O firmie
Carolina Toyota Wola to jeden z 6 autoryzowanych salonów Toyoty należący do jednej z największych grup dealerskich w Polsce - Carolina Car Company.
Sprzedajemy nowe samochody Toyoty, zarówno osobowe jak i dostawcze, ale także używane z gwarancją różnych marek. Prowadzimy autoryzowany serwis mechaniczny i blacharsko - lakierniczy oraz Stację Kontroli Pojazdów. Dzięki szerokiej ofercie każdy nasz Klient znajdzie samochód oraz usługę dopasowaną do swoich potrzeb i możliwości finansowych. Oferujemy również atrakcyjne finansowanie dedykowane zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla małych, średnich i dużych firm.
Ocena
Opinie
serwis ASO tragedia. począwszy od przyjmowania pojazdu gdzie doradca pominął w protokole niektóre zgłaszane przeze mnie usterki takie jak stuki w zawieszeniu przy ruszaniu co w ogóle nie zostało sprawdzone podczas serwisu, skończywszy na problemie z systemem infotainment gdzie nie wyświetla się stan akumulatora trakcyjnego oraz grafika jest pomieszana na tym ekranie - przy odbiorze samochodu próba wmówienia że to normalne i tak być powinno. no właśnie nie powinno wystarczy spojrzeć jak to wygląda w każdym innym samochodzie. ostatecznie informacja że technik nie potrafił połączyć się z tym systemem żeby zdiagnozować usterkę i rekomendacja aby udać się do salonu gdzie auto było zakupione, co jest kompletnie bez sensu gdyż tamten salon nigdy nie widział tego samochodu od momentu wydania po kupnie. prośba o wystawienie tej opinii na piśmie oczywiście bezskuteczna. wspomnienie o tej usterce nie zostało wpisane w historii pojazdu w systemie mimo mojej prośby. wisienką na torcie jest to że gdy zmęczony rozmową z doradcą odebrałem samochód i wyjeżdżałem z serwisu, na progu zwalniającym otworzyła mi się maska, gdyż ktoś musiał jej nie zamknąć przed wydaniem.... nie polecam, totalna strata czasu i pieniędzy. olej i filtry każdy potrafi wymieniać.
Panie Michale, bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za wszelkie niedogodności oraz stres jakich doświadczył Pan podczas wizyty w naszym serwisie. Opisana sytuacja - w szczególności brak pełnego protokołu zgłoszeń, brak rozwiązania problemu z systemem infotainment oraz kwestia niedomkniętej maski - absolutnie nie odpowiada standardom naszej obsługi. Dziękujemy za rozmowę telefoniczną podczas, której staraliśmy się wyjaśnić zaistniałą sytuację. W prawdzie propozycja ponownej próby usunięcia usterki przez nasz serwis nie spotkała się z Pana aprobatą, ale bardzo dziękujemy, że mimo tego niemiłego incydentu zdecydował się Pan na wykonanie w Toyota Wola akcji serwisowej. Gdyby jednak w przyszłości zdecydował się Pan na wizytę w naszym serwisie, salonie dołożymy wszelkich starań, aby tym razem cała obsługa przebiegała wzorowo, a wszystkie zgłoszone kwestie techniczne zostały w pełni zażegnane. W razie pytań lub wątpliwości proszę o bezpośredni kontakt ze mną na numer telefonu, z którego w dniu dzisiejszym się z Panem kontaktowałam lub na adres e-mali [email protected]
Zdecydowanie polecam serwis Toyota Carolina! ⭐⭐⭐⭐⭐
Byłam dziś umówiona na przegląd samochodu oraz wymianę oleju i filtrów. Od samego początku spotkałam się z bardzo miłą, profesjonalną obsługą i świetnym podejściem do klienta.
Ogromny plus za wyrozumiałość i indywidualne podejście — byłam z małym dzieckiem, dlatego aby skrócić czas oczekiwania, przy moim samochodzie pracowało jednocześnie dwóch mechaników. Dzięki temu cała usługa przebiegła naprawdę sprawnie.
