O firmie
Historia działalności naszej firmy sięga 1989 roku, wówczas „KAZ Rent a Car” obsługiwała rynek Szczeciński w zakresie usług wypożyczalni samochodów. Po przekształceniu się w Grupę KAZ obsługiwaliśmy województwo zachodniopomorskie z siedzibą w Szczecinie i Koszalinie, wielkopolskę i częściowo woj. pomorskie z oddziałami w Poznaniu i Gdańsku – w zakresie daleko idącej obsługi zdarzeń Assistance.
Ocena
Opinie
Bardzo polecam! Obsługa zarówno ze strony dyspozytorów jak i kierowców jest bardzo profesjonalna oraz szybka.
Moje auto uległo awarii w środku nocy. W ciagu 30minut przyjechała laweta wraz z autem zastępczym.
Nie mam żadnych zastrzeżeń co do obsługi, Pan kierowca oraz Pani Asia dyspozytorka to cudowne osoby, które uspokoiły moje zszargane nerwy.
Wszystko super i na czas.
W sprawach kryzysowych tylko i wyłącznie pomoc drogowa Kazauto.pl 👌🏻
Dziękujemy za pozytywną opinię naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie.
Nie polecam Firmy Kazauto. Laweta została zamówiona przez ubezpieczyciela z ubezpieczenia sprawcy kolizji i ubezpieczyciel powiediał ze czas oczekiwania na lawetę wynosc 1-1.5 godziny , jednak realizacja usługi była na bardzo niskim poziomie. Pani z Kazauto zadzwoniła i miała problem z podstawowymi informacjami – nie wiedziela nawet dokładnie, jakie auto mają odebrać ani o której godzinie i zadała pytanie ? Holowanie na jutro , a miało byc max 1.5 godziny dzisiaj. Dodatkowo poinformowano mnie, że kierowcę trzeba dopiero obudzić, co jest absurdalne w przypadku usług assistance.
Łączny czas oczekiwania wyniósł około 4 godzin (w tym czas spędzony z policją na miejscu zdarzenia), po czym byłem zmuszony zrezygnować z usługi firmy Kazauto. Brak organizacji, brak profesjonalizmu i brak szacunku do klienta. Znając złe opinię innych użytkowników korzystających z Kazauto
Zdecydowanie odradzam współpracę z Kazauto i potwierdzam . Badziewie , omijać szerokim łukiem. Holowanie 24h / 7 dni w tygodniu a kierowca śpi !!! Gdzie w okolicy w danej chwili byly widziane autolawety tej beznadziejnej firmy.
Szanowny Panie Grzegorzu jest nam niezmiernie przykro z powodu kolizji ktorej Pan doświadczył i stresem z tym związanym. Chciałem sprostować zarzuty skierowane do naszej firmy, po odsłuchaniu rozmowy, wynika co innego niż Pan opisuje. Dyspozytor po otrzymaniu zlecenia, niezwłoczne się z Panem skontaktował aby ustalić szczegóły holowania. Z racji pory nocnej zapytaliśmy czy zlecenie jest do realizacji na teraz czy moze być realizowane w dniu jutrzejszym (nie ma w tym nic nadzwyczajnego-rutynowe pytanie), kiedy Pan oznajmił iż potrzebuje pomocy natychmiast, dyżurna powiedziała iż czas oczekiwania wynosi około. 1.5h i przekazuje zlecenie kierowcy do realizacji ( było to ok. 2 w nocy, w porze nocnej z racji znikomego ruchu na ulicach, zlecenia obslugujemy sporadycznie. Majac to na względzie kierowcy dyzurują z domu i nie maja obowiązku siedzenia w lawecie w oczekiwaniu na zlecenie. Także następstwem otrzymania zlecenia, jest obudzenie kierowcy i przekazanie mu danych holowania). Z odsłuchanej rozmowy jasno wynika, iż Pan odrazu zrezygnował z naszej obsługi, w związku z tym nie możemy mówić o czasie oczekiwania 4 godziny, braku organizacji czy nieprofesjonalnej obsłudze, ponieważ Pan zrezygnował z naszych usług podczas pierwszej rozmowy z dyspozytorem.
Życzymy wszystkiego dobrego i bezpiecznych podróży.
Organizacyjna katastrofa. A przede wszystkim Pani Joanna.
Zholowali mi samochód po awarii po czym zostałem poinformowany, że do miejsca docelowego mogą przywieźć auto po weekendzie (awaria w czwartek). Odmówiłem zgody na taki termin, więc przedstawili mi termin na kolejny dzień rano. Zgodziłem się ale… rano dzwonią, że nie przyjadą w umówionym czasie bo mają awarię, a po chwili że jednak kierowca nie przyszedł do pracy.
Auto było mi potrzebne możliwie jak najszybciej żeby naprawić i kontynuować podróż.
