Hotel Filmar Toruń

Miałam okazję zatrzymać się w Hotelu Filmar w Toruniu podczas podróży. Hotel wyświetlił mi się jako jedna z pierwszych propozycji i, szczerze mówiąc, nie wiem, dlaczego zdecydowałam się właśnie na niego – ale dziś wiem, że był to świetny wybór.

Ten hotel zdecydowanie nie zasługuje na cztery gwiazdki – zasługuje na ich znacznie więcej. Wszystko było na najwyższym poziomie. Śniadania są przepyszne, bardzo urozmaicone i przygotowane z ogromną dbałością o jakość. Również kolacje i karta dań zrobiły na mnie ogromne wrażenie – każdy posiłek był wyśmienity.

Na szczególne wyróżnienie zasługuje cały personel. Od recepcji, przez obsługę restauracji, kucharzy, aż po cały zespół – wszyscy są niezwykle mili, profesjonalni i tworzą fantastyczną atmosferę.

Dużo podróżuję – zarówno po Polsce, jak i po świecie – i zatrzymuję się w wielu hotelach. W Polsce naprawdę można bardzo dobrze zjeść, ale to, czego doświadczyłam w Hotelu Filmar, bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło. Dawno nie spotkałam miejsca, które tak łączy wysoki poziom obsługi, świetną kuchnię i wyjątkową atmosferę.

Z pełnym przekonaniem będę polecać ten hotel innym i z ogromną przyjemnością wrócę przy kolejnej okazji. Dziękuję za wspaniały pobyt!

Bardzo pozytywnie oceniamy ten hotel. Bardzo sympatyczna obsługa w recepcji, w restauracji i niezwykle grzeczne i dyskretne zachowanie się Pań sprzątających pokoje.
Pokoje i łazienki zapewniają właściwy komfort pobytu. Pokoje posiadają klimatyzację. W pokoju dostępne są jednorazowe pantofle domowe i extra dodatki np.,gąbki do czyszczenia butów, łyżka do butów, worki na brudną bieliznę. Jedynym problemem byly niewygodne łóżka ze względu na zbyt twarde materace, ktore nie dają właściwego komfortu spania. Śniadanie w formie stołu szwedzkiego naprawdę bardzo bogate i różnorodne, a poza tym dostępna jest możliwość zamówienia dań w oparciu o jajka z szerokim wyborem dodatków. Na miejscu dostępny jest parking dla aut osobowych i autobusów za opłatą. Hotel zrobił na nas dobre wrażenie i gorąco polecamy wszystkim.

Pobyt w hotelu oceniam negatywnie ze względu na sposób prezentowania dodatkowo płatnych produktów oraz podejście do reklamacji.

W pokoju na biurku znajdował się zestaw dwóch piw regionalnych. Dołączona kartka zawierała przede wszystkim hasła: „Nie wiesz, co podarować?”, „Podaruj smak Torunia” oraz „Bo najlepsze prezenty mają swój smak”. Po przeczytaniu najbardziej widocznej części materiału uznałem zestaw za upominek hotelowy. Informacja „Cena 45 PLN – płatność w recepcji” znajdowała się dopiero na samym dole kartki i jej nie zauważyłem. Dopiero po wyjeździe recepcja skontaktowała się ze mną w sprawie zapłaty.

Hotel potwierdził w korespondencji, że wcześniej również dwóch innych gości uznało ten sam zestaw za prezent. Cytuję: "ma Pan rację, że 2 Gości zgłosiło, że uznali jako prezent" .
Mimo wcześniejszych podobnych sytuacji oznaczenie nie zostało zmienione na prosty i wyraźny komunikat: „PRODUKT PŁATNY – 45 ZŁ”.

Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług cena powinna być uwidoczniona w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Nie przesądzam, czy w tym przypadku doszło do formalnego naruszenia przepisów, jednak skoro kilku niezależnych gości odebrało ten sam komunikat jako informację o prezencie, uważam, że sposób prezentacji produktu nie był wystarczająco jednoznaczny.

Nie chodzi mi o samą kwotę 45 zł. Za dwie noce zapłaciliśmy odpowiednio 670 zł i 770 zł. Od hotelu czterogwiazdkowego oczekuję przejrzystości, wysokiego standardu obsługi i jasnego informowania o wszystkich dodatkowych opłatach.

Hotel podtrzymał żądanie zapłaty, uznając, że problem wynika z tego, że goście nie czytają kartki. Moim zdaniem, jeżeli kilka osób niezależnie interpretuje komunikat w ten sam sposób, hotel powinien przeanalizować również jego treść, układ graficzny i sposób ekspozycji.