Bardzo doceniam takie podejście do klienta, profesjonalizm i dobrą organizację pracy. Dziękuję całemu zespołowi Toyota Carolina za świetną obsługę. Z przyjemnością wrócę na kolejny serwis i zdecydowanie polecam! 😊
Pani Monika dziękujemy za pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Cieszymy się, że obsługa w naszym salonie spełniła Pani oczekiwania. Każda opinia jest dla nas niezwykle cenna, ponieważ pozwala wciąż podnosić standardy obsługi naszych klientów. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie do Toyota Wola
Bardzo zawiodłem się na tym serwisie, zgłosiłem problem z ciśnieniem w oponach, co 7-10 dni zapalała się kontrolka. Wskazałem oponę z której według mnie uchodzi powietrze. Pan z obsługi powiedział że wszystko sprawdzili, opony ok, czujnik ok, wyrównali ciśnienie na 2,3. Ale niestety po 3 dniach od wizyty to samo. Pojechałem do wulkanizacji, wskazałem tą samą oponę która imho jest nieszczelna, znaleźli gwóźdź w 3 sekundy i naprawili w 20 minut. Jeśli Toyota nie naprawia takich rzeczy przy przeglądzie okresowym to niech o tym informuje a nie okłamuje klienta. Najgorsze, że nawet nie sprawdzili a okłamali że to zrobili. Ja pompuję opony na 2,5 i takie ciśnienie było w 3 pozostałych oponach a pan z obsługi okłamał i powiedział że wyrównali ciśnienie we wszystkich na 2,3. Ciekawe w czym jeszcze okłamują klientów i jakich usług nie wykonują, a mówią że wykonali i inkasują za nie pieniądze? ODRADZAM I NIE POLECAM TEGO SERWISU!!!
Panie Mariuszu dziękujemy za ocenę. Jeśli zechciałby Pan podzielić się swoją opinią i wyjaśnić skąd tak niska ocena, dlaczego nie spełniliśmy Pańskich oczekiwań w Toyota Wola to zapraszam do kontaktu bezpośrednio na adres mailowy [email protected] Każda opinia jest dla nas ważna, ponieważ pozwala nam analizę obszaru, nad którym musimy mocniej popracować.
Świetny i nowoczesny salon. Bardzo mili i pomocni konsultanci zwłaszcza polecam pana Adama Berkowskiego, który jest bardzo dobrym doradcą i pomoże Wam zarówno dobrać najlepszą dla Was ofertę, dodatki jak również pokieruje Wami i pomoże załatwić wszystkie formalności. Jak zawsze auta na najwyższym poziomie. Gratuluję tak dobrej ekipy zarówno sprzedażowej jak i wszystkich począwszy od konsultantów jak również osób zajmujących się zarówno ubezpieczeniami jak i ofertami finansowania a skończywszy na serwisie.
Ja osobiście zdecydowałem się leasingować Toyotę Camry.
Bardzo dziękujemy za opinię.
Chciałbym z całego serca podzielić się swoją opinią po zakończonym procesie zakupu samochodu, ponieważ poziom obsługi, z jakim się spotkałem, zdecydowanie wykracza poza standardowe rynkowe wzorce.
Daniel Kalinowski to wybitny specjalista, którego profesjonalizm, głęboka wiedza merytoryczna oraz niezwykła wyrozumiałość dla moich potrzeb uczyniły cały proces zakupu samochodu absolutnie bezstresowym i wyjątkowym doświadczeniem. Od pierwszego kontaktu wykazał się pełnym zaangażowaniem, wnikliwością oraz niespotykaną kulturą osobistą, cierpliwie i precyzyjnie odpowiadając na każde pytanie oraz perfekcyjnie prowadząc mnie przez wszystkie etapy zakupu samochodu. Rzadko spotyka się eksperta, który z taką lekkością łączy nieskazitelną wiedzę techniczną z autentyczną empatią i troską o pełną satysfakcję klienta.
Słowa uznania należą się również całemu zespołowi KUL, który na każdym etapie sprzedaży wspierał cały proces z niesamowitą sprawnością, dbając o najmniejsze detale, przepływ informacji oraz niesamowicie przyjazną, profesjonalną atmosferę.
Synchronizacja pracy Daniela i całego zespołu KUL pokazała, jak powinien wyglądać wzorcowy, nowoczesny i pełen klasy standard obsługi. Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z tak zgraną i kompetentną ekipą.
Panie Przemysławie, bardzo dziękujemy za tak miłe słowa i cieszymy się, że był Pan zadowolony z obsługi w naszym salonie. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie!
Bardzo pozytywne doświadczenie z serwisem Toyota Wola. Profesjonalna, sprawna i przede wszystkim bardzo miła obsługa. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a podejście do klienta naprawdę zasługuje na pochwałę.
