CentrumRowerowe.pl - Sklep rowerowy

KOSZMAR!

AKTUALIZACJA: Moje zastrzeżenia nie dotyczą tego sklepu, lecz centrali firmy, z którą jestem w kontakcie w celu rozwiązania sprawy. Obsługa sprzedażowa i serwisowa na miejscu są na dobrym poziomie, natomiast obsługa klienta ze strony centrali jest fatalna.

1. Zatajono istotne informacje o wadzie produktu.
2. Brak proaktywnego podejścia do rozwiązania problemu.
We wrześniu 2025 roku zakupiłem drogi rower typu gravel. Podczas zwyczajnej, spokojnej jazdy po płaskich leśnych ścieżkach, mostek kierownicy pękł na pół przy prędkości 25 km/h!
Firma RONDA wiedziała o tym problemie już od sierpnia 2025 roku i wydała ostrzeżenie dotyczące wady produktu. Mimo to, sklep Centrum Rowerowe nie poinformował mnie o tej wadzie w momencie zakupu roweru we wrześniu 2025 roku.
Minęło już 6 tygodni od zgłoszenia przeze mnie tej sprawy, a problem wciąż nie został rozwiązany. Tak zwana „obsługa klienta” działa opieszale, a my musimy nieustannie sami dopytywać o rozwiązanie.
Przedstawiłem jeszcze jedną propozycję załatwienia sprawy; jeśli problem nie zostanie wkrótce rozwiązany, rozważę podjęcie kroków prawnych.

Będę informować o dalszym rozwoju sytuacji.

Jestem świeżo po zakupie roweru Kross Hexagon 4.0 EQ i chciałbym podzielić się swoimi wrażeniami po wizycie w sklepie.
1. Ogromny sklep z gargantuicznym wyborem nie tylko rowerów, ale też wszystkiego, co jest potrzebne do jazdy na rowerze.
2. Wspaniale, że mają w salonie tor do testowania roweru (proste nawierzchnie, pagórki i imitacja drogi z wybojami).
3. Crème de la crème - fachowa obsługa, która potrafi słuchać i rozumie potrzeby klienta, umie odpowiednio doradzić, wymienić różnice w modelach, a także w sposób nienachalny utwierdzić o właściwym wyborze, stąd też wielkie podziękowania dla Pana Franciszka i Pani Edyty, którzy zapewnili wszystko to, co było mi potrzebne, a przy tym wprowadzili bardzo sympatyczną atmosferę. Widać, że to ludzie z pasją i na właściwych stanowiskach. Nie raz zawitam do tego sklepu, bo naprawdę warto!
Z pierwszej jazdy na tym rowerze jestem bardzo zadowolony. Nie mogę się doczekać kolejnych podróży!

Bardzo rozczarowująca obsługa reklamacji. W rowerze za ok. 8 500 zł serwis w Poznaniu bez mojej zgody zastąpił fabryczną owijkę Fizik inną oraz wymienił klocki hamulcowe na produkty innej marki. Pierwsza naprawa była nieskuteczna, a po kolejnych pracach rower nadal nie jest w pełni sprawny. Na zdjęciach widać jakość naprawy po wymianie owijki. Sprawę przekazałem już do rzecznika konsumentów i niewykluczone, że zakończy się ona w sądzie. Zdecydowanie radzę dokładnie sprawdzać rower i jego komponenty po każdej naprawie w tym sklepie.

Sklep jest w porządku, ale serwis to tragedia: od razu po zakupię zwróciłem uwagę że manetka nie działa poprawnie. chłopaki od serwisu sprawdzili i mówili że wszystko jest ok. manetka nadal nie działa. po przeglądzie serwisowym też nie została naprawiona. jestem bardzo smutny z tego powodu. nie polecam tego serwisu.

Upd 1 (11.03.26)
Sam kupiłem i wymieniłem manetkę.
P.S.Kupując tu rower, bądź przygotowany na to, że zostaniesz mechanikiem albo zostaniesz bez roweru.

