Volkswagen Grupa Cichy-Zasada Centrum Poznań

Szczególne podziękowania dla Pana Tomasza Ignasiaka, który wykazał się dużą wiedzą, cierpliwością i zaangażowaniem podczas procesu konfiguracji, a następnie wydania auta. Pan Tomasz jako jedyny w poznańskich salonach nie potraktował młodych ludzi z góry jako „gapiów”, co zaowocowało zakupem auta, które po kilku miesiącach użytkowania sprawia wrażenie skrojonego na miarę.

Po kilku miesiącach nadszedł czas na drugą wymianę oleju.

Pierwsza wymiana nie przebiegła tak, jak wyobrażałem sobie wizytę serwisową. Mogło to być spowodowane okresem przedświątecznym. Zabrakło wstępnej kontroli pojazdu z moim udziałem — o ile taka w ogóle się odbyła — ponieważ przyjechałem zabrudzonym samochodem i takim wyjechałem (był to okres grudniowy). Nie będę tutaj wymieniał nazwiska doradcy.

Druga wymiana przebiegła fantastycznie. W tym miejscu chciałbym podziękować Panu Adrianowi Sikorze za pełen profesjonalizm. Zostałem dokładnie poinstruowany jak dbać o auto, a także zaproponowano mi dodatkowe usługi z których mogłem skorzystać.

Gdyby dało się rozdzielić ocenę za obsługę i za sam samochód, to Pan Dawid z działu samochodów używanych otrzymałby ocenę ujemną.
Od momentu jak Pan Dawid zauważył, że zależy mi na kupnie auta i nie musi się starać to kontakt zaczął być utrudniony. Byłem przekonywany do leasingu VW, który rzekomo miał być lepszy i tańszy – niestety tak nie było. Dodatkowo zostałem poinformowany, że w przypadku wyboru innego finansowania niż VW Bank, cena samochodu wzrośnie o 5000 zł. Aby jednak przekonać mnie do leasingu w VW Banku oprócz niższej ceny auta handlowiec zaoferował ubezpieczenie za 99 zł OC/AC rocznie, co faktycznie stało się kartą przetargową. Po złożeniu dokumentów okazało się jednak, że taka oferta nie jest możliwa, bo samochód „nie łapie się” na promocję. W zamian zaproponowano nam ubezpieczenie za około 3000 zł rocznie, no i wyższą ratę niż w banku PKO z którego finalnie skorzystaliśmy, oczywiście ubezpieczenie również udało się uzyskać taniej.
W międzyczasie, gdy byłem już przekonany, że wszystko przebiegnie bez problemów, poprosiłem Pana Dawida o odbiór mnie i mojej żony z dworca. Zapewnił, że nie ma z tym żadnego problemu.
Przed samym odbiorem dzień wcześniej zadzwoniłem, aby upewnić się, czy Pan o nas pamięta i czy wydanie auta w sobotę dojdzie do skutku, ponieważ Pan Dawid dał się poznać jako człowiek, który najpierw mówi potem myśli. Telefon pozostał bez odpowiedzi. Po kilku próbach kontaktu, dopiero wieczorem otrzymałem SMS z informacją, że coś wypadło i samochód wyda ktoś inny.
Po przyjeździe do salonu oczywiście we własnym zakresie, zobaczyliśmy rocznego Passata w wersji R-Line, który był kompletnie nieprzygotowany do odbioru. Samochód był brudny, pokryty kilkudniowym nalotem kurzu i zacieków. Tłumaczenie, że myjnia nie działa od 2 dni, jest mało wiarygodne – trudno uwierzyć, że przez taki czas żaden z kilku salonów nie był w stanie przygotować auta lub chociaż zabezpieczyć go po myciu.
Byliśmy bardzo rozczarowani całą sytuacją, tym bardziej, że wcześniej nawet nie widzieliśmy samochodu (mieszkamy 350 km od Poznania), ufając, że taki „prestiżowy” salon samochodowy poinformuje o wszelkich usterkach, niedogodnościach auta. Pan, który ostatecznie wydawał auto, był uprzejmy i wydawało się że jest mu głupio za kolegę, który nie potrafił odpowiednio przygotować auta do wydania.
Ostatecznie odebraliśmy samochód i wróciliśmy do domu. Po dokładnym umyciu i sprawdzeniu auta okazało się, że handlowiec nie poinformował o kilku wadach. Nie są one poważne, ale pozostawiają duży niesmak: odprysk na przedniej kamerze, porysowany element piano black między szybami od strony pasażera, rozładowany kluczyk do 0, czyli konieczność wymiany baterii, pęknięty element przedniego zderzaka oraz niemal całkowicie rozładowany akumulator.
Może nie byłbym tak wyczulony na obsługę klienta gdyby nie fakt, że sam pracowałem przez 4 lata jako handlowiec w salonie samochodowym.
Jeśli ktoś dotarł do końca tej opinii – moja rada jest prosta: jeśli nie musisz kupować auta w tym salonie, a szczególnie od tego handlowca, wybierz inne miejsce.

