Mercure Toruń Centrum

Pokój czysty i wygodny, śniadanie bardzo smaczne i urozmaicone. Trochę głupio, że doba hotelowa zaczyna się o 14 a kończy o 12, ale wszystkie hotele tak mają, przez co hotel jest de facto tylko sypialnią, jednak plusem jest to, że można bagaż zostawić w specjalnym pokoju, jeśli ma się pociąg później, a jak się chce popracować to z laptopem posiedzieć w holu. Mało komfortowe ale sensowne.
Za obsługę dałam gwiazdkę mniej, bo niestety zostawiłam w pokoju pewien drobiazg, kiedy się zorientowałam, że go nie mam - wróciłam i poprosiłam w recepcji o sprawdzenie, mówiąc nawet dokładnie, w którym miejscu leży i otrzymałam informację, że niczego takiego tam nie było. Miałam nadzieję, że jednak spakowałam, ale po powrocie do domu i przeszukaniu wszystkich zakamarków plecaka potwierdziły się moje obawy - drobiazg musiał zostać w pokoju. Żal mi bo pamiątkowy. Nie miał dużej wartości materialnej, ale sentymentalną już tak.
Polecam jednak ten hotel choćby dla samych widoków z okna.
(Pobyt w listopadzie 2025)

Panie na recepcji są największym skarbem tego miejsca. Empatii powinien się od nich uczyć właściciel, który chęć do inwestycji w utrzymanie hotelu porzucił tak samo szybko jak te Panie o podwyżkach. Lokal przy rondzie więc karetki, auta ze sportowym wydechem dodają uroku podczas snu. Klimatyzacja ustawiona na temp. Min 20 stopni. Zmieniać można tylko w górę. Huczała całą noc a karteczka na biurku mówiąca o tym, że "Twój dobry sen to dla nas priorytet" to naprawdę kpina. Jakość łazienki prosze sobie samemu obejrzeć na załączonych zdjęciach. Są ciekawsze hotele w Toruniu.

Już na wstępie, wesoło przywitała Nas Pani z recepcji, co od razu spowodowało uśmiech na Naszych twarzach. 😊
Choć hotel lata świetności ma już za sobą, to jest tu czysto i wszystko czego potrzeba, oraz znajduje się w fantastycznej lokalizacji. Pojawiły się drobne problemy techniczne, ale wyjątkowo uprzejmy i pomocny personel, rozwiązał je ekspresowo. Dodatkowo bardzo dobre i urozmaicone śniadania.
Serdecznie polecam! 😊

Hotel w tym stanie w ogóle nie powinien działać, Accor powinien się tym zająć i zrobić audyt. Ruina z windą do której strach wsiadać. Pokoje superior są tylko na najwyższym piętrze więc można sobie ewentualnie wejść po schodach na 6 piętro. O 9:30 w niedzielę puste pojemniki na śniadaniu. Pokój ma powierzchnię niezgodną z opisem na bookingu.

Hotel godny polecenia. Kilka dni temu organizowałem ogólnopolską konferencję uniwersytecką i korzystałem z usług hotelowej restauracji, która zasługuje na najwyższą ocenę - ze względu na bardzo miłą obsługę, pyszne i nieoczywiste potrawy (zarówno w stylu regionalnym, jak i włoskim), a także przystępne ceny. Poza tym zamawiałem dla gości usługę noclegową i nie otrzymałem żadnych negatywnych uwag. Dodatkowym atutem hotelu jest jego lokalizacja. Zarówno usługę gastronomiczną, jak i noclegową uzgadniałem z p. Adamem Szostkiem. Jestem bardzo zadowolony z kontaktu z panem koordynatorem. Bardzo chętnie powrócę do hotelu Mercure Toruń Centrum przy okazji organizowania konferencji i potrzeb prywatnych. Pozdrawiam