Uważam, że o jakości firmy w dużej mierze decydują ludzie, którzy ją tworzą — i w Toyota Wola zdecydowanie to widać. Zaangażowanie, kultura osobista i profesjonalizm pracowników budują zaufanie i sprawiają, że klient czuje się dobrze zaopiekowany.
Zdecydowanie polecam Toyota Wola i z przyjemnością będę korzystał z ich usług w przyszłości.
Panie Macieju, bardzo dziękujemy za miłe słowa i najwyższą ocenę. Nasz zespół Toyota Wola stara się, aby każdy klient został objęty najwyższej jakości opieką. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do ponownych wizyt.
Dzień dobry,proste pytanie padło z mojej strony.Wymiana oleju-jaki koszt usługi dla mojego auta.Pani nie wiedziała,kolegi z serwisu musiała zapytać-zapytała ,oddzwoniła po20min...a kolega powiedział zebym mu vin podał ..i tyle..nie dowiedziałem sie😁
Serwis na bielanach wiedział ile chce za taką usluge wycenił od razu-480zł.I taka prosta informacja była mi potrzebna.Pozdrawiam!
Szanowny Panie, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy, że pierwsza rozmowa nie spełniła Pana oczekiwań co do czasu oraz sprawności obsługi. Chcielibyśmy wyjaśnić, że prośba o podanie numeru VIN nie wynika z chęci utrudnienia kontaktu, lecz z troski o precyzję. Wycena " na oko" niesie ryzyko podania błędnej kwoty lub zastosowania niewłaściwego oleju, czego chcemy uniknąć. Będzie nam miło jeśli da nam Pan jeszcze jedną szansę w przyszłości. Zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z numerem VIN - chętnie przedstawimy dokładną i wiążącą wycenę naszych usług. Każda opinia, szczególnie ta negatywna zobowiązuje nas do dokładnej analizy, wyciągnięcia wniosków i poprawy obszaru, w którym nie wykazaliśmy się pełnym profesjonalizmem w zakresie obsługi klienta i jest dla nas niezwykle ważna.
Odradzam z calego serca korzystanie z uslug powyzszego salonu. Salon przerosła prosta wymiana przedniej szyby. Strach pomyslec, co dzieje sie przy powazniejszych naprawach. Tak sie traci wieloletniego klienta. Zostawiłam samochód w celu wymiany szyby. Musiałam ponownie po niego wracać, poniewaz podobno szyba przyjechala zniszczona. Na miejscu okazalo sie,ze miała to byc nieoryginalna szyba, o czym nie zostalam poinformowana. Nastepnie, na szybe czekalam 3 miesiące, poniewaz nie zgodzilam sie na nieoryginalna szybe. Gdy przyjechalam do salonu po odbior kluczykow, nagle zostałam poinformowana,ze mam zapłacić 50 rocent Vat. Znow nie bylam o tym wczesniej informowana. Salon wmawia mi,ze na pewno o tym wspominano. Nie, Szanowni Państwo. Państwa pracownik Pan Jakub o niczym mnie nie informowal. Ani o nieoryginalnej szybie, ani o koniecznosci zapłaty polowy Vat. Faktura opiewa na szczescie na ok 450 zl, ale co gdyby to byla powazniejsza usterka? Brak profesjonalizmu i niepotrzebny stres dla klienta. A wystarczylo o wszystkim informować z wyprzedzeniem.
Szanowna Pani,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam niezmiernie przykro z powodu sytuacji, która Panią spotkała. Jako Autoryzowana Stacja Obsługi Toyoty stawiamy transparentność komunikacji oraz wysoki standard obsługi na pierwszym miejscu, dlatego opisana historia jest dla nas powodem do dużej troski. Przepraszamy za brak precyzji informacji na temat rodzaju zamawianej części oraz długości czasu oczekiwania na jej dostępność, która niestety zupełnie nie zależy od ASO, a tylko i wyłącznie od importera. Co do szyby czołowej - ponowne zamówienie części nie dawało nam informacji o terminie dostawy - ten nie został określony. Zamiennik, do decyzji został zaproponowany jako alternatywa dla braku dostępności szyby oryginalnej.
