Copernicus Toruń Hotel

To moja druga wizyta w tym hotelu i przerwszą, sprzed 4 lat, wspominam nieco lepiej. Hotel jest idealnie położony, nad samą Wisłą, wszędzie jest blisko, ładne widoki z okna. Obsługa raczej miła i pomocna. Pokoje czyste, przestronne z bardzo wygodnym łóżkiem. Śniadania smaczne, produkty świeże i jest spory wybór. To co przy drugiej wizycie w hotelu zepsuło nieco mój odbiór, było niedziałające przez cały weekend jacuzzi, bez informacji czy i kiedy zostanie naprawione. W basenie i brodziku dla dzieci woda jest dosyć chłodna, więc liczyliśmy na jacuzzi, może następnym razem się uda.

Niestety bardzo źle wspominamy nasze odwiedziny w Hotelu Copernicus. Przed zameldowaniem zapytaliśmy, czy możemy przez chwilę skorzystać z sali zabaw. Wcześniej otrzymaliśmy od innej pracownicy informację, że będzie to możliwe. Była godzina 9:45, a recepcjonistka (czarne wlosy, niższa) odpowiedziała w bardzo nieprzyjemny sposób, że „przecież sala jest od 10:00”. Ton wypowiedzi oraz sposób, w jaki na nas patrzyła, sprawiły, że poczuliśmy się potraktowani z wyraźną niechęcią. Po udzieleniu odpowiedzi wróciła do patrzenia w ekran, całkowicie ignorując nas jako gości.

Nie chodzi o samą odmowę, bo zasady hotelu są zrozumiałe. Problemem był sposób komunikacji i brak uprzejmości. W hotelu tej klasy oczekuje się profesjonalizmu, życzliwości i szacunku wobec gości. Szkoda, że ostatnie wrażenie z niezrealizowanego pobytu było właśnie takie.

Niestety, bardzo rozczarowujący poziom obsługi. Wczoraj w restauracji Salt otrzymaliśmy tatara, który był siny, bardzo kwaśny i przesycony octem. Nie byliśmy w stanie go zjeść, wszystkie porcje zwróciliśmy kelnerowi, informując, że mięso jest naszym zdaniem nieświeże. Usłyszeliśmy jedynie, że „tak ma smakować”, a mimo to musieliśmy zapłacić za nietknięte dania.

Dziś rano kolejna, bardzo nieprzyjemna sytuacja. Kiedy wychodziłam ze śniadania z małą, rozpoczętą butelką wody, którą wcześniej otrzymałam od kelnera, pani blondynka w krótkich włosach zaczęła za mną krzyczeć, że mam ją oddać. Zrobiła to w tak pretensjonalny i nieprzyjemny sposób, że wszyscy dookoła się odwrócili i można było odnieść wrażenie, jakbym coś ukradła.

Kiedy podeszłam i spokojnie zapytałam, czy naprawdę nie mogę zabrać swojej rozpoczętej wody, która i tak zostałaby wyrzucona, usłyszałam, że nie, ponieważ „woda będzie dla gości”. Zapytałam więc trzy razy, czy oznacza to, że otwarte butelki wody po jednym gościu są przekazywane innym gościom lub rozlewane ponownie. Za każdym razem pani potwierdziła, że tak. Było to dla mnie szokujące i uważam, że takie praktyki nie powinny mieć miejsca w hotelu tej klasy.

Sama pracownica zachowała się bardzo nieprofesjonalnie i wyjątkowo niemiło. Jestem szczerze zaskoczona, że osoba prezentująca taki poziom kultury i podejścia do gościa ma bezpośredni kontakt z klientami hotelu. Takie zachowanie bardzo źle świadczy o obiekcie i sprawia, że człowiek zaczyna mieć wręcz niechęć do korzystania ze śniadań, skoro już od wejścia można spotkać się z taką atmosferą.

Nawet jeśli obowiązują określone zasady, można je zakomunikować gościowi z kulturą i szacunkiem. Tutaj zabrakło zarówno jednego, jak i drugiego.

Miałam okazję organizować wiele spotkań i wydarzeń w różnych hotelach, dlatego z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że poziom obsługi tutaj jest jednym z najlepszych, z jakimi się spotkałam. Wszystko przebiegało sprawnie i bardzo profesjonalnie – od pierwszego kontaktu, przez wsparcie kierownika sali, aż po zaangażowanie i uprzejmość całego zespołu kelnerskiego.

Duże wrażenie zrobiło również jedzenie – bardzo smaczne, świeże i dopracowane, a do tego pięknie podane. Uczestnicy wydarzenia byli naprawdę zadowoleni.

Całość współpracy była na wysokim poziomie, z dużą dbałością o szczegóły i komfort gości. Zdecydowanie miejsce, do którego chce się wracać i które z czystym sumieniem można polecać dalej.

Oceniam kompleks basenów i saun. Widać już lekko ząb czasu, jednak było miejsce do pływania i do wygrania się. Teraz w sierpniu basen na zewnątrz cieszył się większym zainteresowaniem.