Upd 2 (17.03.26)
Krótko po tym, jak skomentowałem moje doświadczenie zakupowe i dalszą kontrolę posprzedażową, skontaktował się ze mną pracownik ds. reklamacji i interwencji, przeprosił za jakość obsługi serwisowej i zaoferował rekompensatę. Zgodnie z naszą z nim umową zmieniam ocenę z 2 na 3 gwiazdki i dodaję tę aktualizację. Dział reklamacji w tym sklepie jest na dobrym poziomie, dziękuję za pomoc w rozwiązaniu mojego problemu.

Bardzo duży i kompletnie wyposażony sklep. Można tu znaleźć praktycznie wszystko co jest związane z rowerami. Asortyment samych rowerów jest bardzo duży, a na dodatek jest tu odzież, akcesoria, obuwie, dodatki łącznie z serwisem. Nie porównywałem cen ale można tu na pewno znaleźć wszystko. Szkoda tylko że obsługa jak w tego typu dużych sklepach nie zawsze jest dostępna, ale może z czasem się to zmieni. Byliśmy bardzo mile zadowoleni przychodząc tu ponieważ kupiliśmy to co szukaliśmy i nie było problemu z z dostępnością. Oby tak dalej 👍🚴🚴🚴‍♀️🚴‍♂️

Dzięki Panu Arkowi z magazynu mogłem spełnić swoje rowerowe marzenia, od dziś będę pędził niczym wiatr. Sklep bardzo dobrze wyposażony serwis załatwił wszystko szybko i sprawnie pani na kasie obsłużyła mnie bardzo szybko. Napewno tutaj wrócę!

Zakupiłem dzisiaj zapięcie do roweru kryptonite i o ile zapięcie spoko oprócz tego że porysowane w niektórych miejscach to trzymak do zamontowania na rower uszkodzony..
Pewnie ktoś zwrócił oni zapakowali i dalej sprzedają…

Bardzo duży wybór rowerów i rożnych akcesoriów! Chciałem kupić kask, ale kaski akceptowalne są ogólnie w cenie powyżej 300zl. Znalazłem kilka kaskow firmy Beli, które mi się spodobały, ale niestety na razie są poza zasięgiem. Na pociechę kupiłem sobie komin i rękawiczki.
W sklepie na osiedlu widziałem podobny kask i jeszcze z lampką ostrzegawczą z tyłu za 160zl, który też ma homologację europejską. To jest kask KED Germany Pure Head Protection i ma homologacje. Kask jest certyfikowany zgodnie z europejskim standardem bezpieczeństwa dla rowerzystów, deskorolek i wrotek EN 1078 i znak CE. Zdjęcie w załączeniu.
Zastanawiam się czy warto tutaj wracać?

Bardzo polecamy ten sklep rowerowy! Obsługa na najwyższym poziomie – profesjonalna, cierpliwa i naprawdę pomocna przy wyborze roweru. Widać, że pracują tam ludzie z pasją i dużą wiedzą. Cały proces zakupu przebiegł świetnie, wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a rower przygotowany perfekcyjnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupu i na pewno wrócimy w przyszłości. Jeśli ktoś szuka fachowej obsługi i świetnej atmosfery, to zdecydowanie warto odwiedzić ten sklep.

Przyjechałem na wymianę sztycy - wszystko zostało ogarnięte szybko oraz bezproblemowo. Fachowa obsługa i dobre doradztwo. Zdecydowanie polecam serwis. Krystian i Bartek - wymiatacie!

Świetny sklep i świetna obsługa. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione i doradzone. Konsultant był bardzo kompetentny — szczerze i z własnego doświadczenia dawał rekomendacje. Na serwisie pan Danila — osobne podziękowania dla niego — przekazał nam wiele przydatnych wskazówek dotyczących użytkowania i konserwacji. Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni. Dziękujemy za świetny serwis 🙌🏽

Zdecydowanie polecam.

Szeroki wybór wszystkiego co może być niezbędne dla roweru. Aksesoria, części, stroje rowerowe (odzież, buty, okulary i t.d.). Miła i przyjazna obsługa, zawsze mogą coś doradzić.
Można wjechać z własnym rowerem i na miejscu sobie coś sprawdzić, zamontować, przymierzyć. Nawet mają trasę rowerową w samym sklepie, gdzie można się przyjechać zarówno sklepowym rowerem jak i prywatnym.

