Ocena
Opinie
Pierwszy raz w życiu wypożyczyłem samochód. Pomimo czytania negatywnych komentarzy i stresu związanego z odbiorem (że nie domyte, uszkodzone itd) całość przebiegła prawie wzorowo. Jedynie minus (aczkolwiek daję 5 gwiazdek), konieczność dwukrotnego zgłaszania chęci zwrotu, brak reakcji przy pierwszym telefonie. Aczkolwiek grzecznie wytłumaczono że mieli awarię. Zwrot zgłoszony 15-00, 16-30 kolejny telefon. Koniec doby wypożyczenia mijał o 17_20. I stres był....😞 Odbiór 19_20 i nie było problemu i stresu że naliczą coś extra za opóźnienie i przyjazd o tak później porze(pracują do 18-tej). Ogólnie polecam 😀
Panie Mariuszu, bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o sprawne przekazanie auta oraz komfort naszych klientów.
Cieszymy się, że mimo początkowego stresu, Pana pierwsze doświadczenie z wynajmem samochodu w 99RENT ocenia Pan jako niemal wzorowe. Przepraszamy za niedogodności związane z utrudnionym kontaktem telefonicznym – dziękujemy za wyrozumiałość w kwestii wspomnianej awarii. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego staramy się podchodzić elastycznie do procesu zwrotu, zwłaszcza w sytuacjach od nas niezależnych.
Dziękujemy za zaufanie i polecenie. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Bardzo dobre wrażenie. Bardzo polecam tę wypożyczalnię aut! Korzystałam z samochodu zastępczego, kiedy moje auto było w serwisie i cały proces przebiegł naprawdę sprawnie.
Pierwsze auto było co prawda brudne z zewnątrz, ale w środku czyste i zadbane. Po krótkim czasie pojawiła się usterka, jednak reakcja wypożyczalni była błyskawiczna – bez problemu wymieniono mi samochód na inny.
Na duży plus zasługuje świetny kontakt – konkretne podejście i pełen profesjonalizm. Całość przebiegła bez stresu i zbędnych komplikacji.
Zdecydowanie polecam – widać, że dbają o klienta i potrafią dobrze rozwiązywać ewentualne problemy 👍
Pani Jolu, bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o sprawne rozwiązanie każdej sytuacji, jak choćby bezproblemowa wymiana auta. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Dziękuję za wypożyczenie auta auto otrzymałem czyste i zadbane pachnące nie miałem żadnych problemów.Nawet ze zwrotem w sobotę polecam tę wypożyczalnie pozdrawiam.👍
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasze usługi spełniły oczekiwania i że całość przebiegła pomyślnie. Z przyjemnością powitamy ponownie przy kolejnej okazji!
Jestem bardzo zadowolona z usługi tej wypożyczalni. Pani Katarzyna Chamik jest przemiła, poczekała na mnie pod serwisem z samochodem bez żadnych problemów, bo byłam wtedy spóźniona.
Już drugi raz korzystam z usług tej wypożyczalni pod czas napraw mojego samochodu i zawsze wszystko jest w porządku.
Tym razem dali mi nowiutki, pachnący samochód, dopiero co z salonu 🥰
Polecam 👌
Pani Jano, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że pani Katarzyna wykazała się profesjonalizmem, a elastyczność w oczekiwaniu na Pani przyjazd pod serwisem została przez Panią zauważona.
Cieszymy się również, że po raz kolejny obdarzyła nas Pani zaufaniem i że nowiutki samochód z salonu spełnił Pani oczekiwania. Przekażemy słowa uznania pani Katarzynie — takie opinie naprawdę dodają nam energii do działania!
Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli Panią gościć u nas. Pozdrawiamy!
Nie mogę wystawić pozytywnej opinii wypożyczalni Rent 99 ze względu na brak elastyczności oraz nieprofesjonalne podejście do klienta w kwestii rozliczania czasu najmu.
Moje doświadczenie z tą firmą wyglądało następująco:
1) Samochód miał być gotowy w ciągu 5-7 godzin, jednak po telefonie z wypożyczalni termin przesunięto na godzinę 14:00,bo auto jest gotowe więc ok zaakceptowałem. Pytałem co jeśli zwrócę auto około 16. W poprzednich wypożyczalniach nikt nie rozliczał się co do minuty. Ważne żeby auto oddać przed końcem pracy salonu.Pracownik poinformował, że "nie robią z tego powodu problemów".
2) Kwestia rozliczenia: Auto zwróciłem tuż przed godziną 17:00, dbając o to, aby było zatankowane i czyste stąd lekkie opóźnienie. Za niepełną godzinę opóźnienia naliczono mi pełną opłatę za kolejną dobę najmu.