Rozczarował brak jacuzzi, które zepsuło się w dniu przyjazdu i tak już zostało do końca naszego urlopu.

Pisząc jako specjalista ds. Wsparcia sprzedaży CUK Ubezpieczenia Sp.zo.o. w Toruniu, chciałabym zarekomendować iż mieliśmy wielką przyjemność zorganizować w hotelu spotkanie oraz szkolenie firmowe i jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy. Hotel zapewnił doskonałe warunki do prowadzenia szkolenia – sala konferencyjna była przestronna, nowoczesna i świetnie wyposażona. Obsługa wykazała się pełnym profesjonalizmem, życzliwością oraz dużą elastycznością w realizacji naszych potrzeb.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje wysoka jakość serwowanych posiłków oraz sprawna organizacja całego wydarzenia. Uczestnicy szkolenia bardzo pozytywnie ocenili zarówno komfort zakwaterowania, jak i atmosferę panującą w obiekcie.
Z pełnym przekonaniem polecamy ten hotel jako miejsce do organizacji spotkań biznesowych, konferencji i szkoleń firmowych. Z pewnością chętnie wrócimy przy kolejnej okazji.

Pobyt w Hotelu Copernicus w Toruniu był bardzo udany. Świetna lokalizacja w samym sercu miasta, blisko najważniejszych atrakcji. Obsługa hotelu była niezwykle miła, profesjonalna i pomocna na każdym etapie pobytu. Wszystko było na najwyższym poziomie – czysto, komfortowo i przyjemnie. Bylismy w duzej 53 osobowej grupie - mimo to nawet proces check in przebiegal sprawnie i szybko. Przy hotelu duzy parking m.in. dla autokarów. Basen duzy i czysty, sauny i jacuzzi rowniez dostepne dla gosci. Na korytarzach miejsca gdzie mozna posiedziec w podgrupqch. Lazienki i pokoje bardzo przestronne. W wiekszosci pokojach nasi uczestnicy mieli balkony. W kazdym pokoju zestaw herbat, kaw, i woda gazowana oraz mini bar. Wspolpraca z nasza 'opiekunka" (pani Monika Kolba) sprawna i szybka. Pani byla bardzo zaangażowana i konkretna! Zdecydowanie polecamy i chętnie wrócimy ponownie! Toruń ... ehhh - petarda:)

Zdecydowanie polecam Hotel Copernicus! Moi rodzice spędzili tam wspaniały weekend w ramach vouchera "Smakuje Toruń" i wrócili absolutnie zachwyceni. Pokoje są naprawdę ekskluzywne i zapewniają najwyższy standard wypoczynku. Ogromny plus dla hotelu za elastyczność – nie było najmniejszego problemu z drobną modyfikacją zakresu vouchera, co pokazuje, że klient jest tam na pierwszym miejscu. Sama obsługa jest niezwykle profesjonalna, uczynna i uśmiechnięta. Punktem kulminacyjnym wyjazdu była jednak kolacja. Wyborna, podana w świetnej atmosferze. Autorskie dania, które w bardzo oryginalny sposób czerpią z historii lokalnej sztuki kulinarnej, zrobiły na rodzicach ogromne wrażenie. Idealne miejsce na wyjątkowy prezent i relaks na najwyższym poziomie!

Mieliśmy przyjemność organizować w hotelu Spotkanie Przyjaciół Forum-Rondo i z pełnym przekonaniem możemy polecić to miejsce jako doskonałą przestrzeń do realizacji wydarzeń biznesowych i integracyjnych.

Od pierwszego kontaktu spotkaliśmy się z dużym profesjonalizmem, życzliwością i zaangażowaniem całego zespołu. Szczególne podziękowania kierujemy do Pani Marty Kamińskiej-Kardach, która opiekowała się naszym wydarzeniem. Pani Marta z ogromną życzliwością, spokojem i pełnym profesjonalizmem reagowała na wszystkie nasze prośby i potrzeby, zawsze wykazując bardzo pozytywne nastawienie oraz gotowość do pomocy. Dzięki jej zaangażowaniu organizacja wydarzenia przebiegła sprawnie, komfortowo i bezproblemowo.

Na szczególne wyróżnienie zasługuje wysoki standard obsługi, bardzo dobra organizacja, komfortowe warunki oraz dbałość o detale. Zarówno część oficjalna, jak i mniej formalna przebiegły w przyjemnej atmosferze, a nasi goście czuli się zaopiekowani i mile widziani.

Dziękujemy całemu zespołowi hotelu za profesjonalne wsparcie i stworzenie idealnych warunków do naszego spotkania. Z przyjemnością będziemy wracać i rekomendować Państwa obiekt.