Od kilku lat jestem klientem hoteli sieci AllAccor
tym razem zatrzymaliśmy się w hotelu Mercure w Toruniu muszę przyznać, że po raz pierwszy czuję wielkie zawiedzenie pobytem w tej sieci hoteli
Hotel nadaje się do remontu w pokoju nie działająca, głośna klimatyzacja ciągle 25,5° dobrze że można otworzyć okno
Hotel jest blisko ruchliwej ulicy i spania praktycznie w nocy nie ma.
Nie ma również Dystrybutorów wody chciałam zrobić herbatę wyszła mi Kałuża zdjęcie załączam
Przyznano nam pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami gdzie w rezerwacji było jedno duże łóżko, brak podstawowych kanałów informacyjnych jak TVN24
śniadanie ok jednakże wszystko na poziomie Ibis Budget dwugwiazdkowy

Jeśli chodzi o hotel to lokalizacja super, blisko centrum i na piechotę blisko do rynku. Natomiast sam w sobie hotel wymaga troche remontu.
Śniadanie dobre chociaż brakowało kilku drobiazgów. Np. chrzan czy musztarda. Skoro sa kiełbaski i biala kiełbasa na bufecie to te rzeczy powinny być obok. Woda z warnika leciała z kamieniem. Kranik od warnika cały zakamieniony. Tak samo pokrywki od bematow aż czarne w środku.
Pan Barman ile razy nie podchodziłam do baru (bylam 3 razy w ciagu 3 dni) padało pytanie "co podać", "w czymś pomoc" lub "słucham panią". Brakowało mi zwykłych slow "dzien dobry", "dobry wieczor" oraz odrobiny uśmiechu.
Najbardziej na plusa zasługuje kelner pan Marcin. Uśmiechnięty, pomocny, witający sie i żegnający na restauracji.
Jeśli chodzi o pokoje bez zarzutu. Jedyny mankament to okno. Gdy tylko otwierało sie drzwi od pokoju okno natychmiast sie od razu zamykało więc ciężko było przewietrzyć wychodząc gdzieś. Trzeba było zostawiać cos w oknie do blokady zeby wpuścić troche powietrza.

Czytam opinie sprzed roku czy dwóch czy nawet więcej i pod każdą jest odpowiedź od Państwa "bedziemy pracować nad poprawą jakości hotelu". I na tym sie kończy. Te same odpowiedzi miesiąc temu i 5 lat temu.

KLIMATYZACJA.
Pobyt na 1 dobę.
Niestety, z przykrością muszę stwierdzić, że noc była męczarnią. Klimatyzacja była głośna, obsługa panelu nieintuicyjna, nieresponsywna. Można wciskać kombinację przycisków, wydobywa się dźwięk, i nie wiadomo w zasadzie co on oznacza. Klimatyzacja albo się zatrzyma, albo nie.
Jeśli klimatyzacja faktycznie się wyłączy, to wentylator i tak SAM włącza się automatycznie pół godziny po ręcznym wyłączeniu.
Nie było czegoś takiego jak "tryb noc". Stopery do uszu nic nie dawały, i tak po kilku godzinach bezsenności emocje brały górę.
Pomysł, aby wyjąć kartę z panelu przy wejściu, by odciąć prąd, NIC nie dał - klimatyzacja i tak autonomicznie się włączała po 30 minutach.
Wolę marznąć w zimnym pokoju, byleby tylko było cicho.
Nie został podjęty kontakt z obsługą, gdyż w środku nocy, po przebudzeniu w wyniku hałasu, i budzeniu się co chwilę, chodzeniu po pokoju i szukaniu w ciemności solucji na wyłączenie klimy, nie chcąc obudzić Rodziny, poczucie bezsilności mnie obezwładniło.
Komfort samych pokoi, wygodę łóżka, jakości telewizji, czystości łazienki, dostępnych kosmetyków i ogólnie wystroju oceniam na mocne -5 w stosunku do ceny. Było czysto i schludnie.
Ze śniadania nie korzystaliśmy i obawiam się, że już nie skorzystamy, bo w przyszłości nie wrócimy, mimo iż naprawdę cena była bardzo w porządku w stosunku do umiejscowienia hotelu, wielkości pokoju, czystości.
Jeśli ktoś śpi jak kamień, nie ma problemu. Jeśli ktoś może mieć problem z jakością snu - odradzam. Wiem, że recenzja jest dosć emocjonalna, ale nie dało się inaczej.