Próba rozmowy i wyjaśnienia sytuacji z obsługą nie przyniosła żadnego rezultatu – firma wykazała całkowity brak zrozumienia i elastyczności, odmawiając jakiejkolwiek negocjacji proporcjonalnej stawki za to małe opóźnienie, o którym zresztą informowałem. Szkoda, że podejście do klienta kończy się w momencie, gdy pojawia się okazja do dodatkowego zysku.
Zdecydowanie odradzam i polecam bardzo ostrożnie podchodzić do ustaleń słownych z personelem tej wypożyczalni. Zastanówcie się co będzie w przypadku jakieś szkody.
Panie Dawidzie, bardzo nam przykro, że doświadczenie z 99RENT nie spełniło oczekiwań. Doceniamy podzielenie się opinią — wszystkie uwagi są dla nas sygnałem do zmian i poprawy. Jeśli ma Pan jakiekolwiek zastrzeżenia do jakości świadczonych przez nas usług lub chce Pan zgłosić reklamację, bardzo prosimy o kontakt z Działem Reklamacji: [email protected].
W imieniu firmy jesteśmy zadowoleni ze współpracy z 99 Rent
Przy okazji tego wynajmu obsługiwał nas Pan Szymon Z. - bardzo uprzejmy i wyrozumiały.
Otrzymaliśmy auto pod wskazany adres o umówionej godzinie i zwrot również przebiegł pomyślnie w 5 minut.
Polecamy wynajem auta z 99Rent
Panie Bartłomieju, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Pan Szymon wykazał się profesjonalizmem, a terminowość podstawienia auta oraz sprawny proces zwrotu zostały przez Pana zauważone. Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli gościć Pana u nas.
Jestem bardzo zadowolony z usług 99RENT. Samochód (Toyota Camry 2023) był perfekcyjnie przygotowany do odbioru – czysty, zadbany i w bardzo dobrym stanie technicznym. Przez cały okres wynajmu nie wystąpiły żadne problemy, a komfort jazdy był na najwyższym poziomie.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje obsługa klienta. Pełen profesjonalizm, szybki kontakt i indywidualne podejście do klienta. Chciałbym szczególnie podziękować Panu Maciejowi Cz. za profesjonalne doradztwo przy kolejnych wynajmach oraz za miłą i rzeczową rozmowę. Takie podejście sprawia, że klient chętnie wraca.
Ceny są bardzo rozsądne i uczciwe w stosunku do jakości usługi. Przy mojej potrzebie pokonywania dłuższych tras 2–3 razy w roku nie widzę dziś większego sensu w posiadaniu własnego samochodu. Wynajem takiego auta jak Camry jest po prostu wygodniejszym i bardziej opłacalnym rozwiązaniem.
Z czystym sumieniem polecam 99RENT każdemu, kto szuka sprawdzonej wypożyczalni samochodów i profesjonalnej obsługi.
Panie Pawle, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Pan Maciej wykazał się profesjonalizmem, a wysoki standard przygotowania naszej Toyoty Camry oraz jakość obsługi zostały przez Pana zauważone.
Przekażemy Pana podziękowania Panu Maciejowi – na pewno ucieszy się z tak pozytywnego wyróżnienia. Cieszymy się, że nasze podejście oraz transparentne ceny sprawiają, że korzystanie z usług 99RENT jest dla Pana wygodną alternatywą dla posiadania własnego auta.
Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli Pana u nas gościć przy okazji kolejnych tras!
Fiat Ducato jaki otrzymałem powinien mieć zabrany dowód rejestracyjny. Samochód strasznie wysłużony i wybity, uszkodzeń to miał chyba z 50. Przy oddawaniu chcieli mi policzyć dodatkowe uszkodzenia które już wcześniej były na aucie, m.in odprysk na szybie na której było ich kilkanaście. Nie polecam, i gdybym miał wybór odmówiłabym przyjęcia takiego auta.
Panie Jeffrey, bardzo nam przykro, że doświadczenie z wynajmu nie spełniło oczekiwań. Doceniamy podzielenie się opinią — wszystkie uwagi dotyczące stanu technicznego floty oraz procesu zdawania pojazdu są dla nas ważnym sygnałem do zmian i poprawy.
Jeśli ma Pan jakiekolwiek zastrzeżenia do jakości świadczonych przez nas usług lub chce Pan zgłosić reklamację dotyczącą naliczonych opłat, bardzo prosimy o kontakt z Działem Reklamacji: [email protected].
Mieszane mam odczucia. W dniu wydania auta byłem umówiony na 7:30, czekałem do 7:50 i pojechałem do pracy. Wielkie zdziwienie po stronie 99Rent, że nie czekałem. Bardzo słaba komunikacja pomiędzy 99Rena - Arval - Klient, dostałem 2 SMS o przedłużeniu naprawy i nagle pewnego dnia rano bum - dziś zwracaj auto ! A ja jestem na przedłużonym weekendzie, no i się zaczęło, 99Rent oznajmił, że muszę oddać i że za przedłużenie firma będzie musiała dopłacić i że to jest mój problem. Szanowni Państwo tak się nie godzi traktować klienta, wysyłacie sms a jak wam odpowiadam i informuje że jeśli nie rozliczymy zwrotu do dnia XX to wyjeżdżam
Na 4 dni , Wasza automatyzacja zabija relacje z klientem. Prywatnie nie będę wynajmował u Was na pewno.
