły i uległy zniszczeniu. Stało się tak dlatego, że podczas montażu nie zostały prawidłowo uszczelnione, mimo że jest to podstawowy etap, który powinien zostać wykonany (załączam zdjęcia pokazujące, jak listwy powinny być uszczelnione, oraz kolejne zdjęcie ukazujące „precyzję” wykonania — listwy są odstawione od ściany o kilka milimetrów).

Aby w ogóle otrzymać odpowiedź, czy problem zostanie objęty gwarancją, musieliśmy wysłać liczne e-maile oraz wykonywać wiele telefonów. Dopiero po długich staraniach dostaliśmy jakąkolwiek informację zwrotną.

Po zgłoszeniu problemu firma odmówiła odpowiedzialności i stwierdziła, że to „nasza niedbałość” spowodowała uszkodzenia — że rzekomo uderzaliśmy w listwy lub używaliśmy zbyt mokrego mopa.

Jesteśmy zawiedzeni zarówno jakością wykonania, jak i reakcją firmy, która była nieprofesjonalna i zupełnie niepomocna. Na podstawie naszego doświadczenia nie możemy polecić tej firmy.

————————

I am unfortunately very disappointed with the quality of the finishing work carried out in our newly built home. After only one year, the skirting boards across the entire house became swollen and damaged. This happened because they were not sealed properly during installation, even though this is a basic step that should have been done from the start (see attached photos of how they should have been sealed, and another photo showing the “precision” of the work, with the skirting boards visibly detached from the wall by several millimetres).

To even receive an answer regarding whether the issue would be covered under warranty, we had to send numerous emails and make multiple phone calls. Only after persistent follow-ups did we finally receive a response.

When we reported the problem, the company refused to take responsibility and claimed the damage was caused by our “lack of care,” suggesting that we had hit the skirting boards or used a mop that was too wet.

We are disappointed both with the execution of the work and with the company’s response, which was neither helpful nor professional. Based on our experience, we cannot recommend their services.

OSTRZEGAM PRZED WSPÓŁPRACĄ Z DECOROOM. Mój projekt wykończenia i zabudowy meblowej dla dużego mieszkania (114 m2) miał blisko 6 MIESIĘCY opóźnienia względem terminu w umowie. Przez te opóźnienia straciłem ogromne pieniądze z tytułu utraconego wynajmu.

Firma zatrudnia kompletnie niekompetentnych architektów. Sam musiałem weryfikować wszystkie plany i znalazłem w nich mnóstwo błędów, które w przeciwnym razie zrujnowałyby projekt. Jakość samych prac wykończeniowych jest fatalna. Jeśli chodzi o zabudowę stolarską, celowo montowali elementy kiepskiej jakości, mając nadzieję, że po prostu tego nie zauważymy. Co gorsza, firma notorycznie opóźnia i unika realizacji jakichkolwiek napraw gwarancyjnych, a do poprawki jest naprawdę dużo.

Komunikacja i obsługa klienta nie istnieją. Dosłownie przez całe tygodnie na moim mieszkaniu nie działo się absolutnie nic. Kiedy próbowałem interweniować, po prostu ignorowali moje maile – do tego stopnia, że sam Dyrektor Działu Furniture potrafił nie odzywać się przez cały miesiąc. Mimo to firma odmawia wzięcia odpowiedzialności za realne straty finansowe, jakie poniosłem przez ich nieudolność.

Zero profesjonalizmu, koszmarna jakość i gigantyczne straty dla klienta. Omijajcie ich szerokim łukiem.

Decoroom - profesjonalizm, precyzja, wysoka jakość! Duży wybór produktów, pięknie zaaranżowane ekspozycje i wysoka jakość oferowanych rozwiązań. Obsługa bardzo profesjonalna, pomocna i potrafi doradzić zarówno pod względem estetyki, jak i funkcjonalności. Wizyta w showroomie była dla mnie dużą inspiracją przy urządzaniu domu. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka ciekawych pomysłów i produktów do swojego wnętrza.

Jesteśmy z mężem po ponad rocznej współpracy z firmą Decoroom i zakończonym remoncie naszego pierwszego mieszkania, dlatego chcemy się podzielić szczerą opinią. Przede wszystkim bardzo zależało nam na tym, aby wykonawcy byli z jednej firmy, gdyż nasłuchaliśmy się od znajomych, jak trudno jest zgrać osobne ekipy i jak wiele czasu oraz nerwów to kosztuje.