Pobyt w hotelu Mercure uważam za bardzo udany. Jednym z największych atutów jest lokalizacja – do samego serca toruńskiej Starówki idzie się zaledwie 10 minut spokojnym spacerem, co pozwala na zwiedzanie miasta bez konieczności ruszania samochodu. Sam hotel dysponuje bardzo dużym, wygodnym parkingiem w rozsądnej cenie (45 zł za dobę), co w tej części miasta jest ogromnym ułatwieniem.
​Apartament, w którym się zatrzymałam, był rewelacyjny – przestronny i przemyślany pod kątem komfortu. Bardzo doceniam układ z dwiema łazienkami: toaleta z mini salonem oraz sypialnia z pełną łazienką wyposażoną w walk-in shower i bidet. Całość dopełnia niezwykle miła i pomocna obsługa, która dba o gościa na każdym kroku.
​Jedynym elementem, który moim zdaniem wymaga poprawy, jest śniadanie. O ile wybór produktów jest szeroki, o tyle jajecznica była niestety dość wodnista i mało wyrazista w smaku. To drobiazg w skali całego pobytu, ale przy dopracowaniu tego detalu hotel byłby bezkonkurencyjny. Mimo to szczerze polecam każdemu, kto szuka komfortu w Toruniu!

Dzień dobry, spędziliśmy 1 noc w hotelu, byliśmy na małej imprezie rodzinnej. Zacznę od plusów, załatwianie całej imprezy, jedzenia itp mega super, przemili ludzie. Obsługa i jedzenie, obsługa megaaaa swietna jedzenie przepyszne jak i zamówione na imprezkę na sali tak samo rano w restauracji na śniadanie super. Czystość w pokojach i hotelu też ok. Teraz minusy, niestety ale wyposażenie i wizerunek pokojów czy apartamentu zatrzymał się na 2010 roku z taką miła obsługą z takim pysznym jedzeniem to pokoje obniżają standard hotelu. Za dużo mebli w pokojach, jeśli pokoje były by bardziej na czasie to hotel 5 gwiazdek ale niestety nie za te wyposażenie pokoju, wystarczy chociaż inny kolor ścian i nowe meble no i klima w apartamencie działa, w 1 pokoju też ale 4 pozostałych nie działała i chodzi bardzoooo głośno.

Chciałybyśmy serdecznie podziękować Pani Adriannie za bardzo profesjonalną obsługę w hotelu Mercury w Toruniu👏. Zameldowanie oraz przydzielenie pokoi przebiegły sprawnie i bardzo szybko. Od razu było widać, że jest osobą niezwykle sympatyczną, życzliwą i w pełni zaangażowaną w swoją pracę. Przez cały pobyt czułyśmy się doskonale zaopiekowane.

Sam hotel zrobił na nas bardzo dobre wrażenie, było czysto, jedzenie było smaczne i świeże, a cała obsługa niezwykle miła i pomocna. Dodatkowym atutem jest świetna lokalizacja, blisko Starówki, co bardzo ułatwia zwiedzanie.