Panie Piotrze, bardzo doceniamy szczerość i czas poświęcony na wystawienie recenzji. Pana opinia jest dla nas cenną wskazówką, co możemy poprawić w naszej komunikacji oraz procesach automatyzacji.
Cieszymy się, że mimo opisanych trudności, dostrzegł Pan aspekty, które pozwoliły na wystawienie oceny wyższej niż najniższa, jednak przykro nam, że proces wydania auta oraz przepływ informacji o terminie zwrotu nie spełniły Pana oczekiwań. Dążymy do tego, aby relacje z naszymi klientami były oparte na profesjonalizmie, dlatego Pana uwagi dotyczące komunikacji na linii 99RENT – Arval – Klient zostaną poddane wewnętrznej analizie.
Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się tej sytuacji i wyjaśnić wszelkie niedogodności. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 882 299 999 lub mailowo na adres [email protected]. Jesteśmy do Pana dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00-21.00 oraz w soboty w godzinach 08.00-19.00. Dzięki takim komentarzom możemy stale udoskonalać naszą ofertę i standardy obsługi.
Skandaliczna obsługa i brak profesjonalizmu. Firma wprowadza w błąd klientów z Ukrainy. Przy odbiorze auta odmówiono mi usługi, twierdząc, że moje prawo jazdy nie jest uznawane, co jest absolutną bzdurą w świetle obowiązujących przepisów (rozporządzenie UE 2022/1280). Nikt nie uprzedził o takich 'wewnętrznych zasadach' przy rezerwacji. Efekt? Stracony czas, zmarnowane nerwy i koszty taksówek w obie strony. Nigdy więcej!
Kiro, bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Doceniamy podzielenie się opinią — wszystkie uwagi są dla nas sygnałem do zmian i poprawy. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy za niedogodności. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia do jakości świadczonych przez nas usług lub chcesz zgłosić reklamację, bardzo prosimy o kontakt z Działem Reklamacji: [email protected]. Każda opinia pozwala nam lepiej dopasować obsługę do oczekiwań klientów.
Świetna wypożyczalnia! Samochód był czysty, zadbany i gotowy na umówioną godzinę. Obsługa bardzo miła i profesjonalna. Wszystko przebiegło sprawnie i bez żadnych problemów. Zdecydowanie polecam!
Dawidzie, bardzo się cieszymy z tak miłych słów! Zadowolenie klientów i troska o profesjonalną obsługę oraz doskonały stan techniczny i wizualny naszych samochodów są dla nas priorytetem. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie — będzie nam bardzo miło gościć Cię znów.
Bardzo dobra wypożyczalnia, godna zaufania, nie zawiodą wtedy kiedy akurat potrzebujesz! Najpierw uratowali mi pilny wyjazd do Finlandii, kiedy w święto mój prywatny samochód uległ awarii. Pomimo dnia ustawowo wolnego, wynajem został zorganizowany w niecałą godzinę, podstawiono samochód nowiutki i czysty. Co więcej, pomimo szybkiej reakcji nadal zaproponowano nam wybór kilku modeli z klasy samochodu której potrzebowaliśmy - a także doradzono nam który z tych modeli najlepiej może sprawdzić się na trasie którą mieliśmy wykonać. Na zdecydowany plus zatem elastyczność oraz duża, nowoczesna flota. Po pierwszym pozytywnym doświadczeniu, skorzystałem z usług 99rent ponownie przy okazji rodzinnego wyjazdu na narty, i się nie zawiodłem. Z tego miejsca kieruje serdeczne podziękowania do Pana Adama Rudnika, za zaangażowanie, elastyczność, dostępność i dopilnowanie mojego wynajmu. Postawa Adama jest tym, czego oczekuje od wypożyczalni samochodów najwyższych lotów, i chylę czoła przed takim profesjonalnym podejściem. Z pewnością wrócimy!
Panie Mateuszu, dziękujemy za tak ciepłą opinię! To wspaniale słyszeć, że Pan Adam Rudnik wykazał się profesjonalizmem, a elastyczność oraz wysoka jakość naszej nowoczesnej floty została przez Pana zauważona. Przekażemy słowa uznania dalej — takie opinie naprawdę dodają całemu zespołowi 99RENT energii do działania! Mamy nadzieję, że już niedługo znów będziemy mogli gościć Pana u nas. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Wszystko w jak najlepszym porządku. Auto jeszcze pachniało nowością. Żadnych problemów przy zdawaniu auta. Polecam.
