Leroy Merlin

Nie polecam. Długa realizacja, problemy z montażem i brak odpowiedzialności za efekt końcowy.

Kilka miesięcy temu zamówiłam w Leroy Merlin kompleksową usługę obejmującą pomiar, zakup drzwi i ościeżnicy, transport oraz montaż. Całość kosztowała około 1800 zł. Niestety, realizacja zamówienia od początku do końca była bardzo rozczarowująca.

Na drzwi i montaż czekałam około 3 miesięcy. Po drodze pojawiły się problemy komunikacyjne z montażystą, a dodatkowo ościeżnica została dostarczona z uszkodzeniami, przez co konieczne było składanie reklamacji.

Niestety, po tak długim oczekiwaniu efekt końcowy pozostawia wiele do życzenia. Ościeżnica jest zamontowana krzywo, co widać na załączonych zdjęciach. Złożyłam kolejną reklamację, ale Leroy Merlin nie uznaje moich zastrzeżeń, tłumacząc, że kwestie wykończeniowe leżą po mojej stronie.

I właśnie to jest dla mnie najbardziej rozczarowujące. Zamawiając usługę pomiaru i montażu, oczekiwałam, że otrzymam informację o ewentualnych problemach technicznych i możliwym efekcie końcowym zanim podejmę decyzję i zapłacę za usługę. Gdybym na etapie pomiaru wiedziała, że montaż będzie wiązał się z takim efektem, nie zdecydowałabym się na realizację w tej formie.

Nie oczekuję cudów, tylko rzetelnej obsługi, profesjonalnego montażu i odpowiedzialności za wykonaną usługę. Zamiast tego straciłam mnóstwo czasu, musiałam składać reklamacje, a na koniec zostałam z efektem, z którego nie jestem zadowolona, i odmową uznania reklamacji.

Niestety, moje doświadczenie z Leroy Merlin pokazuje, że od zamówienia kompleksowej usługi do jej prawidłowego wykonania i rozwiązania problemów reklamacyjnych droga jest bardzo daleka. Za taką cenę oczekiwałam zdecydowanie więcej.

Zamiast przyjemnych zakupów - smutny widok zaniedbanych, umierających roślin. Bardzo przykre doświadczenie. Trudno przejść obok tego obojętnie. Jak można dział, który powinien tętnić zielenią i życiem doprowadzić do takiego stanu ?

Zamawiałam kuchnie- proszono mnie o opinie po czym została usunięta ponieważ napisałam prawdę i dałam 1*- NIE POLECAM nic zamawiać w tym sklepie. Niekompetentna obsługa, wydłużony czas realizacji zamówienia o ponad miesiąc. Duże nerwów, zero kontaktu i pomocy.

Zakup 3 lamp oraz lampki super
Cena rozsądna, nie przesadna.
Miła obsługa przy kasie

Stany magazynowe nie są zgodne z rzeczywistością i w związku z tym nie polecam zakupów online z odbiorem.

Zamówiłam z odbiorem w sklepie produkt, opłacony z góry. W trakcie realizacji zamówienia produkt występował jako dostępny.

Dopiero po przyjechaniu do punktu otrzymałam informację, że produkt jest niedostępny i nie zrealizują zamówienia.

Edit: po wyjechaniu że sklepu produkt jest nadal dostępny do zamówienia tak jak ja zrobiłam :)

Jeśli wahają się Państwo w jakim sklepie zakupić materiały pod inwestycje lub swoje mieszkanie/ dom to tylko w tym miejscu.
Z pewnością będziecie Państwo potrzebować przedstawiciela, który ułatwi Państwu cały proces w związku z tym proszę się zgłaszać do Grzegorza Jakś.
Tylko tam możecie liczyć Państwo na najlepszą pomoc i dodatkowo doradztwo.

Pod spodem zamieszczam fotografie z Naszej ostatniej inwestycji :)

Nasz ulubiony Leroy Merlin w okolicy Poznania. Bardzo kompetentna i pomocna obsługa. W tym sklepie wszystko można załatwić szybko i bezproblemowo. Bardzo szeroki wybór materiałów budowlanych i wykończeniowych, atrakcyjne ceny. Szczególne podziękowania dla Pana Grzegorza - naszego opiekuna handlowego, który praktycznie zawsze jest gotowy do pomocy, szybko i bezproblemowo załatwia nasze sprawy.

Skrajnie nieprofesjonalna obsługa i całkowity brak odpowiedzialności za własne ustalenia. Zarówno infolinia, jak i pracownik sklepu potwierdzili możliwość dostawy płyt gipsowych wraz z wniesieniem. W dniu dostawy nagle okazuje się, że taka usługa „nie istnieje”.

