Alkotester

Szanowna Pani. rzeczywiscie nie tak to powinno wyglądać. Klapka baterii bez mrugnięcia okiem powinna zostać wymieniona.
Co do blokowania się alkomatu to jest to zachowanie zgodne z normą dla alkomatow osobistych PN-EN16280, która mówi że jeśli interwał kalibracyjny minął to urządzenie nie powinno pozwolić na wykonanie pomiaru, bowiem każdy alkomat MUSI być okresowo kalibrowany.
Nasza firma oferuje bezpłatne kalibracje przez rok od daty zakupu. Po tym okresie jest to usługa odpłatna.
Tak jak w samochodzie wymienia się okresowo oleje i płyny eksploatacyjne tak w alkomatach wykonuje się kalibrację.
Przykro nam że alkomat nie spełnia Pani oczekiwań, chociaż akurat kwestia klapki jest oczywista.
Zapewniamy ze ten alkomat mimo oczywistych mankamentów jest bardzo dobrym urządzeniem a blokadę można obejść naciskając przycisk M przez 5s chociaż oczywiście tego nie zalecamy gdyż nieskalibrowany alkomat moze znacznie zaniżać wskazania, co mogłoby doprowadzić do fałszywego przekonania o własnej trzeźwości.
Jeśli jest Pani jeszcze w posiadaniu tego urządzenia w ramach rekompensaty proponujemy bezpłatną kalibrację oraz pokrycie kosztów transportu no i oczywiście rozwiązanie problemu klapki.
Raz jeszcze przepraszamy.

Szanowny Panie
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację zapoznamy się z Pana przypadkiem bardzo szczegółowo by poprawić sposób działania.
Niestety obecnie mamy splot czynników niekorzystnie wplywajacytch na naszą pracę. Otrzymujemy setki alkomatow do kalibracji każdego dnia a znaczna część załogi serwisu zmogła choroba.
Prosimy o podanie numeru zgłoszenia w wiadomości prywatnej bardzo nam to pomoże. Postaramy sie też zrekompensować Panu niedogodności.
Przepraszamy, pozdrawiamy i dziękujemy za tę opinię. Po analizie napiszemy więcej.

Szanowni Państwo. Wszystkie krytyczne opinie i komentarze dotyczące naszych produktów i usług są dla nas bardzo ważne bo pozwalają eliminować błędy, poprawiać procedury i po prostu lepiej Was obsługiwać.
Rozumiemy też frustrację kiedy produkt nie spełnia oczekiwań, która sprawiła że piszą Państwo opinie z wielu kont na kilku naszych firmowych profilach.
Rozumiemy że do tego stopnia chcą Państwo zaszkodzić naszemu wizerunkowi że piszą Państwo nieprawdę. Odnaleźliśmy Państwa zgłoszenie. Alkomat zakupili Państwo w grudniu 2023 a przesłali na kalibrację we wrześniu 2025 więc nie jest to 'parę miesiecy' a pomiarow przeprowadzono 105 a nie 'dosłownie 2-3'.
Szczegóły sa widoczne na pierwotnym raporcie serwisowym sprzed proby kalibracji, po której licznik pomiarów jest resetowany. Ten raport, którego fragment Państwo przedstawili pochodzi z drugiej próby 'zalatwienia' bezplatnej usługi, kiedy wysłali Państwo alkomat ponownie po tygodniu, tym razem za pośrednictwem sklepu, po tym jak nasza wcześniejsza bezpośrednia informacja okazała się dla Panstwa nie satysfakcjonujaca.
Informujemy, że sensor jest elementem, który się zużywa. jest o tym mowa na stronie. 10 instrukcji obsługi w treści wyjaśnienia konieczności kalibracji. Dlatego nie jest objęty gwarancją w wymiarze 5 lat, bo jego trwałość w dużej mierze zależy od sposobu użytkowania.
Tak jak z oponami w samochodzie. Jednym będą służyć wiele sezonów ale są amatorzy driftingu potrafiący skasować opony w ciągu godzin lub minut.
Alkomat który Państwo zakupili jest bardzo dobrym produktem, ale jak KAŻDY alkomat wymaga odpowiedniego traktowania, kalibracji i od czasu do czasu również wymiany czujnika.
Porównują Państwo jakość do chińskich urządzeń. Kto wymieni sensor w bezimiennym chińczyku?
PROMILER oferuje Państwu wsparcie serwisowe przez lata.
Dziękujemy za wszystkie przesłane przez Panstwa opinie. Analiza tej sytuacji była dla nas cenną nauką i przyczyniła sie do zmian procedur serwisowych oraz modyfikacji instrukcji obsługi by czytelniej informowała o charakterystyce alkomatu.

Szanowny Panie. uprzejmie proszę o podanie numeru zgłoszenia lub numeru telefonu w wiadomości prywatnej a niezwłocznie sprawdzimy co się wydarzyło.

Szanowny Panie! Bardzo dziękujemy za wyrozumiałość i dobrą opinię. To prawda wciąż otrzymujemy w ciągu dnia bardzo wiele urządzeń i kolejka jest długa. Wciąż serwisanci pracują także w soboty żebyśmy szybciej mogli odesłać urządzenia czekającym użytkownikom.
Mamy jednak nadzieję ,że wkrótce to się zmieni. W zeszłym miesiącu zatrudniliśmy pięciu nowych serwisantów, których obecnie intensywnie szkolimy. Na kolejny szczyt sezonu będziemy dużo lepiej przygotowani. Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość. Pozdrawiamy serdecznie.