Ubolewamy, ale nie mamy wpływu na termin dostarczenia części. Naszym priorytetem jest zapewnienie klientowi satysfakcji i bezpiecznego korzystania z auta, stąd, w porozumieniu z klientem zawsze poszukujemy różnych rozwiązań. Co do kwestii rozliczeniowych (w tym podatku VAT), po wstępnej weryfikacji Pani sprawy ustaliliśmy, że przy przyjęciu auta na naprawę podpisała Pani oświadczenie, które potwierdza koniczność zapłaty 50 % Vat. Zgodnie z podpisaną deklaracją i wariantem zawartej polisy, część wartości podatku VAT jest pokrywana przez użytkownika auta. Tak wskazują przepisy podatkowe. Doradca powinien jednak wzmocnić ten przekaz dodatkowo słownie. Położymy większy nacisk na skuteczniejsze, słowne akcentowanie takich informacji. Klienci posiadający auto w leasingu zawierają polisę w kwocie netto, a nie brutto.
Zgadzamy się z Panią całkowicie, że klient zawsze powinien być szczegółowo poinformowany o zakresie prac, kosztach i rodzaju komponentów przed przystąpieniem do realizacji usługi. Do tego zawsze staramy się dążyć. Bardzo szczegółowo przeanalizujemy tę sprawę wewnętrznie z naszym zespołem doradców, aby wyciągnąć wnioski i wyeliminować całkowicie takie błędy w przyszłości. Będzie nam miło, jeśli da nam Pani szansę na wyjaśnienie tej sprawy i odbudowanie zaufania. Kierownik Serwisu Blacharsko - Lakierniczego w Toyota Wola podjął już bezskuteczną próbę kontaktu z Panią. Bardzo chcielibyśmy osobiście porozmawiać o tej sprawie i przeprosić za powstałe niedogodności.
Każda opinia, szczególnie ta negatywna zobowiązuje nas do dokładnej analizy, wyciągnięcia wniosków oraz poprawy obszaru, w którym w opinii klienta nie wykazaliśmy się pełnym profesjonalizmem w zakresie obsługi i jest dla nas niezwykle ważna.
Z poważaniem
Zespół Obsługi Klienta Toyota Wola
W tym salonie kupiłam auto 7 lat temu, serwisowałam je i naprawiałam. Do ubiegłego roku obsługa klienta była doskonała. W tym roku kolejny raz zostałam źle potraktowana. Jeździłam do Was przez całą Warszawę w korkach ze względu na podejście do klienta. Dlaczego tak drastycznie ono się zmieniło? Na szczęście są w Warszawie także inne opcje. Nie będę tu pisać o co chodzi, bo sprawę zgłosiłam do Was na infolinię, wczorajszą, a także tę z ubiegłego roku. Znów nie zostałam potraktowana poważnie.
Bardzo dziękujemy za Pani opinię, jest ona dla nas bardzo ważna. Przyjęliśmy z dużą powagą Pani uwagi dotyczące jakości obsługi w naszym serwisie. Jednocześnie w celu dokładniejszej analizy zwracamy się z prośbą o kontakt na adres mailowy [email protected] w celu ustalenia szczegółów dotyczących Pani wizyty w serwisie, która wywołała Pani niezadowolenie.
Pięknie dziekuję za pomoc w usunięciu awarii Toyoty Prius podczas przejazdu przez Warszawę.
Szczególnie Panu Doradcy Klienta, Panu w dziale części zamiennych oraz Kierownikowi zmiany, którzy byli w pracy w dniu 16 lipca 2026r. w godzinach przedpołudniowych.
Bardzo dziękujemy za zaufanie i pozytywną ocenę
Chciałbym serdecznie polecić ten Salon każdemu. Pojawiłem się w salonie z ciekawości, nie zainteresowany zakupem auta. Trafiłem na Pana Adama Berkowskiego który mimo braku szansy sprzedażowej poświęcił mi dużo czasu udzielając cennych informacji a rozmowa z nim to sama przyjemność. Profesjonalizm od samego wejścia!
Dziękujemy za wizytę w Toyota Wola. Pana opinia jest dla nas ważna, ponieważ pozwala nam na ciągłe podnoszenie jakości obsługi. Dziękujemy za docenienie profesjonalizmu naszego doradcy handlowego Pana Adama Berkowskiego. Zapraszamy ponownie i zachęcamy do skorzystania z naszej oferty. Zachęcamy również do odbycia jazdy testowej wybranym modelem Toyoty i rozważenia w przyszłości zakupu auta marki Toyota.
Zapraszamy na zbliżające się wydarzenie Dni Otwarte " Elektryzujące Premiery" w terminie od 15.06 do 20.06
Polecam. Bardzo miła obsługa, pełen profesjonalizm. Przejrzyste warunki zakupu, żadnych niespodzianek. Pan Michał Chmielewski potrafił doradzić. Dla mnie laika to było bardzo ważne.