Nie znam drugiego tak dobrego sklepu.

Sam proces zakupu oraz doradztwo sprzedawcy na najwyższym poziomie pełen profesjonalizm. Duzy zgrzyt pojawil sie podczas odbioru zakupionego roweru z serwisu. Po odczekaniu czasu na serwis zerowy udalem sie obebrac rower od servisantow. Pomimo sterczenia tam ok 15 min(jako jedyny klient nie było żadnej kolejki) zaden z Panow nawet nie zainteresowal sie zeby chocby zapytac mnie po co tam stoje przy stoisku oslugowgm 0 osob na sali servisu z 6 osób gadajacych. Zauwazylem ze zakupiony rower stoi przy wyjeździe wiec wychylilem sie zza lady i zapytalem glosno czy moge juz rower odebrac bo go kupilem i widze ze jest juz gotowy. Na to wychylil sie Pan w ciemnych kreconych wlosach i opierdolil i mnie i moja corke ze wchodzimy na teren serwisu i nie mozemy tu byc(przekroczylismy jakas linie na ziemi moze z 30 cm) jak probowalem wyjasnic ze chcialbym wziac rower ktory widze ze jest juz zrobiony i widze ze jest do wydania Pan mnie olal… poszedl gdzies na kolejne 10 min po czym wrocil i mi rower wydal praktycznie podając go pol metra..jeszcze sie nie spotkalem zeby ekipa serwisowa gdziekolwiek darła sie na klienta ktory przed chwila dokonal zakupu w sklepie. Rower dla dziecka wydany przez serwis z niedokrecona kierownica oraz z flakiem w obu kołach. Dziekuje ponownie nie skorzystam

Bardzo dobra obsługa, dziękujemy Panu Kamilowi za pomoc i fachową wiedzę !

Nie wypowiem się na temat samego sklepu, bo wierzę, że jak na prężną skalę działania, to na pewno doradztwo klienta jest na wysokim poziomie oraz jakość obsługi również.
Niestety muszę dać jedną gwiazdkę ze względu na SERWIS.

Oddałem rower MTB na początku czerwca na przegląd okresowy, zaznaczlyłem iż proszę o dokładniejsze przejrzenie roweru, min - sprawdzenie okładzin hamulców, oleju w ukladzie hamulcowym, sprawdzenie supportu i tym podobne.

W protokole przyjęcia wpisano iż klient ma potrzebę rozszerzonego przegadlądu, zostalo to uwzgelędnione.

W związku z powyższymi ustaleniami, umówiliśmy się z serwistanem, iż przedzwonią do mnie w momencie gdy podejmą pracę nad serwisem mojego roweru gdy jakaś część będzie podlegać naprawie/ wymianie.

Po dwóch tygodniach nikt do mnie nie zadzwonil. Sam musialem przeszukac strony internowe w celu znalezienia numeru do salonu stacjonarego w Poznaniu.
Po krótkiej rozmowie, okazalo się, że podczas przyjęcia na serwis - wprowadzono blednie moj numer telefonu, przez co nie mozna bylo się ze mną skontaktowac. Nie mogę tego potwierdzić, ponieważ na moim potwierdzeniu przyjecia na serwis nie ma zadnej informacji co do numeru tel.

Będąc w serwisie, poprosilem o protkół serwisowy, aby sprawdzić czy to co mialo być zrobione, rzeczywiscie zostalo zrobione. Jest to normalny proces w każdym serwisie rowerow, gdzie mechanik zaznacza, ze dana czesc powiedzmy zostala nasmarowana, wymieniona, regulowana itd...

Okazuje się, że nie ma zadnego protoklu.

Okładziny hamulcow zostaly wymienione przy mnie, ponieważ serwisant juz sam nie wiedzial czy to robili czy nie ...

Pytam na jakies podstawie mam ocenic iż serwis został przeprowadzony poprawnie, na co serwisant mowi - " NIECH SIE PAN PRZEJEDZIE"

Ogólnie sam kontakt był pretensjonalny, z brakiem nastawienia na klienta.

Najgorzej wydane 299 PLN, nigdy więcej nie oddam roweru do serwisu w CentrumRowerowePoznan ...