Sama lokalizacja i pozostałe elementy pobytu mogą być oceniane pozytywnie, jednak sposób rozwiązania tej sytuacji pozostawił bardzo złe wrażenie. Przyszłym gościom radzę dokładnie czytać wszystkie materiały znajdujące się w pokoju, ponieważ produkt wyglądający jak upominek może okazać się dodatkowo płatny. O

Osobiście nie wrócę do tego hotelu. Nie z powodu 45 zł, lecz dlatego, że nie chcę podczas pobytu zastanawiać się, czy pozostawiony w pokoju produkt jest elementem gościnności, czy kolejną dodatkową ukrytą opłatą.

Pokój: 1/5 – za sposób prezentowania dodatkowo płatnego produktu.

Obsługa: 1/5 – za brak elastyczności i przychylności wobec gościa. Hotel czterogwiazdkowy, przy pobycie kosztującym łącznie ponad 1400 zł, zdecydował się podtrzymywać spór o 45 zł, mimo że wcześniej inni goście również uznawali ten zestaw za prezent. W mojej ocenie anulowanie tak niewielkiej opłaty byłoby rozsądnym gestem i właściwym podejściem do klienta.

Nie ma się do czego przyczepić. Może tylko parking. Niby dużo miejsc, ale wąskie, a przede wszystkim tylko kilka w miarę w cieniu dla szczęściarzy.
Śniadania trzymają poziom, kucharz robi jajecznicę na życzenie z wybranymi dodatkami. Nie ma wyboru soków, tylko kiepskiej jakości pomarańczowy z maszyny (nawet nie wiem czy to z koncentratu, raczej przesłodzony nektar). Lemoniada z sokiem z bzu z tej samej maszyny też mi nie podeszła. Co gorsza, nie można sobie nalać ile potrzebujemy, albo cała szklanka albo nic. Ten element wymaga poprawy, nie komponuje się z 4-gwiazdkowym hotelem i resztą. Za to smoothie ratują sytuację. Dwa rodzaje, oba smaczne.
---------------------------------
W restauracji zamówiłem pierogi z jagodami, 8/10. Raczej sakiewki niż pierogi, ale to oczywiście bez znaczenia. Zarówno ciasto jak i farsz bardzo dobre. Śmietana ma dziwny smak (zapewne Piątnica), normalna wiejska domowa śmietana tak nie smakuje. Piątnica ogólnie ma bardzo dobre produkty, ale akurat śmietana (oraz twaróg) to jej słabe punkty. Te pierogi z jagodami są zdecydowanie lepsze od tych serwowanych w pierogarni Stary Toruń. Pani obsługująca wyjątkowo miła, otwarta, cały czas z uśmiechem na ustach, chciałoby się więcej.
Ceny na poziomie toruńskich, większa porcja niż w Starym Toruniu wyceniona nawet minimalnie niżej. Wydaje mi się, że restauracja jest dostępna nie tylko dla gości hotelowych, więc nic nie stoi na przeszkodzie aby skosztować przysmaków bez spędzania nocy w hotelu.

Impreza restauracyjna zatem niepełne mam informacje jak działa obiekt. Jasność poruszania się po budynku mogłaby być nieco bardziej klarowna. Przejdźmy do tego, w jakim standardzie oferowana jest gościnność restauracji. Zasługuje na uznanie. Wysoka kultura osobista, dbałość o każdego gościa, doinformowanie oraz poświęcenie pracowników -to na zwyczajne standardy -outstanding. Byłem bardzo zaskoczony ile dbałości przykładają pracownicy tego obiektu.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Pobyt w Hotel Filmar to była czysta przyjemność! ✨ Już od pierwszych chwil widać, że to miejsce prowadzone jest z dużą dbałością o szczegóły i komfort gości.

Pokoje bardzo czyste, wygodne i dobrze wyposażone – idealne zarówno na krótki city break, jak i dłuższy pobyt. Ogromny plus za świetne śniadania – naprawdę duży wybór i wszystko świeże oraz smaczne 🍳🥐 Goście szczególnie chwalą różnorodność i jakość jedzenia, co zdecydowanie potwierdzam. (Booking.com)

Na duże wyróżnienie zasługuje też obsługa – uprzejma, pomocna i zawsze uśmiechnięta. Dzięki temu atmosfera w hotelu jest bardzo przyjemna i można poczuć się naprawdę swobodnie. (Booking.com)

Lokalizacja również na plus – spokojna okolica, a jednocześnie niedaleko do Starego Miasta, więc wszystko jest w zasięgu spaceru. (Booking.com)

Podsumowując: świetny stosunek jakości do ceny, wysoki standard i bardzo dobra organizacja. Jeśli ktoś szuka sprawdzonego miejsca w Toruniu – zdecydowanie polecam! Na pewno jeszcze tu wró

Bardzo miła i pomocna obsługa, czyste pokoje oraz wygodne łóżka. Ale na specjalne wyróżnienie zasługuje kuchnia♥️ na najwyższym poziomie. Pyszne śniadania... Zdecydowanie polecam.

