O firmie
Jesteśmy zespołem ludzi, którzy do motoryzacji podchodzą z pasją. Postawiliśmy sobie za cel– stworzyć sklep internetowy, który dostarcza najlepsze części samochodowe.
superparts powstał w październiku 2017 roku, a zaczynaliśmy od skromnego stanowisko do pakowania. Obecnie znajdziesz u nas kilka set tysięcy części do większości modeli samochodów, w tym osobowych, jak i dostawczych. Dodatkowo posiadamy szeroki wybór akcesoriów i chemii motoryzacyjnej w tym oleju i płynu do każdego silnika. Dostarczymy w szybki sposób potrzebnych Ci tanich części eksploatacyjnych.
Stawiamy na jakość, przekonaj się o tym i sprawdź na naszej stronie co mamy do zaoferowania lub zadzwoń pod numer telefonu 733 015 015, a nasi specjaliści na pewno Ci doradzą.
Ocena
Opinie
Zamówienie złożone i opłacone w całości we wtorek w godzinach porannych, na stronie superparts.pl informacja o wysyłce na drugi dzień, drugiego dnia przesyłka nie wychodzi, no nic myślę, może uda się następnego, natomiast następnego dalej nic, nadchodzi 3 dzień po deklarowanym czasie wysyłki i co? Nic, status zamówienia nawet nie drgnął. Próbowałem skontaktować się z nimi poprzez infolinię aczkolwiek infolinia, nie działa według informacji jest tymczasowo nieczynna, wystosowałem e-mail z żądaniem natychmiastowej wysyłki lub zwrotem środków z tyłu niezgodności z umową, czekam obecnie na odpowiedź. Natomiast śmieszne jest to, że Głowacki pod tym adresem gdzie zarejestrował sobie spółkę superparts ma spółkę "Full Car" natomiast żadnych szyldów superparts nie ma a pracownicy udają, że ich to nie dotyczy bo są inna firma ale tego samego właściciela i na pytanie o zaistniałą sytuację odpowiadają bezczelnie "pytać właściciela". Aczkolwiek ciekawi mnie czy będą tacy cwani jak zawita do nich kontrola o co już się postaram jeśli nie wywiążą się z umowy oraz treści zawartej w e-mailu.
Części dotarły szybko, ale uszkodzone, na maila nie odpowiadają, a dodzwonić się do działu reklamacji... hmm... od 45minut jestem pierwszy w kolejce oczekujących!
Kpina! Już lepiej działa infolinia Plusa i PZU!
Zdjęcie plastikowych pierścieni wyjętych z opakowania z piastami GSP do Volvo.
Opakowanie nie miało żadnych uszkodzeń powstałych w transporcie! (Paczkomat InPost).
Szanowny Panie,
Przepraszamy za to, że otrzymał Pan uszkodzone części i napotkał trudności z kontaktem z naszym działem reklamacji. To zdecydowanie nie powinno mieć miejsca.
Mimo że opakowanie nie było uszkodzone, rozumiemy, że problem z jakością produktu jest poważny. Proszę o przesłanie zdjęć uszkodzonych części oraz opakowania na adres e-mail: [email protected]. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem i zapewnić odpowiednią pomoc.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Z poważaniem,
Zespół superparts.pl
Oszuści omijać z daleka zakupiłam zacisk do samochodu na prawie 280zł czas wysylki na stronie na drugi dzień. Mam niepelnosprawne dziecko potrzebuje auta na codzien . Niestety firma ma nieaktywny telefon oraz nie odpisuje na zadne maile ignorancja pełna. Brak szacunku do klienta . Sprawe muszę zglosic na policje bo zakupilam na ich stronie superparts. Zaluje strasznie stracilam pieniadze jeszcze nigdy mnie tak nikt nie oszukal . Sprzedaja na allegro rowniez uwazajcie zostaniecie bez towaru i bez kasy.Porazka
Firma KRZAK - kupiłem, czekałem, byłem zwodzony... potem anulowali zamówienie i już nie odpisywali... szkoda czasu, dno!
CHAMSTWO !!!!!
Trzymacie mi samochód na podnośniku dwa dni , a po trzecim emailu odpisujecie że nie macie tego na stanie .
Tylko że wchodzę na waszą stronę i dalej oferujecie te amortyzatory do sprzedaży. Czekacie na kogoś kto zrobi przedpłatę
a później będzie czekał miesiącami na zwrot pieniędzy. Ja na szczęście zamówiłem za pobraniem i innych przestrzegam przed tą firmą , po opiniach widzę że nie tylko mnie tak potraktowali.
W firmie Superparts kupiłem półosie do VW T4. Daję + jedną gwiazdkę za to, że w ogóle mieli poszukiwaną przeze mnie część.
Niestety, na tym plusy się kończą. Fajnie, że ktoś jeszcze handluje częściami do starszych modeli, ale szkoda, że jakość obsługi i system składania zamówienia przez stronę internetową również utknęły w tamtej epoce. Strona działa fatalnie. Podczas zakładania konta numer NIP gdzieś zniknął, a "błyskotliwa" obsługa nie pomyślała, że ktoś może chcieć fakturę na firmę.
