CarFree | Wypożyczalnia Samochodów Warszawa Chopin - Brak Kaucji

Przeczytałem kilka opinii (głównie od osób, które wydają się być zdenerwowane, bo nie potrafiły dokładnie przeczytać zasad). Moje doświadczenie było zupełnie inne.

Po przyjeździe zostałem bardzo serdecznie przywitany przez niezwykle pomocny personel, który dokładnie wyjaśnił mi wszystkie zasady. Zapłaciłem i udałem się po odbiór samochodu. Osoba wydająca mi auto była bardzo pomocna – zrobiła zdjęcia pojazdu, upewniła się, że wszystko mi odpowiada, i zachęciła mnie, żebym również wykonał własne zdjęcia.

Korzystałem z samochodu przez tydzień i nie miałem żadnych problemów. Zwróciłem go o 3:30 nad ranem. Przywitała mnie miła pani, która zadzwoniła do mnie dzień wcześniej, aby potwierdzić zwrot, a następnie skontaktowała się ze mną jeszcze 15 minut przed umówioną godziną, żeby ponownie potwierdzić czas mojego przyjazdu.

Sam zwrot zajął nie więcej niż 2 minuty. Samochód został sprawdzony i mogłem od razu ruszyć w dalszą drogę.

To był mój pierwszy raz z CarFree, ale na pewno nie ostatni. Miłym zaskoczeniem był również brak konieczności wpłacania kaucji jako obywatel Polski.

10/10 – od teraz będę korzystać z ich usług za każdym razem, gdy będę wracać do Polski

Jestem bardzo zadowolony z wypożyczenia samochodu z Carefree.

Wynająłem samochód na 3 tygodnie i prosiłem o hybrydę — dokładnie taką otrzymałem. Toyota Yaris Cross bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła. Samochód był nowy, czysty i przez cały okres wynajmu nie miałem z nim żadnych problemów.

Obsługa była bardzo miła. Zarówno podczas odbioru kluczyków, jak i samego samochodu, wszystko przebiegło sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Dodatkowo pracownicy sami zapakowali moje bagaże do bagażnika, mimo że o to nie prosiłem — bardzo miły gest.

Jedyną rzeczą, która może być małym minusem, jest miejsce odbioru samochodu, ponieważ znajduje się pod otwartym niebem. Jeśli pada deszcz, niestety można zmoknąć podczas odbioru auta.

Zaskoczyła mnie także jedna kwestia dotycząca ubezpieczenia. Wykupiłem premium ubezpieczenie, żeby nie martwić się ewentualnymi drobnymi uszkodzeniami, szczególnie że przez 3 tygodnie planowałem dużo jeździć, ponieważ przyleciałem w sprawach biznesowych. Podczas odbioru samochodu zostałem poinformowany, że każde zadrapanie czy np. otarcie felgi muszę zgłaszać od razu, bo inaczej ubezpieczenie może tego nie uznać.

Oczywiście rozumiem sytuację, jeśli sam spowodowałbym uszkodzenie, ale często zostawiając samochód na parkingu, nie wiadomo co mogą zrobić inni kierowcy, a nie zawsze da się to od razu zauważyć — szczególnie np. z tyłu auta. W praktyce musiałem więc za każdym razem obchodzić samochód i dokładnie go sprawdzać.

W innych firmach, w których wcześniej wypożyczałem auta z premium ubezpieczeniem, nie spotkałem się z taką zasadą. Ale to tylko mały szczegół.

Ogólnie jestem bardzo zadowolony, na pewno w przyszłości ponownie skorzystam z usług Carefree i mogę tę firmę polecić innym.

Korzystałem z usług tej wypożyczalni kilkukrotnie i dotychczas byłem zadowolony. Zawsze wszystko przebiegało sprawnie i na odpowiednim poziomie, dlatego jestem daleki od wystawiania negatywnych opinii. Uważam jednak, że warto zwrócić uwagę na sytuacje, które ostatnio miały miejsce.

Podczas ostatniego wynajmu zachowanie pracownika wydającego pojazd pozostawiało wiele do życzenia – leżał na masce samochodu, a jego sposób komunikacji był nieprofesjonalny. To pierwsza taka sytuacja, ponieważ wcześniej obsługa była na wysokim poziomie.

Dodatkowo, po oddaniu auta zauważyłem, że pozostawiłem w nim markową torbę. Pomimo kontaktu z firmą, nie udało się ustalić, co się z nią stało – nikt nie był w stanie pomóc ani udzielić konkretnych informacji, przez co torba najprawdopodobniej zaginęła.