(Na zdjęciach widać różnicę w czystości)

Polecam serwis CUPRA Poznań – Komorniki. Profesjonalna i sprawna obsługa, a szczególnie recepcja serwisu zasługuje na pochwałę. Pracownicy są uprzejmi, pomocni i wszystko jasno wyjaśniają. Cała wizyta przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze. Zdecydowanie polecam!

Gorąco polecam salon przy ul. Wajsówny. Od samego początku miałem same pozytywne wrażenia. Od pierwszej wizyty, gdzie miła i uśmiechnieta Pani na recepcji skierowała mnie do handlowca - jak się potem okazało prawdziwego fachowca w swojej branży - Bartosza. Cały proces czyli rozmowa, finansowanie i odbiór pojazdu przebiegał bez najmniejszych problemów. Bartosz cierpliwie i z pełnym profesjonalizmem odpowiadał na każde zadane pytanie. Sam odbiór pojazdu okazał się szybciej niż wcześniej przypuszczaliśmy, co było ogromną niespodzianką. Odbiór pojazdu był dla mnie ważnym dniem i tak też poczułem się tego dnia - wszystko przebiegło sprawnie, szybko i w odpowiedniej atmosferze. A samo auto... chyba nie muszę mówić - Golf R to jest kosmiczna maszyna ! Reasumując - daje max gwiazdek czyli 5, choć chętnie dałbym więcej... Gorąco polecam salon i ludzi tu pracujących - sami profesjonaliści.

Bardzo polecam! Doradcy serwisowi okazali się bardzo pomocni w diagnozie problemu który miałem w moim samochodzie, warsztat usunął usterkę bardzo szybko i skutecznie. Napewno wrócę ponownie i skorzystam z usług serwisu.

Bardzo polecam zakup samochodu w tym miejscu! Pan Illia Sopets stanął na wysokości zadania i zapewnił obsługę klienta na najwyższym poziomie, każdy etap transakcji przebiegł bezproblemowo i zakup auta był czystą przyjemnością. Dzięki!

Miesiąc temu miałam wymianę oleju, wszystko jak zwykle, a korzystam z serwisu ponad 4 lata przebiegło bardzo sprawnie. W międzyczasie zauważyłam problem z przyciskiem start/stop. Mój opiekun Pan Adrian Sikora sprawdził koszt naprawy i umówiłam się na wizytę. Jakież było moje zdziwienie kiedy po naprawie Pan Adrian zastosował rabat i koszt naprawy znacznie sie obniżył 😄 już kolejny raz trafiłam pod opiekę tego wspaniałego człowieka , obdarzonego duża empatią, który wysłucha i doradzi, a po wszystkim odprowadził mnie do auta, sprawdzając czy bez problemu uruchomię silnik. Polecam 👍wszystkim ten salon i serwis. Panie Adrianie jeszcze raz dziękuję ☺️

Rewelacyjny salon VW na mapie Poznania – Cichy-Zasada Komorniki. Panowie pełen profesjonalizm na najwyższym poziomie!
Jestem absolutnie zachwycona obsługą w tym salonie samochodowym!
Od pierwszej chwili czuć pełne zaangażowanie, ogromną wiedzę i prawdziwą pasję do motoryzacji.
Doradcy wraz z kierownictwem są niezwykle pomocni, w pełni zaangażowani i nie straszne im indywidualne, dociekliwe pytania wszystko dokładnie tłumaczą i dbają o każdy szczegół w sprawie.
Zakup samochodu przebiegł szybko, sprawnie i bez najmniejszego stresu. Świetna atmosfera, uczciwe podejście i najwyższy standard obsługi.
Z czystym sumieniem polecam każdemu 🚗✨🔥

Wizyta serwisowa była bardzo miła. Profesjonalna i sympatyczna obsługa Pana Adriana Sikory zasluguje na sześć gwiazdek. Plusem jest miły poczęstunek i drobny upominek na drogę. Małe a cieszy po dniu pracy. Tak trzymać! Bardzo dziękuję!

