Ski Team

Moja przygoda ze Ski Teamem zaczęła się jakoś zimą, kiedy Cube zaprezentował modele na 2026. Wtedy to skontaktowałem się z nimi celem upewnienia się, że będę mógł nabyć u nich to karbonowe cudo ze zdjęcia.

Obsługą mojego zamówienia zajęła się pani Kamila Goraj, która zarezerwowała dla mnie ten model, a następnie przez kolejne miesiące musiała cierpliwie odbierać ode mnie telefony z pytaniami, czy rower jest już dostępny. Co ciekawe, w międzyczasie zakupiłem (także za pośrednictwem pani Kamili) jeszcze inny model z tego rocznika :D

Gdy ten właściwy był już dostępny w Poznaniu, pojechałem go odebrać i od tego momentu pochwały należą się pracownikom właśnie poznańskiego oddziału. Miła i nienarzucająca się obsługa, a serwisanci profesjonalni, a przy tym również uprzejmi i pomocni.

Polecam Ski Team - jak po rowery Cube, to tylko do nich!

Chciałbym serdecznie polecić sklep Team Ski w Poznaniu za ich niesamowity profesjonalizm i podejście do klienta!

Podczas mojej wyprawy rowerowej w Puszczy Zielonka doszło do awarii – uszkodzeniu uległa tylna przerzutka Shimano Deore XT w moim rowerze Cube - co uniemożliwiło mi dalszą jazdę. Sytuacja była dość stresująca, ale prawdziwa pomoc przyszła błyskawicznie.

Wróciłem do Poznania pociągiem, a następnie z dworca kolejowego autobusem miejskim trafiłem do sklepu w sobotę po południu i ku mojemu ogromnemu zaskoczeniu serwis zajął się moim rowerem od ręki. Uszkodzony element został szybko wymieniony, a co najważniejsze – nie została naliczona żadna opłata za usługę serwisową, zapłaciłem jedynie za nową część!

Takie podejście do klienta to dziś rzadkość. Ogromne podziękowania za uczciwość, fachowość i chęć pomocy w awaryjnej sytuacji. Zdecydowanie będę wracał i polecał dalej!

fatalna obsługa klienta

Podczas zakupy sprzedawca obiecywał, że rowery będą gotowe do odbioru w ciągu 3 dni. Minęło 2 tygodnie, rowery w dalszym ciągu nie są gotowe do odbioru. Nie jestem w stanie się dowiedzieć nic drogą telefoniczną. Po odebraniu, jakość rowerów Cube pozostawia wiele do życzenia, po marce został już chyba tylko znaczek....

Mogłoby się wydawać, że to profesjonalny sklep z profesjonalną obsługą który dba o klienta i jakość. Niestety kolejny raz przeżywam wielkie rozczarowanie przy współpracy z tym sklepem. Już na etapie zakupu roweru (rok temu) o mało co sprzedaliby mi za mały dla mnie rower, chociaż oczekiwałem od nich fachowej porady. Następnie zamontowali mi licznik przewodowy chociaż chciałem bezprzewodowy. A teraz od 4 tygodni jestem bez roweru ponieważ zareklamowałem popękaną oponę, najpierw czekali 2 tygodnie na opinię z Niemiec, a teraz kolejne 2 tygodnie na sprowadzenie nowej opony bo nie mają takiej na sklepie. Rozmawiamy o modelu Cube którego są dystrybutorem, a sklep ma trzy poziomy czyli nie jest małym sklepikiem. Dzwoniłem kilkukrotnie w celu przyspieszenia procedury ale rozkładają ręce, zero jakieś propozycji aby wybrnąć z twarzą z tej sytuacji. Podsumowując sklep stwarza wrażenie profesjonalnego ale takim absolutnie nie jest. Nie polecam!

Jakiś czas temu zakupiłem w tym sklepie rower. W ramach kupienia roweru otrzymałem informację, że muszę wykonac przegląd gwarancyjny. Po czasie zadzwoniłem aby umówić się na ten przegląd, powiedziano mi przez telefon, że nie muszę się umawiać ,przyjezdzam kiedy chce i tyle’. Przyjechałem tego samego dnia na miejsce to zastałem ogromne zdziwienie, że teraz Panowie mają zapierdziel i będzie to trwało dłużej. Pan powiedział, że maksymalny czas trwania to 5 dni po czym finalnie jednak 6. Odbierając rower Pan zapytał, czy się przewróciłem na tym rowerze, zapytałem o co chodzi a Pan powiedział ,nic’ - nie mając ochoty mi wytłumaczyć skąd to pytanie.
Podczas odbioru żadnej informacji co było robione oraz czy cokolwiek wymaga np jakieś większej uwagi a pytałem.
Po jakimś czasie zdecydowałem się kupić bagażnik do roweru (miałem punkty na karcie na akcesoria a to tylko mnie skłoniło by tam wrócić). Przyjechałem pierwszego dnia przymierzyć bagażnik na rower, nie było w moim rozmiarze ale Pan ,z dołu’ stwierdził, że to nie problem, może być rozmiar większy lub mniejszy (gdy przykładaliśmy bagażnik mniejszy faktycznie wydawał się w porządku). Następnego dnia wróciłem bo zdecydowałem się na zakup, pierwsze co poszedłem się zapytać czy byłaby szansa aby zamontować mi ten bagażnik na sklepie. Jeden z trzech Panów którzy siedzieli i rozmawiali (z mojej perspektywy nudząc się) odpowiedział, że nie ma szans. Więc mówię no dobra trzech gości, żaden z nich nie jest w stanie mi zamontować kupionego u nich bagażnika na rower, który kupiłem u nich (4 śrubki). Kupując bagażnik inny Pan niż podczas pierwszej wizyty powiedział, że bagażnik się nie nada do mojego roweru, powiedziałem, że przymierzałem z innym pracownikiem i mówił, że git. Zapytałem w czym może to przeszkadzać, powiedział, że jedynie z montażem błotnika. (Na czym mi niezalezalo wiec kupiłem)W domu okazało się, że zamontowanie tego bagażnika wymagało pracy kowalskiej (być może brak moich umiejętności). Bagażnik nienadający się do roweru.