Kolejną kwestią jest stan techniczny pojazdu. Auto było wyposażone w szybę niskiej jakości, która pękła w wyniku uderzenia drobnego kamienia lub owada podczas jazdy. Ponieważ nie posiadałem pełnego ubezpieczenia, wziąłem odpowiedzialność za szkodę i poprosiłem o 7 dni na uregulowanie płatności. Niestety, firma bez uprzedzenia samodzielnie pobrała środki z mojej karty, co uważam za niedopuszczalne.

Z przykrością muszę stwierdzić, że poziom obsługi znacząco się pogorszył. Kiedyś polecałem tę firmę, natomiast obecnie – ze względu na brak wsparcia klienta w rozwiązywaniu problemów – nie mogę jej rekomendować.

Świetnie, polecam z pełnym przekonaniem.

Na każdym etapie procesu miałem poczucie, że firma naprawdę dba o klienta. Przy wydaniu auta obecny był pracownik, który przekazał mi samochód, wszystko spokojnie wyjaśnił i pokazał, na co warto zwrócić uwagę.

Dzień przed zwrotem otrzymałem przypomnienie z jasno opisaną procedurą oraz numerem telefonu kontaktowego. Genialnym rozwiązaniem było również przekazanie kodu QR, który prowadził prosto na parking — w takim mieście jak Warszawa to naprawdę ogromne ułatwienie.

Przy zwrocie auta również był obecny pracownik, który przyjął samochód. To bardzo miłe i daje poczucie bezpieczeństwa, bo przynajmniej wiem, że po kilku dniach nie dostanę faktury za jakieś wydumane uszkodzenia, co niestety zdarzyło mi się kiedyś w innej wypożyczalni.

Bardzo polecam i sam na pewno będę starał się korzystać z ich usług zawsze, gdy będzie taka możliwość.

Na początku wynajem samochodu wyglądał naprawdę obiecująco, jednak gdy pojawiły się problemy lub pytania, okazało się, że uzyskanie pomocy jest bardzo trudne. Warto dokładnie zapoznać się z warunkami, ponieważ za wiele rzeczy naliczane są dodatkowe opłaty. Na przykład za zwrot nieumytego samochodu trzeba zapłacić dodatkową kwotę.

Wysłałem reklamację e-mailem, ale do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Co ciekawe, kiedy trzeba pobrać pieniądze od klienta, płatność jest pobierana natychmiast. Natomiast gdy firma ma zwrócić pieniądze lub odnieść się do reklamacji, wszystko trwa znacznie dłużej.

Obsługa na lotnisku była miła i pomocna, ale kontakt telefoniczny pozostawia wiele do życzenia.

Kolejna kwestia to paliwo. Samochód powinien być wydawany z pełnym bakiem i zwracany z pełnym bakiem. Zamiast tego otrzymałem auto z poziomem około 5/8 baku i miałem oddać je z takim samym stanem. W praktyce bardzo trudno zatankować dokładnie do tego samego poziomu, więc najczęściej oddaje się trochę więcej paliwa, na czym firma dodatkowo zyskuje.

Minusem jest również procedura zwrotu samochodu. Na lotnisku nie ma skrzynki do pozostawienia kluczyków, więc trzeba dzwonić i czekać, aż pracownik przyjdzie na parking odebrać samochód. To niepotrzebnie wydłuża cały proces.

Podsumowując, był to mój pierwszy i jednocześnie ostatni wynajem w tej firmie. Miało być szybko, wygodnie i bezproblemowo, a ostatecznie pojawiło się więcej stresu i problemów, niż było to warte. Niestety nie mogę polecić tej wypożyczalni.

Bardzo miła obsługa, szybko i sprawienie wynajęłam samochód i zwróciłam. Dodatkowo, niespodziewanie na plus, dostałam od firmy upgrade, lepszy i nowszy samochód w tej samej cenie

Od wielu lat wynajmuję samochody będąc w Polsce i nie tylko i jestem bardzo zadowolony z tej wypożyczalni usługa na bardzo wysokim poziomie dostałem auto lepsze niż było w umowie w tej samej cenie. Samochód nowy wysprzątany odbiór i zdanie samochodu bez najmniejszych problemów. Nie wymagają kaucji. Polecam i sam też będę korzystał w przyszłości.

Po tygodniu od zdania auta otrzymałam fakturę za dotankowanie auta i umycie,co bylo niezgodne z prawdą. Na przyszlosc,robcie zdjecia stanu baka i wszystkiego co uchroni was przed nieuczciwoscià tej wypozyczalni.Nie polecam!!!!