Zdecydowanie polecamy hotel Mercury w Toruniu i z przyjemnością wrócimy tu ponownie🤝!
Kasia&Kasia&Kasia&Karolina&Beata&Beata&
Dominika&Natalia&Marta

Uważam, że doszło do błędu w przyznaniu liczby gwiazdek.
Personel recepcji nie jest uprzejmy.
Jeśli chodzi o pokój, na ścianach widoczne są zabrudzenia, podłoga jest zniszczona, a gniazdek elektrycznych jest bardzo mało (brak przy łóżku). W pokoju nie ma oświetlenia sufitowego, są jedynie lampy stojące.
Klimatyzacji nie da się wyregulować i jest bardzo głośna — ma się wrażenie, jakby spało się obok zmywarki.
Jeśli chodzi o łazienkę: umywalka jest pożółkła, armatura pokryta kamieniem, a na kranie przy wannie widoczna jest pleśń. Zasłona prysznicowa nie jest higieniczna.
Ogólny poziom czystości w niektórych miejscach pozostawia wiele do życzenia, a na ręcznikach widać plamy. Gniazdko do suszarki jest również uszkodzone (rusza się).
Śniadanie: bardzo ograniczony wybór, brak wędlin. Dodatkowo na zasłonach widoczne są zabrudzenia.
Często zatrzymujemy się w hotelach i ten jest zdecydowanie najgorszy, w jakim byliśmy.
Jedyny plus: bliskość starego miasta.
Nie polecam tego obiektu.

Hotel ma kilka istotnych atutów, ale niestety wymaga też wyraźnych usprawnień.

Na plus zdecydowanie zasługują bardzo dobre śniadania – różnorodne i smaczne. Dużym atutem jest również lokalizacja – bliskość starówki sprawia, że można swobodnie poruszać się pieszo.

Niestety komfort pobytu obniża kilka kwestii technicznych. Klimatyzacja w pokoju była bardzo głośna, co znacząco utrudniało sen. Dodatkowo jej wyłączenie okazało się problematyczne – konieczny był kontakt z recepcją. Brak tradycyjnych grzejników sprawia, że klimatyzacja pozostaje jedynym źródłem regulacji temperatury, co przy jej hałasie jest mało komfortowym rozwiązaniem.

W pokoju znajduje się zbyt mało gniazdek elektrycznych – aby podłączyć telewizor, trzeba było odłączyć czajnik, co jest niewygodne i niepraktyczne. Same pokoje wymagają odświeżenia – widać, że przydałby się remont lub przynajmniej modernizacja wyposażenia.

Dodatkowo słaba izolacja akustyczna powoduje, że słychać zarówno hałas uliczny, jak i dźwięki z sąsiednich pokoi, co również wpływa na komfort wypoczynku.

Podsumowując: świetna lokalizacja i bardzo dobre śniadania to mocne strony hotelu, jednak standard pokoi, poziom wyciszenia oraz kwestie techniczne wymagają poprawy, aby pobyt był w pełni komfortowy.

Obsługa hotelowa szczególnie w restauracji na najwyższym poziomie. Bardzo mili kelnerzy i pyszne jedzonko.
Problem organizacyjny- jak to możliwe,że w hotelu restauracja jest od 16:00? Nawet na kawę nie ma szans. Śniadania średnie,nie dla wymagających. Na śniadaniach w święta brak miejsca. Pokoje- małe klitki. Polecam te po remoncie, ale w nich nie ma dostawek. Warunki dla dzieci słabe.

Hotelowi przydałoby się odświeżenie, aby w pełni odpowiadał standardowi czterech gwiazdek. Pokój był czysty i zadbany, jednak jego wystrój i wyposażenie mogłyby przejść remont, co z pewnością podniosłoby komfort pobytu. Podczas naszego pobytu kilkukrotnie pojawił się problem z kartą do drzwi, która przestawała działać i wymagała wymiany na recepcji. Obsługa była miła i pomocna. Dużym atutem hotelu jest bardzo dobra lokalizacja, która pozwala wygodnie poruszać się po okolicy. Śniadania były smaczne, a łóżko wyjątkowo wygodne, minusem była głośno działająca klimatyzacja, która momentami wpływała na komfort snu.