Na początku było nam dość trudno wypracować wspólny koncept, natomiast wszystko całkowicie się odmieniło, kiedy zdecydowaliśmy się również na meble od Decoroom Furniture, a nasza architektka Pani Zuzanna połączyła siły z Panią Kasią z działu Furniture. Otrzymaliśmy bardzo spójny i piękny projekt i wiedzieliśmy, że to jest dokładnie to, czego chcemy.

Po zakończonym remoncie możemy śmiało powiedzieć, że efekt końcowy przerósł wizualizacje. Oczywiście koszty nie były małe, ale cieszymy się, że nie musieliśmy z każdą sprawą jeździć po sklepach budowlanych — finalnie zaoszczędziliśmy sporo czasu i nerwów.

Chcemy bardzo podziękować wszystkim osobom, z którymi mieliśmy okazję współpracować:
• Pani Zuzannie — za funkcjonalny, dobrze przemyślany projekt,
• Pani Kasi — za projekt zabudowy meblowej, za to, że mamy kuchnię jak z Pinteresta, i za dostępność 24/7,
• Panu Tomkowi — za szybką realizację, nadzór i pomoc dosłownie we wszystkich tematach,
• Panu Piotrkowi — za wspaniałe skoordynowanie wszystkich prac stolarskich, ogromną pomoc i zaangażowanie,
• Panu Karolowi — za klimatyzację, gdyż mamy porównanie: widzieliśmy, w jaki sposób zamontowane są klimatyzacje sąsiadów, gdzie kable zewnętrzne zostały już podziobane przez ptaki, a nasza instalacja jest bardzo solidnie zabezpieczona,
• dokładnym i bardzo profesjonalnym monterom od mebli — Panom
Alexowi i Yurijowi.

Naprawdę ten czas remontu nie był tak straszny, jak wszyscy opisują, a efekt finalny był tego warty.
Fajne jest również to, że po zakończeniu remontu nadal mamy kontakt ze wszystkimi osobami z firmy Decoroom i możemy na nich liczyć w razie potrzeby.

Chcialalm wyrazic duze uznanie dla doswiadczenia Pani Ewy Masztakowskiej, naszej projektanki, ktora od razue bylo widac, ze ma doswiadczenie w wykanczaniu wbetrz jak rowniez duze wyczucie esretyki...pomogla wykonczyc mieszkanie dla corki na ulicy instalatorow, do tej pory kazdy pyta, kto robil projekt. Dodatkowo chcialalm docenic prace koordynatorskie Pana Adama Chodyry, ktory trzymal piecze nad ekipami, ktore wykanczaly nam mieszkanie, tzn, prace glazurnice, kladzenie podlog drewnianych oraz listwy przypodlogowe, czy drzwi, byl rownie dokladny i precyzyjny jak my, dzieki temu na odbiorze finalnym znalezlismy tylko jeden odprysk fabryczny na kaloryferze;-). Duze podziekowania chciwlalm rowniez zlozyc Pani Dyrektor Kindze Kwestarz, ktora podczas problemow z dostawca podlog Berlinkiem wykazala sie maksymalna lastycznoscia i zrozumieniem, oferujac podlogi na podobnym a nawet wyszym standardzie mimo, ze wykupilsmy juz pakiet Premium. Polecam tez Pania Kinge Bartoszyk, zajmujaca sie projektowaniem mebli do wnetrz, dzieki ktorej udalo nam sie dopracowac peiwrwotna propozycje ukladu funkcjonalnego mieszkania do perfekcji i mimo tego, ze z Deco roomeme finalnie nie robilismy mebli ze wzgledu na sytuacje rodzinna, pozwolilismy sobie skorzystac z jej pomyslow i podpowiedzi co do sprzetow i samego ukladu mebli. Dla mnie projektwykonany przez powyzsza ekipe z DECOROOMu na 5tke z plusem, a pracujac w bankowosci z klientami wiem, ze do najlatwieszych klientow nie nalezalam;-) Podrawiam serdecznie caly zespol i zycze samych sukcesow...Edyta Wasielak