„Rozwiązanie” zaproponowane przez LEROY MERLIN? Dostawa pod budynek bez wniesienia za pełną cenę albo anulowanie zamówienia i strata czasu na zwrot pieniędzy w sklepie. Oczywiście oba rozwiązania wygodne wyłącznie dla sklepu, a klient zostaje z opóźnioną budową, przesuniętymi terminami i problemami wobec swoich pracowników.

Najbardziej absurdalne jest to, że sama strona internetowa zaleca ustalanie szczegółów dostawy bezpośrednio w sklepie, „aby uniknąć problemów”. Jak widać — nawet to nic nie daje, bo pracownicy przekazują informacje, które później okazują się nieprawdą.

Brak organizacji, brak komunikacji i całkowity brak poszanowania czasu oraz pieniędzy klienta. Zdecydowanie odradzam.

Z całego serca polecam sklep i całą obsługę tego sklepu. Pracownicy sklepu przemili i bardzo uczynni! Przepiękny asortyment i fachowe doradztwo. Cały dom urządziliśmy z Leroy i naprawde w najmniejszych szczególikach mogliśmy liczyć na profesjonalne porady, wiedzę z zakresu budowlanki i wykończenia wnętrz a także projektowania. W szczególności polecam Pana Grzegorza przedstawiciela handlowego, który służy zawsze ogromną wiedzą z budowlanki i doradztwem na najwyższym poziomie. Dziękuję Panu, za poświęcony czas, cierpliwość i wiedzę, którą się Pan z nami podzielił. Panie Grzegorzu jesteśmy niezmiernie wdzięczni. Pani Agata z działu projektowania kuchni, też przemiła i bardzo kompetentna oraz kierownik sklepu bardzo uczynny i z podejściem do klienta na najwyższym poziomie. W tym sklepie bardzo zgrany zespół pracowników, dla kotórych dobro i zadowolenie klienta są na pierwszym miejscu! Montaż drzwi również na 6 z plusem! Jeszcze raz dziękujemy z całego serca za pomoc, wiedzę i cierpliwość, przy wykańczaniu domu bo dużo mogliśmy się od was, a w szczególności od Pana Grzegorza nauczyć.

Obsługa przemiła, szczególnie Pani Kingi z działu kuchni. Mimo że nie robiliśmy dużych zakupów to sprawiła że poczuliśmy się zaopiekowani. Niestety od ok dwóch tygodni próbuje odebrać obrzeża, które miały być do odbioru z resztą zamienia, niestety „nie dojechały”. Byłam zapewniana że do terminu kiedy miałam montaż kuchni one dojadą i będę mogła je odebrać. Nie dojechały do dziś. Ze sklepu żadnej informacji, byłam już trzy razy tylko po to, żeby dowiedzieć się że nie dojechały.
Bardzo szkoda, niestety to najbliższy mi market i zależy mi na odbiorze właśnie tam

Polecam współpracę ze sprzedawcą Panem Grzegorzem Jaksiem. Bardzo fachowa pomoc i obsługa na każdym kroku. To już, któryś remont mieszkania, który wykonuje i dzięki jego pomocy zacząłem dokonywać remontów przy użyciu materiałów jedynie z Leroy co mega ułatwiło mi codziennie prace i logistykę.

Polecamy serdecznie projektanta Pana Marcina B. Profeska, doradztwo na wysokim poziomie, cierpliwość, zaangażowanie i bardzo dobry kontakt.
Bardzo pochwalić chciałam tutaj również Pana Bogdana , którego darzę wielką sympatią. Człowiek o wielkim sercu, doradzi , pomoże z chęcią ,szuka rozwiązań , cudowny człowiek.
Wielkie gratulacje za takich pracowników! Choć z kilkoma , z którymi miałam przyjemność również byli bardzo uprzejmi .
Dziękuję ♥️

Od lat korzystam z produktów Leroy Merlin. Zawsze jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi, a szczególnie chciałabym wyróżnić pana Grzegorza Jakś. Jest niezwykle pomocny, profesjonalny i zawsze służy radą, niezależnie od tego, jak skomplikowane są moje zamówienia. Dzięki jego wiedzy i zaangażowaniu, zakupy w Leroy Merlin stają się szybkie i bezproblemowe. Polecam każdemu, kto szuka solidnego wsparcia przy zakupach remontowych!

Dramat, obsługa niemiła, nie mają ochoty pomóc. Nie mogę kupić dwóch kołków rozporowych tylko muszę kupić najlepiej całe wiadro. Chore, dwa użyje resztę wyrzucę. Bogaty naród.

Standardowy 'Leroy'
Sympatyczny, kompetentny i pomocny personel.
Duży parking.
Niestety, w sklepie często, jeśli nie tłocznie, to sporo kupujących.

Ostatnio przed sklepem pojawił się "leroy'owy" paczkomat do odbioru towarów kupionych w necie - bardzo dobra idea!