Szanowny Panie Adamie, jest nam niezmiernie przykro iż ma Pan negatywne odczucia ad. naszej pracy. W odniesieniu do Pańskich uwag, chciałem zaznaczyć iż zleceniodawcą tej konkretnej uslugi jest ubezpieczyciel i obsługa takiego zlecenia odbywa się na zasadach i warunkach współpracy z danym ubezpieczycielem. W związku z tym iż aktualnie mamy sezon letni, jest wzmożony ruch turystyczny czego konsekwencją są dłuższe czasy realizacji zleceń. Warunki Pańskiego assistance nie określają czasu dostarczenia samochodu. Zlecenia realizujemy zawsze w miare możliwości najszybciej i tak dyżurny Panu zaproponował, dodatkowo zaznaczam iż na terenie Szczecina i okolic byliśmy firmą która mogła najszybciej zrealizuje usługę. Mimo Pana braku zgody na realizacje przez nas holowania, dołozyliśmy wszelkich starań aby zorganizować firmę spoza Szczecina która podjęła zlecenie od ubezpieczyciela. Życzmy miłego weekendu i mniej awarii.
Rewelacyjna współpraca, pełen profesjonalizm, terminowość, słowność i wyjątkowa uprzejmość. Współpracownicy fachowi, doświadczeni i błyskotliwi. Obsługa i pomoc z uśmiechem na twarzy i chęcią do działania. Przyjazd dwie godziny wcześniej niż zapowiadany. Wszystko lepiej i milej niż człowiek się spodziewał. Z pełną odpowiedzialnością polecam i rekomenduję. A do tego pozytywnie zaskoczyła mnie Dacia Logan. I wielkością, i funkcjonalnością, i spalaniem. Silnik diesla 1,5 , na zbiorniku paliwa zrobiłem 1000 kilometrów i wskaźnik pokazywał jeszcze paliwa na 130 kilometrów. Niewyobrażalne.
Uprzejmie dziękujemy za tak miłe słowa. Pozdrawiamy serdecznie i życzymy wszystkiego dobrego.
W sytuacjach nieprzyjemnych. Panowie z Kaz Auto zawsze potrafią wykonać usługę szybko profesjonalnie i w miłej atmosferze. Dzisiejsze holowanie przez Adriana wykonane wzorowo szybko i bardzo sprawnie. Polecam. Profesjonalny i rzetelny serwis
Dziękujemy bardzo za pozytywną opinię. Pozdrawiamy serdecznie
Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę na najwyszym poziomie. Pomoc dotarła wraz z autem zastępczym dzięki czemu mogłem bez problemu wrócić do domu.
Dziękujemy bardzo za pozytywną opinię
Zostaliśmy doskonale obsłużeni po awarii kampera w Norwegii. Świetny kontakt z biurem, profesjonalny kierowca lawety (p. Adrian), auto zastępcze.
Wszystko bez zarzutu. Serdecznie dziękujemy. Wacław z żonà.
Dziękujemy za pozytywną opinię naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie.
Polecam, chociaż jak można polecić lawetę. Jeżeli potrzebujesz zawieść auto to pełen profesjonalizm, dzwonią przed dbają o klienta, Stamatyczni ludzie jak w dyspozytorni tak i kierowcy. Pełen wachlarz usług od holowania po auto zastępcze jest zaletą w stresowej sytuacji jaką jest niespodziewana awaria. Pełna dokumentacja i szybki czas realizacji od zgłoszenia w ubespieczlni do zabrania auta i wydania zastępczego mineła mniej niż godzina. Z kierowców podziękowania lecą do Pana Dawida pełen profesjonalizm.
Cieszymy się że mogliśmy pomóc w stresującej sytuacji. Uprzejmie dziękujemy za pozytywną opinię. Pozdrawiamy serdecznie.
Z całego serca polecamy Kazauto.
obsługa przemiła, a przede wszystkim podchodzi profesjonalne do swoich usług.
Holowanie auta jak i wypożyczenie na celująco.
Pozdrawiamy
Dziękujemy za pozytywną opinię naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie.
Nieuczciwa firma. Zholowali mi samochód po wypadku na swój parking, działali z ramienia ubezpieczyciela (Assistance). Trzymali do czasu odbioru wraka przez ubezpieczyciela. Ani razu nie poinformowali, że parking jest płatny (mogłam przecież w ramach polisy zlecić przewóz wraku) a kontaktowałam się z nimi wielokrotnie, nie przedstawili mi regulaminu ani wysokości opłat. Dopiero w dniu odbioru wraka powiedzieli, że zaaresztują go, jeżeli nie uiszczę opłaty za parking. Bezczelność i naciągactwo.
Co do samej usługi lawetowania z miejsca wypadku i czasu oczekiwania - nie mam uwag, kierowca również w porządku.