Polecam! Idealna opcja dla osób, które chcą zaoszczędzić sobie stresu i zależy im na terminowości. Mam traumatyczne doświadczenia z rynkiem budowlanym po tym jak 16 lat temu budowałam dom, dlatego poszukiwałam oferty kompleksowej zawierającej odbiór lokali od dewelopera, projekt plus wykonanie. Po weryfikacji ofert 8 firm Decoroom wyszła najkorzystniejsza. Pani Kinga jako projektantka świetnie się sprawdziła (sprawnie, praktyczne rozwiązania, racjonalne podejście). Przy odbiorach lokali zdarzyło się coś nietypowego (wada fabryczna - ubrudzone szyby wew. okna, jak się okazało cała seria, czyli do wymiany wszystkie okna w bloku) i dzięki pracownikowi Decoroom, który to zauważył (niestety nie pamiętam imienia) jako pierwsi mieliśmy usuniętą usterkę. Odbiór zimą, czyli przy słabym świetle. Trzeba było być naprawdę bystrym, żeby takie rzeczy wyłapać. Dalej już poszło gładko, bo koordynator, Pan Maciej (polecam!) zarządził ekipą koncertowo. Lokale wykończone, czyste odebrałam kilka tygodni przed terminem w umowie. Ogromny plus to zamawianie wyposażenia przez Decoroom, bo były przeboje z wadą fabryczną parawanów wannowych i reklamacja oraz boksowanie się z producentem zostawiłam Panu Maćkowi. No i zadziałała magia, bo producent inaczej rozmawia z dużą firmą niż z pojedynczym klientem. A teraz mam człowieka, którego znalazłam sama do zabudowy meblowej (nie zdecydowałam się na ofertę Decoroom, bo wydawała mi się za droga) i koleżka miał skończyć 2 miesiące temu. Codziennie słyszę, że jutro już kończy u mnie robotę. Także co zaoszczędziłam czasu na Decoroom to mi magik od mebli przejadł. To taka dygresja dla osób, które mają dylematy czy warto płacić więcej Decoroom czy szukać fachowców i ganiać za nimi samemu.

Odradzam korzystanie z usług Decoroom - brak profesjonalnej obsługi ze strony koordynatora zabudowy meblowej - składanie obietnic bez pokrycia, ponad miesięczne opóźnienie w realizacji projektu. To klient musi się dopytywać i przypominać o terminach - bardzo złe doświadczenie klienta.

Otrzymałem świetną koncepcję aranżacji wnętrza mieszkania i sukcesywnie ją realizuję. Przesyłam kilka zdjęć z projektu łazienki. Dopiero wykończona w połowie, a już mi się podoba :) miedziane detale są strzałem w dziesiątkę Pani Ewo! Kolejnym zaskoczeniem będzie salon, gdzie nie mogłem wyobrazić sobie podłogi w koniakowym kolorze a wyszła genialnie :) ale to przy następnej opinii.
Montaż sprawny i czysty. Z racji trybu pracy dużo było dogadywane zdalnie. Co jest dużą zaletą, ale wtedy trzeba być odrobinę elastycznym, bo nie zawsze monterzy trafią w nasz gust jeśli chodzi o detale :)

Współpraca z Decoroom przebiegła znakomicie! Umowa dotyczyła wykończenia mieszkania zakupionego w stanie developerskim bez zabudowy meblowej. Wszystkie prace począwszy od projektu przebiegały sprawnie a efekt końcowy gładzi, położenia płytek w łazience, montażu drzwi również produkcji Decoroom oraz położenia podłóg drewnianych spełnił moje oczekiwania. Ekipa spisała się fantastycznie! Z przyjemnością mogę polecić Decoroom jako wykonawcę wszelkich prac remontowych. Dla mnie osobiście to był ogromny komfort. Dziękuję całemu zespołowi:-)

Jestem architektem, ale z powodu przeciążenia pracą, w wykończeniu własnego mieszkania wyręczyłem się firmą Decoroom, również Decoroom Furniture. Jestem bardzo zadowolony ze współpracy na wszystkich etapach:
- projektowania z architektkami p. Kingą i p. Kasią, które twórczo rozwinęły moje pierwsze pomysły,
- wykańczania lokalu z koordynatorami panami Maciejami, którzy przyjmowali i wdrażali wszystkie moje uwagi,
- montażu mebli z panami stolarzami, którzy wykonali perfekcyjną robotę.
Dużym plusem było utrzymanie się w założonym budżecie oraz 2-letnia gwarancja na wykonane prace.
Firmę Decoroom wybrałem z uwagi na bardzo czytelny i uczciwy model biznesowy, logiczną i praktyczną umowę oraz dobre opinie na rynku, które mogę tylko potwierdzić.
Mam nadzieję, że będzie nam dane jeszcze współpracować przy kolejnych projektach wnętrzarskich.

Polecam firmę Decoroom. Pani Julia zaprojektowała wnętrze zgodnie z moimi oczekiwaniami i była bardzo pomocna przy dobrze materiałów wykończeniowych. Koordynator Pan Adam Chodyna dopilnował wszelkich szczegółów, na bieżąco informował o postepie prac i cierpliwie odpowiadał na moje wątpliwości. Profesjonalizm na najwyższym poziomie.