POL-CAR

Korzystam z serwisu gwarancyjnego ASO Fiata i jestem zadowolony. Zawsze sprawnie, szybko i w dobrej atmosferze. Dziękuję i pozdrawiam zespół.

Serwis KIA w Pol-Car to jakaś porażka, nastawieni tylko na podstawowy serwis, a każdą inną usterkę bagatelizują i robią wszystko by udowodnić, że jej nie ma. Podczas umawiania się na wizytę informowałam, że coś nie tak dzieje się ze skrzynią biegów lub sprzęgłem, że słychać zgrzyty podczas szybkiego zrzucania biegu przez auto i podczas cofania. W serwisie Pan zrobił ze mną jazdę testową, podczas której jechał nienaturalnie ostrożnie, przez co miałam wrażenie, że robi wszystko by nie wydobyć z auta nieprawidłowych dźwięków aby zdiagnozować problem. Na prośbę by zaparkował tyłem, wycofał powoli delikatnie skręcając kierownicą (w domu zorientowałam się, że im większy skręt tym bardziej auto wydaje dziwne dźwięki) co może niesłusznie ale daje do myślenia czy nienaturalne parkowanie (po małym łuku) nie było specjalnym zabiegiem by nic nie było słychać. Podczas hamowania przy jeździe na wprost słabo ale wydobył się nieprawidłowy dźwięk co zasygnalizowałam, jednak nie zostało to w żaden sposób skomentowane, a finalnie stwierdzono, że te auta tak chodzą i wszystko jest ok. Po przeprowadzeniu całego serwisu zostałam poinformowana że mechanik przejechał się autem z podłączonym jakimś urządzeniem i nic nie wykryło, na pytanie skąd w takim razie te dźwięki usłyszałam, że przecież nic na jeździe nie było słychać. Wspomnę tylko, że przy zeszłorocznym serwisie również zostałam potraktowana niezbyt miło, gdyż przegląd został wykonany w taki sposób, że mimo zgłaszanego już dużo wcześniej (3 razy) pukania w przednich kołach nic nie wykryto (sugerowałam też, że mogą to być wahacze). Po wizycie zaprzyjaźniony mechanik wskazał, że gumy od wahaczy są popękane i są całkowicie do wymiany. Po napisaniu do nich maila z reklamacja po serwisie usłyszałam tylko, że przepraszają ale to nie podlega już gwarancji i mogą to naprawić jedynie za opłatą, mimo że zgłaszałam to wielokrotnie wcześniej.

Sklep posiadał deficytową część. Zamówienie złożyłem telefonicznie i na drugi dzień paczka była już u mnie. Dziękuję za bardzo szybką i sprawną realizację zamówienia. Duży plus za miłą obsługę. Polecam

Serdeczne podziękowania dla Pana Beniamina Hofmańskiego za doskonałą pomoc w procesie zakupu samochodu Fiat Grande Panda w salonie Polcar w Poznaniu.

Profesjonalna obsługa, bardzo miły kontakt oraz imponująca wiedza fachowa sprawiły, że cały proces przebiegł w wyjątkowo komfortowej atmosferze.

Uznanie należy się za doskonałą znajomość szczegółów pojazdu, co pozwoliło na podjęcie świadomej i satysfakcjonującej decyzji.

Dodatkowo, cały zakup został przeprowadzony szybko i sprawnie, co tylko potwierdza wysoki poziom zaangażowania i kompetencji Pana Beniamina.

Jeszcze raz wyrazy uznania i podziękowania za wzorową obsługę!

Jarek i Monika

Zakupiliśmy dwa tygodnie temu auto w Pol-Car . Był to nasz pierwszy zakup nowego auta, więc było dużo emocji. Dzięki profesjonalnemu zaangażowaniu Pana Beniamina Hofmańskiego otrzymaliśmy kompletną wiedzę co do wyboru i zakupu auta. Pan Beniamin otoczył nas opieką i całą drogę związaną z zakupem auta przeszedł z nami. Nawet już po odebraniu auta kontaktował się z nami i pytał o wrażenia z użytkowania auta. Taka postawa zasługuje na wielką pochwałę. Dziękujemy

Nie polecam serwisu. Przy umawianiu przez telefon inna kwota inna przy odbiorze auta. Pani podała listę części obowiązującą na pierwszym przeglądzie, przy odbiorze okazuje się że nie wszystkie części zostały wykorzystane bo to przy innym przebiegu się zmienia.

Z uwagi na potrzebę weryfikacji problemu jaki zgłaszał komputer pokładowy w od pierwszych chwil po nabyciu byłam gościem salonów KIA w w Łodzi, Kaliszu i Gorzowie Wlkp. Oględziny miały odbić się w ramach gwarancji samochodu. I tak też było. Z tym tylko, że obsługa w wyszczególnionych miejscach nie przyniosła oczekiwanych wyników. Pomoc nadeszła z POL-CAR POZNAŃ na ul. Gorzysława. Otrzymałam samochód zastępczy i pewność, że tym razem nie wyjdę z przeświadczeniem, że kolejna podróż zostanie okupiona pojawieniem się niepokojącej ikony. Wyrazy szacunku składam również panu Krzysztofowi Skowrońskiemu, który z ramienia serwisu zadbał o komfort i spokój. Informował o etapach prac i czasie oczekiwania. SERVIS KIA POL-CAR POZNAŃ zasłużył na komplet gwiazdek. Z wyrazami szacunku Dorota Cajdler.