Panie Jacku, bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o nienaganny stan techniczny oraz czystość naszych pojazdów. Cieszymy się, że przygotowane auto oraz sprawny proces jego zwrotu spełniły Pana oczekiwania. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Dwie gwiazdki za to że otrzymałem nowy zadbany samochód, niestety czar prysł po otrzymaniu noty obciążeniowej za wadę samochodu. Rano po parudniowym postoju samochodu, zauważyłem pęknięcie szyby, które nie nosiło śladów uszkodzeń mechanicznych. Natychmiast zostało to zgłoszone na infolinii, uznano że mogę nim dalej jeździć. Po czterech dniach samochód został odebrany przez pracownika wypożyczalni, potwierdził swoim wpisem samoistnie pęknięcie szyby przedniej.
Jakie było moje zaskoczenie kiedy otrzymałem notę obciążeniową.
W odpowiedzi zgłosiłem reklamację o motywując to następująco:
"Szyba nie posiada żadnych śladów uderzenia ani uszkodzeń mechanicznych. W związku z powyższym uważam za bezzasadne Państwa roszczenie dotyczące mojego udziału w kosztach naprawy.
Do uszkodzenia szyby doszło na skutek samoistnego pęknięcia, najprawdopodobniej w wyniku wady fabrycznej. W mojej ocenie sytuacja ta powinna zostać zgłoszona przez Państwa w ramach obowiązującej gwarancji producenta, bez obciążania mnie dodatkowymi kosztami."
Odpowiedź wypożyczalni:
zgodnie z Ogólnymi Warunkami Najmu Pojazdu:
43) Z zastrzeżeniem pkt. 44 oraz pkt 49 poniżej, odpowiedzialność Najemcy za szkody powstałe w Pojeździe ograniczona jest do wysokości udziału własnego określonego w Umowie. Gdy w Umowie Strony nie określił udziału własnego wynosi on do 5.050 zł w przypadku kradzieży i szkody całkowitej Pojazdu, oraz do 2.000 zł w pozostałych przypadkach.
46) Szkodą poniesioną przez Wynajmującego może być zarówno koszt naprawy uszkodzonego lub zniszczonego Pojazdu, jego elementów zewnętrznych lub wewnętrznych, jego wyposażenia, a także utrata wartości Pojazdu, oraz strata jaką Wynajmujący poniósł w związku z okresem jego przestoju na czas niezbędnej naprawy. Nie stanowi szkody zużycie Pojazdu, jego wyposażenia, elementów zewnętrznych lub wewnętrznych wynikające z normalnego zużycia Pojazdu.
47) Koszt naprawy uszkodzeń Pojazdu, o której mowa w pkt. 46 powyżej będzie ustalony każdorazowo w oparciu o kosztorys sporządzony zgodnie z technologią naprawy producenta i w oparciu o aktualne stawki roboczogodzin oraz ceny części oryginalnych sprzedawanych z logo producenta (oznaczone OE).
Uszkodzenie, które powstało podczas Pańskiego wynajmu, nie jest wynikiem naturalnego zużycia części pojazdu. Zgodnie z obowiązującą umową, Najemca zobowiązany jest do pokrycia kosztów częściowej szkody w pojeździe zgodnie z kosztorysem, odpowiadając za szkodę do kwoty 1230 zł."
Podsumowując, nie wiadomo, w jakim stanie otrzymamy samochód z 99rent, co oznacza, że każda usterka / wada pojazdu – nawet niezawiniona przez nas – może skutkować obciążeniem nas dodatkowymi kosztami.
Wielokrotnie wypożyczałem samochód z firmy Car net - tam taka sytuacja nigdy mi się nie zdarzyła.
Bardzo miła profesjonalna obsługa, auto na zamówienie pod klienta zgodnie z wymogami. Czyste , nie byle jakie . Polecam serdecznie
Dziękujemy bardzo za tak pozytywną opinię! To dla nas ogromna motywacja, by utrzymywać najwyższy poziom obsługi i zawsze dbać o profesjonalne podejście oraz przygotowanie floty zgodnie z oczekiwaniami. Cieszymy się, że auto spełniło wymogi i było czyste. Do zobaczenia przy następnej rezerwacji!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Warszawa Bemowo?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Warszawa Bemowo?
Adres: Połczyńska, 5, Wola, Warszawa.
Jak skontaktować się z 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Warszawa Bemowo?
Telefon: +48882299999. Strona: 99rent.pl.
Jaka jest ocena 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Warszawa Bemowo?
4.5 na 5 na podstawie 2390 opinii użytkowników Google.
Jakie metody płatności akceptuje 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Warszawa Bemowo?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy 99RENT- Wypożyczalnia samochodów Warszawa Bemowo jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
