Škoda Cichy-Zasada Poznań Unii Lubelskiej - Autoryzowany salon i serwis

Moja ocena uzasadniona jest kwestiami wizerunkowymi i relacjami z klientami.
Pod koniec stycznia zadzwonił do mnie sprzedawca z Unii Lubelskiej (na infolinii umówiłam się w tym salonie), gdy mu powiedziałam, że interesuje mnie jedyny dzień czyli sobota stwierdził, że jego nie ma w sobotę i przekaże numer sprzedawcom, którzy akurat w danym dniu są w salonie. Po dwóch dniach ciszy nadeszła sobota- mówię: zadzwonię do salonu- dzwoniłam kilkukrotnie, żeby umówić się na jazdę próbną. Bezskutecznie, nikt nie odebrał telefonów.
Pojechaliśmy osobiście. Na wejściu zapytaliśmy dlaczego nikt nie odbiera telefonów na co pretensjonalnym tonem Pani z recepcji mówi do Nas: „Ja nie jestem od odbierania telefonów. Jak sprzedawcy mają dużo pracy to nie odbierają”.
To już nas zniechęciło ale koniec końców po dwóch godzinach(była kolejka)zostaliśmy obsłużeni przez Pana Dominika. Tylko dla Niego są trzy gwiazdki.
Na początku lutego złożyłam zamówienie na Fabie i byłam informowana przez sprzedawcę na każdym etapie mojego zamówienia. Do Pana Dominika nie mam żadnych zastrzeżeń. Zostaliśmy przez Niego mile i profesjonalnie obsłużeni.
Nadszedł czas odbioru samochodu- samochód nie był do końca wymyty (zobaczyłam to dopiero jak wyjechałam z salonu). Przy zgięciach lusterek był kurz. Felgi też nie były dobrze wyczyszczone.
Poza tym zdziwiona byłam, że skoda zrezygnowała z prezentów dodawanych do samochodu np. Wina, kwiatów itp.
Wydaje mi się, że dla każdego odbiór samochodu jest to wydarzenie i miło byłoby gdyby sprzedawca wręczał jakieś drobne gifty. A nie tylko ściąga kokardę i na razie.
Nie wiem, może mój samochód nie był na tyle drogi, żebym dostała jakiś prezent a może to kwestia po prostu cięcia kosztów.
Kilka lat temu gdy kupowaliśmy Skodę dostaliśmy dwa duże bukiety kwiatów i wino a atmosferze od wejścia nie wspomnę (nie był to ten salon).
Oprócz tego przed wyjazdem z salonu zapytałam sprzedawcę czy jest możliwość, żebym dostała ramkę do rejestracji bo w naszym samochodzie, który serwisowaliśmy właśnie tutaj ramka się zniszczyła- dostałam odpowiedź, że ramkę mogę sobie kupić bo niestety skoda nie rozdaje ramek.
Dla mnie to jest wielkie nieporozumienie i szczerze to jestem zniesmaczona bo jak trzy lata temu byłam właśnie tutaj w serwisie to panowie bardzo sprawnie i bez mojej wiedzy zmienili mi ramkę ze skody z Obornickiej na ramkę swojego salonu (zauważyłam dopiero to w domu). A jak teraz chciałam, żeby sprzedawca dał mi ramkę to nie było takiej możliwości.

Nie jest to tylko moje zdanie- ale też Naszych znajomych, którzy również nie byli zadowoleni z całokształtu. Wiec wybrali inny salon. Ja zostałam bo sprzedawca spisał się na medal.
Reasumując:
Jeżeli chcecie się czuć zaopiekowani nie tylko przez sprzedawcę ale i też przez inne działy czyli recepcję, ubezpieczenia itd to nie jest dobre miejsce.
Ale jeżeli zależy Wam tylko na miłym i kompetentnym sprzedawcy to polecam.
Według mnie ludzie tworzą salon.
Tu tego brakuje. Jedna osoba nie stworzy klimatu, gdzie będę czuła się jakbym wyjeżdżała samochodem za pół miliona mimo, że kupiłam Fabię :)

Powiedzieć że jestem zadowolony to jak nie powiedzieć nic. Pan Mateusz Machlik potrafi zaopiekować się klientem w sposób, który się zapamiętuje i wkłada w fundamenty budowania dłuższej relacji z salonem. Od badania potrzeb, przez komunikację oraz dbałość o jasność i szybkość procesu; zostałem potraktowany z atencją której życzę każdemu szukającemu swojego nowego auta. Od początku do końca, zdane na 6. Podziękowania dla Pana Mateusza oraz dla całej drużyny ŠKODA Cichy-Zasada na Unii Lubelskiej.

