Reserved

Bardzo dziękuję całej obsłudze za pomoc! ❤️ Podczas zakupów zostawiłam u Was paczkę przez zupełne roztargnienie, a mimo że była z innego sklepu i nie było łatwo ustalić, do kogo należy, zadbaliście o to, żeby bezpiecznie na mnie poczekała :) Dzięki Waszej uczciwości i życzliwości paczka do mnie wróciła. Taką obsługę naprawdę warto docenić. Jeszcze raz serdecznie dziękuję i gorąco polecam ten sklep!

Bardzo nie miła obsługa. Dziś sprzedawaczyni zarządała ode mnie zwrotu towaru, bo nie miała mi jak wydać resztu pieniędzy za towar, który chwilę wcześniej zakupiłam. Była bezczelna i bardzo chamska do mnie! Po prostu szok! Powiedziała, że zrobimy zwrot pomimo, że ja jasno powiedziałam, że na to się nie zgadzam. Ewidentnie sytuacja na zgłoszenie do UOKiK.

Bardzo szeroki wybór ubrań w cenach przystępnych. Pomocna obsługa. Duże kolejki do kas, ale świadczy to o popularności marki i tłumach ludzi, którzy wybierają ten sklep. Pracownicy uwijają się jak mrówki, czapki z głów

Straszny bałagan na sklepie, pomijając niepoukładane, pozrzucane na podłogę ubrania itp.
Na całym sklepie turlają się "koty" z kurzu, różnego rodzaju papierki, wieszaki lub ich kawałki. Ale prawdziwy dramat jest w przymierzalniach kurz, kawałki kartoników, wieszaków i wszystko inne 🤢 nie wspominając już o braku miejsca na odwieszenie niepasujących ubrań.
Pracownicy sklepu ewidentnie nie ogarniają 😕

Trzy lata temu odmówiono mi reklamacji plecaka który był na gwarancji i od tego czasu nie kupiłem już żadnej rzeczy w tym sklepie.

Obsługa bezczelna. Stałam kilkanaście minut na zwrot rzeczy bo kasa z reklamacjami i zwrotami obsługiwana była przez jedną osobę a kupujący mieli do dyspozycji dwie kasy. W tym czasie obsłużono mnóstwo osób które stały za mną w kolejce. Dyrektor salonu w dniu 29.06.2025 r. powiedziała że mam stać w kolejce bo cytuję "sprzedaż jest dla nas ważniejsza" i głupio komentowała że nie przyjmie zwrotu. Poziom chamstwa obsługi na najwyższym poziomie.

Kupiłam sukienkę na prezent i niestety nie była trafionym prezentem, chciałam zwrócić produkt bo mam aplikację która umożliwia zwrot nieużywanego produktu z metką w ciągu roku. Pani Kierownik sugerowała mi, że sukienka była noszona, co absolutnie nie było prawdą. Suknia po porostu wydziela nieprzyjemny zapach pod wpływem zmiany temperatury co powiedziałam przy zwrocie. Pani kierownik odmówiła mi przyjęcia zwrotu. Zażądałam przyjęcia reklamacji na to że suknia ma wadę w postaci nieprzyjemnego zapachu. Reklamacja po dwóch dniach roboczych została odrzucona ze względu na to, że materiał z jakiego jest wykonana suknia może wytwarzać taki zapach. W moim mniemaniu suknia nie była wysłana , tylko sklep na miejscu wydał taką opinię. Jeśli w odpowiedzi otrzymuje informację, że jest taki materiał, to nie rozumiem dlaczego nie uwzględniono mojej prośby o zwrot środków. Materiał z jakiego jest uszyta suknia w takim razie może być toksyczna i szkodliwa dla zdrowia jeśli wydziela śmierdzący zapach. Dodatkowo konsument ma prawo oddać odzież zgodnie z regulaminem 365 dni. Suknia była z metką, nieużywana i pomimo tego nie została ona przyjęta na zwrot- jest to oszukiwanie klienta. Dodatkowo po kontakcie telefonicznym ze sklepem pracownik nie przedstawił się i nie chciał udzielić informacji z kim ma się przyjemność po drugiej stronie słuchawki. (Standard obsługi klienta ma wiele do życzenia).
Na pewno tego tak nie zostawię ze względu na zasadę i oszukiwanie klienta przez sklep.

Niestety z przykrością muszę wystawić najsłabszą opinię. Dziś podczas zakupów wybrałam kilka kurtek i skierowałam się do przymierzalni. Tam zatrzymała mnie pani, która zabroniła mi wejść do przymierzalni, bo ponoć jest limit przymierzanych rzeczy (5), a ja miałam 7. Następnie poszłam do kasy z wybranym przeze mnie kożuchem. Tam grzecznie odmówiłam zakupu reklamówki, bo stwierdziłam, że wygodniej mi będzie ubrać go na siebie. Ściągnęłam 4 papierki z guzików i poprosiłam o wyrzucenie ich, a pani powiedziała, że nie ma miejsca w śmietniku. Zabawne. Pożaliłam się wtedy na sytuację z przymierzalni i dowiedziałam się, że nie ma limitów w przymierzalniach. Bardzo nieprzyjemna wizyta, choć ładny asortyment. Szkoda!

Duży wybór
Czysto i przejrzyście
Polecam

Byłam wczoraj na zakupach. W sklepie Reserved w galerii Copernicus.Kupilam perfum .Pytałam Pani przy kasie czy ten w opakowaniu perfum jest perfumem . który zapach mi się spodobał Pani zapewniła mnie.ze tak . Oczywiście po powrocie do domu okazało się.ze to nie ten perfumy . Nadmieniam.ze mieszkam 100km od tego sklepu.Pani sprzedawczyni nie zna asortymentu sklepu.Jestem zażenowania obsługą Paniami . które tylko odsyłają od jednej do drugiej.Nie polecam.

Zamówiłam płaszcz ze strony internetowej. Niestety z salonu dotarł do mnie bez paska. Mogło się zdarzyć … Po kontakcie obiecano mi go dosłać i tak też się stało. Akcja reakcja ! Mała rzecz a cieszy 😉Dziękuję serdecznie za pomoc i profesjonalne podejście do obsługi klienta.
Szczęśliwa posiadaczka kompletnego trencza z paskiem 😉

Dzisiaj Pani zastępca kierownika na kasie oznajmiła mi że ona nie ma wydać. Jak nie dam jej wyliczonej sumy to mogę odłożyć sweter. Ona nie będzie sprawdzała na innych kasach czy może maja gotówkę. Niesamowite... obsługa klienta na przerażającym poziomie.

Sporo ubrań dla kobiet, trochę mniej dla mężczyzn. To samo u dzieci tzn dla dziewczynek dużo ubrań a dla chłopców bardzo mało. No ale cóż zrobić 😎. Poza tym polecam sklep bo odzież dobra gatunkowo i ceny względnie możliwe.

Na 5 razy jeden raz ktoś z obsługi garnął się do pomocy. Duży wybór lecz nad samą obsługą i porządkiem na sklepie muszą jeszcze popracować. Bałagan w rzeczach na promocji. Oczywiście może to być skutkiem zbyt małej obsługi.

Za jakość obsługi na bardzo niskim poziomie. Niech panie zatrudnione najpierw wytrą mleko spod nosa, a później nauczą się właściwego odnoszenia się do klienta. Trochę pokory nie zaszkodzi, to nie butik Burberry.