Na moje prośby o dodanie NIP-u czekałem po 24 godziny na odpowiedź, która sprowadzała się do jednego zdania: "nie da się". Kiedy poprosiłem o korektę faktury, kontakt się urwał. Nie wyobrażam sobie, jak wyglądałby kontakt z tą firmą w przypadku konieczności zwrotu źle dobranej części lub rozpatrzenia gwarancji.
Ja na pewno do tego sklepu nie wrócę.
Wrażenia? Dziadostwo i oszołomstwo pierwszej klasy na zasadzie wpłać pieniądze za towar i zapomnij o nich i o towarze. Telefon wyłączony, na jednego maila odpowiedzieli lakonicznie, że nie potrafią znaleźć zamówienia, więc przesłałem wszystkie dane. Nr zamówienia i zrzut ekranu z transakcją ze sklepu. Do dnia dzisiejszego sprawy nie wyjaśnili. Zakupionego i zapłaconego tłumika przez prawie miesiąc nie przysłali. Dzisiaj wydrukuję całą dokumentację potwierdzającą zakup i tą niby korespondencję, a później wybiorę się do prokuratury. Wychodzi na to, że za takie akcje z klientem art 286kk się kłania.
Edit.
Wygląda na to, że ich ruszyło.
Kasę oddali. Opinię jednak zostawię, by potencjalni klienci zastanowili się, czy warto się niepotrzebnie denerwować, czy może lepiej skorzystać z oferty konkurencji.
Polecam,produkt przyjechał nowy,szybka realizacja oraz kontakt ze sprzedającym.
Firma nierzetelna, przed zakupem zadzwoniłem aby się upewnić i takie zapewnienie otrzymałem : stan magazynowy dwie sztuki cena się zgadza. Ok dokonałem przedpłaty w kwocie całej ceny produktu po czym następnego dnia otrzymałem email z anulowaniem zakupu. W rozmowie tel. nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi poza zdawkowym : no bo nie ma ! Żenada, brak szkoleń pracownika z obsługi klienta. Teraz czekam na zwrot kasy zobaczymy czy moje obawy po przeczytaniu opinii są bezpodstawne, liczę jednak na cień profesjonalizmu i życzę firmie poprawy stosowanych procedur sprzedaży i obsługi.
Panie Zbigniewie, dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem i jednocześnie bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rozumiemy, jak frustrujące mogło być dla Pana anulowanie zamówienia, zwłaszcza po uzyskaniu zapewnienia o dostępności towaru. Takie sytuacje absolutnie nie powinny mieć miejsca, a błąd z naszej strony związany z magazynem i komunikacją jest dla nas sygnałem, że musimy jeszcze bardziej dopracować nasze procedury. Od 1 sierpnia wdrożyliśmy nowe systemy zarządzania stanami magazynowymi, aby uniknąć takich problemów w przyszłości. Zdajemy sobie jednak sprawę, że w Pana przypadku było to duże niedopatrzenie, za które szczerze przepraszamy. Dziękujemy za cenną opinię, która pomaga nam doskonalić obsługę klienta i stosowane procedury. Będziemy kontynuować działania mające na celu poprawę naszych standardów i liczymy, że w przyszłości uda się nam odbudować Pana zaufanie. Z poważaniem, zespół superparts.pl
Mimo wspomnianych we wcześniejszych opiniach o nowych systemach zarządzania stanami magazynowymi wdrożonymi od sierpnia etc, moje zamówienie złożone późnym popołudniem w dniu 01.10 zostało anulowane 06.10, przy dostępności i czasie wysyłki 24h. Tak więc firma oferuje towar którego nie mają na stanie, plus czas realizacji przekracza deklarację.
Co ciekawe, dostępność została zdjęta następnego dnia rano, ale informacja o braku dostępności towaru, a w tym również możliwości realizacji zamówienia, dotarła do mnie po kolejnych 4 dniach.
Szanowny Kliencie, dziękujemy za Pana opinię. Bardzo nam przykro z powodu anulowania zamówienia. Dokonał Pan zakupu w serwisie Allegro - niestety, z uwagi na brak możliwości technicznych nie jesteśmy w stanie tak precyzyjnie wskazywać czasu wysyłki jak w przypadku naszego sklepu internetowego superparts.pl. Ponadto aktualizacja stanów magazynowych również jest opóźniona w serwisie Allegro z uwagi na możliwości techniczne serwisu. Najdokładniejsze informacje o dostępności i czasie wysyłki znajdzie Pan zawsze na superparts.pl. Ponadto Pana towar dostępny był tylko w 1 sztuce, która w podobnym czasie sprzedała się 2 klientom. Próbowaliśmy domówić towar dla Pana. Okazało się, że żaden z dostawców nie jest w stanie nas zatowarować. Zdecydowaliśmy zatem, iż anulujemy Pana zamówienie. Przepraszamy za opóźnioną reakcję! Wyczuliliśmy dział obsługi klienta, aby nie zwlekał z informacjami do klientów o trudnościach w realizacji, aby nie doprowadzać do podobnych sytuacji w przyszłości. Serdecznie Pana pozdrawiamy i na przyszłość zapraszamy do zakupów na superparts.pl - gdzie ma Pan najświeższe dane o dostępności i cenach oferowanych przez nas produktów. Pozdrawiamy!