Świetna obsługa i bardzo dobre podejście do klienta. Nowy samochód zgodny z zamówieniem, odbiór bez opóźnień, wszystkie formalności załatwione szybko i sprawnie. Na pewno wrócę w przyszłości.
Dodatkowo Pan Mateusz Peksa stanął na wysokości zadania. Bardzo dziękujemy za profesjonalne i indywidualne podejście. Napewno jeszcze wrócimy!

Bardzo polecam ten salon! Cały proces zakupu auta przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Pan Łukasz wykazał się pełnym profesjonalizmem — dokładnie zaprezentował samochód, przeprowadził jazdę próbną, a także pomógł w kwestiach finansowania i rejestracji. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i z czystym sumieniem polecam!

Bardzo profesjonalna obsługa – polecam!

Chciałbym podzielić się pozytywnym doświadczeniem z zakupu używanego samochodu marki Cupra w salonie Skoda Cichy-Zasada. Cały proces decyzyjny został poprowadzony na bardzo wysokim poziomie.

Szczególne podziękowania kieruję do Pana Łukasza Biela, który przez cały czas wykazywał się ogromną cierpliwością i zaangażowaniem. Odpowiadał wyczerpująco na wszystkie pytania, sprawnie wyjaśniał kwestie techniczne dotyczące wyposażenia i stanu pojazdu, a także pomógł mi przeanalizować dostępne opcje finansowania i warunki gwarancji. Widać było, że zależy mu na tym, żebym podjął świadomą i przemyślaną decyzję, a nie tylko na szybkiej finalizacji transakcji.

Na uwagę zasługuje również:

• rzetelne przedstawienie historii i stanu technicznego pojazdu,
• elastyczność w umawianiu spotkań i jazd próbnych,
• sprawna komunikacja mailowa i telefoniczna, bez zbędnego opóźniania odpowiedzi,
• transparentność w kwestii kosztów i formalności.

Cały proces – od pierwszego kontaktu, przez negocjacje, aż po finalizację umowy – przebiegł sprawnie i bez nieprzyjemnych niespodzianek. Widać, że salon dba o długofalowe relacje z klientami, a nie tylko o jednorazową sprzedaż.

Zdecydowanie polecam salon Skoda Cichy-Zasada, a w szczególności współpracę z Panem Łukaszem Bielem, który swoim profesjonalizmem i podejściem do klienta zasługuje na wyróżnienie.

Dziekujemy za bardzo miłą obsługę , pomoc i doractwo w interesujących nas kwestiach dotyczących auta oraz procedur zakupu panu Mateuszowi Peksa
Auto już nam służy Dziekujemy

Chciałabym serdecznie podziękować za wyjątkową obsługę podczas zakupu naszego nowego samochodu Skoda Karoq w salonie Skoda. Szczególne słowa uznania należą się Pani Agnieszce Wechcie, która od samego początku wykazała się pełnym profesjonalizmem, ogromnym zaangażowaniem oraz imponującą wiedzą.

Dzięki Pani Agnieszce cały proces zakupu przebiegł niezwykle sprawnie i bezstresowo. Doceniamy indywidualne podejście i cierpliwość w odpowiadaniu na wszystkie pytania. Każdy etap – od pierwszego kontaktu, przez konfigurację auta, aż po odbiór – był przeprowadzony na najwyższym poziomie.

To była nie tylko transakcja, ale przede wszystkim bardzo pozytywne doświadczenie. Z pełnym przekonaniem polecamy współpracę z Panią Agnieszką Wechtą każdemu, kto szuka nie tylko samochodu, ale także rzetelnej, profesjonalnej i życzliwej obsługi.

Jeszcze raz dziękujemy i z pewnością wrócimy przy kolejnej okazji!

Jestem pod ogromnym wrażeniem podejścia salonu Skoda w Poznaniu. To, co pozytywnie mnie zaskoczyło, to fakt, że doradca (Pani Agnieszka Wechta) bez wahania użyczyła mi auto (Skoda Karoq) na dwie godziny, abym mógł samodzielnie przetestować je na swoich trasach. Możliwość sprawdzenia samochodu bez 'czujnego oka' przedstawiciela na fotelu pasażera dała mi komfort i przestrzeń na rzetelną ocenę auta w codziennych warunkach. Ogromne wyrazy uznania za zaufanie, fachowość i niesamowitą kulturę obsługi.

Ten salon polecam z czystym sumieniem. Obsługa, kontakt, realizacja zakupu auta. Wszystko TOP 10/10. Pan Mateusz super sprzedawca fachowy, profesjonalny oby wszyscy mieli takie podejście do klienta to zakup nowego auta to czysta przyjemność.