Profesjonalnie - to chyba najlepsze, najkrótsze i najbardziej trafne określenie (dot. działu sprzedaży). Pan Beniamin Hofmański, który jako doradca handlowy przeprowadzał proces sprzedaży samochodu, to niezwykle kulturalny, rzeczowy, merytoryczny i fachowy sprzedawca. Uważam, że Firma powinna takie osoby dodatkowo gratyfikować oraz doceniać. Trudno wypowiedzieć mi się o innych osobach z POL-CARu, ale w salonie byli też pracownicy, którzy nawet nie zwrócili na nas uwagi, nie wstali zza biurka, czy po prostu nie zapytali, w jakiej sprawie przyszłyśmy. Natomiast Pan Beniamin, już w kontakcie telefonicznym był niezwykle profesjonalny, a na miejscu okazał się być po prostu Rzeckim na miarę XXI wieku. Jeszcze raz serdecznie dziękuję za tak dobre doświadczenie zakupu samochodu.

serwis fatalny -w okresie gwarancji wymiana na nowe elementy bz. po okresie gwarancyjnym należy omijać szerokim łukiem bo naciągają na i tak zawyżone koszty-niby zniżka -bzdura -poza tym w moim przypadku(wymiana rozrządu-15 000 doprowadzili do awarii układu paliwowego(niedbalstwo nie dokładne zapięcie przewodów-paliwo rozlało się po całym silniku-ponieważ to disel to samochód się nie zapalił)ale i tak w promocji musiałem zapłacić za spięcie tych przewodów(w sumie konsekwencje niedbalstwa i braku profesionalności kosztowały mnie ok 25 000zł-itd.itd.-reasumując-uważać na gości w biurze (zawsze dają ci upust specjalny-lipa,kłamczuchy),realizacja -słabi, niedbali pracownicy. Użytkuję prywatnie 3 samochody marki kia ale takiego dna jak jest serwis pol car nigdy nie spotkałem

Tu czas zatrzymał się we wczesnych latach 90, zachowanie, podejście, sposób obsługi klienta, sposób przygotowania oferty itd. Miejsce wymaga zdecydowanych działań, resetu i nowego otwarcia. Firma z taką historią powinna być liderem na lokalnym rynku a stanowi margines wyboru klientów.

Nie robic tam badan technicznych! Badanie techniczne to jakiś żart. Przyczepią się nawet do "milimetrów" np. w różnicy ustawienia świateł, a poprawić jak każda porządna stacja i załatwić nie mogli. Byle skasować. Klient zapałaci, ale zostawi opinie i nie wróci.

Bardzo dziękuję Panu Grzegorzowi za sprawne przyjęcie uszkodzonego auta oraz szybką i profesjonalną naprawę. Cały proces realizacji przebiegł bezproblemowo. Oby więcej takich osób i takiej obsługi! Z całego serca polecam ten serwis.

Najlepszy duet: pani Kasia i pan Szymon🙂.
Pani Kasia z działu kredytów- uśmiechnięta, pomocną, życzliwa, potrafi załatwić każde, nawet skomplikowane zlecenia.
Pan Szymon z działu samochodów używanych odbiera wszystkie telefony, oddzwania, pomaga, doradza i odpowiada cierpliwie na wszystkie pytania. Polecam gorąco i dziękuję🙂

Szybka i miła obsługa. Od 20 lat serwisuje tam samochody i zawsze doradza co trzeba zrobić i dzięki temu samochód nie psuje się.

Dobry wieczór. W końcu zebrałem się na napisanie tej jakże ważnej dla mnie opinii... Pol-Car niezmiernie pomógł mi i przywrócił wiarę w ludzi! Szczególne podziękowania dla Pana Krzysztofa Lehmanna! Jest Pan WIELKI! Sprawa: Paczka (śruba+podkładka) wysłana paczkomaten InPost za pobraniem. Zapłacono w paczkomacie. Otwieram paczkę - pusto! Tylko rachunek. Na szczęście wszystko nagrałem. Napisałem zgłoszenie do InPost i na dzień 19.02.26r. czekam na odpowiedź. Zatem śruba + podkładka przepadły. Wszystkie dokumenty zebrałem i wysłałem mailem do Pol-Car. Następnego dnia - kamień z serca!!!!! Pan Krzysztof napisał, że wyślę mi paczkę ponownie na ich koszt!!!!! WSPANIAŁY RUCH Z PAŃSTWA STRONY!!!!! Na prawdę, cały dzień zaczynając od przeczytania tej wiadomości od państwa był wspaniały! ZALECAM PODWYŻKĘ DLA PANA KRZYSZTOFA LEHMANNA! JESTEM NA PRAWDĘ przeszczęśliwy! Bardzo dziękuję za profesjonalną okazaną mi pomoc.