Hotel Filmar jest dobrze utrzymany. Choć pokoje są nieco starsze, to panuje w nich nienaganna czystość i porządek.
Hotel oferuje bardzo dobre, zróżnicowane śniadania, na których każdy znajdzie coś dla siebie.
Parking jest przestronny i wygodny. Jest też tam możliwość ładowania aut elektrycznych. Spędziliśmy w Filmarze trzy dni. Byliśmy również stypie pogrzebowej. Kuchnia naprawdę znakomita. Dania były wyszukane, zróżnicowane, od mięs, drobiu, po ryby i różne dodatki. Obsługa miła i kompetentna.
Hotel położony jest niedaleko Starówki, około 10-15 minut pieszo. Polecamy to miejsce każdemu, kto szuka komfortowego wypoczynku i wyśmienitej kuchni.

Hotel Filmar to strzał w dziesiątkę dla każdego, kto podróżuje służbowo. Największym atutem jest panująca tu cisza i spokój – pokoje są świetnie wyciszone, co pozwala na efektywną pracę oraz pełny regenerujący wypoczynek po całym dniu spotkań.
Standard śniadań zasługuje na osobną pochwałę. Wybór produktów jest duży i wysokiej jakości, ale prawdziwą gwiazdą jest live cooking – świeżo przygotowywane omlety na życzenie robią świetne wrażenie i smakują wybornie. To zdecydowanie jeden z lepszych bufetów śniadaniowych, z jakimi spotkałem się w hotelach tej klasy.
Obsługa profesjonalna, dyskretna i bardzo sprawna. Całość dopełnia wygodny parking i dobra lokalizacja. Zdecydowanie polecam – to miejsce gwarantuje bezstresowy i komfortowy pobyt.

Pobyt w hotelu pozostawił wiele do życzenia. Przy 154 pokojach i kilku piętrach dostępne są tylko dwie windy, co skutkuje bardzo długim czasem oczekiwania. Podejście personelu restauracji pozostawiło poczucie braku szacunku dla klientów. Catering był niesmaczny, a dania nie odpowiadały powszechnie przyjętym standardom ich przygotowania.

W hotelu Filmar jedliśmy tylko śniadania. Nie byliśmy gośćmi hotelu czego bardzo żałujemy, ale następnym razem będąc w Toruniu na pewno tutaj będziemy nocować. Hotel czysty, przestronny, blisko centrum. Bardzo pomocna i sympatyczna obsługa. Śniadania przepyszne. Jako goście z ulicy mieliśmy możliwość zapłacić raz za osobę i jeść i pić do woli. Każdy znajdzie coś dla siebie, bo szwedzki stół jest codziennie bardzo bogato zastawiony. Pan kucharz codziennie wg życzenia gości przyrządza jajka na rozmaite sposoby. Pyszna kawa. Polecam i na pewno tu wrócimy.

Hotel blisko starówki Torunia,parking na miejscu,profesjonalna obsługa,smaczne i bogate śniadania przygotowywane na miejscu przez kucharza.Korzystaliśmy z przestronnego czystego apartamentu. Przy następnym pobycie w mieście wybór hotelu jest oczywisty.Polecam.

Byliśmy w parze w restauracji hotelu na kolacji w sobotę. Restauracja jest bardzo przytulna i klimatyczna. Zamówiliśmy żurek i pierogi z gęsiną. Po pierwsze, dania były bardzo smaczne. Po drugie, porcje były bardzo duże. Po trzecie, obsługa była bardzo miła. Randka się udała. Dziękujemy bardzo 🙂 Tylko o jednym żałuję: że nasz pobyt w Toruniu zaczęliśmy nie od tej restauracji. Ale na przyszłość, gdy będę tutaj ponownie, nie stracę już tej okazji. Polecam z całego serca.

Pokoje bardzo czyściutkie, nie jest to szczyt nowoczesności, ale pobyt bardzo komfortowy. Obsluga przemiła, kontaktowa. Lokalizacja rewelacyjna - można podejść na piechotę do Centrum. Świetny, zróżnicowany wybór potraw na śniadaniu - koktajle owocowe dla każdego do wyboru, nawet kucharz, który przy nas zrobi omlet z wybranymi przez nas dodatkami 😋

Mieszkałem w hotelu służbowo 2 tygodnie. Hotel w centrum miasta z dużym zawsze dostępnym parkingiem. Obsługa od samego wejścia uśmiechnięta i wita "Dzień dobry". Pokój codziennie sprzątany. Śniadania pyszne i zróżnicowane- nawet wybredna osoba znajdzie coś dla siebie.