Polecam. Firma godna zaufania. Bardzo dobry kontakt email oraz telefoniczny. Szybko rozwiązują wszystkie wątpliwości i są bardzo rzeczowi. Obsługa na lotnisku Chopina w Warszawie bardzo sprawna i pomocna do tego sympatyczna. 5/5

Cały proces wynajmu auta przebiegł prawidłowo i w miłej atmosferze. Pani w biurze poinformowała mnie o wszystkich dodatkowych kosztach oraz uprzejmie zapytała, czy chcę skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia i opcji oddania brudnego auta za dodatkową opłatą. Skorzystałem z tych opcji, co nie było dużym kosztem finansowym.
Możliwość oddania brudnego auta to dla mnie bardzo fajna sprawa, ponieważ oddawałem samochód o godzinie drugiej w nocy i nie musiałem szukać myjni. Zarówno wydanie auta, jak i jego zwrot przebiegły bez najmniejszego problemu. Dodam tylko, że odbierałem auto z parkingu i oddawałem je w tym samym miejscu w godzinach nocnych (piątek 21:00 – poniedziałek 02:30).
Auto było nowe, sprawne i czyste w momencie odbioru. Zostałem poinformowany o regulaminie firmy przez pracowników. Wszystkie dokumenty związane z wynajmem oraz stanem faktycznym auta zostały od razu wysłane na mój adres e-mail.
Osobiście polecam CarFree i następnym razem, gdy będę lądował na lotnisku Chopina w Warszawie, również skorzystam z tej wypożyczalni.

Wszystko na najwyższym poziomie. Samochód został podstawiony na czas i odebrany dokładnie w wybranym miejscu. Obsługa bardzo sprawna i bezproblemowa. Auto było nowe, czyste i w pełni sprawne. Zostałam również jasno poinformowana o regulaminie firmy, a wszystkie dokumenty dotyczące wynajmu zostały od razu przesłane na mój adres e-mail.

Wszystko w jak najlepszym porządku od początku do samego końca!!
Serdecznie polecam i z pewnością skorzystam jeszcze nie jeden raz!Następnym razem wezmę auto po prostu z lepszej półki i z większym silnikiem chociaż dostałem nowiutkie ale wydaje mi się że z małym silnikiem ponieważ długo w automacie samochod zmieniał biegi i gazowal.Ale to tylko moja obserwacja ,jeżeli chodzi o całokształt POLECAM JAK NAJBARDIEJ!!!!!!!

Zdecydowanie odradzam – ukryte koszty i wprowadzanie klienta w błąd!

Przed wynajmem dzwoniłem na infolinię CarFree zapytać o cenę ubezpieczenia bez wkładu własnego na 1 dzień w ich biurze.
Konsultant podał kwotę 79 zł.
Bazując na tej informacji, zrobiłem rezerwację przez portal Booking.com.
Na miejscu, przy odbiorze auta, czekała mnie niemiła niespodzianka – zażądano ode mnie za ubezpieczenie 150 zł!
Osoba wydająca samochód stwierdziła wprost, że taką stawkę narzuca im Booking.com.
W efekcie samo ubezpieczenie kosztowało mnie praktycznie dwukrotność ceny wynajmu auta.
Złożyłem oficjalną reklamację z żądaniem zwrotu nadpłaconej różnicy (71 zł).
Firma stanowczo odmówiła.
Dział Obsługi Klienta stwierdził, że to moja wina, ponieważ nie poinformowałem konsultanta podczas rozmowy telefonicznej, że zamierzam dokonać rezerwacji przez pośrednika.
Problem polega na tym, że konsultant w ogóle o to nie zapytał, podał jedną finalną kwotę i tym samym celowo wprowadził mnie w błąd.
Firma nie bierze odpowiedzialności za błędy swoich pracowników i zrzuca winę na klienta oraz pośrednika.
Omijajcie z daleka!

Wypożyczałem już kilka razy samochody z tej wypożyczalni. Nigdy nie miałem żadnych problemów , czy z odbiorem czy z oddaniem samochodu. Miła obsługa , super kontakt w trakcie wypożyczenia. Ogólnie polecam :)

Wypożyczalnia super, nie było żadnego problemu z odebraniem jak i oddaniem, auto świeże czyste i gotowe w 100% do jazdy sprawiające komfort i przyjemność z jazdy. Polecam każdemu ponieważ wypożyczalnia godna uwagi.