Szanowna Pani, jest nam niezmiernie przykro że ma Pani negatywne odczucia co do naszej obsługi oraz że niesłusznie zostaliśmy nazwani naciągaczami. Na podstawie dokumentacji i odsłuchanych rozmów, wyjaśniamy iż, pojazd został przetransportowany na nasz parking, skąd następnie miał trafić do warsztatu (w najbliższy dzień roboczy - jest to standardowa procedura) i taki mieliśmy zamiar, jednak Pani wstrzymała transport pojazdu z parkingu. Ponadto opłatę za usługę parkingową (ad. limitu kwotowego lub czasu)reguluje OWU ubezpieczyciela, które Pani otrzymała podczas ubezpieczenia pojazdu, jednocześnie chciałbym zaznaczyć iż my nie mamy wglądu w OWU polisy ktorą obsługujemy, polegamy tylko na tym co nam przekażę w zleceniu ubezpieczyciel. Z odsłuchanej rozmowy wynika iż dyżurny poinformował o opłacie za parking, mało to na protokole podpisanym przez Panią również jest informacja o kosztach uslugi parkingowej.
Majac powyższe na względzie, obsługa zlecenia była wykonana zgodnie ze sztuką.
W przypadku wątpliwości, zapraszam do kontaktu mailowego z naszym biurem.
Co tu napisać , przyjęcie zlecenia do realizacji bezstresu i szybko i dokładnie .Kontakt obsługi precyzyjny.Kontakt z Panem od transportu Konkretnie Jak powiedział Lecę i przyleciał zgodnie z czasem a nawet wcześniej .Załadowane szybko dowóz na miejsce z fajną rozmowa w trakcie umilila czas.Mlody człowiek ale z dużym doświadczeniem .Polecam Jarek.M
Cieszymy się że mogliśmy pomóc. Dziękujemy za dobre słowo i życzymy wszystkiego dobrego.
Bardzo pozytywne doświadczenie z tą firmą kazauto . Skorzystałem z pomocy w ramach assis tance – firma została przydzielona do realizacji usługi i naprawdę stanęła na wysokości zadania.
Profesjonalnie zorganizowane holowanie, szybka reakcja i pełne zaopiekowanie się klientem w trudnej sytuacji. Dodatkowo bez żadnych komplikacji pomogli w organizacji samochodu zastępczego – wszystko przebiegło sprawnie i bez zbędnych formalności.
Na duży plus zasługuje także kontakt i podejście do klienta – widać, że zależy im na realnej pomocy, a nie tylko „odhaczeniu zlecenia”.
Zwrot samochodu po wypożyczeniu również przebiegł szybko i bezproblemowo.
Z czystym sumieniem polecam tę firmę – zarówno w sytuacjach awaryjnych, jak i przy wynajmie auta prywatnie. Dobra flota, profesjonalna obsługa i konkretne działanie.
Gdyby była możliwość, dałbym ocenę 6/5 ⭐️
Dziękujemy bardzo za pozytywną opinię. Pozdrawiamy serdecznie
Daję maksymalną ocenę i uzasadniam:
- bardzo dobry kontakt
- szybki przyjazd "na pinezkę" pomimo dnia świątecznego i awarii w lesie
- bardzo dobry, nowoczesny sprzęt
- duży plus dla Pana, który przeprowadził całą operację za fachowość i właściwe podejście do klienta co redukuje stres
Jurek
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Serdecznie polecam!!! Szybko, sprawnie i fachowo. Pan Adrian - topka
Dziękujemy za pozytywną opinię naszej pracy. Pozdrawiamy serdecznie.
Polecam. Błyskawiczna pomoc. Pan kierowca znalazł się w odpowiednim czasie w okolicy i 5 minut po telefonie już był na miejscu. Miła i profesjonalna obsługa a jeszcze Panowie oprócz w holowaniu chyba specjalizują się w rozładowaniu napięcia i swoim profesjonalnym podejściem uspokajają w sytuacji stresowej.
Cieszymy się że mogliśmy pomóc. Uprzejmie dziękujemy za pozytywną opinię.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Kazauto.pl Pomoc Drogowa Auto wypożyczalnia?
Poniedziałek: 00:00–24:00; Wtorek: 00:00–24:00; Środa: 00:00–24:00; Czwartek: 00:00–24:00; Piątek: 00:00–24:00; Sobota: 00:00–24:00; Niedziela: 00:00–24:00.
Gdzie znajduje się Kazauto.pl Pomoc Drogowa Auto wypożyczalnia?
Adres: Gdańska, 16b, Międzyodrze-Wyspa Pucka, Szczecin.
Jak skontaktować się z Kazauto.pl Pomoc Drogowa Auto wypożyczalnia?
Telefon: +48660733373. Strona: www.kazauto.pl.
Jaka jest ocena Kazauto.pl Pomoc Drogowa Auto wypożyczalnia?
4.7 na 5 na podstawie 341 opinii użytkowników Google.