Podsumowując produkty jako produkty są w porządku a co do pracowników polecałbym jakieś praktyki obsługi klienta, pozdrawiam

Sklep spoko ale serwis rowerowy fatalny.
Po przeglądzie - przedni hamulec praktycznie nie hamuje, klamka ledwo odbija, biegi są złe wyregulowane i 4 biegi po prostu skaczą co na deore XT nie powinno mieć miejsca, tylne koło źle wycentrowane, kilka szprych jest zbyt luźnych. Nie polecam.

Chciałbym ogromnie podziękować całej ekipie serwisu Ski Team w Poznaniu za profesjonalizm, ekspresową pomoc i uratowanie mojego wyjazdu!

Trafiłem do serwisu z nowym rowerem Cube Editor Pro, który inny sklep wysłał mi w stanie kompletnie nieprzygotowanym do jazdy – z luźnym paskiem i wypadającą linką przerzutki (mimo wykupienia opcji regulacji przed dostawą). Serwisanci z poznańskiego oddziału błyskawicznie namierzyli błędy montażowe poprzedników, wymienili linkę na nową i perfekcyjnie wszystko wyregulowali.

Rower w końcu śmiga jak marzenie. Wielkie dzięki za Wasze zaangażowanie i ludzkie podejście w podbramkowej sytuacji!

Podczas moich wizyt w sklepie byłam obsługiwana przez Pana Szymona. To osoba o wysokiej kulturze osobistej posiadająca ogromną wiedzę, dzięki której zdecydowałam się na zakup roweru. Dziękuję Panu Szymonowi za uprzejmość, cierpliwość i profesjonalizm!!!!!

Serwis rowerowy to jakaś porażka. Rower oddany 13.03 z informacją, że do odbioru będzie 31.03. Był to zwykły wiosenny przegląd za 350zł. Po przyjeździe i chęci odbioru roweru okazało się, że rower nie jest zrobiony mimo, że byłam po godz. 18:00. Pan serwisant zaproponował, żebym poczekała i zrobi go od ręki, ale po wcześniejszym odbiorze drugiego roweru, który oddawałam w tym samym czasie stwierdziłam, że nie warto. Łańcuch był nie wyczyszczony, tylko maznięty smarem, a zgłaszając uwagę, że podczas pedałowania coś mi "tyka" serwisant powiedział, że łańcuch ociera się o zębatki i nic z tym nie zrobiono. Mimo, że jak rower kupowałam nie było czegoś takiego. Zaznaczę, że był to serwis gwarancyjny Cube. Nie polecam !

Świetny serwis rowerowy! Profesjonalna obsługa, szybka realizacja i pełne zaangażowanie w każdy detal. Rower działa jak nowy, a dodatkowo otrzymałam praktyczne wskazówki na przyszłość. Zdecydowanie miejsce, do którego chce się wracać – polecam z czystym sumieniem!

Nie pierwszy raz kupuje w tym sklepie i za każdym razem trzeba sie prosić o pomoc. Dwie Panie, które tam pracują od lat, dziwię sie, że są tam jeszcze zatrudnione. Od sklepu, który oferuje profesjonalny sprzęt oczekiwałbym profesjonalnej obsługi- wszak nie każdy klient zna się na sprzęcie i może potrzebować pomocy w odpowiednim wyborze. Tutaj niestety na pomoc nie można liczyć.

Oddalam rower do przeglądu, zgłaszając dwie usterki: piszczy hamulec i przeskakuje łańcuch. Żadna usterka nie została usunięta.
W innym serwisie problem rozwiązany, zostały klocki hamulcowe wymienione oraz łańcuch, ponieważ miał skrzywione ogniwo.
Jestem zawiedziona jakością serwisu Cube.

Bardzo dziękuję za miło spędzony czas w sklepie, zarówno Pani Dorocie oraz Adamowi z obsługi klientów jak i Panu Kacprowi i Wiktorowi za wykonany serwis. Z taką ekipą czuję się tutaj doskonale. Jarosław Pałasz

Polecam bardzo gorąco! Team jest pomocny, wszystko objaśnia, odpowiada na pytania i pozwala jeździć na rowerze w kółko, aż nie będziesz pewien / pewna, że to TWÓJ rower 😀 Nawet poskładali inny rozmiar ramy specjalnie dla mnie. Pozdrawiam Ekipę!

Trzykrotnie korzystałem/próbowałem skorzystać z oferty sklepu i serwisu rowerowego. Za każdym razem miałem poczucie bycia potraktowanym protekcjonalnie, a nawet impertynencko. Przekonywanie mnie, że droższy produkt marki własnej to to samo co tańszy innej renomowanej firmy nie jest trafione. Żeby nie konieczność awaryjnego zakupu i godziny otwarcia (za to 3 gwiazdki) to bym się nie zwrócił do Was o poradę. Po prostu nie czuję się u Was dobrze.