Zamówienie zrealizowane zgodnie z informacją na stronie . Szybki kontakt mailowy. Polecam.
Nie polecam! Brak towaru! Brak kontaktu telefonicznego! Próbowali wyłudzić dodatkowe 150zł wpłaty na poczet rzekomo wysyłki podnośnika na palecie. Śmiech na sali! Firma fikcja! Z daleka od tej "firmy"! Po paru tygodniach walki wrócili pieniądze.
Panie Adrianie, przykro nam z powodu Pana doświadczeń związanych z realizacją zamówienia. Jeżeli są kwestie do wyjaśnienia, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta. Pisze Pan o braku kontaktu, a jednocześnie o próbie "wyłudzenia" - czyli jednak kontaktował się Pan z nami? Sprawa wymaga głębszej analizy dlatego prosimy o niezwłoczny kontakt celem jej wyjaśnienia. Pozdrawiamy, zespół SUPERPARTS
Nie polecam .Omijać szerokim łukiem .Zamówiłem półoś do renault megane wysyłka miała być następnego dnia .Po paru dniach oczekiwania ani towaru ani kontaktu .Na wiadomości nie odpisują telefon nie odpowiada .Po ok.dwóch tygodniach wysyłka została nadana gdzie pisałem aby zamówienie anulowali ponieważ zamówiłem u innego sprzedającego.Otrzymałem odpowiedź że została anulowana a i tak kurier dostarczył przesyłkę .Tragedia bałagan i niekompetentne osoby.
Panie Robercie, bardzo nam przykro z powodu opóźnienia w realizacji Pana zamówienia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem realizacji. Rozumiemy Pana niezadowolenie. Bardzo zależy nam na Pana dobrym doświadczeniu w naszej współpracy. To co nie zadziałało - już nie naprawimy, ale bardzo proszę o kontakt. Głęboko wierzymy, że uda nam się odbudować Pana zaufanie. Pozdrawiamy!
Nie kupujcie nic z tego sklepu. Czekam prawie dwa tygodnie na zwrot kasy za anulowane zamówienie. Kontaktu brak.Infolinia nie działa na e-maile nie odposują.
Ja ostrzegam, szczególnie jeśli zależy Wam na czasie dostawy. Deklaracja do 24h jest nic nie warta. Właśnie mija 60h plus dwa dni weekendu, a paczka nadal nie wyszła. Jeśli potrzebujecie na termin to ostrzegam. Infolinia po prostu nie działa. Ok 14 prób zakończyło się fiaskiem niezależnie czy czekam 5 minut czy 20. Nikt Wam nie odpowie. Także wpłacicie kasę, a później głuchy telefon, nie wiadomo czy dostarczą czy też tym razem się nie uda. Może zamawiajcie telefonicznie to będzie można samemu się przekonać.
Panie Sebastianie, dziękujemy za Pana opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności, z jakimi się Pan spotkał. Rozumiemy, jak frustrujące mogą być opóźnienia w dostawie i trudności z kontaktem telefonicznym. Chcielibyśmy wyjaśnić, że od 1 sierpnia zmieniliśmy godziny pracy naszej infolinii, która teraz działa od poniedziałku do piątku w godzinach 13:00–15:00. Niestety, nie we wszystkich miejscach udało się nam wprowadzić zmiany informacyjne na czas, co mogło wpłynąć na Pana doświadczenie. Pracujemy nad tym, aby wszystkie informacje były aktualne i przejrzyste. Chcemy, aby każdy klient miał pewność co do terminów dostawy, dlatego staramy się, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Dodaliśmy nie tak dawno nowy system informujący precyzyjnie - w zależności od czasu złożenia zamówienia - kiedy można spodziewać się wysyłki. Prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Z wyrazami szacunku, zespół superparts.pl
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia superparts.pl?
Poniedziałek: 08:00–16:00; Wtorek: 08:00–16:00; Środa: 08:00–16:00; Czwartek: 08:00–16:00; Piątek: 08:00–16:00. Dni wolne: Sobota, Niedziela.
Gdzie znajduje się superparts.pl?
Adres: Lutoryż 441, Lutoryż, Boguchwała, Rzeszów.
Jak skontaktować się z superparts.pl?
Telefon: +48733015015. Strona: superparts.pl.
Jaka jest ocena superparts.pl?
4.7 na 5 na podstawie 1124 opinii użytkowników Google.
Czy superparts.pl oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa.
Jakie metody płatności akceptuje superparts.pl?
Karty kredytowe, Karty debetowe.
Czy superparts.pl jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