Panie Mirosławie, pięknie dziękujemy za tak pozytywną ocenę ! Cieszymy się, że nasz zespół spełnił Pana oczekiwania. Miło nam słyszeć, że Pan Michał okazał się profesjonalnym doradcą sprzedaży, który pomógł w dokonaniu wyboru auta spełniającego Pana potrzeby. Dokładamy wszelkich starań, aby każda wizyta u nas była udana. W przyszłości zapraszamy również do naszego serwisu oraz innych działów oferujących usługi dla naszych klientów.
W ub.tygodniu chciałem umówić telefonicznie naprawę łożyska w kole.
Mimo, że łączyłem się z serwisem odebrała jakaś panienka i twierdziła, że najpierw trzeba umówić się na weryfikację a dopiero potem uzgadniać termin ew.naprawy - czyli jeździć tam 2 razy.
Jak wyraziłem wątpliwości co do takiego załatwiania sprawy - oznajmiła, że przekaże problem komuś z serwisu.
Minęły 4 dni bez odzewu z ich strony, a więc ewidentnie zlekceważyli klijenta, który zakupił u nich już 3 pojazdy i od kilkunastu lat je serwisował.
Pogratulować profesjonalizmu.
Dziękujemy za ocenę. Każda opinia jest dla nas ważna, pozwala nam na wyciągnięcie wniosków i poprawę jakości obsługi w przyszłości. Przepraszamy za zaistniałą sytuację, mamy nadzieję, że w przyszłości nie spotka już Pana tak niemiłe doświadczenie w naszym serwisie.
Kupowałem tam nowy samochód. Wszystkie doświadczenia w aspekcie sprzedaży samochodu od recepcji aż do wydania samochodu przebiegały w świetnej atmosferze i komunikacji co i kiedy nastąpi. Podziękowania dla pana Adama Berkowskiego, który ogarniał wszystko na każdym etapie i był ze wszech miar frontem do klienta.
Panie Grzegorzu, bardzo dziękujemy w imieniu Adama :). Cieszymy się, że Pana doświadczenia są tak pozytywne.
Szczególne podziękowania kieruję do Adam Berkowski, który wykazał się pełnym profesjonalizmem, dużą wiedzą oraz zaangażowaniem. W bardzo przystępny i zrozumiały sposób przedstawił wszystkie najważniejsze informacje dotyczące samochodu, cierpliwie odpowiadał na pytania i pomógł w wyborze najlepszego rozwiązania. Również Sławomir Łapczyński zasługuje na duże uznanie. W zakresie leasingu otrzymałem rzetelne doradztwo, a cały proces został przeprowadzony sprawnie i bez zbędnych formalności. Wszystko zostało załatwione szybko i profesjonalnie. Całość obsługi oceniam bardzo wysoko – kompetencja, zaangażowanie i indywidualne podejście do klienta sprawiają, że z pełnym przekonaniem mogę polecić zarówno zakup auta, jak i współpracę z powyższymi specjalistami.
Szanowna Pani, bardzo dziękujemy za tak wspaniałą opinię. Słowa uznania pod adresem Pana Adama Berkowskiego oraz Sławomira Łapczyńskiego to dla nas ogromny powód do dumy.
Cieszymy się, że wiedza, zaangażowanie oraz sprawne podejście do kwestii sprzedaży oraz finasowania sprawiły, że cały proces przebiegł szybko i bezstresowo.
Z przyjemnością przekażemy Panom, Pani podziękowania.
Życzymy niezapomnianych wrażeń z jazdy nowym samochodem i zapraszamy ponownie do Toyota Wola
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Carolina Toyota Wola?
Poniedziałek: 06:45–22:00; Wtorek: 06:45–22:00; Środa: 06:45–22:00; Czwartek: 06:45–22:00; Piątek: 06:45–22:00; Sobota: 07:00–15:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Carolina Toyota Wola?
Adres: Aleja Prymasa Tysiąclecia, 54, Wola, Warszawa.
Jak skontaktować się z Carolina Toyota Wola?
Telefon: +48224925555. Strona: www.toyotawola.pl.
Jaka jest ocena Carolina Toyota Wola?
4.3 na 5 na podstawie 1769 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje Carolina Toyota Wola?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Carolina Toyota Wola jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