Z żoną gorąco polecamy zakup auta w tym salonie. Podczas oględzin naszego wymarzonego samochodu przywitał nas Pan Jakub Zachara, który od razu zrozumiał nasze potrzeby i pomógł nam wybrać spośród kilku modeli. Załatwianie formalności było czystą przyjemnością – wszystko przebiegło szybko i bezproblemowo.
Dodatkowo cały proces wspierał Pan Marcin Kaus, za co jesteśmy bardzo wdzięczni. Liczymy, że przy kolejnej wymianie auta znów będzie okazja spotkać Panów i wspólnie wybrać kolejne korzystne rozwiązanie dla nas. :)

Bardzo pozytywnie oceniam zakup samochodu w Volkswagen Grupa Cichy-Zasada Centrum Poznań. Szczególne podziękowania kieruję do pana Miłosza, specjalisty ds. sprzedaży, który profesjonalnie przeprowadził mnie przez cały proces zakupu. Otrzymałem rzeczowe odpowiedzi na wszystkie pytania, a obsługa była uprzejma, sprawna i zaangażowana. Zdecydowanie polecam ten salon oraz pana Miłosza osobom planującym zakup samochodu.

Bardzo polecam! Cały proces zakupu auta przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze. Pani Zuzanna wykazała się profesjonalizmem, zaangażowaniem i świetnym podejściem do klienta. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a obsługa była na najwyższym poziomie. Dziękuję i polecam! 🥰🚘

Chciałbym serdecznie podziękować Panu Illia za profesjonalną obsługę podczas zakupu samochodu. Od pierwszego kontaktu wykazał się dużym zaangażowaniem, kompetencją oraz życzliwym podejściem do klienta. Cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania, doradzał w wyborze odpowiedniego wyposażenia auta i zadbał o sprawny przebieg całego procesu sprzedaży.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje doskonały kontakt posprzedażowy. Pan Illia pozostaje pomocny również po odbiorze samochodu, służąc wsparciem i fachową radą podczas użytkowania auta. Takie zaangażowanie oraz troska o klienta budują zaufanie i pokazują wysoki poziom profesjonalizmu.
Zakup samochodu przebiegł bezstresowo i w bardzo przyjaznej atmosferze. Z pełnym przekonaniem polecam Pana Illia każdemu, kto szuka rzetelnego, kompetentnego i zaangażowanego specjalisty ds. sprzedaży samochodów

Super 👍 serwis VW w Poznaniu serdecznie wszystkim polecam. Przydarzyła mi się awaria mojego samochodu który zaczął żyć własnym życiem 😃😀 co powodowało że jazda była bardzo trudna i niebezpieczna.

I teraz Uwaga ⚠️ obdzwoniłem kilka serwisów i nikt nie chciał mi pomóc. Dopiero w serwisie VW CICHY-ZASADA CENTRUM POZNAŃ przemiła Pani Ania z punktu przyjęć do serwisu postanowiła mi pomóc.

Przekazała mnie pod opiekę Panu Danielowi Ganda który zajął się w bardzo miły i profesjonalny sposób moim autem ( bardzo dziękuję Panie Danielu ) Pomimo mnóstwa pracy jaką mieli w tym serwisie otrzymałem pomoc i mogłem ruszyć w dalszą drogę.

Ten serwis znajduje się bardzo blisko autostrady A2 w Poznaniu polecam go wszystkim serdecznie bo to dobrzy ludzie którzy nie pozostawiają nikogo w potrzebie. Dziękuję 🫶🫶

Zamówienie nowego VW Golfa w tym salonie okazało się czystą przyjemnością, głównie dzięki wzorowej postawie pani Zuzanny. Wykazała się ona ogromnym profesjonalizmem, dbając o świetny kontakt na każdym etapie, informując mnie na bieżąco o postępie produkcyjnym auta, w dalszej kolejności jego transporcie, rejestracji itd. Wszystkie formalności urzędowe przebiegły błyskawicznie, a samo wydanie samochodu odbyło się w miłej atmosferze. Z czystym sumieniem polecam ten salon, a mam dość spore doświadczenie w zakupie nowych aut i wiem, że takie podejście do klienta nie jest sprawą oczywistą.