Jechałam do salonu z Chorzowa do Poznania po autko, czy było warto? Oczywiście. Pan Łukasz wszystko nam przedstawiał przez telefon, zdjęcia samochodu z każdej strony, filmik. Czuliśmy, że możemy mu zaufać i udać się w dość daleką podróż po Kię 😀. Droga powrotna nowym autem, była bezawaryjna, komfortowa, dobrze trafiony zakup. Kontakt z panem Łukaszem, super, bardzo fajny człowiek, konkretny i pomocny. Bardzo za wszystko dziękuję i kto wie, może jeszcze nie jeden samochód u pana Łukasza zakupię. Pozdrawiam i polecam Cichy Zasada z całego serca.

Super podejście do klienta. Kupowałem używany samochód, a otrzymałem opiekę i serwis posprzedażowy, jakbym wyjechał z salonu nowym autem. Świetny kontakt, profesjonalna obsługa i pełne zaangażowanie na każdym etapie. Z czystym sumieniem mogę polecić!

Gorąco polecam! Zakup samochodu przebiegł sprawnie i w świetnej atmosferze. Pani Karina zapewniła niezwykle miłą, rzetelną i fachową obsługę. Pełen profesjonalizm!

jestem bardzo zadowolony, wymiana opon i ramek do tablic przebiegła szybko i profesjonalnie. samochód nie został w żaden sposób zabrudzony (co może się zdarzyć) a opony zostały założone dokładnie i fachowo. dodatkowo mili specjaliści i klimat w salonie skłaniają do wyboru tego serwisu / salonu w przyszłości.

Bardzo nieprofesjonalny serwis. Auto dwukrotnie trafiło z usterką elektryczną i dwukrotnie nie zostało naprawione. Po pierwszej wizycie, gdzie zapewniono mnie iż wszystko będzie w porządku, usterka pojawiła się kilka godzin po opuszczeniu salonu. Kolejna wizyta możliwa dopiero po miesiącu. I ponownie nieumiejętne podejście do sprawy. Auto nie zostało naprawione, dodatkowo niewłaściwa diagnoza przyczyny awarii. Dodam, że auto nie ma jeszcze roku. Dopiero wizyta w serwisie Rzepecki - Mroczkowski ul. Sanocka 92 odniosła skutek i auto zostało profesjonalnie naprawione. Nie plecam Cichy - Zasada Unii Lubelskiej

Witam. Z czystym sumieniem jak najbardziej polecam DILERA, nie na darmo posiada liczne tytuły 🏆lidera branży ❗W sierpniu zeszłego roku kupiłem samochód używany (chociaż były plany na nowy) no ale życie... 😉 Od pierwszego dnia kontaktu z obsługą zarówno nowych jak i w finalnie używanych miłe zaskoczenie. Udostępniono mi do testów konkretne nowe modele które wskazałem, niestety finanse zweryfikowały ( trzeba mierzyć siły na zamiary 😁) że zdecydowałem się na używane auto. Pech chciał jednak że krótko po odebraniu samochodu używanego innej ( SUV według preferencji) marki niż macierzysta.., spotkały mnie niemiłe niespodzianki, tj. 3 awarie, jedna po drugiej w okresie ok. 2 miesięcy. I tutaj wielkie wyrazy uznania dla DILERA , ponieważ stanął on na wysokości zadania, nie zostawił klienta ( migając się jak to bywa i stwierdzając rać sobie auto było O.K.) usunął wszystkie usterki, zorganizował auto zastępcze ( prawie nowe) , informował o postępach napraw, zaproponował konkretne opcje do wyboru i ogarniał auto z dbałością o szczegóły oraz starannością aby klient był zadowolony i kiedy to tylko będzie możliwe...otrzymał spowrotem auto. Tutaj wielkie wyrazy uznania za empatię, podejście do klienta, fachowość oraz wykazanie się zrozumieniem oraz rzetelnym podejściem do tematu począwszy od pierwszego kontaktu rozmowy co mnie interesuje, zaprezentowania, udostępnienia (jazda próbna) , przedstawienia konkretnych warunków, mojej decyzji na tak, do sfinalizowania transakcji dla: panów: Łukasz B., Krystian S. - kierownik, Mateusz S. -auta uzywane. Jak również Pani Karina - auta nowe oraz Pani Monika M. - wyczerpująca, pełna zaangażowania oraz godna pochwały pomoc przy ubezpieczeniu samochodu, przedstawienie różnych opcji, możliwości. DZIĘKUJĘ BARDZO 👍🚙❗ To pierwsza ale na pewno nie ostatnia nasza współpraca, jeżeli chodzi o zakup lub wynajem długoterminowy ( brany pod uwagę 😉) Tylko Cichy - Zasada ❗❗❗