Fantastyczne miejsce na organizację konferencji! Całe wydarzenie przebiegło absolutnie bezbłędnie. Obsługa hotelu wykazała się najwyższym poziomem profesjonalizmu, elastycznością i ogromną życzliwością. Przerwa kawowa oraz jedzenie przerosły nasze oczekiwania – było pyszne i pięknie podane. Nasi goście byli zachwyceni, a my jako organizatorzy czuliśmy pełne wsparcie na każdym kroku. Gorąco polecam ten hotel każdemu, kto szuka idealnego miejsca na event biznesowy! Prawdziwe 5 gwiazdek!

Wyśmienite miejsce ma mapie Torunia. Lokalizacja fenomenalna. W hotelu do dyspozycji korty tenisowe, basen, sauny, kręgle.
Siłownia przyzwoicie wyposażone i - co ważne - wszystkie sprzęty są sprawne.
Wyśmienite śniadania. Możliwy widok na rzekę. Obsługa zawsze błyskawicznie pomaga.
Byłem kilka razy i zawsze bezproblemowo.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu w Hotelu Copernicus w Toruniu. Wszystko było na naprawdę wysokim poziomie i z przyjemnością będziemy wracać.

Jedzenie było przepyszne, a śniadania zdecydowanie najlepsze, jakie do tej pory spotkałam w hotelach – ogromny wybór, świeże produkty i naprawdę każdy znajdzie coś dla siebie. 😍

Ogromnym plusem jest również świetna lokalizacja – hotel znajduje się bardzo blisko rynku, dzięki czemu wszędzie można dotrzeć spacerkiem.

Pokoje są duże, przestronne i bardzo komfortowe, a cały hotel robi bardzo dobre wrażenie.

Jednym słowem – bardzo nam się podobało! ❤️ Z czystym sumieniem możemy polecić Hotel Copernicus każdemu, kto planuje pobyt w Toruniu. Na pewno jeszcze tutaj wrócimy!

Niestety moja wizyta w Hotelu Copernicus pozostawiła duży niesmak. Byłam z dwójką nastolatków (12 i 15 lat) oraz siostrą. Dzieci chciały skorzystać z basenu, natomiast my planowałyśmy jedynie usiąść przy drinku i mieć je na oku.
Zarówno w recepcji hotelu, jak i później w recepcji strefy basenowej zostałyśmy poinformowane, że wszystkie cztery osoby muszą wykupić bilety na basen, mimo że dwie dorosłe osoby nie zamierzały z niego korzystać. Zaufałyśmy tej informacji. Po wejściu okazało się, że bar przy basenie zamyka się za 10 minut, a napoje miały zostać podane w plastikowych kubkach. Co więcej, szybko odkryłyśmy, że hotel posiada drugi bar z widokiem na basen, z którego można korzystać bez kupowania biletów do strefy wellness. Oznacza to, że zostałyśmy wprowadzone w błąd i poniosłyśmy całkowicie niepotrzebny koszt.
Gdy zgłosiłam swoje zastrzeżenia, zarówno w recepcji hotelowej, jak i w recepcji basenu usłyszałam jedynie lakoniczne: „No to przepraszamy”. Nie było próby wyjaśnienia sytuacji ani okazania zainteresowania problemem. Na pożegnanie pracownica recepcji basenu nie odpowiedziała nawet na moje „do widzenia” – dopiero za drugim razem zrobiła to z wyraźną niechęcią.
Od hotelu tej klasy oczekuje się przede wszystkim profesjonalnej obsługi, uczciwej informacji i dbałości o doświadczenie gościa. Tymczasem odniosłam wrażenie, że większą wagę przywiązuje się do sprzedaży dodatkowych biletów niż do budowania zaufania i pozytywnych doświadczeń klientów. Szkoda, bo takie sytuacje bardzo psują odbiór miejsca, które aspiruje do wysokiego standardu. Nie chodzi o koszt biletów, ale o zasadę i sposób potraktowania gościa.

Obsługa miła, śniadania obfite i bardzo smaczne.

Pozostawia do życzenia czystość pokoju. Lodówka w pokoju była brudna a pod łóżkiem leżały puste butelki po poprzednich gościach.

Po pokojach widać już “ ząb” czasu. Umywalka miała duże żółte zacieki a metalowe kosze na śmiecie i szczotki do czyszczenia ubikacji lata świetności miały już daleko za sobą.

Byłyśmy na zabiegach w SPA i jesteśmy bardzo zadowolone. Spędziłyśmy tam wyjątkowy czas, świętując 25-lecie naszego salonu, i cieszymy się, że mogłyśmy uczcić tę okazję właśnie w tym miejscu. Wszystko było idealnie – od atmosfery, przez profesjonalną obsługę, aż po jakość wykonanych zabiegów.

Szczególne podziękowania dla Kasi, Natalii i Julii za serdeczność, zaangażowanie oraz wysoki poziom usług. Zabiegi Energia Orchidei i Rytuał Szczęścia były prawdziwą przyjemnością i pozwoliły nam się w pełni zrelaksować.

Dziękujemy za piękne chwile i wspaniałe wspomnienia. Zdecydowanie polecamy to miejsce i z przyjemnością wrócimy ponownie!